“人的一生都會和自己戰(zhàn)斗，這一路，成功與失敗交織，高峰和低谷交織。”日前，作為黑馬營導(dǎo)師，珍品網(wǎng)創(chuàng)始人、學(xué)而思聯(lián)合創(chuàng)始人曹允東向黑馬營七期學(xué)員袒露了自己兩次創(chuàng)業(yè)的心路歷程。

作為紐交所歷史上最年輕的敲鐘人，曹允東可謂少年得志，三十不到，他便收獲了自己人生的第一個億。之后作為天使投資人更是時有所得，他曾間接投資了京東等大規(guī)模電商公司，可以想象這是個賺得盆滿缽滿的機(jī)會。當(dāng)然，曹還有另一個苦哈哈的角色——電商創(chuàng)業(yè)者，在哀鴻遍野的垂直電商領(lǐng)域，曾經(jīng)狂想珍品網(wǎng)三年便上市的他，選擇了低頭打磨產(chǎn)品?！耙吭谀嗬锬挳a(chǎn)品而不是站著，因?yàn)槟阏局脑捪敕ň蜁?。”以下為曹允東口述：

“唯一不變的是人性”

我是2003年在北京大學(xué)讀書的時候開始兼職做學(xué)而思這個項(xiàng)目的，2010年上市時其市值超過13億美元。做學(xué)而思的第一天，我也沒想到它能這么快上市，這一切雖然有些偶然，但也源于我對這件事情的執(zhí)著，以及對教育公司管理和營銷手段的全面提升。

當(dāng)然，做學(xué)而思經(jīng)歷過了很多磨難。2004年，學(xué)而思老師數(shù)量總共不到十個，其中有兩個骨干老師看著我和張邦鑫兩個“小孩”把生意做這么大，便“造反”帶走了我們將近200個學(xué)生另起爐灶。對于剛剛開始創(chuàng)業(yè)的我們來說，這是一個最致命的打擊：自己心疼的不是這么多學(xué)生被挖走，而是對人性的質(zhì)疑，覺得以后不敢相信別人了。

我記得特別清楚，那是個下雪的冬夜，我自己請這兩個老師在知春路一個叫“無名居”的餐廳吃飯，懇請他們不要走。這兩個人斷然拒絕，他們已經(jīng)謀劃了半年，而我卻全然不知。

我便反思自己該選擇哪條路，是繼續(xù)信任別人還是把授權(quán)收回來。我們發(fā)現(xiàn)是自己體系有問題——激勵不夠。2003年，我們的老師每小時收入已經(jīng)達(dá)到100元，我認(rèn)為是比較高了。但是他們一算每節(jié)課能收學(xué)生2000元，自己只獲得300元，便覺得太少了。后來我就悟明白一個道理，我們的老師有一半是兼職，他們周一至周五在學(xué)校上課，周末到學(xué)而思上課，圖什么？很大程度是為了增加收入！

于是，我們便把整個老師體系重新梳理一遍，實(shí)施了一系列改革，類似軍銜制，比如每班15個學(xué)員的編制（若超過15個人，老師可以多拿多少錢）。我們后來招新老師也從福利待遇方面給他們讓利，我們用最高的薪水來吸引優(yōu)秀老師，當(dāng)時一個好老師每年能掙30萬元?，F(xiàn)在，學(xué)而思還在沿用2004年的體系，大框架沒有變化，教師隊(duì)伍非常穩(wěn)定，師資也更加標(biāo)準(zhǔn)化。

我們后來也逐漸降低了對老師的依賴性，每節(jié)課都細(xì)化到該怎么說話，比如講解完一個題之后要講個什么笑話，什么時候該講一個勵志故事，這些看起來很土，但實(shí)際很有競爭力。

這個危機(jī)也一定程度上提升了我個人的抗壓程度。你要相信人性的真善美，你要反思自己，你不要發(fā)現(xiàn)問題就恨別人，否則本來對你忠誠的人也會背叛你，而這肯定會帶來無休止的惡性循環(huán)。時代不同，方法和技巧可能會有變化，但唯一不變的是人性，你要在整個創(chuàng)業(yè)過程中加以學(xué)習(xí)，自己戰(zhàn)勝自己，自己克服自己的缺點(diǎn)。

“學(xué)會做減法”

剛開始的時候，學(xué)而思既有奧數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目，也有英語和語文輔導(dǎo)項(xiàng)目，但在教學(xué)過程中，我們發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)不懂英語和語文，于是就吸納一些小創(chuàng)業(yè)者進(jìn)來，但這也很容易造成分裂的問題。2005年，我們做了一次減法，把英語和語文輔導(dǎo)項(xiàng)目都砍掉，只留下了奧數(shù)這個產(chǎn)品，英語和語文分別是在2008年和2010年才重啟的。從學(xué)員年級上來講，我們也非常專注，只做五、六年級學(xué)生的輔導(dǎo)，初一、初二也是順著做下來的。

其間有很多誘惑，有機(jī)會可以掙更多錢，但是我們堅(jiān)持下來了，大家覺得我們挺傻。因?yàn)橘Y源和人才都充足的時候太少，學(xué)而思2005年年收入不到一千萬元，能力不夠強(qiáng)，所以才做了項(xiàng)目減法，集中精力攻山頭。

其實(shí)，百度也有很多失敗產(chǎn)品，它一定要減掉砍掉，否則拖著會是一件很難受的事情。馬化騰也是這么干的。通常，在融到大規(guī)模資金之前，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該做減法，少做一些事情是最好的。如果一個人抵御不了誘惑，他就不太適合創(chuàng)業(yè)。一個好創(chuàng)業(yè)者的判斷標(biāo)準(zhǔn)不是多上馬了多少個項(xiàng)目，而是拒絕了多少個。

當(dāng)然，在這個過程中，我們僅僅關(guān)注奧數(shù)一個學(xué)科，但我們精細(xì)化了產(chǎn)品，首先發(fā)明了分班的市場，比如精英班、普通班和提高班，這樣拆分對學(xué)生的吸引力更大。到了2008年，學(xué)而思獲得了爆發(fā)式的增長，學(xué)生數(shù)量達(dá)到了幾萬個，年?duì)I收高達(dá)2.8億元，這正是因?yàn)槲覀冎耙恢痹谧龇e累，沒有提前消耗品牌，甚至2007年之前我們一度只在海淀辦學(xué)校。

所以，創(chuàng)業(yè)者不要上來就說顛覆，因?yàn)槟懿荒馨旬a(chǎn)品打磨好是一個很大的挑戰(zhàn)。

“上坡踩剎車，下坡踩油門”

現(xiàn)在，學(xué)而思的市值在20億美元左右，我們大概用了七年時間將其打造成了一個上市公司，原來我們是計(jì)劃2012年上市。但競爭對手巨人學(xué)校在2008年獲得了一大筆風(fēng)投，這促使我們不得不提前面對融資、上市的問題。

當(dāng)時，我們的收入已經(jīng)做到了兩個多億，凈利高達(dá)40%，所以我們根本不缺錢。但是巨人集團(tuán)融資之后給學(xué)而思帶來特別大的壓力，它拼命挖我們的人，給我們施加特別大的壓力。我們不得已走上了融資和上市的路。

從2010年5月1日啟動上市，到當(dāng)年10月20日完成上市，學(xué)而思只用了5個月的時間，這是一個很驚人的數(shù)據(jù)，在中國可能沒有人比我們更快。上市之前，我們內(nèi)部斗爭非常激烈，因?yàn)橛腥嗽敢猱?dāng)年上市，也有人不愿意，按照規(guī)劃我們應(yīng)該2012年上市。

大家知道，2009年資本市場狀況非常差，而2010年突然非常好，所以上市計(jì)劃就提前了兩年。我當(dāng)時怎么說服團(tuán)隊(duì)的呢？我首先告訴他們，上市并不是為了錢，而是為了上市公司這個品牌效應(yīng)。此外，上市公司還可以獲得很多資源，得到更多的保護(hù)。最重要的是，這對創(chuàng)始人也是一次錘煉。如果你知道了怎么在這個過程中利益博弈，并管理好自己的公司，這對自己的人生將是一次極大的歷練和提升。

人的一生都是在自卑和自信交織的過程，比如我曾經(jīng)說某電商創(chuàng)始人是那種“下坡時踩油門，上坡時踩剎車”的人。記得上小學(xué)時，看過一個挖井的漫畫，一個人東挖一下西挖一下，沒等到挖出水他就渴死了。在整個創(chuàng)業(yè)過程中，你都要克服自己心里的絕望和失望，除了調(diào)節(jié)自己適應(yīng)新的方向，還要激勵自己。

“趴在泥里而不是站著”

離開學(xué)而思之后，我開始做珍品網(wǎng)。大家看到很多連環(huán)創(chuàng)業(yè)者做的企業(yè)都很有連續(xù)性，比如季琦，他創(chuàng)辦了攜程、7天連鎖和漢庭酒店三家企業(yè)。而有些人就覺得我很“神經(jīng)病”：教育做得好好的卻跑到電商這個行業(yè)。當(dāng)時有兩個原因促使我做了決定：

第一，再不做電商就沒有機(jī)會了。事實(shí)也是這樣，2012年基本沒有新的電商加入。

第二，關(guān)于學(xué)而思發(fā)展戰(zhàn)略，內(nèi)部有分歧。2010年有四家教育公司上市，這非常瘋狂，我認(rèn)為2011年～2013年行業(yè)競爭一定會非常慘烈，這三年也一定是整合的三年，所以我們一定要把上市融到的錢在三年內(nèi)花掉，用來消滅對手，并在北上廣深建立陣地，但是我們團(tuán)隊(duì)希望像原來的節(jié)奏一樣慢慢發(fā)展。這件事情很簡單，后進(jìn)者不光面臨著老師的門檻，還面臨著寫字樓和地理位置的門檻，所以我希望把競爭對手要么投資掉，要么消滅掉。

在做企業(yè)的過程中，企業(yè)實(shí)際上是跟著你走，你能不能提升能力、腦子里有沒有戰(zhàn)略是非常重要的。企業(yè)小的時候，你要關(guān)注產(chǎn)品；企業(yè)大了，你一定要關(guān)注戰(zhàn)略、人才和布局。比如馬化騰一開始也是不善言辭，現(xiàn)在他講什么都講得很好。而學(xué)而思在整個建設(shè)過程中，體系非常強(qiáng)，副總裁完全可以做成這件事情，所以我也可以放心離開。

做電商之前，我沒想到電商有這么苦。在開始做珍品網(wǎng)的時候，我有一種盲目的自信，因?yàn)榧热蛔约耗馨褜W(xué)而思網(wǎng)站做得那么好，電商肯定也不成問題。我后來發(fā)現(xiàn)原來做的那些東西太簡單了，跟電商相比，簡直就是幼兒園和研究生比。

起初，我和雷軍聊過很長時間，讓他幫忙判斷要不要做這件事，但他沒有給特別多的建議，只是覺得有譜。所以，創(chuàng)業(yè)者只能靠自己，你要是聽我今天一個講課就會創(chuàng)業(yè)了，那是不可能的事。創(chuàng)業(yè)成功是一個小概率事件。

我做珍品網(wǎng)和做學(xué)而思的心理期待是不一樣的。做學(xué)而思沒太多期待，做一天算一天，沒有說哪一年做多大哪一年上市。我做珍品網(wǎng)是有規(guī)劃和期待的，期望值也“非常簡單”：在2011年做到第一個月銷售額100萬元，第二個月200萬元，第三個月300萬元，三年上市，按照原來的節(jié)奏今天應(yīng)該去納斯達(dá)克敲鐘的。

就像在瘋狂的股市一樣，你理解不了自己的期望，因?yàn)槟阕约阂呀?jīng)瘋狂，當(dāng)大家都瘋狂時你是感覺不到瘋狂的，但過兩天你就會覺得當(dāng)初為什么這么傻。巴菲特為什么能發(fā)財？因?yàn)椤皠e人瘋狂時我恐懼，別人恐懼時我瘋狂”。大家都知道他說的話，但卻很難真正踐行。美團(tuán)網(wǎng)的創(chuàng)始人王興就干了一件別人瘋狂時他沒瘋狂的事，別的網(wǎng)站拼命燒錢的時候他沒燒，現(xiàn)在美團(tuán)已經(jīng)是老大了，別人沒錢投廣告了，它卻開始有效率地投了。

所以，創(chuàng)業(yè)者一定要有自己的邏輯能力和判斷能力，如果大家瘋狂的時候你也瘋狂，也許你能掙錢，但掙不了大錢，如果大家都心灰意冷你也心灰意冷，企業(yè)也差不多玩完了。

這兩年，我們經(jīng)歷了太多事情，沒有供應(yīng)鏈，市場不靈。珍品網(wǎng)是2011年6月上線，但到12月訂單都很少，里面有一個亟需彌補(bǔ)的一環(huán)便是供應(yīng)鏈。我們是2011年6月之后開始建供應(yīng)鏈，當(dāng)時想當(dāng)然認(rèn)為杭州有奢侈品代工廠，以為找到他們就可以找到奢侈品。但實(shí)際上是不可能的，做代工的工廠跟品牌根本沒有關(guān)系，所以基本浪費(fèi)了半年時間。

珍品網(wǎng)最開始是模仿英國的一家奢侈品網(wǎng)站，現(xiàn)在已經(jīng)第四版，這一輪的產(chǎn)品已經(jīng)超過它了。這兩年，我痛下決心，告訴自己遇到困難的時候，一定要趴在泥里磨煉產(chǎn)品而不是站著，因?yàn)槟阏局脑捪敕ň蜁唷．?dāng)你真想花精力做成一件事情的時候，一定要閉關(guān)，不停地磨煉產(chǎn)品，不能想太多的東西。我們現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)做UI和UE，不把錢扔在廣告上，把重心更多地放在人才打造方面。奢侈品行業(yè)正演繹“剩者為王”的規(guī)律，而今年我們一定會把珍品網(wǎng)做成奢侈品電商第一品牌。

自己要信任自己，人的一生是一個不停地挑戰(zhàn)自己并戰(zhàn)勝自己的過程，也是一個自信和自卑交織的過程。什么時候你自信滿滿，你才離成功最近。如果方向是對的，你不要輕易懷疑自己，你要懷疑的是自己的做法，你的微創(chuàng)新是不是有問題，你的團(tuán)隊(duì)是不是有問題。黑馬營營歌《堅(jiān)持》非常有意思，其實(shí)堅(jiān)持就是為了一個期待，希望大家在創(chuàng)業(yè)過程中好好堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)自己的期待。