21CBR：從全球的角度和從中國的角度來看，GE關注的醫(yī)療創(chuàng)新點有哪些？

段小纓：今天醫(yī)療技術的創(chuàng)新，歸納起來主要是以下這三類：第一個趨勢是精準診斷，精準診斷已由定量轉向定性，甚至個體化、個性化。第二個趨勢是小型化，也就是便捷性和移動性，你可以看到今天的一些移動醫(yī)療設備，已由以前大型的、只能固定的機器，通過小型化移動到了臨床科室。第三個趨勢是IT在醫(yī)療領域的應用，也就是比較火的數字醫(yī)療。機器是死的，我們如果能夠把機器里面的數據用活起來，就 能夠給醫(yī)生、技師一些預瞻性的臨床判斷，或者是改進醫(yī)院的流程，使流程優(yōu)化。

21CBR：GE醫(yī)療具體的創(chuàng)新機制和體系是怎樣的？

段小纓：從市場角度特別是基層醫(yī)療市場來看，目前中國的醫(yī)療市場是兩極分化的，既有非常先進的、在學術性、教育性、臨床上、醫(yī)生整體水平上都很高的大型醫(yī)院，這些醫(yī)院跟全球應該是可以接軌的。但同時你又可以看到縣級及以下的基層醫(yī)療，無論從硬件、軟件、資金、醫(yī)生能力本身，還是有很大差距。由此產生出一些對于產品技術的新需求，需要進行創(chuàng)新。過去三年以來，我們一直談的是創(chuàng)新既要求兼顧高端，同時也要針對基層醫(yī)療市場量身訂做。到去年底，我們的29款產品中有70%是針對基層醫(yī)療市場的。

我們的中國研發(fā)團隊在創(chuàng)新的過程中也有一些新方法，一個是反向創(chuàng)新，另外一個是協(xié)同創(chuàng)新。反向創(chuàng)新的意思是原創(chuàng)在中國，最主要的一個因素就是中國有一些市場是別的國家沒有的。比如基層，我們需要針對基層醫(yī)療市場原創(chuàng)新的產品。根據中國市場研發(fā)出產品以后，不僅滿足能中國基層醫(yī)療市場的需求，其實也走向了很多中國以外的發(fā)展中國家或者新興國家。協(xié)同創(chuàng)新是我們把研發(fā)的過程開放，以前只是前期做市場調研，收集客戶信息，然后就做研發(fā)，直到這個產品推向市場，客戶才第一次看到。對于基層的需求，很多時候一個市場調研并不能完全展示客戶的需求是什么，因為市場太大了。除了價格合適以外，我們需要更多地了解基層的使用習慣、技能水平、原創(chuàng)產品概念是否符合基層的要求等等。因此我們把整個研發(fā)流程選擇性開放，讓客戶走進來，在前期就參與我們的研發(fā)。

21CBR：在協(xié)同創(chuàng)新上，具體是怎么做？

段小纓：我們叫做“走出去”和“請進來”。“走出去”是指工程師要走出去，走到醫(yī)院去觀察流程。具體來說，我們不先提問，而是先觀察，從技師開始設參數，病人擺位，到來回走的路線圖，這時我們會思考怎么可以讓他走的路線更短等等。 “請進來”是指我們請很多不同級別醫(yī)院的醫(yī)生、專家、護士到我們創(chuàng)新中心來看真實的機器、模型，或者討論方案，這保證我們在研發(fā)過程中多次聽取客戶需求，保證我們的最終產品是真正地符合客戶需要的，而有些需求甚至是他們都沒意識到的。

21CBR：中國的醫(yī)療服務市場變化很快，私立醫(yī)院也不斷涌現(xiàn)。GE對這個變化有什么看法？

段小纓：我覺得私立醫(yī)院已經起來了，而且國家政策導向上也在推動。我們在過去幾年看到私立醫(yī)院蓬勃發(fā)展的勢頭，私立醫(yī)院也會成為我們一個很重要的客戶群。一年前我們就已經建立了專門服務于私立醫(yī)院市場的銷售團隊，在關注私立醫(yī)院市場的特殊性，它們有一些特別的技術和設備上的需求。我們發(fā)現(xiàn)，私立醫(yī)院以?？漆t(yī)院居多，綜合性的像三甲醫(yī)院的現(xiàn)在還不多，那么對于專科醫(yī)院，它在技術設備上就要更超前、更深入。?？撇灰欢ㄒ蠖?，但要精。（采訪/邱月燁）