韓璐

“我們以后可能是全國(guó)，甚至全球最大的企業(yè)雇主?！苯邮堋抖皇兰o(jì)商業(yè)評(píng)論》（下稱(chēng)《21CBR》）記者采訪時(shí)，卜俊和裴嶠這樣定義“微差事”。

卜俊、裴嶠是上海喇叭信息技術(shù)有限公司的創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)首款幫助用戶賺錢(qián)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“微差事”是旗下產(chǎn)品。這是一個(gè)勞務(wù)眾包的對(duì)接平臺(tái)，所有移動(dòng)端用戶都是臨時(shí)雇員，完成過(guò)去企業(yè)交付員工執(zhí)行的彈性工作，只要完成任務(wù)通過(guò)審核，會(huì)有金額不等的差餉通過(guò)支付寶到賬。

卜俊告訴《21CBR》記者，2013年 1月上線至今的微差事，已擁有了超過(guò)百萬(wàn)注冊(cè)用戶，覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市，全球合作企業(yè)超過(guò)100家，忠實(shí)用戶單月可能通過(guò)企業(yè)任務(wù)賺取5000-6000元報(bào)酬。

不過(guò)，微差事已不滿足于讓用戶東奔西走賺零花錢(qián)了，可能80%的用戶希望不用拍照、檢查、走訪任務(wù)也能賺到差餉。卜俊與裴嶠甚至讓用戶“躺著也能賺錢(qián)”，7月，微差事首款移動(dòng)調(diào)研產(chǎn)品“微言眾聽(tīng)”上線，不出兩周就召集逾8萬(wàn)人的調(diào)研成員，動(dòng)動(dòng)手指，完成調(diào)研問(wèn)卷，就能賺得不錯(cuò)的差餉。

除了勞務(wù)眾包、調(diào)研和產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)三種類(lèi)型的任務(wù)，不久后，互動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)任務(wù)也將上線。用戶通過(guò)微差事平臺(tái)在地鐵看個(gè)廣告，能用差餉報(bào)銷(xiāo)地鐵票。一年多來(lái)小試牛刀的微差事，今年準(zhǔn)備展現(xiàn)其背后的“大”能量。

快消“檢查員”

微差事平臺(tái)目前的任務(wù)類(lèi)型逐漸多元，企業(yè)眾包彈性任務(wù)依舊是其核心。今年初，微差事又?jǐn)埾赂叩潞桶俣鹊貓D數(shù)據(jù)采集任務(wù)，成了臨時(shí)工們名符其實(shí)的“包工頭”。

要制作能提供精確導(dǎo)航的地圖并非易事，據(jù)傳，高德地圖位于北京的數(shù)據(jù)生產(chǎn)基地員工數(shù)量約1500人，占到整體員工的近50%。微差事一地圖數(shù)據(jù)采集合作企業(yè)的負(fù)責(zé)人坦言：“以往地圖數(shù)據(jù)采集基本依靠傳統(tǒng)渠道，和一些勞務(wù)代理公司合作雇傭些全職或兼職員工。我們可能不需自己招募大量職員，但每更替一個(gè)城市，就要在當(dāng)?shù)刂匦虑⒄労驼心既耸?，有些二三線城市根本沒(méi)有代理公司能完成任務(wù)?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/05/30/qkimagessjplsjpl201415sjpl20141526-1-l.jpg"/>

“我今晚?yè)Q了一個(gè)縣，明早6點(diǎn)起床繼續(xù)拍門(mén)牌號(hào)！”在微差事資深用戶的QQ群里，地圖信息采集的“雇工”常會(huì)前來(lái)“簽到”。微差事現(xiàn)在每月20萬(wàn)-30萬(wàn)條POI信息的采集量和效率遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)渠道，通過(guò)地圖數(shù)據(jù)搜集的任務(wù)，同步定位了用戶所在的城市，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一二線城市的用戶占比40%左右，剩余用戶分布在三線及以下城市，匹配的地域分布又讓微差事的用戶們順利成為可口可樂(lè)的“商業(yè)檢查員”。

創(chuàng)業(yè)前，卜俊曾在可口可樂(lè)中國(guó)商業(yè)運(yùn)作部擔(dān)任銷(xiāo)售運(yùn)作顧問(wèn)多年，懂得行業(yè)痛點(diǎn)，她告訴《21CBR》記者，快消品行業(yè)終端渠道至關(guān)重要，比如，可口可樂(lè)從2003年開(kāi)始執(zhí)行商業(yè)檢查，內(nèi)容涵蓋門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)和商品陳列，半年左右的督導(dǎo)提高10%左右的銷(xiāo)售額。“大型快消公司每年制定千萬(wàn)級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，內(nèi)部派人去不同城市檢查各渠道的執(zhí)行情況，差旅費(fèi)用昂貴，公正性和效率未必得到保證?！痹诓房】磥?lái)，微差事能幫上忙。

那么，快消公司專(zhuān)業(yè)的檢查步驟和要求如何讓普通用戶理解？

“請(qǐng)拍一張賣(mài)場(chǎng)外部的照片”，“店內(nèi)外有無(wú)張貼海報(bào)”，“檢查賣(mài)場(chǎng)指定區(qū)域商品價(jià)格”，“打開(kāi)GPRS定位你所在的經(jīng)緯度……”卜俊向《21CBR》記者演示“兼職做檢查”的每一個(gè)步驟。微差事設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一項(xiàng)重要工作，就是了解企業(yè)需求后幫助設(shè)計(jì)任務(wù)、分割任務(wù)，用形象生動(dòng)的差事APP指導(dǎo)用戶順利完成每一個(gè)步驟。微差事希望從客戶發(fā)布任務(wù)、用戶申領(lǐng)差事、后期效果審核與報(bào)酬發(fā)放的整個(gè)閉環(huán)都在內(nèi)部完成。

“如果數(shù)據(jù)顯示到訪過(guò)的52%家店有鋪貨，那管理層知道剩下48%的空白點(diǎn)需加強(qiáng)。根據(jù)客戶采集上來(lái)的數(shù)據(jù)，可以按每天、每周、每類(lèi)渠道、每個(gè)SKU進(jìn)行分析。”卜俊告訴《21CBR》記者，微差事的后臺(tái)能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，每天即時(shí)生成的商業(yè)檢查可視報(bào)告已是客戶決策的重要依據(jù)。

微差事的下一步計(jì)劃是將用戶培育成更專(zhuān)業(yè)的糾錯(cuò)員，直接發(fā)現(xiàn)不同渠道內(nèi)存在的問(wèn)題，“每年千萬(wàn)級(jí)的預(yù)算，快消企業(yè)只支付其中很小一部分給用戶，就能事半功倍，以往三線以下城市常出現(xiàn)的吃貨、工作疏漏都能被避免?！?/p>

成長(zhǎng)的煩惱

“微差事”并非裴嶠和卜俊團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)項(xiàng)目，之前還有“微需求”與“微積分”已成前車(chē)之鑒。前兩個(gè)項(xiàng)目誕生于2011年，缺乏成熟互聯(lián)網(wǎng)生存環(huán)境，微信沒(méi)有流行，二維碼還不被熟知，“這樣的前提下要用戶接受新事物，顯然不容易，我們要付出高昂的教育成本，2013年光景全然不同，生逢其時(shí)?！?/p>

在盈利模式上，微差事與用戶分成差餉實(shí)現(xiàn)收入。根據(jù)任務(wù)難易度會(huì)有不同分成比例，目前平臺(tái)抽取25%-50%左右差餉，剩余全部給到用戶。 在B端客戶的選擇上，微差事始終小心翼翼。可口可樂(lè)、百威、雀巢、聯(lián)想、尼爾森等知名企業(yè)信譽(yù)好、業(yè)務(wù)量大，成為一大競(jìng)爭(zhēng)壁壘。微差事也開(kāi)放給中小企業(yè)，滿足其低成本的調(diào)研和產(chǎn)品推廣需求。

所有用戶完成任務(wù)后，需經(jīng)過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)、客服團(tuán)隊(duì)及客戶方核實(shí)才能得到報(bào)酬?！皩?duì)于企業(yè)、廣告商來(lái)說(shuō)，我們用戶可追溯到每一個(gè)真實(shí)存在的人，任務(wù)效果直接可視?！痹诓房】磥?lái)，團(tuán)隊(duì)當(dāng)務(wù)之急是吸引更多用戶，而不是調(diào)高分成比例，“我們年內(nèi)收入能進(jìn)入千萬(wàn)級(jí)規(guī)模，并不著急抽取更多利潤(rùn)，先通過(guò)豐厚的差餉把量做上去?！?/p>

客戶和用戶量已初具規(guī)模，但仍非眾包模式的最佳狀態(tài)，“現(xiàn)還不能向客戶承諾100%完成任務(wù)，用戶數(shù)量和穩(wěn)定性都不是理想狀態(tài)，尤其廣告營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，用戶數(shù)越多，傳播效果及轉(zhuǎn)化率越好，我們有線下合作機(jī)構(gòu)，萬(wàn)一客戶任務(wù)完成度不夠，全職人員頂上?！辈房⌒ΨQ(chēng)平臺(tái)也有“成長(zhǎng)的煩惱”——B端與C端進(jìn)行平衡，“如果不斷引入企業(yè)任務(wù)，沒(méi)有用戶完成，會(huì)削減平臺(tái)對(duì)企業(yè)的吸引力，若C端大幅增加，企業(yè)端任務(wù)不夠又會(huì)引來(lái)抱怨?！?/p>

接下來(lái)，微差事打算擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，網(wǎng)站成為企業(yè)方遞交任務(wù)的入口，微差事通過(guò)移動(dòng)端向用戶推送合適的任務(wù)?！拔覀兿雽?duì)接擁有大量用戶卻難以變現(xiàn)的應(yīng)用和代理商，比如一些社交應(yīng)用、音樂(lè)平臺(tái)等?；蛟S以后在一個(gè)交友平臺(tái)，想給喜歡的女孩送朵花，不用支付寶充錢(qián)買(mǎi)花，只要幫微差事完成一個(gè)任務(wù)，就能換取一朵花。”卜俊說(shuō)。