程靜

隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的不斷發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注如何做員工績(jī)效管理?？梢哉f(shuō)，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展想做，但又經(jīng)常做不好績(jī)效管理。很多公司從上到下，在各部門(mén)投入很多資源，進(jìn)行了很多的努力，結(jié)果并不理想，其原因是什么？

首先，什么是績(jī)效管理？

績(jī)效指的是組織或個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)的輸入和輸出效率， 其中輸入指的是人力、財(cái)物、資源，輸出是指時(shí)間、輸出目標(biāo)任務(wù)、工作完成的數(shù)量和質(zhì)量。

績(jī)效管理的好處

無(wú)論企業(yè)的發(fā)展到哪個(gè)階段，在促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方面，績(jī)效管理都起著極大的作用，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一是促進(jìn)個(gè)人績(jī)效管理可以有效地促進(jìn)組織發(fā)展?？?jī)效管理通過(guò)建立合理的、科學(xué)組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)，為員工指明了努力的方向。通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)溝通，管理者發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問(wèn)題，給予下屬資源支持和必要的指導(dǎo)，下屬通過(guò)改進(jìn)工作方法和工作態(tài)度，保證績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

第二，，績(jī)效管理可以保證業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的不斷優(yōu)化。企業(yè)的管理，主要是對(duì)人和事的管理。人的管理主要是激勵(lì)約束問(wèn)題，對(duì)事的管理的主要是流程管理。在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者要從工作效率和公司的整體利益來(lái)考慮，提高業(yè)務(wù)處理的效率， 對(duì)上述各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到組織效率的提高。

第三是績(jī)效管理還可以有效地保證實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為一個(gè)企業(yè)，清晰的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo)，明確的發(fā)展思路和戰(zhàn)略。這些目標(biāo)的分解是績(jī)效管理的一個(gè)重要組成部分，績(jī)效管理可以促進(jìn)和協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)和員工，按照預(yù)定目標(biāo)努力，一起工作，來(lái)完成的企業(yè)管理目標(biāo)。

一、我國(guó)個(gè)績(jī)公司的績(jī)效效管理

績(jī)效管理是優(yōu)秀的管理思想，管理工具，在20世紀(jì)60年代外國(guó)企業(yè)的管理中已發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，從而導(dǎo)致績(jī)效管理理論的深入研究。與中國(guó)的改革開(kāi)放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，績(jī)效管理已經(jīng)開(kāi)始在20世紀(jì)90年代，并得到一定的應(yīng)用在企業(yè)管理實(shí)踐中，但與外國(guó)企業(yè)相比，我們目前的研究與應(yīng)用管理相對(duì)落后。

通過(guò)績(jī)效管理現(xiàn)狀的調(diào)查在國(guó)有企業(yè)，當(dāng)前的績(jī)效管理主要有如下幾個(gè)模型：

“德能勤績(jī)”模式

“德能勤績(jī)”評(píng)估有著悠久的歷史，曾經(jīng)是廣泛應(yīng)用于國(guó)有企業(yè)和機(jī)構(gòu)，即使到至今仍然有許多企業(yè)在遵循這個(gè)方法。“德能勤績(jī)” 模式的主要特點(diǎn)：以績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的“德”、“能”和“實(shí)踐”很少，在大多數(shù)情況下，評(píng)價(jià)指標(biāo)的核心元素是沒(méi)有準(zhǔn)備好，沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 更沒(méi)有績(jī)效目標(biāo)。

“檢查評(píng)比”模式

在如今國(guó)內(nèi)績(jī)效管理實(shí)踐中，“檢查評(píng)比”模式更普遍。正常應(yīng)用該績(jī)效管理模式的企業(yè)，其，一般管理水平都很高， 企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理納入戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)過(guò)初步探索和實(shí)踐， 企業(yè)管理者積累了一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)依舊存在一些問(wèn)題，不能完全發(fā)揮公平目標(biāo)的績(jī)效管理，激勵(lì)，績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向的作用無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

“共同參與”模式”績(jī)效管理在事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)很普遍，這些組織團(tuán)隊(duì)精神很高， 但在改革上動(dòng)力不足，公司的管理者更喜歡從穩(wěn)定發(fā)展的方面來(lái)看這個(gè)績(jī)效管理的問(wèn)題，是不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)。

二、基于上述分析，認(rèn)為當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在員工績(jī)效考核方面存在一些問(wèn)題：

第一，目的不清楚

許多人盲目跟風(fēng)和模仿在國(guó)有企業(yè)的改革，其他企業(yè)有，我們也想申請(qǐng)要應(yīng)用，其他公司實(shí)行了，由此我們也一定遵循其他公司實(shí)行，導(dǎo)致效仿和引進(jìn)的目的介紹和遵循不做深入的研究和討論。概念不清，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核。

第二，績(jī)效評(píng)估就是是績(jī)效管理，概念不明確

一味的確認(rèn)績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的責(zé)任?？?jī)效的目標(biāo)提高。管理的一部分只是評(píng)估。

有一個(gè)很奇怪的事實(shí)，一方面，各個(gè)部門(mén)的管理者認(rèn)為提高的技能和績(jī)效管理工作的員工績(jī)效水平是很重要的；另一方面，在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，總是有這樣那樣的障礙，而障礙往往來(lái)自各級(jí)主管。當(dāng)人力資源部門(mén)組織的業(yè)務(wù)績(jī)效考核期間，盡管他們認(rèn)為績(jī)效考核是很重要的，但也傾向于強(qiáng)調(diào)操作的重要性和復(fù)雜性，認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部門(mén)，甚至認(rèn)為是人力資源部門(mén)管理的轉(zhuǎn)移。

第三，結(jié)果使用單一

杰出的表現(xiàn)激勵(lì)，需要公平的評(píng)估，績(jī)效管理在這一方面是非常重要的，由此績(jī)效管理是最后的“追求”。

三、如何提高國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理

在企業(yè)中，完成這項(xiàng)工作的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、費(fèi)用等等共同組成了員工的業(yè)績(jī)，員工績(jī)效管理是建立在結(jié)果的基礎(chǔ)上，通過(guò)績(jī)效考核，并結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，并鼓勵(lì)員工不斷努力工作，不斷提高業(yè)績(jī)，最后達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

想要提升國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理就必須搞清楚績(jī)效管理的受益者是每一個(gè)人

在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中或?qū)嵤┲埃?明確績(jī)效管理的受益者，在引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)文化宣傳中必須做得很好。績(jī)效管理在企業(yè)的應(yīng)用，最根本的目的是提升全體的效益，所以企業(yè)管理者明顯是最大的受益者。

受益人——經(jīng)理的績(jī)效管理

提高管理水平，降低管理的阻力，提高管理的效率。

績(jī)效管理的受益者——員工

改善精神需求的滿(mǎn)足，員工可以得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，獲得良好的薪酬。

適當(dāng)?shù)募?lì)是管理的主要手段之一，通過(guò)管理，總是可以讓員工工作熱情和積極。有效激勵(lì)的基礎(chǔ)是全面，公平和及時(shí)，而且，作為管理者要依據(jù)據(jù)被激勵(lì)對(duì)象的不同特征，采用不一樣的激勵(lì)。

綜上所述，企業(yè)管理的重中之重是績(jī)效管理，采取科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，充分溝通，使企業(yè)和員工達(dá)到一個(gè)雙贏(yíng)的局面，在實(shí)踐中，不斷提高績(jī)效管理水平，并不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高員工積極性，提高企業(yè)的效率，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的大發(fā)展。

（作者單位：北京鐵路通信技術(shù)中心）