今年2月印度人納德拉（Satya Nadella）擔(dān)任微軟CEO之后，媒體紛紛發(fā)表類似“人人都愛印度CEO”的頭條新聞。針對標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了美國人，這些企業(yè)的CEO中，印度人最多。谷歌董事會13位高層領(lǐng)導(dǎo)中，4位是印度人。

近些年“印度式管理”日益受到全球關(guān)注，有學(xué)者總結(jié)出以下特征：世界觀方面，屬于外控型管理，具有強(qiáng)烈的宗教信仰；人性看法方面，強(qiáng)調(diào)友誼，包容溫和；人際關(guān)系方面，屬于父系型群居模式；行為取向方面，重精神輕物質(zhì)，認(rèn)為工作天經(jīng)地義；思維模式方面，屬于抽象思維，務(wù)虛先于務(wù)實(shí)；空間觀方面，既獨(dú)立又群居；時間觀方面，缺乏時間觀念，不以現(xiàn)在為導(dǎo)向。整體來看，這與“美國式”強(qiáng)調(diào)的獨(dú)立自控、競爭、物質(zhì)（利益）導(dǎo)向等明顯沖突，為什么美國企業(yè)仍然能夠接受印度人呢？

我們可以從目前的管理學(xué)研究熱點(diǎn)“文化智商”（cultural intelligence）中尋找答案。 “文化智商”是指人們能夠在不同文化中茁壯發(fā)展、有效運(yùn)作的一種能力，與情商相互補(bǔ)充。情商高的人善于抓住人們之間的差異，而文化智商高的人則善于洞察不同群體、組織、文化間的差異。文化智商高的人，在與其他文化的人互動時，能展現(xiàn)自己對該文化的尊重并表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)男袨?。因此，職場中的高文化智商者，不僅能化解各種情境中因文化差異產(chǎn)生的誤解與沖突，甚至能將種種差異巧妙轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新創(chuàng)意。

美國企業(yè)中的印度籍員工普遍語言思維和歐美相近，性格開放熱情，崇尚個性，能歌善舞，喜歡聊天與辯論，重視感情維系，天生樂觀，具有社交技能。他們具有語言優(yōu)勢和適應(yīng)不同文化的能力，使他們比其他亞裔員工更容易在管理層中脫穎而出。印度實(shí)行精英教育，高等教育國際化程度較高，學(xué)生數(shù)學(xué)天賦聞名世界，商學(xué)院教育歷史悠久，培養(yǎng)了大量融入國際市場的IT工程師和管理人才。

由于缺少文化智商較高的管理人員，中國企業(yè)吃了不少虧。近年來中國本土企業(yè)的海外收購活動持續(xù)活躍，并購交易數(shù)額屢創(chuàng)歷史新高。但事實(shí)證明，這些跨國并購的成功率并不高。著名的“七七定律”指出，70%的并購并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)價值，而其中70%失敗于并購后的文化整合。

商域無疆，商業(yè)活動促使人們主動與不同的人交往，濃郁的社會經(jīng)商環(huán)境對文化智商的塑造非常有益。2012年美國管理學(xué)會年會的主題是“非正規(guī)經(jīng)濟(jì)”（informal economy），即發(fā)生在正式制度邊界以外、非正式制度邊界以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動。據(jù)估算，發(fā)展中國家中，印度的非正規(guī)經(jīng)濟(jì)占其GDP的比例大約為23.1%，中國大陸只有13.1%。另據(jù)世界銀行2010年報告顯示，在全球189個國家的商業(yè)運(yùn)作容易程度排名中，中國名列第89位。雖然改革開放已經(jīng)30多年，但中國人的經(jīng)商意識整體上仍然有待增強(qiáng)，近幾年各級政府也已大力出臺了各種促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的政策法規(guī)。（作者：王圓圓）