惠成偉 趙宇衡 王 鵬 郝天華 徐一楠

摘要：手機中文實名是一個新興產(chǎn)品。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及用手機上網(wǎng)的用戶也不斷增加，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第二十五次統(tǒng)計，截止2009年手機上網(wǎng)用戶已達到2.33億用戶，僅2009年一年就增長了1.2億用戶，越來越多的企業(yè)看到了移動互聯(lián)網(wǎng)這塊市場，北京億美軟通在2009年6月1日推出了應用于手機營銷平臺的新技術--手機中文實名，與此同時，與之相適應的電子商務人才卻成為了這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。

關鍵詞：手機中文實名 人才培養(yǎng) 評估

中圖分類號：F71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-02-00118-01

一、百慧科技的發(fā)展現(xiàn)狀

百慧信息科技公司成立于2008年12月，是信息產(chǎn)業(yè)部授權的中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名認證注冊服務機構，中國工信部與北京億美軟通公司首批授權，手機中文實名浙江的一家注冊服務機構。公司憑借工信部與億美軟通個良好合作關系、優(yōu)越的電信和互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢，力爭成為國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)絡的先驅者和領頭羊。百慧公司在成立的兩年中披荊斬棘，在3G移動互聯(lián)網(wǎng)這個新興的行業(yè)中成長。

百慧信息科技有限公司是北京億美軟通科技有限公司在的一家代理機構，主要從事移動互聯(lián)網(wǎng)的域名“手機中文實名”以及手機wap網(wǎng)站建設的基礎建設與服務

百慧科技自成立以來，始終致力于為中國企業(yè)特別是成長型企業(yè)提供專業(yè)信息化服務，在國內(nèi)率先開創(chuàng)了以運營模式實現(xiàn)企業(yè)信息化的先河?；趯Τ砷L型企業(yè)群體的特點和信息化需求的深刻理解，百慧堅定地選擇了“信息化運營”模式作為幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化的手段。遵循這一理念，百慧已成功為中國眾多企業(yè)客戶提供了全方位、多層面的信息化解決方案。通過成功的實踐充分證明了“信息化運營”是最適合成長型企業(yè)的信息化實現(xiàn)模式。

百慧科技是專門提供3G無線互聯(lián)網(wǎng)絡中文域名的注冊機構，3G移動互聯(lián)網(wǎng)建設和網(wǎng)絡服務的一家IT互聯(lián)網(wǎng)公司。百慧科技是國內(nèi)第一批將優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代技術和管理結合的一家IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百慧科技推崇的精神是：堅毅誠信，登高創(chuàng)新。百慧科技有限公司將努力創(chuàng)造客戶、員工、企業(yè)的和諧共生。在百慧科技，對待客戶永遠沒有貴賤之分，對于每一個客戶，百慧科技都用心服務，盡最大限度幫助企業(yè)邁向成功。并且，我們始終能夠站在企業(yè)的角度，能夠為客戶想得更多、更遠。為企業(yè)提供適宜的解決方案?！翱蛻舻某晒?，才是我們真正的成功?！?我們的宗旨：學習力承諾創(chuàng)新力、創(chuàng)新力承諾競爭力、競爭力承諾生命力。百慧公針對員工本人的銷售風格不同因而進行一對一的方式進行培養(yǎng)。激發(fā)員工本身的潛質。

二、電子商務企業(yè)手機中文實名人才培養(yǎng)存在的問題

人才培養(yǎng)是企業(yè)生存發(fā)展的前提，怎樣培養(yǎng)人才與留住人才是企業(yè)生存發(fā)展的重點。目前電子商務企業(yè)缺乏會銷人才，因為企業(yè)剛成立不久，在會議銷售中有經(jīng)驗的員工不是很多，要在會以營銷多培養(yǎng)一些有經(jīng)驗的員工，這樣在會場更容易簽單，員工的業(yè)績更好，也更能促進手機中文實名的銷售。

（一）人力資源保有率問題

電子商務企業(yè)目前員工流動量較大 ，這與企業(yè)的性質、管理模式及勞動力自身特點等各因素有關，站在電子商務企業(yè)的角度分析，想要留住企業(yè)員工，就要從管理模式、福利制度、人事管理等方面下功夫，以保證員工切身利益為前提，使員工基本生活有一定的保障，并為員工創(chuàng)造提高技能，發(fā)揮潛能的空間，留住員工的心，留住員工的人。

（二）員工業(yè)務培訓問題

電子商務企業(yè)在新員工入職培訓和日常員工培訓都不及時。針對目前員工的素質以及能力制定相應的培訓計劃。

新員工進入企業(yè)最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步。

從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都知道，我們吃的就是信息的飯，我們是靠信息存活的，只有不斷的充實自己，才會有進步，日常員工也要接受培訓，資訊出現(xiàn)的速度很快，而且也有很多新的產(chǎn)品出現(xiàn)，我們要了解同類產(chǎn)品的特性，這樣就可以與我們的產(chǎn)品進行對比知道優(yōu)勢所在，方便工作的開展。

三、解決方案

（一）制定有效的培訓方案

晉升前培訓，培訓結果與晉升掛鉤，一方面員工能看到希望，知道自己差距，知道企業(yè)期望，學習欲望強、參與積極性高，另一方面，如果不努力，培訓不過關，就得不到晉升，員工身上有壓力，這樣就不會有沒動力、缺勤、培訓不認真的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）制定有效的激勵措施

電子商務企業(yè)應從福利待遇方面，就為員工參加保險方面分析，國家勞動部門要求，企業(yè)必須為企業(yè)員工參加五種保險，即養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療（大?。┍ｋU、生育保險、工傷保險和失業(yè)保險，但是就目前各企業(yè)保險情況來看，為企業(yè)員工全員參加五種保險的企業(yè)數(shù)量卻不是很多。而且目前企業(yè)處于發(fā)展階段，也應該重視這個這樣會留住很多員工。

（三）加強企業(yè)培養(yǎng)評估方式

當今的企業(yè)競爭是人才的競爭，誰擁有滿足企業(yè)發(fā)展的人才，誰就掌握了競爭的主動權，那么在人力資源工作中人才的培養(yǎng)和開發(fā)對于企業(yè)未來的發(fā)展來說起著重要的推進作用。電子商務應把作為人才培養(yǎng)工作的重點，電子商務企業(yè)應致力于建立核心人才優(yōu)勢，而其關鍵在于留住優(yōu)秀的骨干人才，因此，電子商務企業(yè)人力資源管理實踐的一個重要內(nèi)容便是通過多種手段，實現(xiàn)人才與企業(yè)的長期共同發(fā)展。

參考文獻：

[1]李智賢、陳思.電話銷售中的心理學[M].機械工業(yè)出版社，2011-06：6-10

[2]崔西、王有天、彭偉.銷售中的心理學[M].中國人民大學，2012-04：25-32

[3]焦利軍、邱萍.消費心理學[M].北京大學出版社，2012-08：51-60