賴松

現(xiàn)在，只要通過微信搜索“雅戈?duì)枴?，進(jìn)入微購物平臺(tái)，你就可以直接選購產(chǎn)品。今年初，雅戈?duì)栭_始悄無聲息地試點(diǎn)O2O營(yíng)銷模式，位于寧波銀泰商場(chǎng)（東門店）的專廳承擔(dān)了O2O的線下服務(wù)工作。在投資者眼里，由于產(chǎn)業(yè)鏈的龐大，雅戈?duì)栐挥鳛橐恢淮笙?。今天來看，大象也有起舞的可能?/p>

謹(jǐn)慎嘗試 良好開端

就在前不久，雅戈?duì)栐趯幉ㄣy泰商場(chǎng)（東門店）推出了首家200平方米的大型服飾體驗(yàn)館，在將體驗(yàn)館的微信預(yù)售和線上訂購等服務(wù)進(jìn)行推廣時(shí)，雅戈?duì)柕碾娚虘?zhàn)略就已經(jīng)穩(wěn)步開啟了。

雅戈?duì)栐囁倪@家體驗(yàn)店擁有量體定制、繡簽名等個(gè)性化服務(wù)。消費(fèi)者既能網(wǎng)上購物，又能享受在線導(dǎo)購、預(yù)約試衣等服務(wù)。雅戈?duì)栂Ｍㄟ^這家店的線上銷售吸引更多的年輕消費(fèi)者，并將消費(fèi)者引流到實(shí)體店。

5月8日，雅戈?duì)柗b控股有限公司董事長(zhǎng)李如剛與銀泰商業(yè)浙東區(qū)區(qū)域總經(jīng)理胡旦文共同參加了該店的開業(yè)典禮。據(jù)了解，雅戈?duì)栥y泰專廳原來面積并不大，但年銷售額已近千萬。該店重新裝修后不僅面積擴(kuò)大了，還把雅戈?duì)柶煜碌母叨硕ㄖ破放芃AYOR和美式都市休閑品牌HSM加入其中，可謂是超級(jí)專廳。

掌控自營(yíng)渠道是走O2O路線的先天優(yōu)勢(shì)，雅戈?duì)柾ㄟ^在該店采用O2O營(yíng)銷手段，已在指尖世界網(wǎng)住了近萬名微會(huì)員。

升級(jí)服務(wù)鏈 圈粉絲玩微營(yíng)銷

在實(shí)體渠道受到電商沖擊的背景下，一場(chǎng)常見的專賣店?duì)I銷活動(dòng)如何才能做得有聲色？雅戈?duì)柖麻L(zhǎng)助理程方定給記者講了一個(gè)故事：今年4月19日，雅戈?duì)枺▽幉ǎ┢放破炫灥曛苣甑陸c進(jìn)行到了第三天，當(dāng)時(shí)是周末，來店里選購衣服的客人絡(luò)繹不絕。物流部負(fù)責(zé)人陳新正在店里查看新一季產(chǎn)品的上柜情況，當(dāng)看到如織的人潮時(shí)，他在微信群里發(fā)表了自己的感慨：“董春燕店長(zhǎng)心里笑開了花。”因?yàn)檫@一天，該店創(chuàng)下了單日零售額超80萬元的歷史紀(jì)錄，4月17日至23日店慶活動(dòng)期間，顧客進(jìn)店成交率超過90%，銷售總額超過了300萬元。這條簡(jiǎn)短的微信，卻引發(fā)了員工們的熱烈跟帖。講到這里，雅戈?duì)柶髣澆拷?jīng)理于澄對(duì)記者說，公司倡導(dǎo)大家使用微信，這是為了讓大家熟悉微信操作，并參與指尖上的品牌營(yíng)銷。

在雅戈?duì)枺▽幉ǎ┢放破炫灥旯ぷ鞯囊幻陠T展示了最近向朋友們轉(zhuǎn)發(fā)的店慶主題微信，上面既有店內(nèi)裝點(diǎn)一新的畫面，又有現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)、店員微笑待客的場(chǎng)景。實(shí)際上，這些內(nèi)容都來自于雅戈?duì)枌幉ǚ止疚⑿牌脚_(tái)，它擁有8000多名忠實(shí)的“雅粉”。通過訂閱，“雅粉”們每隔幾天就能收到包括新品搭配知識(shí)、品牌動(dòng)向和活動(dòng)信息等在內(nèi)的各種消息。

為了讓微信信息更接地氣，雅戈?duì)柕钠髣澆块T沒少下工夫。于澄透露，之前雅戈?duì)柶髣澆块T做企業(yè)報(bào)是為了傳達(dá)公司精神和企業(yè)文化，但如今把內(nèi)容都指向了產(chǎn)品?！澳壳皝砜矗麟A段收到的用戶反饋還是點(diǎn)贊的居多”。

在雅戈?duì)柋姸嗟淖庸局?，寧波分公司是雅戈?duì)柼剿鱋2O模式落地的第一站，寧波品牌旗艦店倡導(dǎo)店員玩“指尖上的營(yíng)銷”，背后則是公司以微營(yíng)銷聚人氣、強(qiáng)化服務(wù)提升品牌形象的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

程方定表示，根據(jù)目前雅戈?duì)栐囁娚痰倪M(jìn)度，很快“掃一掃，衣服送到家”的景象就會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。根據(jù)雅戈?duì)枌幉ǚ止咀钚乱粭l微信顯示，消費(fèi)者不僅可通過手機(jī)掃描二維碼或直接點(diǎn)擊微信，在線上訂購商品，更值得一提的是，目前寧波銀泰商場(chǎng)（東門店）的雅戈?duì)枌d已經(jīng)可以開展預(yù)約量體定制服務(wù)了。

突破瓶頸 渠道轉(zhuǎn)型落地

有人說過O2O時(shí)代來臨時(shí)，整個(gè)零售行業(yè)的游戲規(guī)則也將發(fā)生巨大變革，當(dāng)線上和線下一個(gè)從空中走向地面，一個(gè)從地面走向空中時(shí)，一種全新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)將應(yīng)運(yùn)而生。

這么看來，說到底雅戈?duì)栐趯幉ㄣy泰商場(chǎng)（東門店）試水的O2O大型服飾體驗(yàn)館算是一個(gè)革命性的創(chuàng)新。盡管它本質(zhì)上是一個(gè)體驗(yàn)店，在服裝界并不新鮮，但在新的零售業(yè)態(tài)之下，雅戈?duì)枀s給了它新的含義。

體驗(yàn)館搭建于電商平臺(tái)上的營(yíng)銷模式產(chǎn)生了不可比擬的優(yōu)勢(shì)。精致的購物環(huán)境、愉悅的購物體驗(yàn)和個(gè)性化的服務(wù)，這是單純的平面電商無法企及的。它既滿足了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品感官認(rèn)識(shí)的需要，又可將自身的品牌理念和產(chǎn)品品質(zhì)以更直接的方式傳達(dá)給消費(fèi)者。

據(jù)雅戈?duì)柗矫嫱嘎?，?014年初的區(qū)域主管會(huì)議中，雅戈?duì)柟芾韺用鞔_要求各銷售區(qū)域繼續(xù)堅(jiān)持“大店”模式，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。前不久的雅戈?duì)栔袌?bào)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，集團(tuán)旗下子品牌HSM、GY分別實(shí)現(xiàn)了39%和21%的高增長(zhǎng)。如果未來雅戈?duì)柕碾娚虘?zhàn)略成型落地，不知道人們會(huì)不會(huì)為大象起舞而感到震驚？

今天的中國服裝業(yè)進(jìn)入了一個(gè)復(fù)雜多變的“新常態(tài)”階段，在服裝業(yè)整體疲軟的大環(huán)境下，雅戈?duì)柾ㄟ^“零售基因”與“電商基因”的有機(jī)結(jié)合，塑造出了一個(gè)嶄新的虛擬經(jīng)濟(jì)加實(shí)體經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，不失為一條突破瓶頸之道。