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【摘 要】本文以3D打印中游企業(yè)（3D打印設(shè)備制造企業(yè)）為切入點(diǎn)，利用PEST分析、五力模型、SWOT模型對(duì)其進(jìn)行分析，從宏觀和微觀層面對(duì)3D打印中游企業(yè)進(jìn)行深層次剖析，并以此為基礎(chǔ)提出了相關(guān)發(fā)展建議。

【關(guān)鍵詞】3D打印中游企業(yè)；模型分析建議

當(dāng)前，我國(guó)的3D打印產(chǎn)業(yè)在國(guó)家支持下迅猛發(fā)展，而3D打印機(jī)制造企業(yè)作為3D打印的中游產(chǎn)業(yè)，則面臨著獨(dú)特的背景和環(huán)境。對(duì)于3D打印機(jī)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)極其緊要的命題。在這樣的背景下，作者利用相關(guān)管理學(xué)模型，對(duì)3D打印制造企業(yè)進(jìn)行深入分析。

一、外部宏觀環(huán)境分析——PEST分析

1.政治環(huán)境

伴隨3D打印產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，3D打印產(chǎn)業(yè)的主要承載者“3D打印機(jī)”也進(jìn)入了研發(fā)和銷售的黃金時(shí)代。3D打印機(jī)技術(shù)的好壞與先進(jìn)與否，將直接影響到我國(guó)3D打印產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，我國(guó)政府近年來(lái)出臺(tái)了多項(xiàng)政策支持3D打印機(jī)制造企業(yè)的發(fā)展，大量扶持打印機(jī)技術(shù)進(jìn)步的政策接踵而至。

日前，科技部高新司組織專家為充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，達(dá)成更廣泛的共識(shí)，在南京聽(tīng)取了企業(yè)界的意見(jiàn)和建議，對(duì)我國(guó)3D打印制造技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了更加深入的研究，并形成了初步的發(fā)展思路。會(huì)上，專家組介紹了《關(guān)于我國(guó)3D打印技術(shù)科技發(fā)展戰(zhàn)略的初步考慮》，來(lái)自增材制造產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟的航天八院、沈陽(yáng)飛機(jī)、陜西恒通、北京隆源、無(wú)錫易維、上海律成、上海傲為、蘇州昕健等12家企業(yè)代表，針對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景、目前存在問(wèn)題、對(duì)科技工作的意見(jiàn)和建議等方面展開(kāi)了熱烈的討論，積極建言獻(xiàn)策。業(yè)內(nèi)人士稱，《關(guān)于我國(guó)3D打印技術(shù)科技發(fā)展戰(zhàn)略的初步考慮》有望為3D打印有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的出臺(tái)奠定基礎(chǔ)，3D打印概念望再度迎來(lái)政策利好。

同時(shí)，種種跡象表明，3D打印正被提升到國(guó)家戰(zhàn)略的層面，為加快推動(dòng)3D打印制造技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，工業(yè)和信息化部正在醞釀頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃，制定支持3D產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)政策。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在國(guó)家重點(diǎn)扶持下，中國(guó)3D打印產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)新一輪發(fā)展機(jī)遇。

通過(guò)科研開(kāi)發(fā)和設(shè)備產(chǎn)業(yè)化，目前中國(guó)已經(jīng)改變了該類設(shè)備早期依賴進(jìn)口的局面，在全國(guó)建立了20 多個(gè)服務(wù)中心，設(shè)備用戶遍布醫(yī)療、航空航天、汽車、軍工、模具、電子電器、造船等行業(yè)。2011 年，我國(guó)增材制造產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模近10 億元（不含軍工市場(chǎng)）。隨著我國(guó)制造業(yè)的整體升級(jí)和在醫(yī)療、航空航天、汽車、軍工、消費(fèi)電子產(chǎn)品、地理信息、藝術(shù)設(shè)計(jì)、模具等行業(yè)的推廣應(yīng)用，增材制造市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

毋庸置疑的是，3D制造企業(yè)將從我國(guó)政府的政策中獲得利好，并實(shí)現(xiàn)新一輪的前進(jìn)。一方面，3D打印機(jī)制造需要一定的進(jìn)入成本，而相關(guān)政策得制定，如產(chǎn)業(yè)園區(qū)軟硬件支持、銀行信貸支持等，將為打印機(jī)制造企業(yè)的成立提供“綠色通道”。另一方面，3D打印是一個(gè)對(duì)技術(shù)要求高，更新?lián)Q代快的產(chǎn)業(yè)。政府政策的施行，為企業(yè)的研發(fā)提供了經(jīng)濟(jì)上的輔助和技術(shù)上的指導(dǎo)，同時(shí)為世界先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)開(kāi)辟了通道?？傊?，在政策的扶持下，我國(guó)3D打印機(jī)制造行業(yè)將在國(guó)家耕耘的沃土中孕育出絢麗的花朵。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)為3D產(chǎn)業(yè)的中游企業(yè)提供了良好的環(huán)境。首先，我國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加速有利于3D打印市場(chǎng)需求的快速擴(kuò)張。近年來(lái)，隨著土地、勞動(dòng)力等要素成本快速上漲，我國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)越來(lái)越迫切，在此背景下，我國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐將進(jìn)一步加快，我國(guó)企業(yè)對(duì)縮短新產(chǎn)品的生命周期，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的需求不斷提高，而3D打印機(jī)制造業(yè)十分符合工業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。所以，對(duì)擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)與原型開(kāi)發(fā)的3D打印設(shè)備的需求會(huì)不斷增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境適宜3D中游企業(yè)的發(fā)展。另外，航空航天、國(guó)防軍工的快速發(fā)展對(duì)3D打印設(shè)備的需求不斷增加，我國(guó)正處于航空航天、國(guó)防軍工快速發(fā)展時(shí)期，航空裝備、衛(wèi)星及應(yīng)用已經(jīng)被納入國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持，激光近凈成形等3D打印技術(shù)在復(fù)雜難加工的飛機(jī)、衛(wèi)星零部件制造方面將有較大的發(fā)展空間。

從歷史經(jīng)驗(yàn)可以得出，經(jīng)濟(jì)衰退之時(shí)，正是新經(jīng)濟(jì)萌芽和新技術(shù)誕生之時(shí)。之所以全球經(jīng)濟(jì)萎靡不振，表明傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系已經(jīng)阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展，變革將成為生產(chǎn)發(fā)展新的動(dòng)力。美國(guó)學(xué)者杰里米·里夫金稱，互聯(lián)網(wǎng)與新能源的結(jié)合，將會(huì)產(chǎn)生新一輪工業(yè)革命。而英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》指出：3D打印技術(shù)市場(chǎng)潛力巨大，勢(shì)必成為引領(lǐng)未來(lái)制造業(yè)趨勢(shì)的眾多突破之一。目前，3D打印技術(shù)在大眾消費(fèi)、工業(yè)和生物工程等領(lǐng)域的運(yùn)用已經(jīng)開(kāi)始，并有了不同程度的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。在歐洲和美國(guó)，3D打印的普及程度要比我國(guó)高，2012年，世界3D打印行業(yè)的產(chǎn)值是120億至130億元，而我國(guó)在10億元左右。美國(guó)和德國(guó)3D打印實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值，大概占行業(yè)總收入的80%。我國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模與日本相當(dāng)，但我國(guó)憑借騰飛的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和龐大的人口基數(shù)，被認(rèn)為是在3D打印方面最具潛力的國(guó)家之一，有利于打印機(jī)制造業(yè)的繼續(xù)進(jìn)步。

3.社會(huì)環(huán)境

（1）打印機(jī)市場(chǎng)擴(kuò)展

就目前的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的3D打印機(jī)企業(yè)大多從拓展目標(biāo)企業(yè)用戶而發(fā)展壯大起來(lái)。企業(yè)用戶一直是3D打印機(jī)制造商重要的目標(biāo)客戶。

然而，大量普通民眾開(kāi)始對(duì)3D打印產(chǎn)生興趣。這種關(guān)注不僅表現(xiàn)在更多的人民群眾開(kāi)始認(rèn)識(shí)到3D打印的存在，并對(duì)其功用、原理等產(chǎn)生自己的初步判斷；這種熱度還體現(xiàn)在有更多的人們正在嘗試去探索3D打印的奧妙，并且渴望親眼見(jiàn)證3D打印的神奇效果、親手實(shí)現(xiàn)3D打印機(jī)的操作、親身感受3D打印從虛擬走向現(xiàn)實(shí)并給現(xiàn)實(shí)世界帶來(lái)的變化。在這種情況下，越來(lái)越多的3D打印機(jī)廠商開(kāi)始關(guān)注小型家用打印機(jī)的市場(chǎng)，并開(kāi)拓出一條生產(chǎn)研發(fā)個(gè)性化小型打印機(jī)的發(fā)展路線。

就本團(tuán)隊(duì)調(diào)研的數(shù)家3D打印機(jī)廠商而言，小型打印機(jī)市場(chǎng)占據(jù)了這些企業(yè)市場(chǎng)份額的半壁江山。隨著素質(zhì)教育的推進(jìn)，許多中小學(xué)校都在嘗試著為學(xué)生提供更佳的教育環(huán)境和更好的教育機(jī)會(huì)。在這種背景下，中小學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室，也成為了小型打印機(jī)的重點(diǎn)市場(chǎng)。另外，個(gè)人愛(ài)好者對(duì)打印機(jī)的追捧自然也形成了3D打印機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)推動(dòng)力。

（2）營(yíng)銷渠道增加

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越普及，電子商務(wù)隨之以前所未有的速度迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，電子商務(wù)所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)，它具有營(yíng)銷成本低、便于收集和管理客戶信息、特別適合信息商品的銷售等特點(diǎn)。由此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展了起來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無(wú)紙化交易、顧客參與式營(yíng)銷的綜合。它是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)。因此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是信息時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賦予了營(yíng)銷組合以新的內(nèi)涵。

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有一些大型的3D打印機(jī)制造商走上了電子商務(wù)的道路并取得了初步成效。營(yíng)銷渠道的增加使3D打印機(jī)制造企業(yè)擁有了更多與客戶溝通交流的機(jī)會(huì)，也使得這些廠商得以更全面、更深入、更及時(shí)的對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。所以，營(yíng)銷渠道的增加，也為3D打印產(chǎn)業(yè)的中游企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。

4.技術(shù)環(huán)境

3D打印技術(shù)是近些年興起的一項(xiàng)革命性技術(shù)，3D打印適用面廣，前景廣闊。理論上來(lái)說(shuō)當(dāng)3D打印技術(shù)成熟后隨著打印材料的添加的不同，可以打印任何東西，包括人體器官（原料是細(xì)胞）、建筑（原料是建筑材料）、機(jī)械（原料是金屬）等，并且只要在計(jì)算機(jī)上描繪好將要打印的模型，即可實(shí)現(xiàn)極高程度的復(fù)原。傳統(tǒng)的制造技術(shù)如注塑法可以以較低的成本大量制造聚合物產(chǎn)品，而三維打印技術(shù)則可以以更快，更有彈性以及更低成本的辦法生產(chǎn)數(shù)量相對(duì)較少的產(chǎn)品。一個(gè)桌面尺寸的三維打印機(jī)就可以滿足設(shè)計(jì)者或概念開(kāi)發(fā)小組制造模型的需要。

因?yàn)?D打印產(chǎn)業(yè)具有革命性，世界范圍內(nèi)對(duì)3D打印技術(shù)的研發(fā)十分充分，因此3D打印機(jī)制造也擁有充分的技術(shù)根基。同時(shí)，我國(guó)將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的國(guó)家戰(zhàn)略，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的研發(fā)投入力度不斷加大。3D打印作為新興產(chǎn)業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新?lián)碛薪^佳條件。

當(dāng)下，打印機(jī)制造的限制越來(lái)越少，首先表現(xiàn)在3D打印機(jī)的材料上。雖然高端工業(yè)印刷可以實(shí)現(xiàn)塑料、某些金屬或者陶瓷打印，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)打印的材料都是比較昂貴和稀缺的。研究者們正在嘗試使用越來(lái)越廉價(jià)易得的材料制造3D打印機(jī)，并且已經(jīng)在多材料打印領(lǐng)域取得了重大進(jìn)展。另外，打印機(jī)的體積和質(zhì)量也在向著輕質(zhì)化進(jìn)步，3D打印機(jī)制造商現(xiàn)在已經(jīng)可以在一天之內(nèi)生產(chǎn)出一臺(tái)甚至數(shù)臺(tái)小型打印機(jī)，既可以滿足市場(chǎng)的需求，又實(shí)現(xiàn)了時(shí)間的縮減。

與此同時(shí)，3D技術(shù)人員的數(shù)量在不斷上升。因?yàn)?D打印機(jī)的調(diào)試占據(jù)了制造過(guò)程的很大比重，而這部分通常需要專業(yè)人員的監(jiān)控。所以，3D制造從業(yè)人員的增加、技術(shù)水平的提升，也為3D打印機(jī)制造商的發(fā)展提供了優(yōu)良的條件。

二、企業(yè)環(huán)境分析

針對(duì)3D中游企業(yè)的機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和面對(duì)的威脅，本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了針對(duì)該類企業(yè)的SWOT分析，并根據(jù)其自身特點(diǎn)為其制定了四種發(fā)展戰(zhàn)略：

三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：五力模型

1.購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力分析

在當(dāng)前情況下，3D打印機(jī)市場(chǎng)可以說(shuō)是藍(lán)海市場(chǎng)，也是不完全壟斷市場(chǎng)。購(gòu)買(mǎi)者若想購(gòu)買(mǎi)3D打印機(jī)，只有為數(shù)不多的打印機(jī)制造商可供其選擇。這意味著打印機(jī)制造商在購(gòu)買(mǎi)者面前有較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，而購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力很弱，基本上定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由3D打印機(jī)的制造企業(yè)決定，而購(gòu)買(mǎi)者只能在很大程度上選擇接受。但如果3D打印機(jī)企業(yè)想要迅速打開(kāi)市場(chǎng)，還是需要在一定程度上采取降價(jià)等策略來(lái)占領(lǐng)藍(lán)海市場(chǎng)。

2.供應(yīng)商議價(jià)能力分析

目前，3D打印機(jī)的制造需要一些定位高端、品質(zhì)優(yōu)越以及一些比較特殊的的材料。就某些材料而言，3D打印機(jī)制造是其重要的購(gòu)買(mǎi)者，一旦提價(jià)超過(guò)了3D打印機(jī)廠商的接受范圍，其轉(zhuǎn)而選擇其他供應(yīng)商，將對(duì)3D打印機(jī)企業(yè)的供應(yīng)商造成較大損失。因此，3D打印產(chǎn)業(yè)的中游企業(yè)——3D打印機(jī)制造企業(yè)的供應(yīng)商議價(jià)能力較低。

3.潛在進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)力分析

就現(xiàn)在的3D打印產(chǎn)業(yè)的中游企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能存在其上下游企業(yè)拓展產(chǎn)業(yè)鏈、侵蝕中游企業(yè)市場(chǎng)的情況。同時(shí)，國(guó)外一些大行宮的3D打印機(jī)廠商在積累了豐厚的資本和經(jīng)驗(yàn)后，可能會(huì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，是3D打印產(chǎn)業(yè)鏈中游產(chǎn)業(yè)的潛在進(jìn)入者。

然而，國(guó)內(nèi)3D打印作為新興的革命性產(chǎn)業(yè)，受到國(guó)家政策的支持，同時(shí)具有本土優(yōu)勢(shì)。這些情況都對(duì)潛在進(jìn)入者造成了很高的新進(jìn)入者壁壘。若這兩類企業(yè)試圖進(jìn)入3D打印機(jī)制造產(chǎn)業(yè)，將很難避免很高的進(jìn)入成本，有很高的失敗風(fēng)險(xiǎn)。因此，3D打印產(chǎn)業(yè)鏈中游產(chǎn)業(yè)的潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

4.替代品競(jìng)爭(zhēng)力分析

雖然以3D打印店為代表的3D服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)將對(duì)3D打印機(jī)的銷售造成一定的阻力。但是從當(dāng)前普通打印機(jī)的銷售情況來(lái)看，雖然有不可計(jì)數(shù)的打印店遍地生花，但是許多公司，以及對(duì)打印業(yè)務(wù)需求較大的個(gè)人對(duì)打印機(jī)的需求依然非常旺盛。所以我們可以推測(cè)出，即使出現(xiàn)了一些3D服務(wù)機(jī)構(gòu)，3D打印機(jī)仍然可以蒸蒸日上的發(fā)展而受到很小的影響。

5.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

以南京寶巖自動(dòng)化有限公司為例，其在技術(shù)方面擁有南京師范大學(xué)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，該公司與美國(guó)一些高科技產(chǎn)業(yè)基地有長(zhǎng)期合作，因此在技術(shù)的更新?lián)Q代上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。另外，其與南京地區(qū)學(xué)校，如南京大學(xué)等高等學(xué)府合作，可以挖掘高素質(zhì)的3D打印機(jī)方面的人才，為其打印機(jī)的測(cè)控、研發(fā)提供充足的技術(shù)人員支持。寶巖公司因此成為了南京地區(qū)乃至全國(guó)3D打印機(jī)行業(yè)領(lǐng)域的佼佼者。所以，3D打印機(jī)制造企業(yè)若在技術(shù)上擁有優(yōu)勢(shì)，再輔助以市場(chǎng)營(yíng)銷以及資本方面的支持，將大大降低其同行業(yè)者對(duì)其造成的威脅。

四、3D打印產(chǎn)業(yè)中游企業(yè)發(fā)展建議

1.走多渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略，發(fā)展電子商務(wù)

隨著網(wǎng)路技術(shù)普及、電子商務(wù)迅猛發(fā)展，近些年，國(guó)內(nèi)外一些大型的3D打印機(jī)走上了電子商務(wù)的道路并取得了一定成效。營(yíng)銷渠道的營(yíng)銷渠道的增加使3D打印機(jī)制造企業(yè)擁有了更多與客戶溝通交流的機(jī)會(huì)，也使得這些廠商得以更全面、更深入、更及時(shí)的對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。所以，營(yíng)銷渠道的增加，也為3D打印產(chǎn)業(yè)的中游企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展電子商務(wù)、進(jìn)行多渠道營(yíng)銷是3D企業(yè)勢(shì)在必行的選擇。同時(shí)，對(duì)于當(dāng)前的3D打印中游企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)人客戶的比重越來(lái)越大，這意味著小型、家用、個(gè)人打印機(jī)業(yè)務(wù)會(huì)成為今后打印機(jī)制造企業(yè)的重要業(yè)務(wù)，小型打印機(jī)也十分適合物流運(yùn)輸?shù)膶?shí)現(xiàn)。

2.利用政策優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)

3D打印產(chǎn)業(yè)的中游產(chǎn)業(yè)——3D打印機(jī)制造目前是我國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)家對(duì)其發(fā)展的政策扶植力度較大，企業(yè)擁有很多權(quán)限和財(cái)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)與便利。在這種情況下抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和政策扶植的機(jī)遇及時(shí)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，可以鞏固并且拓展市場(chǎng)。

3.發(fā)展多種產(chǎn)品，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，拓展多條產(chǎn)品線

對(duì)于3D打印機(jī)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)展多種產(chǎn)品線，才能占領(lǐng)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。首先，打印機(jī)要有高中低檔的分別，還要有不同大小和型號(hào)的區(qū)別。對(duì)于打印機(jī)的功用來(lái)說(shuō)，不同產(chǎn)品面對(duì)不同消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品功能方面要體現(xiàn)出以客戶需求為導(dǎo)向的差異化。另外，3D打印的中游產(chǎn)業(yè)還可以嘗試著生產(chǎn)制造一些打印機(jī)的外圍產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于打印機(jī)來(lái)說(shuō)，售后也是很重要的一個(gè)領(lǐng)域，也十分有助于鞏固客戶群。

4.利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高用戶粘性

3D打印產(chǎn)業(yè)的一大特點(diǎn)是產(chǎn)品技術(shù)含量高，更新?lián)Q代快。這意味著企業(yè)可以充分挖掘客戶的購(gòu)買(mǎi)力，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)增加銷售額。另外，高科技產(chǎn)品對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，有著很大的粘性，一旦客戶選擇了該類打印機(jī)并熟悉了其工作原理和操作流程，再轉(zhuǎn)而使用其他打印機(jī)就會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)的狀況。所以，打印機(jī)制造廠商還應(yīng)該努力使本企業(yè)的打印機(jī)變得越來(lái)越用戶友好、利于操作和使用。

參考文獻(xiàn)：

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