孔明明

10年前，“去屑就是采樂(lè)”的廣告語(yǔ)曾傳遍大街小巷。但今天，除來(lái)自國(guó)際品牌等壓力外，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中崛起的淘品牌、微品牌等更是磨刀霍霍，加之在商標(biāo)拉鋸戰(zhàn)中元?dú)獯髠?，采?lè)已深陷重重困境。

采樂(lè)品牌歸屬于佛山市圣芳（聯(lián)合）有限公司（下稱圣芳）。該公司成立于1986年，是位于改革開(kāi)放前沿地帶最早的民族企業(yè)之一。多年來(lái)，圣芳創(chuàng)造了數(shù)個(gè)知名品牌，但也時(shí)刻面臨著行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化。

2012年，采樂(lè)洗護(hù)用品成立電商事業(yè)部，此前在廣州子公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的譚家顯，出任總經(jīng)理。作為活下來(lái)的二線品牌，采樂(lè)正在不斷尋找新渠道和新機(jī)會(huì)。

在采訪中，譚家顯提到次數(shù)最多的詞語(yǔ)是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。在他看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深刻改變?nèi)袠I(yè)。

2005年，譚家顯加入圣芳公司。9年中，譚從銷售部普通業(yè)務(wù)員已升職到集團(tuán)公司副總經(jīng)理，目睹了這些年來(lái)整個(gè)行業(yè)發(fā)生的巨大變化。

他的感受是，這9年，行業(yè)的發(fā)展是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化的，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度已經(jīng)超越了白熱化。在這個(gè)過(guò)程中，原材料費(fèi)用、人員費(fèi)用、渠道建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用不斷上漲，最終導(dǎo)致企業(yè)毛利率大受影響，這迫使各企業(yè)不得不選擇拓展新渠道、推廣更高毛利率的產(chǎn)品。

譚同時(shí)看到的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，已有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)新興手段和渠道，在很短的時(shí)間里成就了一個(gè)大平臺(tái)或大品牌。

行業(yè)的升級(jí)和渠道的出路，要求采樂(lè)必須認(rèn)真觀察、捕捉新機(jī)會(huì)。在2010 年天貓平臺(tái)啟用獨(dú)立域名時(shí)，采樂(lè)開(kāi)始關(guān)注這一線上平臺(tái)。

經(jīng)過(guò)近2 年的觀察、研究，采樂(lè)決定開(kāi)設(shè)天貓旗艦店。2012年，采樂(lè)組建了8個(gè)人的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，譚家顯擔(dān)任電商事業(yè)部總經(jīng)理。

據(jù)稱，采樂(lè)天貓旗艦店試營(yíng)業(yè)的前三個(gè)月，雖然并沒(méi)有參加任何形式的推廣活動(dòng)，但每個(gè)月的銷量并不低。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)成員也在不斷增加，并擁有了獨(dú)立配貨團(tuán)隊(duì)。

但對(duì)于采樂(lè)來(lái)說(shuō)，即便擁有佛山公司多年來(lái)先進(jìn)的硬件設(shè)施和成熟的技術(shù)工藝，產(chǎn)品并不是問(wèn)題，但在電商個(gè)人洗護(hù)用品領(lǐng)域，采樂(lè)仍然面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)采樂(lè)的營(yíng)銷和創(chuàng)新能力提出了挑戰(zhàn)。

“電商平臺(tái)只是展示、銷售的渠道，我們最需要的，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維。”在譚家顯的理解中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維就是C2B，這要求他們必須隨時(shí)關(guān)注用戶在哪里、用戶需要什么、用戶為什么喜歡他們的產(chǎn)品、用戶有何反饋等，即一切從用戶出發(fā)。

譚家顯介紹稱，電商部有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維之后，需要打通線下門店，實(shí)現(xiàn)O2O，對(duì)此，采樂(lè)尚處摸索、完善階段?！?/p>

目前電商在采樂(lè)整個(gè)銷售體系中的占比并不算特別大，僅8%左右，但增長(zhǎng)速度非?？?。譚家顯說(shuō)，他們已將60%的精力投入到了電商渠道，并且還在不斷尋找移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的投資機(jī)會(huì)，以借此進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型速度。

譚家顯及其團(tuán)隊(duì)成員在深感突圍壓力的同時(shí)，也在充分挖掘消費(fèi)者的需求、收集用戶反饋，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)找到采樂(lè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并不斷改進(jìn)。

“這也是一個(gè)機(jī)會(huì)。雖然和跨國(guó)品牌相比，我們相對(duì)弱勢(shì)，但和其他二線品牌相比，我們?nèi)匀惶幵陬I(lǐng)先位置，不管是在銷售上還是思維上?！弊T稱。

譚家顯告訴《創(chuàng)業(yè)家》，采樂(lè)未來(lái)重點(diǎn)投入的領(lǐng)域是線下門店O2O、電商渠道和微商渠道。

在傳統(tǒng)行業(yè)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者成就一份事業(yè)或一個(gè)品牌，大概需要5年以上，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者必須花費(fèi)時(shí)間積累資金、人脈、渠道等資源。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，周期已大為縮短。淘品牌、微品牌正高速成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)者迎來(lái)了均等機(jī)會(huì)和統(tǒng)一起跑線。大批傳統(tǒng)企業(yè)已在進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

相對(duì)均等的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)吸引了更多的創(chuàng)業(yè)者入場(chǎng)。譚家顯明顯感覺(jué)到的是，創(chuàng)業(yè)者群體和投資人群體均已在迅速壯大規(guī)模?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人平等，創(chuàng)業(yè)者數(shù)量已迅速增加。另外，兩三年前，我們看到的往往是一些單獨(dú)的投資人，但現(xiàn)在，我們?cè)絹?lái)越多投資人群體出現(xiàn)了，一些大的資本也在不斷入場(chǎng)?！?/p>

譚家顯認(rèn)為，中國(guó)未來(lái)的5年，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好時(shí)段，但估值和數(shù)字并不是評(píng)判一個(gè)項(xiàng)目好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

“我之前經(jīng)營(yíng)的是傳統(tǒng)行業(yè)，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是可以創(chuàng)造奇跡的，我必須擁抱它?！弊T說(shuō)。

譚家顯明顯感覺(jué)到的是，創(chuàng)業(yè)者群體和投資人群體均已在迅速壯大規(guī)模。