菁城子

公共廁所應(yīng)該由誰提供？問及此，很多人都會(huì)不假思索地說，當(dāng)然是由政府免費(fèi)提供。公共廁所服務(wù)市民，屬于市政工程，毫無疑問應(yīng)當(dāng)是政府職責(zé)。然而在德國，卻有一家名為瓦爾的奇葩公司，以提供免費(fèi)公共廁所為承諾，在缺少競爭，只需交納低廉管理費(fèi)的情況下，一舉拿下了全柏林的公廁經(jīng)營權(quán)。

私人公司提供免費(fèi)廁所？沒有人會(huì)看好它的前景。廁所服務(wù)是一個(gè)成本頗高，收益微薄的行業(yè)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，按每人每次0.5歐元的高價(jià)（約合人民幣5元）收費(fèi)，只是經(jīng)營柏林的所有公廁，虧損額就將達(dá)到100萬歐元。

既然是企業(yè)，肯定是以賺錢為第一目標(biāo)。很顯然，瓦爾公司的盈利點(diǎn)不在廁所門口的投幣口上——它們最大的收入來源是廣告。

瓦爾公司聯(lián)系了許多著名的大企業(yè)（包括蘋果、諾基亞、夏奈爾、派克等著名品牌）在廁所打廣告。（沒錯(cuò)，這些廣告確實(shí)是打在廁所的外墻上）。不過這些廁所的外墻制作得非常精致美觀，和城市燈箱沒什么區(qū)別。加之瓦爾公司的墻體費(fèi)用比一般廣告公司低很多，這些企業(yè)當(dāng)然樂意考慮。瓦爾公司不單在廁所外墻做廣告，還將內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也作為廣告載體。考慮到德國人如廁時(shí)有閱讀的習(xí)慣，它們甚至將廣告印在手紙上。廣告收入是瓦爾廁所最大的盈利點(diǎn)，在柏林、法蘭克福等5個(gè)城市，瓦爾公司就獲得超過了3000萬歐元的廣告收入。

此外，瓦爾公司還在廁所內(nèi)安置了公用電話，以此向通信運(yùn)營商獲取一定的提成。雖然數(shù)額不大，但也著實(shí)提高了如廁者的體驗(yàn)，大大提高了廣告載體的租金。

當(dāng)然，瓦爾公司也提供付費(fèi)廁所。它們修建了一些高檔廁所提供諸如個(gè)人護(hù)理、嬰兒尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、聽音樂、閱讀文學(xué)作品等服務(wù)。雖然數(shù)量不如免費(fèi)廁所那樣多，但還是滿足了部分人的特殊需要，提高了瓦爾的聲譽(yù)。

至于成本的控制，瓦爾公司自己成立清潔團(tuán)隊(duì)，派出管理車巡查。由于幾乎所有的廁所都安裝自動(dòng)清潔裝置，實(shí)際清潔工并不多。依靠這一系列的精打細(xì)算，瓦爾公司很快就獲得了成功。

瓦爾的成功也許可以讓我們得出這樣一個(gè)啟示：如免費(fèi)公廁一般看上去沒有絲毫商業(yè)價(jià)值的市政工程（或福利性、公益性設(shè)施），在市場杠桿的調(diào)節(jié)下，也仍舊有盈利的可能。

編 輯 饒 珂 coralrao54@163.com