曾雪 程渝

引言：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的進步，電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來并成為中小企業(yè)的一個重要組成部分。但是，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過程中，我國中小企業(yè)也出現(xiàn)了許多問題，并在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。本文重點分析了我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在的運營困境，并為我國中小企業(yè)電子商務(wù)的良好發(fā)展提出意見和建議。

隨著經(jīng)濟與技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日漸成為人們生活中不可或缺的一部分。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與革新，以信息技術(shù)為核心的電子商務(wù)日漸成為我國新興產(chǎn)業(yè)的重要部分。曾有人指出：“21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)?！彪娮由虅?wù)對我國經(jīng)濟發(fā)展的影響越來越明顯，有助于推進我國經(jīng)濟由傳統(tǒng)向新經(jīng)濟的飛躍。電子商務(wù)的出現(xiàn)一方面影響著消費者的消費行為，同時也改變著我國企業(yè)與組織的生存和經(jīng)營模式，它匯聚著大量的信息，并不斷推動著我國經(jīng)濟的發(fā)展。

一、我國中小型電子商務(wù)企業(yè)的運營現(xiàn)狀

值得一提的是，電子商務(wù)在推動我國中小企業(yè)發(fā)展的過程中，發(fā)揮了巨大的作用。我國的中小企業(yè)通過電子商務(wù)在全球?qū)で蠛桶l(fā)布資源供求，并與全球的組織與企業(yè)開展交易與合作。但是，電子商務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出喜憂參半的情況。一方面，很多企業(yè)加大了電子商務(wù)的建設(shè)力度；另一方面，我國各類電子商務(wù)中小企業(yè)也面臨著業(yè)績不佳、虧損的情況，中小型電子商務(wù)企業(yè)面臨著嚴重的運營困境。本文通過調(diào)查，分析得出了我國中小型電子商務(wù)企業(yè)面臨的運營困境。

二、我國中小型電子商務(wù)企業(yè)的運營困境

2009年，深圳正式獲批成為首個“國家電子商務(wù)示范城市。隨后，深圳宣布每年將安排不少于5億元專項資金扶持電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這一舉措大大推進了其電子商務(wù)的發(fā)展，2012年深圳市開展電子商務(wù)的企業(yè)共有10萬余家，從事電子商務(wù)的平臺企業(yè)約5000家。其中相當部分是在近兩三年成立的。其中，很多企業(yè)在沒有任何技術(shù)支持的情況下盲目地進入電子商務(wù)領(lǐng)域，缺少明確的戰(zhàn)略目標，使得企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展并不順暢，以致我國中小電子商務(wù)企業(yè)面臨嚴重的經(jīng)營困境。

具體而言，我國中小電子商務(wù)企業(yè)面臨的運營困境主要包括以下幾個方面。一是受到社會風(fēng)潮的影響，盲目加快企業(yè)的電子商務(wù)運營步伐，脫離企業(yè)的實際情況，從而無法獲得良好的發(fā)展。二是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境困境。電子商務(wù)強調(diào)的是在一個陌生的環(huán)境中做生意，一個新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)生和發(fā)展必定面臨部分落后企業(yè)的淘汰。我國之所以出現(xiàn)電子商務(wù)的運營困境，主要是因為我國缺乏電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。三是企業(yè)運營成本困境。由于電子商務(wù)的發(fā)展和運營是一個長期的過程，需要大量的資金投入，過高的經(jīng)營成本使得企業(yè)抵御風(fēng)險的能力降低，從而導(dǎo)致部分企業(yè)的倒閉。同時，行業(yè)間競爭的加大也使得企業(yè)面臨著巨大的運營壓力。四是企業(yè)人才困境。目前，很多中小型電子商務(wù)企業(yè)由于缺少專業(yè)技術(shù)人才，使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺無法及時更新與維護，從而導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)平臺無法發(fā)揮其作用，成為一個擺設(shè)。同時，由于聘請專業(yè)人才需要花費大量的資金，對于專業(yè)人才的個人素質(zhì)要求也相對較高，這也給企業(yè)的運營帶來了巨大的資金與技術(shù)壓力。此外，由于資金等原因的限制，也使得中小型電子商務(wù)企業(yè)聘請的技術(shù)人員無法達到要求，以致企業(yè)的運營和管理模式缺乏創(chuàng)新，電子商務(wù)的優(yōu)越性也無法發(fā)揮。五是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用困境。目前，我國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)普及程度和寬帶建設(shè)程度相對較低，由于中小企業(yè)對于采購的認識也不充分，缺乏相應(yīng)的制度與法律保障，使得我國的在線采購與國外還存在較大的差距。六是企業(yè)認識困境。目前，很多中小企業(yè)對于電子商務(wù)的特征與運營模式缺乏必要的認識，很多企業(yè)仍然把電商企業(yè)定位于傳統(tǒng)市場，忽略了信息時代網(wǎng)絡(luò)的重要性。七是企業(yè)信息化困境。由于信息技術(shù)的發(fā)展，廣大中小企業(yè)面臨著更大的生存壓力，但是由于企業(yè)管理者忙于日常事務(wù)，鮮少花時間對企業(yè)的信息化建設(shè)做出統(tǒng)一的規(guī)劃與安排，以致許多中小企業(yè)的信息化項目存在許多問題，使得業(yè)務(wù)無法協(xié)同發(fā)展。在這種情況下，企業(yè)很難對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務(wù)和人事等方面進行統(tǒng)一控制，電子商務(wù)業(yè)務(wù)也很難開展進行。

三、解決我國中小型電子商務(wù)企業(yè)運營困境的對策

首先，針對電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營中面臨的市場環(huán)境問題，政府應(yīng)該積極發(fā)揮“看得見的手”的作用，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，進一步改善現(xiàn)有的市場環(huán)境，利用國家財政的調(diào)節(jié)作用構(gòu)筑利于電子商務(wù)發(fā)展的市場平臺。同時，還必須注意政府不應(yīng)該在企業(yè)運營的其他方面過多的干預(yù)，也就是說必須減少政府對企業(yè)活動或市場行為的日常運營活動的管制，尤其是必須減少政府的行政審批權(quán)，做到“市場的歸市場，政府的歸政府”。

其次，要適當調(diào)整稅費政策，減輕中小型電子商務(wù)企業(yè)的成本壓力。電子商務(wù)企業(yè)起步之初，需要大量的資金支持，政府應(yīng)該適時出臺相配套的法律政策，為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供稅費減免或財政補貼等支持，一方面幫助電子商務(wù)企業(yè)緩解融資難、貸款難等問題，另一方面也能夠鼓勵市場主體更快的進入電子商務(wù)行業(yè)中。例如，電子商務(wù)企業(yè)需要大量的專業(yè)性人才，對企業(yè)來講，人才培養(yǎng)是一筆不小的運營成本，政府在政策制定時候應(yīng)該以此為著眼點，給企業(yè)一定的人才補貼或者資助大學(xué)開展電子商務(wù)方面的人才培訓(xùn)課程。

再次，電子商務(wù)屬于信息消費的重要方面，是新一屆政府大力提倡的推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重要方面，因此，政府應(yīng)該鼓勵在線消費活動，而對于電子商務(wù)活動的相關(guān)政策問題、法律問題等也應(yīng)該盡快解決。如，阿里巴巴等電商企業(yè)正在為物流運輸難題而苦惱，政府應(yīng)該從物流基礎(chǔ)設(shè)施（包括倉庫建設(shè)、省級流動、信息網(wǎng)絡(luò)維護等）、電子支付監(jiān)管和相關(guān)的行政審批方面著手，減少信息失真、降低審批阻滯，推動電子商務(wù)信息化、長效性、持續(xù)性的快速發(fā)展。

最后，要正確對待市場競爭中企業(yè)的倒閉現(xiàn)象，營造良性的競爭意識，構(gòu)建可持續(xù)性發(fā)展的電子商務(wù)信息消費體系。隨著電子商務(wù)市場的不斷優(yōu)化成熟，會有一批有實力的企業(yè)經(jīng)過激烈競爭成長起來。當然也會有一批經(jīng)營不善的電子商務(wù)企業(yè)被兼并或者破產(chǎn)倒閉。在一定情況下，政府應(yīng)該鼓勵企業(yè)強強聯(lián)合，積極參與信息競爭，支持企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷做大做強。

參考文獻

[1]岳偉麗，河南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及制約因素分析，電子商務(wù)，2010（6）.

[2]馬志彬，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略研究，中國商貿(mào)，2010（4）.

作者簡介

曾雪（1991.9-），女，漢族，四川德陽人，四川大學(xué)公共管理學(xué)院。專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。

程渝（1992.9-），女，漢族，重慶人，四川大學(xué)公共管理學(xué)院。專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。