張晃

隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商首批牌照的發(fā)放，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)成了新一輪民資蜂擁的舞池，包括京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司都跳入其中。一時(shí)間，幾十家公司都在進(jìn)行各種申報(bào)競(jìng)牌，采用各種手段從電信運(yùn)營(yíng)商挖人。虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)，好不熱鬧。

但問(wèn)題是，虛擬運(yùn)營(yíng)商的蛋糕有多大？在各路諸侯紛紛“占座”的同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代虛擬運(yùn)營(yíng)商的玩法也備受關(guān)注，到底是派生各式各樣的“小運(yùn)營(yíng)商”，還是激發(fā)新一輪的價(jià)值提升乃至商業(yè)變革？京東、阿里還有其他公司，誰(shuí)會(huì)成為“第四大運(yùn)營(yíng)商”？

“170”來(lái)了

“我們的目標(biāo)是力爭(zhēng)5年內(nèi)，成為中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商?！?在拿下虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照之后，京東聯(lián)席董事長(zhǎng)趙國(guó)慶向媒體放了豪言。

事實(shí)上，京東只是首批拿下虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)之一。2013年12月26日，工信部審批發(fā)放的首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照中，除了京東，還有阿里旗下的萬(wàn)網(wǎng)志成、迪信通、天音通信等大大小小的公司11家，它們對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)也都是摩拳擦掌。

日前，有消息顯示，除了上述11家企業(yè)之外，第二批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單也在孕育之中。據(jù)悉，首批未能搶入的國(guó)美、蘇寧等渠道大佬，也都紛紛在列。

根據(jù)工信部的批文，獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的11家試點(diǎn)企業(yè)將可以租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)提供基于自身品牌的通信服務(wù)。值得注意的是，雖然此前有部分企業(yè)作為代理渠道，代銷(xiāo)合約機(jī)乃至套餐業(yè)務(wù)，但其并不擁有真正自主品牌。而在虛擬運(yùn)營(yíng)框架下，企業(yè)可以獨(dú)立發(fā)售SIM卡，并擁有制訂業(yè)務(wù)零售價(jià)格等諸多權(quán)力。

在首批拿下虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的幸運(yùn)兒中，京東和阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤為引人注目，尤其是2013年年初以來(lái)，圍繞微信等OTT業(yè)務(wù)，已經(jīng)引發(fā)電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)系緊張的多輪爭(zhēng)議。以“免費(fèi)”為特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是掀起虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)新一輪的價(jià)格戰(zhàn)，還是再次以顛覆的噱頭重塑細(xì)分市場(chǎng)？

據(jù)了解，目前工信部已核發(fā)“170”號(hào)段作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)屬號(hào)段，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，預(yù)計(jì)2014年6月，170號(hào)段就會(huì)正式面向大眾進(jìn)行銷(xiāo)售。

“我們正在考慮向公眾銷(xiāo)售自有品牌的SIM卡。” 阿里巴巴一位相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，該公司將很快開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。京東一位負(fù)責(zé)人也向記者表示，該公司將面向用戶(hù)推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專(zhuān)有號(hào)段，供用戶(hù)選擇。

不過(guò)總體而言，關(guān)于虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照到手之后具體如何運(yùn)作，相關(guān)業(yè)務(wù)、資費(fèi)如何打包銷(xiāo)售，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與原有公司主業(yè)如何互動(dòng)打通，各大公司均未有透露更多的消息。

“虛擬運(yùn)營(yíng)商主要還是起激活市場(chǎng)的作用。我們進(jìn)來(lái)后，不應(yīng)先想著怎么分蛋糕，而是要先與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一起，把蛋糕做大、做好。我們應(yīng)把關(guān)注焦點(diǎn)從價(jià)格轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)，如果純粹打價(jià)格戰(zhàn)，最后損害的是服務(wù)質(zhì)量，這種情況在國(guó)外有過(guò)先例?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)公關(guān)總監(jiān)顧建兵對(duì)記者表示。

對(duì)于首批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單，聯(lián)友電訊董事長(zhǎng)王學(xué)宗直言并不太認(rèn)同巨頭介入虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，并表示，以巨頭的實(shí)力，如果后續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)傾銷(xiāo)，其他競(jìng)爭(zhēng)者將處于不利的地位?！艾F(xiàn)在京東、阿里這些大頭進(jìn)來(lái)了，他們的資源、用戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)地位都很強(qiáng)大，小企業(yè)怎么跟他們玩？大企業(yè)發(fā)展到了一定程度，都會(huì)遇上創(chuàng)新瓶頸問(wèn)題，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)壟斷的局面。”

“阿里們”的訴求

企業(yè)紛紛涌入，也讓人們思考，虛擬運(yùn)營(yíng)商的盤(pán)子到底有多大。

工信部電信研究院發(fā)布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2015年年底，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)年收入將超過(guò)130億元，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到5000萬(wàn)人，在國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話用戶(hù)總數(shù)中的占比在3%左右。

而在2013年6月，德勤管理咨詢(xún)的一份研究報(bào)告也曾經(jīng)預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間至少有300億元規(guī)模。

相比而言，幾百億元的規(guī)模對(duì)于京東、阿里這類(lèi)企業(yè)而言，并不是一個(gè)十分誘人的市場(chǎng)。僅在電商領(lǐng)域，2013年，京東的銷(xiāo)售額已達(dá)到千億元；阿里體量更大，甚至在2013年“雙11”這一天的交易規(guī)模就達(dá)到350億元。而切入虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈自不必說(shuō)，還要面臨電信運(yùn)營(yíng)商的博弈、談判以及各式各樣的政策監(jiān)管問(wèn)題。

德國(guó)電信咨詢(xún)公司中國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理譚炎明表示，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的批發(fā)加分銷(xiāo)、零售業(yè)務(wù)，發(fā)展空間已經(jīng)不大，“如果從運(yùn)營(yíng)商那里拿資源，還要去和運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果可想而知，運(yùn)營(yíng)商肯定不會(huì)讓你有生存空間的?！?/p>

那么，阿里和京東為什么要做？

目前，京東、阿里相對(duì)官方的說(shuō)法都是更好地為用戶(hù)提供服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)顧建兵對(duì)記者表示，公司正在研發(fā)自己的手機(jī)操作系統(tǒng)，與虛擬運(yùn)營(yíng)牌照有著天然關(guān)聯(lián)，能結(jié)合起來(lái)做很多文章。

京東相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)記者表示，京東將利用自身1.4億人的龐大用戶(hù)基礎(chǔ)，“未來(lái)將打通京東的電信服務(wù)用戶(hù)和京東的電商零售用戶(hù)”，并預(yù)計(jì)在2014年的五六月份正式上線虛擬運(yùn)營(yíng)商相關(guān)業(yè)務(wù)。

值得注意的是，在2013年年底，京東正式推出了自己的自主手機(jī)品牌JDPhone計(jì)劃，首批計(jì)劃納入了中興和華為等合作伙伴計(jì)劃，這或許是虛擬運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃的一個(gè)前兆或者鋪墊，不過(guò)京東方面，對(duì)于兩者的關(guān)系，并未有明確的解釋。

“現(xiàn)在京東喊自己將成為第四大運(yùn)營(yíng)商，其與阿里之間也會(huì)有兩強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，虛擬運(yùn)營(yíng)商最后鹿死誰(shuí)手很難講?！币按寰C研（上海）咨詢(xún)有限公司主任顧問(wèn)陶旭駿表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商更大的意義還是在于開(kāi)發(fā)和挖掘細(xì)分人群、細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間。陶旭駿認(rèn)為，對(duì)于京東和阿里來(lái)講，虛擬運(yùn)營(yíng)商并不依靠轉(zhuǎn)售本身賺錢(qián)。“京東切入虛擬運(yùn)營(yíng)商，與蘇寧、國(guó)美并沒(méi)有太大區(qū)別，都是因?yàn)槠鋼碛袕?qiáng)大的渠道資源。然而京東對(duì)線下銷(xiāo)售一直都有壓力，現(xiàn)在如果再去搭配一些合約計(jì)劃、打包一些流量包和業(yè)務(wù)包，這塊只要能生成一定比例業(yè)務(wù)，對(duì)京東來(lái)說(shuō)就是成功?！?/p>

相比之下，陶旭駿更看好阿里的虛擬運(yùn)營(yíng)商運(yùn)作?！鞍⒗锲煜沦Y源非常多，切入虛擬運(yùn)營(yíng)商的話，可以想象的空間更大。阿里擁有各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、強(qiáng)大的渠道資源、支付形成的閉環(huán)生態(tài)，因而最有資格來(lái)做虛擬運(yùn)營(yíng)商。實(shí)際上，這些年來(lái)，阿里圍繞云服務(wù)、硬件設(shè)備等領(lǐng)域已經(jīng)有不少關(guān)注?！?/p>

潛在威脅者騰訊

值得注意的是，與各大企業(yè)競(jìng)相申報(bào)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照不同，一直被市場(chǎng)熱炒的騰訊在申請(qǐng)牌照方面，卻沒(méi)有絲毫動(dòng)靜。

自2013年以來(lái)，騰訊已經(jīng)多次明確強(qiáng)調(diào)，不會(huì)申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照。2012年6月工信部發(fā)文鼓勵(lì)電信向民資開(kāi)放以來(lái)，尤其是2013年1月，《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》（征求意見(jiàn)稿）出臺(tái)后，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，騰訊是虛擬運(yùn)營(yíng)商的最有力參與者。

然而實(shí)際上，騰訊卻在免費(fèi)語(yǔ)音服務(wù)方面暗渡陳倉(cāng)。在近日發(fā)布的騰訊手機(jī)QQ4.6版本中，騰訊已經(jīng)開(kāi)始支持語(yǔ)音通話功能，用戶(hù)可以直接撥打好友QQ號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)通話。

業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，騰訊現(xiàn)有的微信等OTT，本身就存在對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)的蠶食，如果再去做虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，兩者關(guān)系將更加充滿(mǎn)火藥味。

讓我們先看看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成什么威脅了吧：2013年年底，工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，三大運(yùn)營(yíng)商2013年前三季度點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量在移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量的比重首次降至一半以下，為48.5%，比2012年同期下降8.5個(gè)百分點(diǎn)；月戶(hù)均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量達(dá)到47.5條，同比下降13.7%。

除此之外，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的“親生兒子”們，比如移動(dòng)的飛信與飛聊、電信的翼聊、聯(lián)通的沃友等，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微信、來(lái)往等的沖擊時(shí)，不堪一擊。

“運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將比傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈?！敝袊?guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華在2013年巴塞羅那移動(dòng)世界大會(huì)上公開(kāi)表示。

OTT兵臨城下，形勢(shì)逼迫運(yùn)營(yíng)商們就范，向其敞開(kāi)懷抱。而一年多以來(lái)，騰訊和電信運(yùn)營(yíng)商方面，也一直在試圖緩和彼此關(guān)系，并嘗試在微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺(tái)上，尋找合適的供應(yīng)方式。

“一定要合作才有出路。”騰訊CEO馬化騰如此表態(tài)。他認(rèn)為，微信為運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)了驚人的數(shù)據(jù)流量，以前用戶(hù)只需30M流量就夠了，現(xiàn)在可能需要300M、500M，對(duì)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)作用有目共睹，這不僅能提升用戶(hù)體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商還可獲得更多商機(jī)。

2013年7月，騰訊首先與廣東聯(lián)通合作，推出“微信沃卡”服務(wù)，內(nèi)含微信定向流量，并首次在SIM卡上實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商定制和品牌展現(xiàn)。數(shù)月試水之后，這款合作產(chǎn)品又陸續(xù)推向江蘇、浙江和陜西等省。

即便是與關(guān)系最為微妙的中國(guó)移動(dòng)，騰訊與其也未撕破臉，而是在多個(gè)層面表示，雙方在探討適合彼此的合作模式。

不過(guò)隨著騰訊手機(jī)QQ4.6版本的問(wèn)世，騰訊與電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系恐怕會(huì)變得更加微妙和脆弱。畢竟在新版本中，騰訊首次正式推出了語(yǔ)音通話服務(wù)，其尺度之大，甚至超出了電信與網(wǎng)易合作產(chǎn)品易信的電話留言功能。

在某種意義上，騰訊雖然沒(méi)有涉足虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，但其給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的潛在沖擊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那些拿下牌照的小伙伴們。

隨著4G大幕開(kāi)啟，移動(dòng)互聯(lián)的市場(chǎng)空間逐步放大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的淘金前景仍值得期待。