宗樹

傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)正在衰落？

或許很多人會問，社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得這么好，怎么會有危機(jī)？你沒看見Facebook那龐大而恐怖的市值么？的確，作為全球社交網(wǎng)絡(luò)的龍頭老大，F(xiàn)acebook確實(shí)是風(fēng)光無限。不過，你知道這個傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)巨人現(xiàn)在面臨怎么樣的危機(jī)么？

早在2013年上半年，F(xiàn)acebook就已經(jīng)露出衰落的跡象。根據(jù)美國皮尤研究中心2013年2月份公布的數(shù)據(jù)顯示，有28%的Facebook用戶表示，F(xiàn)acebook在他們生活中的重要性已經(jīng)不如一年前；34%的用戶表示在Facebook停留的時間已經(jīng)縮短。此前的報告也指出，在歐美日等發(fā)達(dá)國家市場，F(xiàn)acebook 的用戶已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的下降。2013年5月18日，時值Facebook上市一周年，傳媒大亨默多克公開發(fā)表推文表示：“Facebook小心！用戶平均停留時間嚴(yán)重下滑，這是多年前糟糕的 Myspace 出現(xiàn)的第一個真正的壞信號?！?/p>

2013年底，美國市場調(diào)查機(jī)構(gòu)皮尤發(fā)布最新報告，稱Facebook正在出現(xiàn)老齡化趨勢，在美國退休的老年人中，每兩人中就有一個是Facebook的粉絲，而年輕人的比例已從去年的86%下降到84%。年輕人不愿意和自己的父母、爺爺奶奶共用一個平臺，這也導(dǎo)致Facebook的滲透率繼續(xù)下滑。同時，這種下滑也得到了Facebook高管的證實(shí)。

這種下滑到底意味著什么？投資銀行Evercore的分析師肯·塞納（Ken Sena）住分析中指出：由于付費(fèi)主力群體的年輕人逐漸逃離，導(dǎo)致用戶在Facebook網(wǎng)站上花費(fèi)的時間比去年同期下滑了12%，這已經(jīng)嚴(yán)重的威脅到了其生存空間。

其實(shí)，這些數(shù)據(jù)從另一個方面反映出了Facebook用戶粘度正在逐漸下滑。年輕用戶的逐漸減少，正是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)衰落的前兆。不止是Facebook，這樣的情況在國內(nèi)也在持續(xù)發(fā)生著。

人人網(wǎng)相信大家一定不會陌生，前幾年火的那叫一個一塌糊涂。在它赴美國上市之初，就被稱為中國的Facebook，投資者給人人的估值甚至是Facebook在私有市場交易價格的2倍以上。然而，自2011年上市至今，人人網(wǎng)的股價已經(jīng)下跌五分之四。其月活躍用戶數(shù)也從高峰時期的上億下滑到了現(xiàn)在的5 000萬上下。同時，2013年人人網(wǎng)還關(guān)閉了曾經(jīng)風(fēng)靡一時的《開心農(nóng)場》游戲服務(wù)器，一款曾經(jīng)過億用戶的社交網(wǎng)絡(luò)附屬游戲正式退出歷史舞臺。

無獨(dú)有偶，有媒體爆出風(fēng)頭一時無兩的新浪微博的活躍度距離高峰時期已經(jīng)下滑了超過30%，降至2011年初的水平，唱衰新浪微博的聲音也不絕于耳。難道，社交網(wǎng)絡(luò)真的已經(jīng)開始步入衰落期？

傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的十字路口

是什么讓曾經(jīng)大賺特賺，投資商不計成本砸錢的傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)一夜之間就露出的衰敗的先兆？

或許，移動互聯(lián)網(wǎng)就是所有原因中最重要的一個音符。據(jù)APP內(nèi)分享服務(wù)提供商ShareSDK的數(shù)據(jù)顯示：2013年上半年，社交平臺在APP內(nèi)分享量占比TOP10中，最高的是《微信》好友，占25.51%；其次是新浪微博，占23.29%；《微信》朋友圈排名第三，占分享量的19.47%。

僅從這樣一個簡單的數(shù)據(jù)我們就可以看出些許端倪：隨著智能手機(jī)的普及，人們更傾向于在手機(jī)上分享和查看信息。這一點(diǎn)，也可以從人們對人人網(wǎng)失敗的分析中得到印證。麥格理銀行（Macquarie）分析師Jiong Shao說：“人人網(wǎng)在過去很長一段時間里都是中國社交網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)者，其衰落的原因在于隨著智能手機(jī)的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，中國不再需要一個PC端的社交網(wǎng)。”

在移動互聯(lián)時代，放眼望去，公交車上、地鐵里、餐廳里……，都是拿著手機(jī)玩《微信》的，或者玩其他手機(jī)移動產(chǎn)品的人。那些曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)時代喧囂而熱鬧的SNS和社區(qū)似乎漸漸的被人們遺忘，也慢慢淡出投資人和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的視線。

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，社區(qū)網(wǎng)站一直是可以快速搭建并且迅速聚集人氣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)，也一直占據(jù)著互聯(lián)網(wǎng)的半壁江山。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，卻是另一番景象，社區(qū)產(chǎn)品很少看到，有的也僅僅是個別PC社區(qū)在移動互聯(lián)網(wǎng)的保守延伸。確實(shí)，國人遠(yuǎn)離桌面的速度比歐洲和美國更快，國內(nèi)的手機(jī)制造商在激烈競爭中迅速拉低了入門級智能手機(jī)的價格。而結(jié)果就是中國的桌面互聯(lián)網(wǎng)流量每年下降15%，而智能手機(jī)數(shù)量卻每年增長20%。人人公司稱，人人網(wǎng)5 000萬左右的活躍用戶中，有80%會部分使用手機(jī)和平板電腦登錄，這部分流量很難變現(xiàn)。

除了國內(nèi)的人人網(wǎng)，霸主Facebook也面臨著同樣的問題。有調(diào)查顯示，雖然它的用戶總量還在增長，但已經(jīng)有越來越多的用戶通過移動平臺登錄Facebook。同時，前文提到的那些離開Facebook的年輕人，也更多的轉(zhuǎn)向了Twitter以及流行的WhatsApp、Snapchat和Instagram等移動聊天和照片分享工具。

以上種種都可以看出，在移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)迎來了發(fā)展中生死攸關(guān)的十字路口。

移動互聯(lián)或許會殺死傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們都期待更便捷、更迅速、更簡單和更省錢的聯(lián)系方式。就像現(xiàn)在用慣了《微信》的人就不喜歡發(fā)短信一樣，說一句話幾秒鐘就可以傳遞信息，為什么還要花費(fèi)幾分鐘將信息轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖衷侔l(fā)出？而且《微信》也有收發(fā)文字和圖片的功能，這已經(jīng)讓手機(jī)短信和彩信望塵莫及?，F(xiàn)在的智能手機(jī)用戶，可以過著沒有電腦的生活，但是絕對不可能過沒有手機(jī)的生活，假如將手機(jī)遺忘在家一天，那這一天必然魂不守舍。

而從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)推出的延伸型APP總是不慍不火，即使背靠著龐大而堅挺的用戶數(shù)量也依然如此。這到底是為什么呢？“因?yàn)轲ば?！”一位做了多年互?lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品的資深業(yè)內(nèi)人士，《姐的那點(diǎn)事兒》的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人魏天星這樣感嘆：“其實(shí)不管是何種類型的社交產(chǎn)品，都強(qiáng)調(diào)的是人與人的關(guān)系。社交產(chǎn)品有個很大的優(yōu)勢是前期可以制造新鮮感和充分調(diào)動用戶的好奇心理，好玩！所以可以快速膨脹。但互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品有個致命的缺陷，那就是新鮮感過后，這種關(guān)系就難以為繼，因?yàn)殛P(guān)系是一個人生活必不可少的工具但不是目的，沒有人會純粹為了強(qiáng)化關(guān)系而維護(hù)關(guān)系，這種動力難以持續(xù)。為什么創(chuàng)業(yè)者熱衷于社交產(chǎn)品，而鮮有人顧及社區(qū)產(chǎn)品？一個重要的原因是社區(qū)產(chǎn)品是個慢熱型的產(chǎn)品形態(tài)，需要不斷地運(yùn)營和發(fā)展，形成自己的社區(qū)文化。它不像社交產(chǎn)品，通過用戶關(guān)系，形成病毒式傳播，可以快速的火爆。當(dāng)然，這樣也更容易引起資本的關(guān)注?！?/p>

這也許是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個怪圈，但是仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)，其中還有一個重要的因素，那就是時間和成本。直接切入社區(qū)似乎很難在短期內(nèi)快速聚集用戶，完成第一步的蛻變，對于很多創(chuàng)業(yè)者來說，沒有第一步，后來的也就無從談起。但是這樣的產(chǎn)品也總會面臨同樣的問題：黏性。工具性產(chǎn)品雖然可以快速帶來用戶，但也會面臨著用戶快速流失以及同質(zhì)化產(chǎn)品的威脅。缺乏黏性，就會成為新的煩惱。

而且，和PC互聯(lián)網(wǎng)不同的是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動信息才是用戶在移動端社交的主要方式。手機(jī)是社交的一種工具，智能機(jī)更是如此。它在無數(shù)的應(yīng)用中集成了文本信息、聲音、視頻和圖片信息，滿足用戶的需要，而這些服務(wù)都不需要基于互聯(lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)。

用戶在自己的主頁上可實(shí)現(xiàn)隨時隨地和任何人交流任何內(nèi)容，這對用戶來說吸引力十足，也加速了諸如iMessage、WhatsApp、《微信》、Kakao Talk及其他小型競爭者的發(fā)展。畢竟，世界上智能機(jī)用戶中有四分之三都在使用這樣的軟件。作為和Google、Facebook一樣，最初在互聯(lián)網(wǎng)端發(fā)展的傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)提供商來說，往移動端轉(zhuǎn)移有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。類似的挑戰(zhàn)還來自于媒體分享類應(yīng)用，當(dāng)用戶涌向Vine、Snapchat和以前的Instagram等應(yīng)用時，傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)想要繼續(xù)成為不斷壯大的智能機(jī)用戶群中的主要平臺提供商也是很有挑戰(zhàn)的。

這就是移動互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，直接做社區(qū)很難，已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)社區(qū)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為移動社區(qū)似乎更難。難歸難，如果不改變，傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)離死亡或許就不遠(yuǎn)了。

在移動互聯(lián)大潮中勇敢轉(zhuǎn)身

傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)要怎么才能在移動互聯(lián)的大潮中勇敢轉(zhuǎn)身，煥發(fā)第二春呢？或許這些例子可以讓我們看到點(diǎn)什么。

2013年8月，專注于已婚女性社區(qū)的《辣媽幫》A輪融資百萬美元。同期，專注于女性健康工具的《大姨嗎》融資數(shù)百萬美元。兩家同為女性用戶服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在同期獲得數(shù)百萬美元的投資，估值數(shù)千萬美元，不能不說是一個奇妙的巧合。據(jù)悉，《辣媽幫》從一開始就是專注于女性的垂直手機(jī)社區(qū)，團(tuán)隊之前在PC互聯(lián)網(wǎng)并沒有類似的產(chǎn)品經(jīng)歷。也就是說，它是直接從移動互聯(lián)網(wǎng)切入，并且在一年內(nèi)迅速成長的社區(qū)產(chǎn)品。而《大姨嗎》則是一款計算女性月經(jīng)期的經(jīng)期助手產(chǎn)品，但吸引投資人的顯然是它的另一面：一個初具規(guī)模的女性健康交流社區(qū)。

或許，社區(qū)產(chǎn)品雖然沒有社交產(chǎn)品那么引爆眼球，但這種小而美的垂直社區(qū)卻往往更有潛力。因?yàn)樗鼈兌际菑?qiáng)話題、弱關(guān)系類型的產(chǎn)品，以話題為中心。相反，傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)關(guān)系的，強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系作為切入點(diǎn)和發(fā)展軌跡。話題永遠(yuǎn)不會消亡，但關(guān)系卻會變化。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶通過手機(jī)交流將成為一種新的方式，但交流的方式中，社區(qū)依然是最可以沉淀，最有價值的。

其實(shí)，不少傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)提供商已經(jīng)開始了自己的艱難轉(zhuǎn)身。從2012年起，不少提供商紛紛推出了自己的移動互聯(lián)產(chǎn)品。2012年6月，F(xiàn)acebook宣布他們正在開發(fā)一款基于地理位置的移動平臺廣告服務(wù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品將允許公司向用戶即時地顯示周圍商鋪信息等針對性廣告內(nèi)容。“怎么強(qiáng)調(diào)移動互聯(lián)網(wǎng)的重要意義都不過分，尤其對于社會化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用而言?！遍_心網(wǎng)CEO程炳皓這樣說道。2012年初，開心網(wǎng)相繼調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，將原無線事業(yè)部門的人員全部充實(shí)到產(chǎn)品線，并實(shí)現(xiàn)對主流智能手機(jī)平臺的全線支持。2012年5月，騰訊歷史上的第二次進(jìn)行架構(gòu)重組。馬化騰在多種場合強(qiáng)調(diào)，騰訊十分看好移動互聯(lián)網(wǎng)的前景，并在積極地進(jìn)行布局和嘗試。

本文中多次提到的人人網(wǎng)也在2013年開始艱難的轉(zhuǎn)身，向移動互聯(lián)網(wǎng)靠攏并轉(zhuǎn)型為SMS（社交通訊服務(wù)）。2013年1月，人人網(wǎng)正式對外宣布成立獨(dú)立的無線業(yè)務(wù)事業(yè)部，專注在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營。董事長陳一舟此前曾表示，人人公司的戰(zhàn)略和投資重心將持續(xù)向移動網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，將陸續(xù)推出一系列創(chuàng)新的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，力爭把握移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的先機(jī)。同年8月，陳一舟以內(nèi)部郵件明確了今后的發(fā)展方向。郵件中明確表示，人人網(wǎng)要由SNS向SMS轉(zhuǎn)型，從頁面端轉(zhuǎn)向移動端。

從這些公司的舉措就可以看出，在21世紀(jì)的第二個十年，誰“綁架”了手機(jī)，誰就“綁架”了人心。但是傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)市場份額越來越小，必須要另謀出路，在多樣化的社交方式下，做出屬于自己的特色，并大力推廣手機(jī)客戶端和新社交軟件，才可能在移動互聯(lián)時代有所作為。