蔣偉?周濤?張樂(lè)佳

目前高校面臨的學(xué)生管理工作的形式復(fù)雜而多變，身為高校體制改革的一線實(shí)踐者，輔導(dǎo)員面臨著更多挑戰(zhàn)。將人力資源管理原理運(yùn)用到學(xué)生工作管理中，將學(xué)生工作上升到戰(zhàn)略發(fā)展角度，以人為本，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理和行為研究，差異化對(duì)待，善用激勵(lì)理論體系，在方法手段上緊跟時(shí)代，大膽創(chuàng)新，可以充分激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)人人才的可持續(xù)發(fā)展。

1.樹(shù)立師生共同愿景，建立戰(zhàn)略管理意識(shí)

戰(zhàn)略性管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及組織制度結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)、工作設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)考核等多個(gè)方面和層次。我們應(yīng)將學(xué)生工作事業(yè)的文化建設(shè)工作是實(shí)施戰(zhàn)略管理的首要條件，建立輔導(dǎo)員與學(xué)生間的共同發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)，以文化之道御管理之術(shù)。以德為本，創(chuàng)建“尊重人，關(guān)心人，凝聚人，造就人”的文化氛圍，并將這種文化充分滲透到日常的管理流程中，充分發(fā)揮文化對(duì)于管理的統(tǒng)領(lǐng)作用。

與此同時(shí)，在實(shí)施戰(zhàn)略管理時(shí)，要準(zhǔn)確處理好由硬性到柔性的轉(zhuǎn)變。軟性管理更注重人性的順應(yīng)，以理服人，以德服人，這就要求我們輔導(dǎo)員加強(qiáng)師德建設(shè)，塑造自我人格魅力，與學(xué)生建立民主、平等的師生關(guān)系，充分愛(ài)護(hù)、尊重學(xué)生，加強(qiáng)與學(xué)生的交流共同，在教育管理過(guò)程中潛移默化的影響和感召學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生人格的完善。

2. 實(shí)現(xiàn)差異管理，以人為本，因材施教

在服務(wù)性工作方面，要充分考慮到不同學(xué)生、不同階段的各類需求。不同工作側(cè)重于不同的指導(dǎo)領(lǐng)域，建立集學(xué)業(yè)指引、生活資助、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等多種機(jī)構(gòu)為一體的輔助體系，在學(xué)生確有需求的領(lǐng)域做好服務(wù)與指導(dǎo)工作。同樣，在學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等學(xué)生組織中，輔導(dǎo)員可以在尊重民主意愿的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的將不同特質(zhì)的學(xué)生組合在一起，使學(xué)生能力和他們的工作職責(zé)相匹配。學(xué)生工作說(shuō)到底還是學(xué)生自己去完成，輔導(dǎo)員所能做的管理工作就是協(xié)調(diào)，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生在工作中互補(bǔ)融合，有利于學(xué)生工作的開(kāi)展，另一方面也能夠促進(jìn)學(xué)生間的合作和相互學(xué)習(xí)。

3.善用激勵(lì)管理，激發(fā)學(xué)生潛能

“好孩子都是夸出來(lái)的”，大學(xué)生都具有獨(dú)立的人格和各自的特性，高校管理中，在必要的約束機(jī)制下，輔導(dǎo)員要多用激勵(lì)的手段，激發(fā)學(xué)生的潛力，喚醒自我發(fā)展的強(qiáng)烈意識(shí)。

學(xué)生的需要多層次性和多樣性導(dǎo)致了不同的激勵(lì)方式和手段，如何取舍就需要輔導(dǎo)員靈活把握，應(yīng)時(shí)而作，應(yīng)事而動(dòng)。物質(zhì)刺激法是最簡(jiǎn)單的激勵(lì)方法，設(shè)置的物質(zhì)刺激力度要同學(xué)生的工作價(jià)值成比例。此外輔導(dǎo)員也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有資源、開(kāi)發(fā)潛在資源，對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作激勵(lì)。讓學(xué)生參與到管理學(xué)生的過(guò)程當(dāng)中，一方面可以協(xié)助執(zhí)行指令，另一方面也建立起了良好的溝通平臺(tái)。讓學(xué)生通過(guò)參與管理，切身經(jīng)歷困難挫折，處事能力得到鍛煉，責(zé)任感和使命感得到增強(qiáng)。

重視情感激勵(lì)的重要作用，輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生來(lái)講亦師亦友，輔導(dǎo)員的尊重和關(guān)心給予學(xué)生的激勵(lì)強(qiáng)度是非常之大的。輔導(dǎo)員要注重情感激勵(lì)在學(xué)生管理工作中的重要角色，學(xué)生對(duì)來(lái)自老師愛(ài)護(hù)和幫助的感知，有助于他們以最佳的精神狀態(tài)和極高的熱情，發(fā)揮出最大的積極性和創(chuàng)造性，并以此獲得一種感情上的平衡和寄托。

任何一種激勵(lì)措施都有其利弊，在選擇激勵(lì)手段及方法時(shí)，輔導(dǎo)員需要考慮到學(xué)生的當(dāng)前不同層次的需求，根據(jù)不同情況建立不同的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，有針對(duì)性的完善評(píng)價(jià)體系，最后選擇最適當(dāng)?shù)那缹?duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)心理的作用，使用外激勵(lì)的同時(shí)更注重內(nèi)激勵(lì)的形成，激發(fā)學(xué)生的熱情，形成強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，相互促進(jìn)，使學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中發(fā)揮最大的能動(dòng)性。

4.強(qiáng)化創(chuàng)新管理意識(shí)，在實(shí)踐中不斷探索

首先是管理理念的創(chuàng)新?！耙匀藶楸尽辈⒉皇亲屳o導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)保姆的角色，而應(yīng)該是以學(xué)生的未來(lái)發(fā)展為本，重視受教育者的人文精神的養(yǎng)成和提高，注重學(xué)生人格的完善和健全，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)辟多種渠道，因勢(shì)利導(dǎo)，在一定程度上允許學(xué)生犯錯(cuò)，給學(xué)生以充分的空間創(chuàng)新和發(fā)揮。

其次，管理體制的創(chuàng)新也應(yīng)該跟上管理理念創(chuàng)新的步伐，針對(duì)學(xué)生群體不斷改變的大環(huán)境背景，我們要不斷完善制度體系以應(yīng)對(duì)學(xué)生的多方位需求。對(duì)弱勢(shì)群體的人文關(guān)懷和教育引導(dǎo)，不應(yīng)該僅僅受到輔導(dǎo)員的主觀支配，更應(yīng)該建立相應(yīng)的制度條例來(lái)規(guī)范健全。這就需要高校在進(jìn)行管理的過(guò)程中，更加注重對(duì)學(xué)生的行為、態(tài)度、動(dòng)機(jī)的研究，出臺(tái)更加規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和衡量體系，建立更完善的幫扶機(jī)制和教育管理系統(tǒng)，為學(xué)生的成才構(gòu)建一個(gè)良好的環(huán)境。

此外，輔導(dǎo)員要要利用先進(jìn)的管理技術(shù)手段處理工作。能夠熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康科學(xué)的引導(dǎo)，以不變的態(tài)度和多變的手段方法來(lái)進(jìn)行教育管理工作。注重與時(shí)代的接軌，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的發(fā)展趨勢(shì)和思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生所關(guān)注的，知道學(xué)生關(guān)心的，豐富知識(shí)，擴(kuò)展與學(xué)生交流的平臺(tái)；有意識(shí)的消除師生間的隔閡，拉近距離，讓學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生信任感，在一定程度上通過(guò)自身魅力和感召力影響和規(guī)范學(xué)生的行為，從而真正建立起體現(xiàn)關(guān)愛(ài)的教育模式。