林思雅
摘 要:隨著改革開放的不斷深入,我國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展,同時也推動了我國電網(wǎng)事業(yè)的不斷發(fā)展。為了適應當前社會電力市場的發(fā)展,應當對電力營銷業(yè)進行精細化管理,推動我國電網(wǎng)事業(yè)的不斷發(fā)展。文章首先分析了電力營銷業(yè)擴流程精細化管理意義,從豐富的資源條件、科學和合理的信息管理系統(tǒng)以及完善的電力營銷風險控制體系方面探討了電力營銷業(yè)擴流程精細化管的條件,并提出一些電力營銷業(yè)擴流程精細化管措施,以期為電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理提供一些參考。
關(guān)鍵詞:電力營銷;業(yè)擴流程;精細化管理
隨著我國城市化進程的不斷加快,人們對供電企業(yè)提供的電能質(zhì)量、服務質(zhì)量以及工作效率的要求不斷提高,因此,應當對電力營銷業(yè)進行精細化管理,不斷提高供電企業(yè)的電力營銷服務水平,降低電力營銷風險,推動我國電網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展。
1 電力營銷業(yè)擴流程精細化管理意義
對電力營銷業(yè)擴流程進行精細化管理,能夠加強電力精細化營銷關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵流程以及關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的管理,同時還能不斷提高供電企業(yè)的電力營銷水平,有效降低電力營銷風險。電力企業(yè)進行電力營銷業(yè)擴流程精細化管理能夠不斷提高電力企業(yè)的經(jīng)濟收益,同時也能夠提高市場社會效益,不斷提高電網(wǎng)的供電質(zhì)量,推動我國電力營銷業(yè)的發(fā)展。對電力營銷業(yè)擴流程進行精細化管理,也能夠推動我國電力營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展。電力營銷精細化管理同時能夠?qū)﹄娏I銷戰(zhàn)略和目標的分解、細化以及落實,使電力企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹到每個環(huán)節(jié),同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。進行電力營銷業(yè)擴流程精細化管理的主要目的是推動電力營銷全面、協(xié)調(diào)以及可持續(xù)發(fā)展,不斷提高電力企業(yè)的執(zhí)行能力和運作水平。
2 電力營銷業(yè)擴流程精細化管前提
電力企業(yè)進行電力營銷業(yè)擴流程精細化管理應當具備以下條件:
2.1 豐富的資源條件
近年來,我國電網(wǎng)事業(yè)得到了飛速發(fā)展,同時也面臨著國際用發(fā)電速度減慢、電網(wǎng)建設速度不斷加快和電力營銷業(yè)擴流程要求不斷提高等各方面壓力,同時供電企業(yè)內(nèi)部的機制問題、控制無力、考核不嚴不實、檢查不細不嚴以及培訓不足等問題也直接影響著供電企業(yè)電力營銷利潤。近年來,我國電力營銷取得了一定的發(fā)展,同時也積累了豐富的經(jīng)驗,然而現(xiàn)目前我國電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理仍然處于探索階段。為了提高我國電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理,我國電網(wǎng)應當具備豐富的資源條件,利用先進技術(shù)來分析電力營銷市場,充分了解國家相關(guān)電力法律法規(guī)和政策、電力營銷面臨的問題以及電能需求市場等相關(guān)電力營銷業(yè)擴流程精細化管理問題,不斷推動我國電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理發(fā)展。
2.2 科學、合理的信息管理系統(tǒng)
目前,一些供電企業(yè)的電力營銷由于未能對電力工作任務進行明確布置,同時在電力營銷過程中缺乏標準化、流程化、量化、細化、決策以及電力營銷計劃實用性低,導致供電企業(yè)制定的相關(guān)電力營銷業(yè)擴流程精細化管理的各項規(guī)范制度的可操作性較低。一些供電企業(yè)盡管能夠使電力營銷協(xié)調(diào)運行,然而卻無法滿足客戶的需求。因此,為了實現(xiàn)電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理,供電企業(yè)必須具備科學、合理的信息管理系統(tǒng),通過先進的信息管理系統(tǒng)來不斷完善電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理,推動我國電力營銷服務的不斷發(fā)展。
2.3 完善的電力營銷風險控制體系
為了實現(xiàn)電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理,供電企業(yè)應當不斷完善的電力營銷風險控制體系,同時提高電力營銷綜合實力,對供電質(zhì)量不斷進行優(yōu)化,不斷提高電力營銷服務水平,并準確預設預測電力市場行為,通過高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)化的電力營銷服務來在經(jīng)營日益激烈的能源市場中生存和發(fā)展,推動我國電力營銷服務的發(fā)展。
3 電力營銷業(yè)擴流程精細化管措施
3.1 不斷拓展電力營銷業(yè)擴流程市場
近年來,隨著科技的不斷發(fā)展,各種新能源不斷開發(fā)和應用,在一定程度上加大了供電企業(yè)的市場競爭。供電企業(yè)要想在競爭日益激烈的能源市場中不斷生存和發(fā)展,應當樹立良好企業(yè)形象,并不斷拓展電力營銷業(yè)擴流程市場。供電企業(yè)應當不斷轉(zhuǎn)變職工的觀念,通過優(yōu)質(zhì)服務和先進的科技手段不斷提高終端客戶的用電效率。供電企業(yè)同時也應當樹立競爭意識、服務意識以及市場意識,并對各項便民措施不斷進行優(yōu)化和完善,堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務宗旨。供電企業(yè)應當對營銷服務進行整改,不斷提高供電營銷的管理和服務。此外,供電企業(yè)還應當不斷加強電力的需求側(cè)管理,以便及時、準確地進行電力市場預測,不斷拓展業(yè)擴流程市場。
3.2 加強電網(wǎng)建設,采用優(yōu)先價格手段
供電企業(yè)應當充分利用電網(wǎng)建設和市政建設的契機,不斷發(fā)揮電力價格調(diào)節(jié)的杠桿作用,并不斷加大電網(wǎng)的新信息化建設,建立電力精細化營銷服務的監(jiān)控系統(tǒng),加強對電力客戶所需服務的動態(tài)解剖和研究分析來對電力營銷服務的業(yè)務流程進行不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新,同時整體規(guī)劃配電網(wǎng)絡和設備的治理。供電企業(yè)在進行供電用時,可以采用分時電價以峰填谷措施,同時鼓勵用電量相對較大的工業(yè)用戶充分利用分時電價政策來進行分時生產(chǎn),以緩解用電高峰,保障電網(wǎng)供電質(zhì)量。此外,供電企業(yè)也應當對電價進行準確分類,同時應當嚴格執(zhí)行電價政策和保證電量收費的準確性。
3.3 不斷完善信息管理系統(tǒng)
供電企業(yè)應當對電力營銷服務系統(tǒng)在相關(guān)行為、操作環(huán)境以及工作流程方面存在的不足進行及時修正和優(yōu)化,并不斷對其進行簡化和細化,使供電營銷服務系統(tǒng)不斷完善。供電企業(yè)也應當加強員工管理,對員工的工作流程不斷進行優(yōu)化,同時不斷對員工的工作內(nèi)容進行簡化,并突出員工的主要責任,并建立科學、高效的精細化電力營銷業(yè)務制度,不斷提高電力營銷服務質(zhì)量。供電企業(yè)應當對一線生產(chǎn)崗位員工按照考試和考核相結(jié)合的原則,進行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評價,并制定科學、有效的職工培訓計劃,同時突出電力營銷服務的業(yè)務技能,不斷提高電力營銷服務水平。
4 結(jié)束語
隨著我過電網(wǎng)事業(yè)的不斷發(fā)展,為了適應當前社會電力市場的發(fā)展,電力企業(yè)應當不斷拓展電力營銷業(yè)擴流程市場,同時加強電網(wǎng)建設,采用優(yōu)先價格手段,不斷完善信息管理系統(tǒng),不斷提高電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理,提高電力營銷服務水平,推動我過電網(wǎng)事業(yè)的不斷發(fā)展。
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