[摘要]一個(gè)國(guó)家文化生產(chǎn)力水平的高低強(qiáng)弱，取決于其文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小。文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小，決定著文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成敗。培養(yǎng)文化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是發(fā)展我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。文化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)既有它的共同規(guī)律，又有它的特殊個(gè)性。遵循普遍規(guī)律，創(chuàng)造獨(dú)特個(gè)性，制定完備的核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)規(guī)劃、切實(shí)實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)一切先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，是培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

[關(guān)鍵詞]核心競(jìng)爭(zhēng)力；文化產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)觀念；政策環(huán)境；贏利模式；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；學(xué)習(xí)型組織

[中圖分類號(hào)]G124[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]16724917（2014）02004608

一、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

眾所周知，“文化產(chǎn)業(yè)”是在全球化時(shí)代尤其是在人類自然資源日趨枯竭的現(xiàn)實(shí)需求下所滋生的國(guó)際性新興產(chǎn)業(yè)。人們熱切期盼能夠通過(guò)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)，避免傳統(tǒng)工業(yè)帶來(lái)的高污染、高耗能、高排放的嚴(yán)重后果。絕大多數(shù)有識(shí)之士開(kāi)始意識(shí)到文化產(chǎn)業(yè)可能是傳統(tǒng)工業(yè)走向終結(jié)之際替代性的新產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向所在，是傳統(tǒng)工業(yè)的拯救者和替代者。

那么，我們?nèi)绾未罅Πl(fā)展文化產(chǎn)業(yè)？如何參與國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？如何使得我們的文化產(chǎn)品更多地走出國(guó)門(mén)？如何實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)的替代？這是擺在我國(guó)政府和諸多文化企業(yè)面前的迫在眉睫的重要戰(zhàn)略問(wèn)題。這些問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)還是如何提升我國(guó)文化企業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的問(wèn)題。

“競(jìng)爭(zhēng)力”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下衡量一個(gè)企業(yè)優(yōu)劣的最基本的指標(biāo)?！案?jìng)爭(zhēng)力”的形成，關(guān)鍵取決于它能否給顧客或客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的顯著增值，以及這種增值的大小。市場(chǎng)規(guī)律告訴我們：顧客面對(duì)著同一類商品或服務(wù)，將會(huì)選擇同等條件下內(nèi)涵更豐富和附加值更高的商品或服務(wù)?！跋M(fèi)者剩余”是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)的內(nèi)涵，是企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)制、發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)制作用的最終目的。商戰(zhàn)中事關(guān)企業(yè)生死存亡的要素是企業(yè)同它的客戶的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系最終取決于它能給客戶多大額度的或什么樣的價(jià)值，由此而造成的客戶滿意度的高低。商戰(zhàn)的最終裁判者是顧客，忽略了這一點(diǎn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是永遠(yuǎn)建立不起來(lái)的。

所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，是指“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技能的學(xué)識(shí)”。實(shí)際上核心競(jìng)爭(zhēng)力即指企業(yè)能將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)地融合并創(chuàng)造出最有市場(chǎng)吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)的能力，是使企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本基礎(chǔ)。它包括下列內(nèi)涵：第一，它是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)。第二，它是一種處于核心地位的能力，是企業(yè)其他能力的統(tǒng)領(lǐng)。第三，它是企業(yè)所獨(dú)具的能力，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的。第四，它是長(zhǎng)期起作用的能力，一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化。第五，它是企業(yè)長(zhǎng)期積淀而形成的能力，深深植根于企業(yè)之中。

文化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是這家公司所獨(dú)有的特質(zhì)的體現(xiàn)，這個(gè)特質(zhì)包含了獨(dú)特的內(nèi)容、獨(dú)特的形式、獨(dú)特的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及獨(dú)特的運(yùn)作技巧或服務(wù)方式等。這個(gè)特質(zhì)能夠使得這家公司在紛紜復(fù)雜的公司群落中獨(dú)顯風(fēng)采，它的成品或服務(wù)能夠成為眾多消費(fèi)者的首選和鐘愛(ài)。顯然，體現(xiàn)這個(gè)特質(zhì)的公司核心團(tuán)隊(duì)才是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)者和擁有者。

無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明：一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力大小是決定該企業(yè)能否參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素，也是該企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的基本素質(zhì)。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平往往體現(xiàn)在它的企業(yè)是否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉J(rèn)為：中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)能否健康發(fā)展，關(guān)鍵取決于中國(guó)的文化企業(yè)是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了“萌芽興起”、“產(chǎn)業(yè)形成”和“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的幾個(gè)階段，文化產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力同樣處在逐步培養(yǎng)與逐步發(fā)展與提升的階段。我國(guó)從“文化事業(yè)單位”向“事業(yè)單位企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”的體制性改革開(kāi)始，初期的“以文補(bǔ)文”（即文化經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼文化事業(yè)）使得人們看到了“文化行業(yè)不只是會(huì)花錢(qián)，而且還會(huì)賺錢(qián)”。進(jìn)而，通過(guò)文化體制改革、文化市場(chǎng)的培育、文化單位的改制轉(zhuǎn)型，許多出版機(jī)構(gòu)、演藝機(jī)構(gòu)、電影電視機(jī)構(gòu)紛紛實(shí)行市場(chǎng)化管理機(jī)制，極大地提升了我國(guó)文化企業(yè)的生產(chǎn)能力，豐富了我國(guó)文化商品市場(chǎng)，促使我國(guó)的文化消費(fèi)越來(lái)越朝著娛樂(lè)性、參與性、多樣性方向發(fā)展。尤其是1998年國(guó)家文化部正式下設(shè)“文化產(chǎn)業(yè)司”，這標(biāo)志著文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家的重要產(chǎn)業(yè)。但是，我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較依然存在著巨大的生產(chǎn)力懸殊。我國(guó)的文化產(chǎn)品在國(guó)際上的影響力十分有限。聯(lián)合國(guó)教科文組織的文件顯示，盡管自1995年以來(lái)，我國(guó)與美國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)被列為世界文化貿(mào)易的五強(qiáng)，但是，我國(guó)在文化產(chǎn)品方面長(zhǎng)期存在著的巨大貿(mào)易逆差并沒(méi)有改變。我們所貿(mào)易的文化產(chǎn)品大多是工藝美術(shù)品和傳統(tǒng)的文化類日用品，極少有具備國(guó)際品牌的創(chuàng)意產(chǎn)品，如電影電視、暢銷(xiāo)圖書(shū)、時(shí)尚奢侈產(chǎn)品等?！霸趪?guó)際性媒體中，英文信息占了80%，而除了中國(guó)大陸以外的海外華文信息大約僅占04%。在圖書(shū)出版方面，我國(guó)圖書(shū)的進(jìn)出口比例大致為9∶1。我國(guó)影視音像行業(yè)真正進(jìn)入國(guó)外主流市場(chǎng)的產(chǎn)品屈指可數(shù)。根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒資料，從1995年至2001年，我國(guó)共進(jìn)口美國(guó)電影134部，而美國(guó)幾乎沒(méi)有進(jìn)口過(guò)一部中國(guó)影片。在音像產(chǎn)品方面，我國(guó)每年的進(jìn)出口比例基本維持在9∶1。而西方發(fā)達(dá)國(guó)家卻以強(qiáng)大的文化產(chǎn)業(yè)占據(jù)了世界文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的重要地位。有資料顯示，美國(guó)目前已經(jīng)控制了世界75%的電視節(jié)目和60%以上的廣播節(jié)目的生產(chǎn)和制作；在許多國(guó)家甚至占到了80%以上。美國(guó)的音像業(yè)僅次于航天工業(yè)，居其出口貿(mào)易的第2位，占據(jù)了40%的國(guó)際市場(chǎng)份額。美國(guó)公司出產(chǎn)的影片，占據(jù)了全世界總放映時(shí)間的50%以上?！盵1]“當(dāng)今400家最富有的美國(guó)公司中竟有72家是文化企業(yè)。以紐約為例，唯一能與華爾街經(jīng)濟(jì)效益相抗衡的只有文化產(chǎn)業(yè)。從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，美國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)每年都以15%-20%的速度遞增，目前產(chǎn)值高達(dá)每年4000-4800億美元。美國(guó)是世界上公認(rèn)的文化產(chǎn)業(yè)大國(guó)，其總體競(jìng)爭(zhēng)力位居世界首位。”[2]由此可見(jiàn)，發(fā)達(dá)國(guó)家的文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之強(qiáng)、所占有的市場(chǎng)份額之大、社會(huì)影響力之廣。我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升已經(jīng)成為關(guān)乎我國(guó)未來(lái)發(fā)展前途和發(fā)展命運(yùn)、關(guān)乎中華民族能否立足于世界民族之林的生死存亡問(wèn)題。我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)觀念，轉(zhuǎn)換自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)功能，面對(duì)我國(guó)在世界文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中明顯落后的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，反思我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)當(dāng)今新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第12卷第2期王國(guó)華：略論我國(guó)文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的方法與路徑

北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）2014年4月

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拓展了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)的時(shí)代。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為改變?nèi)祟惿a(chǎn)方式、生活方式乃至價(jià)值判斷的巨大的技術(shù)推進(jìn)力量。正如騰訊總裁馬化騰所言：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將更多的實(shí)體、個(gè)人和設(shè)備連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)不再只是新經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)，而要成為主體經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分。這是一個(gè)大趨勢(shì)”，“現(xiàn)在是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期。無(wú)論是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)的各行各業(yè)，如果沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，未來(lái)都會(huì)相當(dāng)危險(xiǎn)。企業(yè)家如果認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與自己所在的行業(yè)沒(méi)有關(guān)系，或者想結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)但沒(méi)有考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征，未來(lái)都可能在競(jìng)爭(zhēng)中被邊緣化。不過(guò)，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也不見(jiàn)得很難，只要適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品特征和精神，思路稍加轉(zhuǎn)變，一樣能夠跟上形勢(shì)?！盵3]馬化騰在演講中通過(guò)生動(dòng)的例證和高度概括的關(guān)鍵詞“連接、開(kāi)放、數(shù)據(jù)、擁抱潮流”等，精辟地分析了當(dāng)今世界由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的人類社會(huì)巨大變化，并形象而精準(zhǔn)地提出了互聯(lián)網(wǎng)通向未來(lái)的7個(gè)路標(biāo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是人類智慧的新標(biāo)志，也是企業(yè)建立自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的新創(chuàng)造。馬化騰忠告企業(yè)界：要保持基業(yè)長(zhǎng)青，就必須不斷地發(fā)展企業(yè)的軟實(shí)力，也就是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)發(fā)展能夠在優(yōu)秀的企業(yè)文化引領(lǐng)下健康成長(zhǎng)，如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有意識(shí)到“不斷創(chuàng)新是企業(yè)家的天職”，他就不能做到“企業(yè)因時(shí)而變”、“緊緊擁抱時(shí)代潮流”，他就會(huì)被時(shí)代拋棄。海爾創(chuàng)始人張瑞敏在2013年“全國(guó)企業(yè)文化年會(huì)”上的演講曾經(jīng)以柯達(dá)破產(chǎn)的例子告誡人們：“企業(yè)文化的基因和價(jià)值觀應(yīng)該是什么？我認(rèn)為體現(xiàn)在四個(gè)字上：因時(shí)而變。企業(yè)根據(jù)外面世界的變化而變化，‘變是常態(tài)，市場(chǎng)唯一‘不變的就是在‘變。如果不能執(zhí)行這一點(diǎn)，百年老店一樣會(huì)轟然倒塌。”“最有說(shuō)服力的例子就是柯達(dá)。柯達(dá)有131年的歷史，它曾經(jīng)是膠卷業(yè)的全球霸主。但是到了數(shù)碼時(shí)代，它被淘汰了。表面上看它是被數(shù)碼時(shí)代淘汰，但是本質(zhì)上是被自己打敗?？逻_(dá)在申請(qǐng)破產(chǎn)之后，它的專利賣(mài)了19億美金。柯達(dá)很早就研究數(shù)碼技術(shù)，而且它是最早制作出數(shù)碼相機(jī)的企業(yè)，也曾經(jīng)在市場(chǎng)上推出過(guò)數(shù)碼相機(jī)，但是它對(duì)這個(gè)時(shí)代沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，所以被時(shí)代淘汰，被自己打倒?！盵4]從這個(gè)層面來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)不僅僅只是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技能的學(xué)識(shí)了，它在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要內(nèi)涵包括了企業(yè)家的“不間斷地創(chuàng)新”和“否定自我”的精神。正如建立了量子理論的著名物理學(xué)家馬克斯·普朗克（Max Planck）所說(shuō)“科學(xué)是在一次次的爭(zhēng)論和否定的過(guò)程中得以發(fā)展的?！盵5]所以，企業(yè)家要適應(yīng)時(shí)代的變化、適應(yīng)科技的變化、適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來(lái)的社會(huì)快節(jié)奏的變化。過(guò)去我們企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，都會(huì)遵循一個(gè)一成不變的“長(zhǎng)效機(jī)制”，都在按照傳統(tǒng)的經(jīng)典理念來(lái)“研究一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略”，這個(gè)理論在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被顛覆了。2012年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的教授提出一個(gè)理論，在商學(xué)界引起非常大的關(guān)注。她說(shuō)動(dòng)蕩時(shí)代需要的不是“長(zhǎng)戰(zhàn)略”，而是“快戰(zhàn)略”，也就是要根據(jù)外部世界的變化非常快速地制定一個(gè)制勝戰(zhàn)略，取勝之后，必須馬上再制定出一個(gè)新的戰(zhàn)略，來(lái)替代原來(lái)的戰(zhàn)略。這就叫作“瞬時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，不斷地把“瞬時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”連接起來(lái)，才能制勝。很顯然，不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地拓展了企業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的內(nèi)涵。

從當(dāng)前我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)來(lái)看，“跨界融合”已經(jīng)成為文化產(chǎn)業(yè)的基本規(guī)律。的確，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的人類新技術(shù)，使得許許多多的傳統(tǒng)行業(yè)紛紛融合，傳統(tǒng)的行業(yè)邊界顯得模糊而朦朧。尤其是通信業(yè)、IT業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)之間的界線難以劃分，這些行業(yè)的融合、衍生與變異，已經(jīng)形成了“信息服務(wù)業(yè)”的新藍(lán)海，而信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了全社會(huì)消費(fèi)方式與消費(fèi)內(nèi)容的巨大變化。消費(fèi)非物質(zhì)性的“信息資源”已經(jīng)成為一種社會(huì)趨勢(shì)。而這種全新的消費(fèi)趨勢(shì)又極大地推動(dòng)著“信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)”與“現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)”的突飛猛進(jìn)的發(fā)展。信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展與升級(jí)，離不開(kāi)IT業(yè)的技術(shù)支撐，而文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容提供，無(wú)疑給IT技術(shù)添加了“騰飛的翅膀”。以現(xiàn)代通信業(yè)為例，IT作為通信業(yè)的技術(shù)生力軍在該行業(yè)中起到基礎(chǔ)性的支撐作用，而通信業(yè)以其龐大的規(guī)模和廣闊的渠道承擔(dān)起發(fā)動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵性作用?！案母镩_(kāi)放以來(lái)一直保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的通信業(yè)近幾年陷入低增長(zhǎng)的泥沼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于GDP的增速，根本原因在于以前行之有效的依靠話費(fèi)收入為主的盈利模式在用戶和人均通話量都已經(jīng)到達(dá)天花板的情況下已經(jīng)難以為繼，亟需轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁渴杖霝橹鞯挠Ｊ?，而要帶?lái)大量的流量就必須有大量的優(yōu)質(zhì)視頻、應(yīng)用和內(nèi)容等，這就倒逼通信業(yè)必須從以前的自身完全掌控的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨纫蕾嚻渌a(chǎn)業(yè)尤其是文化業(yè)和傳媒業(yè)的開(kāi)環(huán)運(yùn)營(yíng)模式?！盵6]顯而易見(jiàn)，IT技術(shù)、通信載體、傳播渠道、內(nèi)容創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)方式等，在新的行業(yè)融合中出現(xiàn)了消費(fèi)市場(chǎng)空前未有的“新藍(lán)?！薄切┮廊挥谩皞鹘y(tǒng)行業(yè)劃分觀念”來(lái)看待社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)者，顯然已落后于時(shí)代的發(fā)展步伐了，那些秉持“跨行業(yè)”、“跨領(lǐng)域”、“跨時(shí)空”、“無(wú)縫連接”、“跨界融合”發(fā)展觀念的經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)成為時(shí)代的佼佼者。

由此看來(lái)，“觀念的不斷變革”、“技術(shù)的不斷創(chuàng)新”以及“與時(shí)俱進(jìn)、因時(shí)而變”的先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)等等，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵的拓展。我們必須加快文化管理體制改革的步伐，在文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)的邊界融合問(wèn)題上，在民營(yíng)與國(guó)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)爭(zhēng)論方面，在國(guó)有資產(chǎn)與民間資產(chǎn)混合經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行行之有效的觀念變革、模式創(chuàng)新和手法創(chuàng)新。假若我們的文化產(chǎn)業(yè)管理還依舊頑固地堅(jiān)持所謂的“嚴(yán)格行業(yè)劃分”、“規(guī)范的部門(mén)管理”、“按行業(yè)配置資源”等傳統(tǒng)管理理念，那么，我們永遠(yuǎn)也不會(huì)改變黨的宣傳部門(mén)所歸口管理的出版機(jī)構(gòu)、傳播機(jī)構(gòu)等遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及民營(yíng)傳播企業(yè)盈利的局面。

三、“以消費(fèi)者為中心”是提升文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

文化產(chǎn)業(yè)的誕生是消費(fèi)性社會(huì)出現(xiàn)的產(chǎn)物，主要是因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展導(dǎo)致社會(huì)結(jié)構(gòu)由生產(chǎn)性社會(huì)向消費(fèi)性社會(huì)轉(zhuǎn)型。[7]在傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往被定位于所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)本身質(zhì)量的優(yōu)劣上。20世紀(jì)60年代美國(guó)著名的營(yíng)銷(xiāo)專家麥肯錫教授提出了“組合營(yíng)銷(xiāo)理論”，即所謂的“4P理論”。肯錫認(rèn)為，現(xiàn)代產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)只要緊緊抓好“產(chǎn)品”（product）、“價(jià)格”（price）、“渠道”（place）、“促銷(xiāo)”（promotion）四個(gè)環(huán)節(jié)就能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上游刃有余。盡管“4P理論”較之于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品“推銷(xiāo)方法”是一個(gè)深刻的革命。但是，在大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)時(shí)代，“4P理論”已經(jīng)受到快節(jié)奏變化的世界性市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。取而代之的是20世紀(jì)90年代美國(guó)西北大學(xué)著名教授舒爾滋提出的“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論”（又稱為“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”Integrated Marketing Communication），這一理論主張“用4C替代4P”。第一，從注重產(chǎn)品（product）的性能、特點(diǎn)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向注重消費(fèi)者的需要和欲求（consumer wants and needs），對(duì)于已經(jīng)細(xì)分化了的社會(huì)群體，要著重研究不同類型的消費(fèi)者個(gè)別需求，以滿足不同類別的個(gè)性要求；第二，從注重產(chǎn)品自身的價(jià)格（price），開(kāi)始注重研究消費(fèi)者在滿足自己的需要和欲求方面所愿付出的成本（cost）。傳統(tǒng)的“成本加適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)”的定價(jià)策略應(yīng)當(dāng)改變，價(jià)格應(yīng)當(dāng)考慮心理因素；第三，從注重銷(xiāo)售渠道（place），開(kāi)始注重如何給消費(fèi)者帶來(lái)更多的方便（convenience），以便使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多的商品。例如網(wǎng)上購(gòu)物、信用卡、免費(fèi)電話、郵購(gòu)、對(duì)象化直銷(xiāo)等等，都是應(yīng)當(dāng)重視的渠道；第四，從注重促銷(xiāo)（promotion），開(kāi)始注重溝通、交流（communication），過(guò)去廠家的習(xí)慣用語(yǔ)是：“消費(fèi)者請(qǐng)注意！”表現(xiàn)的是廠家總是在引導(dǎo)消費(fèi)者、提醒消費(fèi)者、教育消費(fèi)者，而今天的廠家應(yīng)當(dāng)說(shuō)“請(qǐng)注意消費(fèi)者！”尊重消費(fèi)者的習(xí)性和欲求。舒爾滋的“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論”的核心是：第一，產(chǎn)品銷(xiāo)售一切以消費(fèi)者為導(dǎo)向；改變過(guò)去的銷(xiāo)售以公司的營(yíng)業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向先考慮消費(fèi)者需求，再設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；第二，重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。注意建立與客戶長(zhǎng)期的聯(lián)系與交流，讓良好的關(guān)系來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售；第三，個(gè)性化的服務(wù)始終是公司不變的銷(xiāo)售策略；第四，不斷地提升與完善企業(yè)自身素質(zhì)，以產(chǎn)品和服務(wù)贏得顧客，而不是以促銷(xiāo)的努力來(lái)贏得顧客；第五，不斷地改變自身不適應(yīng)消費(fèi)者需求的組織結(jié)構(gòu)，克服一切影響消費(fèi)者導(dǎo)向的不利因素。第六，傳播永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售的主要活動(dòng)。舒爾滋認(rèn)為：掌控傳媒，就是掌控公司的未來(lái)。在所有的組織中，傳播功能必須由公司的領(lǐng)導(dǎo)階層所掌握，而且它必須被看成是最主要的活動(dòng)，就如同財(cái)務(wù)或其他功能一般重要。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者參與生產(chǎn)決策，甚至參與產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程之中。尤其是文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與消費(fèi)，注重客戶的參與性和文化體驗(yàn)特性是產(chǎn)品獲得市場(chǎng)青睞的制勝法寶。馬化騰認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道的不必要環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了，讓服務(wù)商和消費(fèi)者、讓生產(chǎn)制造商和消費(fèi)者更加直接地對(duì)接在一起。廠商和服務(wù)商可以如此之近地接觸消費(fèi)者，這是前所未有的，消費(fèi)者的喜好、反饋可以快速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)反映?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)重要精神，是追求極致的產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶口碑，這種精神也會(huì)出現(xiàn)在廠商和服務(wù)商身上。市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了這樣的企業(yè)，比如蘋(píng)果公司，還有國(guó)內(nèi)的小米手機(jī)、雕爺牛腩也是好案例，它們的產(chǎn)品種類不多，但是很精，有大量的用戶反饋，有自己的粉絲，講究的是產(chǎn)品體驗(yàn)。這給我們帶來(lái)思考，越來(lái)越多公司意識(shí)到，消費(fèi)者參與決策對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力是如此重要?！盵3]

有專家指出，文化已經(jīng)成為一種新的得到了廣泛認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)提供物。當(dāng)人們想要購(gòu)買(mǎi)一種服務(wù)的時(shí)候，實(shí)際上他購(gòu)買(mǎi)的是一組按照自己的要求實(shí)施的非物質(zhì)形態(tài)的活動(dòng)或者購(gòu)買(mǎi)的是一種切身的感情體驗(yàn)。人們?cè)诨ㄥX(qián)購(gòu)買(mǎi)文化服務(wù)的時(shí)候，往往是在花費(fèi)時(shí)間享受一系列值得記憶的事件和體驗(yàn)——就像在電影院和游樂(lè)場(chǎng)身臨其境的那種感覺(jué)一樣?！拔幕w驗(yàn)”的本質(zhì)是人們?cè)谙矈蕵?lè)過(guò)程中所追求的核心價(jià)值。人們?cè)诳匆粓?chǎng)動(dòng)人的戲劇、觀摩一部精彩的電影、閱讀一本暢銷(xiāo)書(shū)、聆聽(tīng)生動(dòng)講座的過(guò)程中，使他們流連忘返的不僅僅是消遣，而是親身參與到一系列自身能夠聯(lián)想的故事當(dāng)中去。這種參與的快樂(lè)感、在場(chǎng)感、現(xiàn)實(shí)感以及情緒的波動(dòng)感，使得消費(fèi)者浮想聯(lián)翩、思接千載、幻想無(wú)盡。因此，當(dāng)代的大眾文化的生產(chǎn)和消費(fèi)在吸引消費(fèi)者的時(shí)候，往往會(huì)特別重視通過(guò)各種有趣的文化、時(shí)尚、流行、事件等方式，與他們建立起一種消遣娛樂(lè)化的、個(gè)性化的、值得記憶的聯(lián)系，實(shí)際上這也就是在向消費(fèi)者兜售一種文化體驗(yàn)。當(dāng)注入文化的元素之后，很多時(shí)候即使是最簡(jiǎn)單的事情也可以成為讓人難以忘懷的體驗(yàn)，甚至很多消費(fèi)者會(huì)回味說(shuō)：你永遠(yuǎn)都忘不了在那里品味一種文化的感覺(jué)和氛圍。所以，很多消費(fèi)場(chǎng)所會(huì)提供悅耳的音樂(lè)、活潑的娛樂(lè)節(jié)目、獨(dú)特的景致、免費(fèi)的點(diǎn)心、劇場(chǎng)般的音響效果、客串的明星和全體顧客的參與。這樣，通過(guò)文化元素的注入和體驗(yàn)形式的構(gòu)建，就可以輕易地把一些看似平凡的商品變成一種讓消費(fèi)者難以忘懷的文化體驗(yàn)。這樣，文化也從無(wú)形的精神內(nèi)容變成了可以觀看、觸摸、品味、感受的商品，我們更愿意去更具文化體驗(yàn)意義的餐館去享受晚餐，甚至飲用更具有文化和節(jié)日意義的咖啡。

英國(guó)國(guó)家科技藝術(shù)基金會(huì)（NESTA），從國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新的角度研究文化產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，先后發(fā)表了《促進(jìn)創(chuàng)新》《藝術(shù)和人文研究和創(chuàng)新》《藝術(shù)創(chuàng)新》《創(chuàng)意型的增長(zhǎng)》《軟創(chuàng)新力：關(guān)于創(chuàng)新變遷的全方位報(bào)告》等報(bào)告，報(bào)告指出：一個(gè)國(guó)家在后工業(yè)化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力，高度依賴于它的文化創(chuàng)造力。文化價(jià)值包括膜拜價(jià)值、展示價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值三種樣式。其中，文化產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值又分為三個(gè)層次：感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和精神體驗(yàn)。這些價(jià)值都是技術(shù)和材料的“硬創(chuàng)新”所無(wú)法解決的，需要借助“軟創(chuàng)新”才能實(shí)現(xiàn)，即以審美變革為主導(dǎo)，影響產(chǎn)品和服務(wù)感官知覺(jué)、審美情趣、知識(shí)認(rèn)知的非功能性表現(xiàn)的創(chuàng)新?，F(xiàn)代消費(fèi)者越來(lái)越渴望獲得產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值與產(chǎn)品象征內(nèi)容。所以，所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都必須導(dǎo)入內(nèi)容戰(zhàn)略，讓產(chǎn)品與服務(wù)成為文化內(nèi)容的載體。要從國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略的高度來(lái)培育文化藝術(shù)創(chuàng)新力。

顯然，當(dāng)今的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了消費(fèi)者在消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式以及消費(fèi)特征方面的巨大變化。上文論述的現(xiàn)象表明：當(dāng)前的大眾文化消費(fèi)已經(jīng)由過(guò)去對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)用性關(guān)注開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品或服務(wù)文化特性、審美個(gè)性以及“可體驗(yàn)性”和“可參與性”的關(guān)注。正如德國(guó)文化學(xué)家彼德·科洛夫斯基所說(shuō)：“當(dāng)代消費(fèi)文化正在從大眾消費(fèi)走向充滿審美和文化意義要求的需求過(guò)渡。文化的觀念在商品的價(jià)值評(píng)估中起著日益重要的作用……如今，休閑、娛樂(lè)與文化已經(jīng)交織在一起。業(yè)余時(shí)間被視為文化、消費(fèi)與娛樂(lè)合而為一的時(shí)間，對(duì)于文化含量高、精美的產(chǎn)品的需求不斷增加。曾經(jīng)限于富裕階層的文化——審美的消費(fèi)行為，如今已經(jīng)普遍化，成為廣泛的消費(fèi)需求?！盵8]

今天，許多產(chǎn)業(yè)界人士敏銳地發(fā)現(xiàn)了我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的巨大市場(chǎng)潛力。尤其是當(dāng)前許多外資文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)所取得的驕人業(yè)績(jī)，使得我們企業(yè)界的精英們看到了這個(gè)產(chǎn)業(yè)極其廣闊的市場(chǎng)前景，并開(kāi)始投資于文化產(chǎn)業(yè)。特別是國(guó)外文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)紛紛搶灘中國(guó)文化市場(chǎng)，更加強(qiáng)了我國(guó)政府和廣大企業(yè)界、學(xué)術(shù)界人士發(fā)展自身文化產(chǎn)業(yè)的緊迫感。但是，我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展還僅僅處于起步階段，正如許多學(xué)者所總結(jié)的，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還嚴(yán)重存在市場(chǎng)化程度不高，經(jīng)營(yíng)人才缺乏，產(chǎn)業(yè)規(guī)模太小，政策環(huán)境不配套，文化產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等等缺陷[9]。因此，改變我國(guó)當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域“重物不重人”、“重硬件不重軟件”、“重模仿不重創(chuàng)新”、“文化產(chǎn)品創(chuàng)意嚴(yán)重不足”、“品牌意識(shí)欠缺”、“經(jīng)營(yíng)模式落后”等現(xiàn)狀，提升企業(yè)家的綜合素質(zhì)，使廣大的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者能夠真正做到“以人為本”，把注意力牢牢集中在消費(fèi)者的需求上，是提升中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急！也是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須首先解決的問(wèn)題。而文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化素質(zhì)的提升又是基于“中國(guó)民眾的創(chuàng)新意識(shí)的全面覺(jué)醒、自由而豐富的人格，以及健康心智和能力素養(yǎng)的提升。所以，提升中國(guó)文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本路徑，是促進(jìn)當(dāng)代中國(guó)人現(xiàn)代化素質(zhì)的提升?！盵10]

四、文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的基本路徑

一個(gè)國(guó)家在全球文化貿(mào)易和文化消費(fèi)市場(chǎng)上的發(fā)言權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，是由自己強(qiáng)大的文化主體和產(chǎn)業(yè)集群來(lái)決定的。文化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了新階段。特別是在新舊產(chǎn)業(yè)更替的時(shí)代，需要及時(shí)把握產(chǎn)業(yè)變動(dòng)和消費(fèi)者特點(diǎn)，進(jìn)而把握業(yè)態(tài)和資源結(jié)構(gòu)的變化。[11]要提升國(guó)家文化生產(chǎn)力的規(guī)模和質(zhì)量，關(guān)鍵是要建立完備的創(chuàng)新機(jī)制，準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本規(guī)律，不斷強(qiáng)化文化生產(chǎn)主體的優(yōu)勢(shì)，釋放改革創(chuàng)新的“制度紅利”，這樣才能實(shí)現(xiàn)文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整體提升。

如何建立文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新機(jī)制？我們認(rèn)為最關(guān)鍵的途徑是要進(jìn)行“四個(gè)創(chuàng)新”。

首先是文化資源觀的創(chuàng)新。文化產(chǎn)業(yè)的核心資源是文化創(chuàng)意，而文化創(chuàng)意來(lái)源于具有創(chuàng)新能力的人才。所以，文化生產(chǎn)力最核心的資源是人才資源，是以優(yōu)秀企業(yè)家為代表的人才團(tuán)隊(duì)。所有的先進(jìn)理念、創(chuàng)新的商業(yè)模式、產(chǎn)品的核心生產(chǎn)流程的再造等，都是企業(yè)的創(chuàng)新人才所帶來(lái)的成果。人類的才華與創(chuàng)意作為無(wú)形的資產(chǎn)，為推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。蘋(píng)果公司的喬布斯、谷歌公司的埃里克·施密特等是這類人才的優(yōu)秀代表。中國(guó)文化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，必須在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上奮起直追。 要突出文化生產(chǎn)的資源創(chuàng)新，推動(dòng)中國(guó)文化生產(chǎn)力體系，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和城市轉(zhuǎn)型的要求，從依賴廉價(jià)資源和勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，到依賴投資驅(qū)動(dòng)，再到依賴知識(shí)型人才和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)文化生產(chǎn)主體的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。把“以人才為本”、“以優(yōu)秀企業(yè)家為魂”作為基本理念，來(lái)指導(dǎo)文化生產(chǎn)力的提升。努力將傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代依賴“自然資源”推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚒叭说膭?chuàng)意”、依賴“非物質(zhì)符號(hào)”、“依賴人與符號(hào)的互動(dòng)關(guān)系”等新時(shí)代的全新資源觀與社會(huì)主流價(jià)值觀。

其次是文化企業(yè)的機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)前世界文化產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，根本上還是企業(yè)機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)制度是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的重要保障，一個(gè)好的制度能使文化產(chǎn)業(yè)有效合理地運(yùn)行，相反，一個(gè)滯后的制度則會(huì)讓文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展雜亂無(wú)章、效益低下。文化產(chǎn)業(yè)制度體系中的核心是企業(yè)制度，文化生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是企業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)結(jié)構(gòu)一定程度上反映著社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)公共政策和政治制度，一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)采用何種企業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)其盈利模式與商業(yè)模式產(chǎn)生巨大的影響。傳統(tǒng)的國(guó)有文化企業(yè)采用“單位制”，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售、從決策到資金來(lái)源等都要依賴行政化的配置，導(dǎo)致企業(yè)員工工作效率低下，創(chuàng)意消失殆盡。企業(yè)的架構(gòu)與行政架構(gòu)類似，企業(yè)行政化、官本位化、科層化，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前的國(guó)有文化企業(yè)在許多地方壟斷著絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和資源配置權(quán)（融資渠道、稀缺資源如準(zhǔn)入許可證等），中小微文化企業(yè)難有平等的話語(yǔ)權(quán)和資源配置權(quán)。中國(guó)的文化企業(yè)制度創(chuàng)新首先要推動(dòng)中國(guó)文化企業(yè)建立適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的科技研發(fā)制度、法人治理制度、人力資源制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度等，從制度上保證企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。同時(shí)還要在四個(gè)方面有所突破：激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。只有在這樣的基礎(chǔ)上，中國(guó)的文化企業(yè)才能開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新型、效益型、國(guó)際化的優(yōu)良經(jīng)營(yíng)模式，并且在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，煥發(fā)出核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三是文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。文化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是考量一個(gè)國(guó)家一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)企業(yè)集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。一個(gè)國(guó)家的文化生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)，應(yīng)該是一個(gè)隨著經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)進(jìn)步，不斷升級(jí)改善的過(guò)程。自進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代以后，美日歐發(fā)達(dá)國(guó)家越來(lái)越重視發(fā)展文化與科技融合的新興領(lǐng)域，也鼓勵(lì)注重文化產(chǎn)品科技和形態(tài)的“硬創(chuàng)新”和文化風(fēng)格和情感魅力的“軟創(chuàng)新”，推崇把文化魅力擴(kuò)散到絕大多數(shù)的工業(yè)產(chǎn)品、也滲透到生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)中，從而推動(dòng)了文化生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)不斷向高端化發(fā)展，這對(duì)一個(gè)國(guó)家的文化生產(chǎn)力戰(zhàn)略重點(diǎn)、資源投向、人才能力等，提出了更高的要求。因此，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)要提升結(jié)構(gòu)，首先要突出文化產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，推動(dòng)中國(guó)文化生產(chǎn)從利用廉價(jià)資源的低端粗放型增長(zhǎng)模式，向注重創(chuàng)意和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的效益型增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)化，讓文化企業(yè)的四大種類，即大型跨國(guó)公司、特色化企業(yè)、連鎖型企業(yè)、中小微企業(yè)等，并存發(fā)展、相互補(bǔ)充，形成優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)。其次要鮮明地樹(shù)立創(chuàng)新導(dǎo)向，從公共政策和政治制度的變革來(lái)改變現(xiàn)有的企業(yè)資源配置的游戲規(guī)則，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)精神，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高端化發(fā)展，特別是發(fā)揮知識(shí)型人才的創(chuàng)意和才華。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問(wèn)題不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部制度的問(wèn)題，也是一個(gè)制度結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。目前文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)普遍存在低端化，依靠大量消耗不可再生的資源如土地等，損害社會(huì)整體文化實(shí)力，是一種不可持續(xù)的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)。要讓每個(gè)類型的企業(yè)，尤其是中小微文化企業(yè)主感到活得有尊嚴(yán)、有希望，有社會(huì)與政治權(quán)利的平等感覺(jué)，這樣才能使每個(gè)社會(huì)階層都迸發(fā)出創(chuàng)造的激情。

第四是文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新。人是特定環(huán)境的產(chǎn)物，又是環(huán)境的創(chuàng)造者與改造者。特定的文化環(huán)境創(chuàng)造出特定的文化，而特定的文化在外力的作用下，往往又反過(guò)來(lái)強(qiáng)化或變革特定的環(huán)境。制度環(huán)境是促進(jìn)文化生產(chǎn)力的重要因素，一個(gè)強(qiáng)大的文化生產(chǎn)力體系，離不開(kāi)獨(dú)特的制度環(huán)境的培育。文化產(chǎn)業(yè)是利用人類的創(chuàng)意對(duì)文化資源的挖掘和再創(chuàng)造，是基于人性的需求不斷地滿足人類“喜新厭舊”基本特性而從事的一項(xiàng)全新的精神產(chǎn)業(yè)。它的宗旨之一就是無(wú)限度地發(fā)現(xiàn)人性的光芒、發(fā)掘與滿足人性合理的欲望。要突出文化生產(chǎn)力的環(huán)境創(chuàng)新，在現(xiàn)階段尤其要加強(qiáng)文化領(lǐng)域的法治化建設(shè)，以法治來(lái)保障各類文化財(cái)富的充分涌流，加強(qiáng)投融資和產(chǎn)權(quán)交易、共用技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)內(nèi)容配送等產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，形成有助于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的發(fā)展環(huán)境。無(wú)數(shù)事實(shí)證明：只有在一個(gè)自由的、富有激勵(lì)性的企業(yè)環(huán)境中，人類的思維才會(huì)對(duì)一切保持好奇心，迸出創(chuàng)意的火花。因此文化生產(chǎn)主體需要營(yíng)造一種公平公開(kāi)公正的法治環(huán)境和鼓勵(lì)創(chuàng)新的法治氛圍，這里不但需要有家的感覺(jué)，使人感到自在心安，同時(shí)也要令人興奮、內(nèi)心充滿渴望，并產(chǎn)生動(dòng)力，這是由簡(jiǎn)單的利益作為驅(qū)動(dòng)力的傳統(tǒng)企業(yè)力所不及的。企業(yè)創(chuàng)意人才的智慧火花迸發(fā)不僅僅來(lái)源于利益驅(qū)動(dòng)，也來(lái)源于先進(jìn)理念的驅(qū)動(dòng)和對(duì)于科學(xué)真理以及美好愿景的好奇心。

在建立完備的“創(chuàng)新機(jī)制”的同時(shí)，企業(yè)要提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須把握核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)與基本規(guī)律。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)，它具有獨(dú)特的表現(xiàn)規(guī)律：核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累得到的；它具有延展性，能夠從某種核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)，具有打開(kāi)多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的作用；它具有獨(dú)特性，難以模仿和超越，是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的能力；它在形態(tài)上基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，不局限于個(gè)別產(chǎn)品，是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。它的載體是整個(gè)企業(yè)，而不是企業(yè)的某個(gè)部門(mén)；核心競(jìng)爭(zhēng)力不是固定不變的，如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到下一階段會(huì)貶值成一般能力或流失。

對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有如下可以值得探尋的路徑：

第一，努力將企業(yè)建立成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。所謂的學(xué)習(xí)型組織就是以強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)為學(xué)習(xí)的動(dòng)力；以解決實(shí)際問(wèn)題為學(xué)習(xí)的目的；以不斷的組織創(chuàng)新、行為方式的創(chuàng)新為學(xué)習(xí)的根本。在當(dāng)前信息萬(wàn)變的年代，不斷學(xué)習(xí)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的首要任務(wù)。不斷學(xué)習(xí)的方式多種多樣，最常見(jiàn)的方式就是在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常性地開(kāi)展在職培訓(xùn)活動(dòng)。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家加里·貝克爾（1992年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者）在談到企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)時(shí)認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源投資的最重要方式，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。他對(duì)于企業(yè)的在職培訓(xùn)的論述，是人力資源開(kāi)發(fā)理論的經(jīng)典。學(xué)習(xí)型組織的培養(yǎng)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的必要條件。那些走私、販毒集團(tuán)，在道義上、法律上都應(yīng)當(dāng)受到人類的制裁，但是，他們的組織運(yùn)作方式和他們的學(xué)習(xí)方式是值得我們現(xiàn)代企業(yè)反思的。他們中的梟雄機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)是典型的“學(xué)習(xí)型組織”，但是他們的宗旨和路徑都是反社會(huì)、反常規(guī)、反人性的。

第二，不斷借鑒先進(jìn)的管理理論和現(xiàn)代管理制度，在企業(yè)內(nèi)部針對(duì)具體實(shí)際建立現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制。企業(yè)制度的科學(xué)程度、合理程度、現(xiàn)代化程度、企業(yè)制度的活力決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，是其成長(zhǎng)的土壤。中國(guó)企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，最為困惑的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之一就是當(dāng)前的政策環(huán)境問(wèn)題，例如文化企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。許多成功的企業(yè)都是因?yàn)橛幸粋€(gè)好的創(chuàng)意，然后再去組織資源、人力，把這個(gè)創(chuàng)意變成產(chǎn)品或服務(wù)，并在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，就能夠賺錢(qián)了。但是，往往好的創(chuàng)意得不到政策保護(hù)，要么被別人模仿，要么企業(yè)員工背叛企業(yè)獨(dú)立門(mén)戶。所以中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)都不大……這中間有政策環(huán)境問(wèn)題，也有企業(yè)自身的機(jī)制問(wèn)題。北京大學(xué)張維迎教授在他的一篇題為《中國(guó)企業(yè)家的困惑》[12]的文章中對(duì)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制與人才等問(wèn)題論述得十分精彩。我國(guó)除了那些大型的國(guó)有壟斷文化集團(tuán)之外，大多數(shù)的文化企業(yè)規(guī)模很小、競(jìng)爭(zhēng)力較弱。他們往往由于一兩個(gè)掌握核心技術(shù)的人員掌控企業(yè)，很少進(jìn)行資本運(yùn)作和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，也較少有意識(shí)地建立現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制，整體上呈現(xiàn)出散兵游勇?tīng)顟B(tài)。而大型的國(guó)有文化集團(tuán)又因?yàn)闄C(jī)制的制約，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，一時(shí)還難以與跨國(guó)文化集團(tuán)抗衡。因此，我們的民營(yíng)文化企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式，學(xué)習(xí)他們的企業(yè)治理經(jīng)驗(yàn)，像他們的跨國(guó)機(jī)構(gòu)那樣，首先在機(jī)制上建立與國(guó)際接軌的模式。

第三，文化產(chǎn)業(yè)公司要努力集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，先獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的專長(zhǎng)和技能，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)諸多方面與同行的差異，不能四面出擊，更不能沒(méi)有自己的核心主業(yè)。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)并不等于做不大企業(yè)，單一項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)也可以成為大型企業(yè)。國(guó)際上的許多文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)都是非常專業(yè)的公司，他們的發(fā)展一般都有如下過(guò)程：首先，企業(yè)自我發(fā)展，建立內(nèi)在的專長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟；再次，基本實(shí)力積累之后，進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)，尋求本企業(yè)所需的專門(mén)人才和擁有一定市場(chǎng)份額的同類型企業(yè)。

第四，技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，不斷推進(jìn)。而技術(shù)創(chuàng)新最為重要的是優(yōu)秀人才的吸引。文化產(chǎn)業(yè)說(shuō)到底是一個(gè)“復(fù)合型人才主導(dǎo)”的產(chǎn)業(yè)。許多成功的文化產(chǎn)品，都是擁有獨(dú)特個(gè)性和奇異創(chuàng)造精神的“復(fù)合型人才”生產(chǎn)制造的，美國(guó)好萊塢大片、迪士尼的娛樂(lè)文化、麥當(dāng)勞的快餐文化等等，都是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的頂尖級(jí)人才智慧的結(jié)晶。云南麗江古城的“納西古樂(lè)”聞名世界，是因?yàn)橛幸粋€(gè)名叫宣科的學(xué)貫中西的“文化能人”的張羅。表現(xiàn)東巴文化的“納西古樂(lè)”轟動(dòng)歐洲，遠(yuǎn)播到西方世界，主要靠宣科的天才與睿智。所以“復(fù)合型人才”在文化產(chǎn)品制造中的作用尤其獨(dú)特，文化產(chǎn)品的創(chuàng)造不同于高科技產(chǎn)品協(xié)同性、程式化、流程化的特點(diǎn)，它往往具有強(qiáng)烈的個(gè)性特征。我國(guó)當(dāng)下不缺乏專業(yè)人才，而十分欠缺復(fù)合型人才。文化產(chǎn)業(yè)有別于其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最根本點(diǎn)就是它的個(gè)性化、不確定化以及它的關(guān)聯(lián)化。文化產(chǎn)品中的“服務(wù)性產(chǎn)品”，如旅游休閑、演唱會(huì)、雜技、戲曲表演等，由于產(chǎn)品的表現(xiàn)形態(tài)往往是可感而“無(wú)形”的，因而每一次表演均有不同。同時(shí)，文化產(chǎn)品和服務(wù)，又與社會(huì)其他各領(lǐng)域關(guān)聯(lián)度極高。比如一場(chǎng)著名歌星演唱會(huì)的成功舉辦，幾乎涉及該演唱城市的方方面面。而這些方方面面的關(guān)聯(lián)協(xié)調(diào)，又都完全依靠大量的優(yōu)秀復(fù)合型專業(yè)人才來(lái)組織或主導(dǎo)。

第五，不斷地借鑒新的經(jīng)營(yíng)模式和先進(jìn)的贏利方法。文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，決定著文化企業(yè)的成敗與否。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力很大程度上體現(xiàn)為先進(jìn)的贏利模式與獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)流程的設(shè)計(jì)。盡管我國(guó)被稱之為“文化資源大國(guó)”、“科教人才大國(guó)”，但知名的文化企業(yè)不多，文化精品欠缺，品牌產(chǎn)品非常有限。造成這種現(xiàn)象的原因，主要是我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)不高，尤其是經(jīng)營(yíng)管理者的思想觀念落后、經(jīng)營(yíng)模式陳舊、優(yōu)秀文化經(jīng)理人太少。在為數(shù)不多的文化企業(yè)中，往往因?yàn)槠涔芾硭健⑽幕刭|(zhì)、特別是經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)模式的落后，使得企業(yè)不能發(fā)展壯大。

提升我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)家除了要掌握一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)律之外，還必須深刻把握文化藝術(shù)本身的規(guī)律，尤其是以中國(guó)文化藝術(shù)為經(jīng)營(yíng)資源的文化公司，更要努力掌握與領(lǐng)悟中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史特點(diǎn)以及中華民族的民族特點(diǎn)。我們必須改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)觀念，借助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高新技術(shù)及時(shí)地改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建立完備的創(chuàng)新機(jī)制，營(yíng)造良好的人文氛圍，不斷地變革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”的發(fā)展理念，努力提高經(jīng)營(yíng)水平，虛心地學(xué)習(xí)與借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)模式，這樣才能改變我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滯后性局面，使得我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)趕上時(shí)代的發(fā)展步伐。[參考文獻(xiàn)]

[1]郭勤輝：《創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)學(xué)》，重慶：重慶出版社 2007年版，第5頁(yè)。

[2]葉舒憲：《文化再啟蒙：文化產(chǎn)業(yè)學(xué)科的觀念基礎(chǔ)》，《光明日?qǐng)?bào)》2011年8月30日，理論版。

[3]馬化騰：《通向互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的七個(gè)路標(biāo)》，2013年11月10日，新浪科技微博。

[4]汪融：《張瑞敏談海爾國(guó)際化成功法則》，《中國(guó)文化報(bào)》2013年7月4日，第11版。

[5]鐘鵬榮：《國(guó)策論》，北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2000年版， “出版說(shuō)明”第4頁(yè)。

[6]郭全中：《第三次工業(yè)革命帶來(lái)七大影響》，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》2013年4月24日，第006版。

[7]王國(guó)華：《轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑選擇》，《北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）》2011年第2期。

[8][德]彼德·科斯洛夫斯基：《后現(xiàn)代主義》，北京：中央編譯出版社1999年版，第127頁(yè)。

[9] 葉朗：《全面推動(dòng)與高質(zhì)量起跳——21世紀(jì)中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)》，向勇：《北大文化產(chǎn)業(yè)前言報(bào)告》，北京：群言出版社2004年版，第12頁(yè)。

[10]杜剛、邢巨娟：《文化創(chuàng)造力：當(dāng)今中國(guó)文化變革與發(fā)展的重要依據(jù)》，《中央社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)》2012年4期。

[11]陳少峰：《文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)變化與社會(huì)經(jīng)營(yíng)策略研究》，《北京聯(lián)合大學(xué)（人文社會(huì)科學(xué)版）》2014年第1期。

[12]張維迎：《產(chǎn)權(quán)、政府與信譽(yù)》，北京：三聯(lián)書(shū)店2001年版，第158-186頁(yè)。On the Methods and Paths of Enhancing the Core Competitive Abilities of

Chinas Cultural Enterprises

WANG Guohua

（Creative Industry Research Institute， Beijing University of Technology， Beijing 100022， China）Abstract： Nowadays cultural industries involve the most intense competition in the world. The level of the cultural productivity of a country depends on the size of core competitive ability of the cultural enterprises， which decides whether the cultural industry development will succeed or not. Therefore it is of priority to enhance the core competitive abilities of developing the cultural industries. The methods of enhancing it involve both its common law and its special characteristics. Above all， following the universal law， creating the unique characteristic and working out a comprehensive training plan and implementing it， learning all advanced business models are the essential ways to enhance the core competitive abilities.

Key words：core competitive abilities； cultural industries； industrial concept； policy environment； profit mode ； industrial composition； learning organizations

（TrZhang Jing； Cui Xianquan）

（責(zé)任編輯孫俊青）