黃鶯

［摘要］ 如何從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人？怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色？如何走好職場第一步，適應(yīng)新的環(huán)境，明確自己的角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，入職培訓(xùn)就成為完成這一使命的重要手段。本文從4個(gè)方面詳細(xì)闡述了新員工培訓(xùn)的重要性、目的、內(nèi)容和形式以及培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題。

［關(guān)鍵詞］ 新員工培訓(xùn)；目的；內(nèi)容；形式

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 14. 041

［中圖分類號(hào)］F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2014）14- 0065- 01對(duì)剛剛走出校門，踏進(jìn)職場的大學(xué)生們來說，如何走好職場第一步，適應(yīng)新的環(huán)境，明確自己的角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，入職培訓(xùn)都至關(guān)重要。而對(duì)企業(yè)來講，如何讓新員工了解企業(yè)，熱愛企業(yè)，從而決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)管理的理念、企業(yè)文化、企業(yè)管理的方式都將會(huì)直接影響新員工思想、行為和工作方法，而這一切都和新員工入職培訓(xùn)的關(guān)系密切。一個(gè)成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)文化和理念，并塑造員工行為的作用。

１新員工培訓(xùn)的重要性

每年我們企業(yè)都要招聘幾十名高等院校的大學(xué)生進(jìn)廠，第一次踏進(jìn)工廠的大門，在他們臉上都流露出一些迷茫和不安。 剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，無論過去是否具備工作經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)對(duì)自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級(jí)以及同事之間處理好關(guān)系、個(gè)人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮。如何從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，是擺在他們面前的重要課題。怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色，入職培訓(xùn)就成為完成這一使命的重要手段。 新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到人力資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它又被稱為入職培訓(xùn)。

２新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的目的是要讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史沿革、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解公司的各項(xiàng)管理制度，幫助新員工明確自己工作的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并使他們初步了解企業(yè)的價(jià)值觀和行為模式，從而幫助員工更快地適應(yīng)新環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 剛踏進(jìn)企業(yè)的新員工，無論是否具有工作經(jīng)驗(yàn)，首先要使其明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和管理方式，掌握基本的業(yè)務(wù)技能，可以更快地進(jìn)入角色，勝任工作；其次，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，使其能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，并增強(qiáng)新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神；再次，通過對(duì)企業(yè)的文化理念的宣貫向他們傳遞價(jià)值理念和規(guī)范行為，促使新員工思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變；最后，通過在新員工培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的招聘工作提供有價(jià)值的信息。

３新員工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

新員工的培訓(xùn)筆者認(rèn)為應(yīng)該包括認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和意志培訓(xùn)4個(gè)方面的課程。

認(rèn)知培訓(xùn)主要包括介紹企業(yè)概況、公司主要領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則、企業(yè)文化等內(nèi)容。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位。認(rèn)知培訓(xùn)時(shí)間一般為１~２天為好，采取集中和座談交流的方式，公司的相關(guān)管理者和人力資源部門主講。對(duì)于企業(yè)基本情況介紹可以采用參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式；職業(yè)基本素質(zhì)可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說法。

職業(yè)培訓(xùn)是完成一個(gè)學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的重要手段。其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：社交禮儀、良好人際關(guān)系的建立、溝通與談判技巧、高效、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式推薦采用集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以多樣化，盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將走上的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，筆者認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：①集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同的管理規(guī)范、安全操作規(guī)程、質(zhì)量大綱、程序等內(nèi)容，采取集中授課的方式進(jìn)行；②分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工，即所謂師帶徒的方式進(jìn)行。實(shí)際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運(yùn)用，即第一層次的廠級(jí)技術(shù)培訓(xùn)和第二層次的車間級(jí)師帶徒培訓(xùn)。最后，需要說明的一點(diǎn)是：新員工培訓(xùn)并不是其上崗后就結(jié)束了，而是應(yīng)該在一定時(shí)間段里面給以保持，最好能保持到１~２年，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是新員工的思想和技術(shù)快速適應(yīng)期和成長期，需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo)，從而使員工能夠更快、更好地進(jìn)步和發(fā)展，也能為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的效益。

４培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

作好計(jì)劃是新員工培訓(xùn)成功的基本保證。預(yù)則立，不預(yù)則廢。為了避免新員工培訓(xùn)變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制訂詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人、費(fèi)用做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。

新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。必修全盤考慮，統(tǒng)籌兼顧。由人力資源部牽頭，公司高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人都應(yīng)參與進(jìn)來。

效果評(píng)估是新員工培訓(xùn)的一個(gè)重要方面。為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。考試是效果評(píng)估的手段之一，由人力資源部組織新員工進(jìn)行測試，對(duì)于不合格者應(yīng)給予補(bǔ)充培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)期間表現(xiàn)不佳，有較大問題的新員工，可考慮解除勞動(dòng)合同。車間一級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)，考試通過之后才能予以轉(zhuǎn)正上崗。這些培訓(xùn)記錄將為今后的招聘、選拔、考評(píng)工作提供依據(jù)。