【摘 要】企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)，是使企業(yè)在多變的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)精神自主，人格優(yōu)化。圍繞這一目標(biāo)，企業(yè)可從遵循并運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制這一角度出發(fā)，尋找到有效的工作方法。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化建設(shè)；心理機(jī)制；人格優(yōu)化

作為企業(yè)科學(xué)管理的大綜合，企業(yè)文化側(cè)重于把文化學(xué)的研究成果應(yīng)用于企業(yè)管理，充分發(fā)揮文化的作用。文化的基本特點(diǎn)之一是共享性，即文化是一整套由某個組織共享的理想、價值和行為準(zhǔn)則，是使個人行為能夠?yàn)榧w所接受的共同理想。因此企業(yè)文化中所重視的人，不僅僅是個人，而是個人組成的群體；企業(yè)文化所需要研究的，不僅是滿足不同個體的不同需要，而是如何塑造整個企業(yè)的價值觀；企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)，不是個體的自我實(shí)現(xiàn)，而是企業(yè)這個群體在多變環(huán)境中的精神自主，人格優(yōu)化。

企業(yè)文化是一個客觀存在的現(xiàn)象，有企業(yè)即有企業(yè)文化，區(qū)別只在于是否將企業(yè)的共享價值觀念、共同理想追求和全體認(rèn)同的精神狀態(tài)等加以確立、發(fā)展、應(yīng)用以及物質(zhì)化等，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是是否重視企業(yè)文化的建設(shè)。有的企業(yè)的文化支離破碎，毫無內(nèi)聚力可言，職工分成不同的派別，各有各的目的。在這種文化環(huán)境中雖然職工的某些素質(zhì)如技術(shù)能力、文字能力、交際能力等也能得到一定的提高，但往往是出于自我發(fā)展的目的，對企業(yè)發(fā)展并無多少益處，顯而易見，支離破碎的企業(yè)文化不具有塑造完善個體人格的功能，達(dá)不到優(yōu)化企業(yè)群體人格之目的。因此，建設(shè)企業(yè)文化是使企業(yè)群體人格得以優(yōu)化的最佳途徑。

馬克思主義哲學(xué)關(guān)于矛盾普遍性和矛盾特殊性辯證統(tǒng)一關(guān)系的原理告訴我們，一般通過個別而存在，個別之中有一般。矛盾特殊性是矛盾普遍性的基礎(chǔ)，矛盾普遍性是從各種各樣的特殊性中概括出來的矛盾的共性。由此，我認(rèn)為優(yōu)化企業(yè)群體人格應(yīng)以塑造完善的企業(yè)職工個體人格為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有當(dāng)職工個體人格實(shí)現(xiàn)了“揚(yáng)棄”，企業(yè)群體人格才有得以優(yōu)化、升華的基礎(chǔ)。

個體人格由于在其形成過程中受到各種因素的影響，必然有其積極面和消極面?？陀^環(huán)境雖然不能從根本上改變個體人格，卻能影響個體人格的定向發(fā)展。好的客觀環(huán)境能引導(dǎo)個體人格中的積極面得以成熟發(fā)展，不良的客觀環(huán)境能促使個體人格中的消極面惡性循環(huán)。

那么，我們當(dāng)前正在建設(shè)的企業(yè)文化，如何發(fā)揮其育人功能，逐步使職工個體人格中的積極面去形成發(fā)展企業(yè)文化氛圍，培育出優(yōu)化企業(yè)群體人格的優(yōu)良土壤呢？我認(rèn)為可以從遵循并運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的必理機(jī)制這一角度出發(fā)，尋找到我們工作的有效方法。

一、運(yùn)用心理定勢

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐力量。在文化建設(shè)的過程中，狠抓落實(shí)干部職工的崗前培訓(xùn)，是文化建設(shè)的重要手段之一。對于新進(jìn)干部職工，崗前的培訓(xùn)是形成心理定勢作用的重要時段。首先，通過崗前培訓(xùn)，提高新進(jìn)干部職工的業(yè)務(wù)能力，以更好的勝任崗位需求。例如，在崗前培訓(xùn)中，針對實(shí)際崗位的需求，有目的性的訓(xùn)練職工業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練；其次，提高干部職工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，尤其是將行業(yè)準(zhǔn)則、戰(zhàn)略目標(biāo)、道德規(guī)范等思想道德元素融入到崗前培訓(xùn)之中，提高干部職工的職業(yè)素養(yǎng)。并且，將企業(yè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，潛移默化的熏陶并感染每一位干部職工，讓干部職工與企業(yè)文化發(fā)展構(gòu)建“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，形成與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)的心理定勢，對其今后的行為能發(fā)揮出指導(dǎo)和制約作用。

二、重視心理強(qiáng)化

企業(yè)職工具備良好的心理品質(zhì)，是文化建設(shè)中人格優(yōu)化的前提要素之一。重視心理強(qiáng)化，旨在對某種心理品質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)化與鞏固，并在對行為評價的獎勵與懲罰中，對行為進(jìn)行有指向性的突出。這種心理機(jī)制的運(yùn)用，在很大程度上為企業(yè)文化的定向塑造起到一定的作用，尤其是獎勵機(jī)制與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合，讓激勵機(jī)制成為企業(yè)精神構(gòu)建的重要載體。這樣一來，不僅讓企業(yè)精神以物質(zhì)的形態(tài)真實(shí)存在，而且提高了企業(yè)文化的主動性，促進(jìn)企業(yè)共同價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范的形成、確立。

三、利用從眾心理

從眾心理突出強(qiáng)調(diào)“從眾”性，也就是在群體的影響下，個人放棄自己的意見或想法，選擇與群體一致的心理行為。對于現(xiàn)代企業(yè)聞言，企業(yè)文化的建設(shè)需要這種從眾心理的導(dǎo)向性，讓企業(yè)文化能夠在正確的思想指導(dǎo)下，朝著積極向上的方向發(fā)展。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過宣傳教育等手段，宣傳企業(yè)文化、創(chuàng)新企業(yè)文化，讓企業(yè)文化融入到干部職工的思想之中。這樣一來，在從眾心理的影響下，進(jìn)一步凝聚企業(yè)的思想行為，齊步走、齊步發(fā)展。

四、培訓(xùn)認(rèn)同心理

培訓(xùn)認(rèn)同心理就是個體將自己和另一個對象視為等同，引為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性的感覺。所以，在這種心理的作用之下，更有助于企業(yè)上下的凝聚，融為一體的企業(yè)發(fā)展形態(tài)更具動力。于是，在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先需要獲得企業(yè)干部職工的認(rèn)同，只有這樣，才能在認(rèn)同心理的影響下，優(yōu)化人格的培育。對此，企業(yè)應(yīng)著力企業(yè)職工的認(rèn)同感培養(yǎng)，夯實(shí)職工作為企業(yè)主人翁的地位，讓職工在工作中有慢慢的幸福歸屬感；尊重職工、關(guān)心職工，認(rèn)真傾聽職工生活與工作上的問題，一切以職工的切身利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)；構(gòu)建企業(yè)與職工間的“生命共同體”讓職工正確地、深刻地認(rèn)識到這種利益上的一致性，久而久之，就會建立起企業(yè)文化的真正基礎(chǔ)。

五、激發(fā)模仿心理

在構(gòu)建良好的企業(yè)文化過程中，模仿心理無疑是起到重要的作用。尤其是榜樣力量的充分體現(xiàn)，在很大程度上為企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展奠定了總基調(diào)。所以，對于企業(yè)聞言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人就應(yīng)樹立好良好的形象，發(fā)揮好模范帶頭作用，不僅要言傳、更要身教。只有這樣，才能推動企業(yè)文化的發(fā)展。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作為文化的倡導(dǎo)者，在一言一行中對企業(yè)文化樹立榜樣作用。讓個體的思想行為朝著正確的方向改變并發(fā)展。

六、化解挫折心理

“矛盾”是企業(yè)內(nèi)部不可回避的要素，上下級之間、同事之間均存在矛盾沖突，而隨著而來的挫折心理就在一定程度上加劇了職工的消極心理。在這種企業(yè)環(huán)境下，不僅不利于職工的團(tuán)結(jié)合作，而且制約了企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展。對此，企業(yè)應(yīng)重視職工挫折心理的化解。例如，我們可以發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，通過家訪、談心、黨團(tuán)組織生活、職代會等，向各級領(lǐng)導(dǎo)提出批評和建議，也可在職工之間相互開展批評和自我批評，妥善解決矛盾，化解挫折心理，為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造和諧舒暢的心理環(huán)境。

七、關(guān)心職工的利益

對于企業(yè)而言，切實(shí)維護(hù)職工的切實(shí)利益是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，也是構(gòu)建良好企業(yè)文化氛圍的重要基礎(chǔ)。對于企業(yè)管理者而言，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時，也應(yīng)關(guān)心、愛護(hù)職工，為職工的工作生活創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)而讓職工在工作中感受到溫暖，強(qiáng)烈的幸福歸屬感，是激發(fā)職工創(chuàng)造力的重要因素。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具遠(yuǎn)大開闊的胸懷，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的同時，也需要對職工的全面發(fā)展負(fù)責(zé)，想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所需。偉只有領(lǐng)導(dǎo)真心實(shí)意地關(guān)愛員工，員工才會認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入工作。在《松下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一書中，就十分提倡關(guān)心員工，以情感人，主張“人得其位，位得其人”、“替員工端上一杯茶”等等。我們對員工不僅要關(guān)心，而且要主動積極、真心實(shí)意地關(guān)心，這樣更能打動人心。也就是說，企業(yè)上下應(yīng)積極營造和諧的氛圍，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，還是普通職工，都應(yīng)在思想行為上尊重各方的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方面利益的最大化。

作者簡介：

陳萬琪（1958—），男，中共黨員，南京中船綠洲機(jī)器有限公司行政部部長，研究方向：企業(yè)民主管理和工會工作。