張宗霞

[摘要]：校外教育所面對的學生非常廣泛，教師應(yīng)更多的傾聽廣大學員家長的呼聲和意見，盡量更多地滿足家長的需求，并做到能爭取家長對教學給予力所能及的幫助和支持。教師、家長和學生目標一致，心往一處想，勁往一處使，教學活動就能事半功倍，取得更大的進步。

[關(guān)鍵詞]：校外教師 “因人制宜” 溝通

校外教育所面對的學生非常廣泛。因此，教師應(yīng)更多地傾聽廣大學員家長的呼聲和意見，盡量更多地滿足家長的需求，并做到能爭取家長對教學給予力所能及的幫助和支持。教師、家長和學生目標一致，心往一處想，勁往一處使，教學活動就能事半功倍，取得更大的進步。學員家長，他們不論在職業(yè)、文化素質(zhì)等社會背景不同上，對學員的要求上都各不相同。這就要求校外教師在與家長的交往時要“因人制宜”，絕不能“千家一律”。

首先，要查閱學員信息等檔案材料，了解準備溝通學員的家庭情況。其次，尋找家長感興趣的交流主題，使溝通更加便利，并達到預(yù)期效果，取得成效。最后，校外教師要注意根據(jù)不同的家長類型采取不同的溝通方式。

其次，校外教師在與家長溝通時要注意實效。對于在校外場所送孩子學習藝術(shù)的家長來說，家長不僅關(guān)心學員的學習科目實際能力的提高，同時關(guān)心孩子非智力因素的培養(yǎng)。

對于有教養(yǎng)的家長，盡可以將學員的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請家長提出教育措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定并采納他們的合理建議，并適時提出自己的看法，和學員家長同心協(xié)作，共同做好對學員的教育。

對于溺愛型的家長，交談時應(yīng)先肯定學員的長處，對學員的良好表現(xiàn)予以真誠的贊賞和表揚，再適時指出學員的不足。要充分尊重學員家長的感情，肯定家長愛孩子的正確，使對方在情感上接納你的意見。同時要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長實事求是地反映孩子的情況，不要袒護、隱瞞。

對于放任型家長，校外教師要對報喜，少報憂，使家長認識到孩子有發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的期望心理，引發(fā)家長主動參與對孩子的教育，同時要指出放任不管對孩子的不利影響，增強家長對孩子的關(guān)心，為學員的良好發(fā)展創(chuàng)造一個好的環(huán)境。

校外教師與家長談話時，要全面反映學員在校情況，既要看到缺點，也要看到優(yōu)點，特別是對學習、紀律都較差的學員，更要盡力找出他們身上的亮點。從多次與家長談話的實踐中，我體會到校外教師與家長談話，一定先談學員在學習、思想各方面的進步，再談專業(yè)學習的問題，并要給家長一些有針對性的糾正措施。

在進行過程中，校外教師更要注意溝通技巧。要善于傾聽家長的敘述，不要隨意打斷、反對家長說話。當家長說完后，教師再巧妙地進行引導。

校外教師溝通時說話要講究藝術(shù)性。首先，校外教師與家長談話態(tài)度要熱情，特別是對那些難以接近的家長，說話時眼睛要看望家長，有誠意，讓家長感受到自己是受教師尊重和被教師接受的。其次，校外教師說話應(yīng)幽默風趣，因為這樣有利于與家長、學生之間的溝通，有利于給家長創(chuàng)造一個和諧輕松的環(huán)境，也有利于培養(yǎng)學生樂觀的性格。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得盡善盡美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷的提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。

校外教師與家長談話有“四忌”。一忌“呼來喝去”。教育其實也是一種服務(wù)，學生和家長是教師服務(wù)的對象，從某種意義上說是“上帝”，況且，尊重和理解他人是每個人、特別是為師者應(yīng)該具有的修養(yǎng)。二忌不分“青紅皂白”。校外教師對家長應(yīng)該心平氣和，客觀分析學生的缺點，共同樹立教育的信心。三忌空話、套話。教師應(yīng)委婉指出學生目前存在的一些具體問題。四忌一言堂。教師與家長的溝通應(yīng)該是個平等的交流、探索的過程。不能只是教師說，家長聽。家長也有傾訴自己觀點的欲望和權(quán)利，教師必須學會傾聽。不要粗暴的打斷家長，或?qū)议L的話不以為然。

校外教師與學生家長的有效溝通，是提高素質(zhì)教育效果的必要手段。但是，由于思想認識上的重視不夠，使當前教師與家長在溝通時機、溝通形式及溝通內(nèi)容等方面都存在著許多問題。要想改變目前狀況。教育主管部門、教師等要樹立正確的溝通觀念，利用新聞媒體的導向作用，形成人人重視溝通的濃厚社會氛圍。教師與家長的交流絕大多數(shù)都是不期而遇的非正式溝通。因此，教師平時對每位學生都應(yīng)心中有數(shù)，同時要熟練運用各種溝通策略與方法同家長進行有效溝通。信任是教師實現(xiàn)與學生家長實現(xiàn)良好溝通、開展合作的心理基礎(chǔ)。能使交談氣氛和諧一致，提高雙方的心理相容度。與家長談話，是教師和家長的雙邊活動，是語言，情感的雙向交流。家長的為人、閱歷、性格特征、心理因素等直接影響著談話效果。教師的溝通態(tài)度影響人際溝通效果的關(guān)鍵因素是溝通者的態(tài)度，教師應(yīng)該表現(xiàn)出良好的態(tài)度，使家長愿意接受你，樂意與你溝通。

營造平等級。教師與學生家長之間的平等，是不折不扣的合作者之間的平等。通過消除各種誘發(fā)心理障礙的因素，營造一種平等的氛圍，使雙方在心理、感情上接近和融洽。這是合作的基本前提。所謂平等，實質(zhì)上是對合作伙伴的高度尊重。

總之，不管面對何種家長，采用何種談話方式，目的都是為了幫助和教育學員，這就要求校外教師的談話，態(tài)度要真誠，多用商量口吻，少用訓斥語氣，必須從感情上打動家長，使家長發(fā)自內(nèi)心地愿意與老師配合。