劉志剛

摘要：團隊是由為了完成某個共同的目標，具有相同的職責，擁有互補的技能，愿意互相協(xié)作的一群人組合而成的一個群體。團隊領(lǐng)導在引導團隊角色作用的發(fā)揮，團隊成員能力的挖掘，團隊協(xié)作精神的發(fā)揚，以及在團隊活動的過程中比如團隊目標的設立、團隊計劃的執(zhí)行、團隊任務的完成等等均起到了至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：團隊 團隊領(lǐng)導 協(xié)作精神

我們曾經(jīng)看到，由經(jīng)過挑選的世界頂尖足球明星所組成的足球明星聯(lián)隊并不常常贏球，并不能踢出令人賞心悅目的足球，并不能踢出令人贊嘆的精彩比賽，盡管球隊是由世界一流球星所組成，而且球隊的各個位置分別由該位置上的世界最佳球員所擔任。究其原因就在于他們都是一流球星，他們都習慣于以我為中心，習慣于圍繞我而組織戰(zhàn)術(shù)，他們之間沒有嫻熟的戰(zhàn)術(shù)配合。足球是一項集體運動，只有當所有隊員都能為球隊的整體利益而相互協(xié)作、相互配合時，球隊才能發(fā)揮整體的實力，才能贏球。所以盡管世界足球明星聯(lián)隊擁有眾多球星，但卻不是最佳的球隊，球星間缺乏相互密切的協(xié)作和配合，他們只是一個群體而不是一個團隊。因此，由最有才華的人組成的群體并不能獲得最佳績效，而由并非最有才華但合理配置并能互相協(xié)作的人組成的團隊往往能取得更佳的績效。

團隊不同于一般的群體，團隊具有共同的目標，而一般的群體不一定具有共同的目標；團隊成員充分認識到互相協(xié)作的重要意義并貫穿于工作中，群體則沒有互相協(xié)作的精神；團隊成員具有互補的技能，群體成員不一定具有互補的技能；團隊成員非常重視其他成員的不同意見，群體成員常常無視別人的意見并且不能容忍他人的不同意見；團隊是一個整體，群體常常是一盤散沙。

貝爾賓（Belbin）博士進行了一項歷時七年多的廣泛深入的有關(guān)團隊和團隊組成的重要研究。他觀察到在團隊中不同的人有不同的行為方式，幾乎每個成員都為了實現(xiàn)團隊的目標，保持團隊的合作，滿足個人的需要和目標貢獻了各自的力量，然而他們貢獻力量的方式卻有所不同。貝爾賓博士根據(jù)團隊成員不同的行為方式把他們分為九種不同的角色，他們是：謀略家、資源調(diào)查者、總體協(xié)調(diào)者、左右大局者、監(jiān)督評估者、團隊潤滑劑、實施者、執(zhí)行/完善者和技術(shù)專家。每一個角色都具有不同的特征和起不同的作用。

謀略家：有創(chuàng)造力、非正統(tǒng)。他們有天分、富于想象力、智慧、博學，他們往往會提出新想法、新點子，具有創(chuàng)新精神。

資源調(diào)查者：外向、熱情、好奇、善于交際。他們有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)，善于尋找和發(fā)現(xiàn)來自于團隊外部的想法、資源和發(fā)展機會。

總體協(xié)調(diào)者：冷靜、自信、有控制能力。他們有很強的目標感，他們毫無偏見地對待和歡迎潛在的貢獻者，并使他們的潛在能力得到利用，他們幫助團隊的其他成員作出各自的貢獻。

左右大局者：好交際、富有激情、具有挑戰(zhàn)性。他們隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率、反對自滿和欺騙行為，他們能夠影響目標的設立，影響其他成員朝著完成團隊目標的方向前進。

監(jiān)督評估者：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷。他們的判斷、辨別能力強，他們能冷靜地分析和評估其他成員的意見和建議，以促使團隊作出最佳決定。

團隊“潤滑劑”：合作性強、性情溫和、敏感。他們善于隨機應變，善于調(diào)和人際關(guān)系，他們常常能使團隊成員保持一致，改善成員的滿意度，改進成員的溝通，促進團隊協(xié)作精神。

實施者：保守、有責任感、有效率、有紀律。他們有組織能力，務實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動，工作努力，自律，他們把概念轉(zhuǎn)化為行動計劃，他們是把團隊決定付諸實施的中堅力量，他們是團隊決定的堅定的執(zhí)行者，他們保證團隊目標高效率地達成。

執(zhí)行/完善者：埋頭苦干、遵守秩序、盡職盡責。他們有堅持不懈的能力，是完美主義者，他們關(guān)注于細節(jié)和過程，他們注意檢查團隊任務的完整性并力求完美地完成它。

技術(shù)專家：誠心誠意、主動性強、甘于奉獻，能夠為團隊提供非常好的技術(shù)支持。他們具有奉獻精神，擁有非常豐富的專業(yè)技術(shù)知識，致力于維持專業(yè)標準，要求依據(jù)深入的知識經(jīng)驗作出決策。他們往往給其他成員提供專業(yè)的和技術(shù)的支持。

貝爾賓博士認為所有這些角色并沒有好壞之分，在團隊中都很重要，團隊的成功有賴于使各種角色達到盡可能的平衡。這些角色不一定要由不同的人來擔任，同一個人可以同時擔任多個角色，而且團隊成員擔任的角色是可以轉(zhuǎn)變或互換的。對一個高效率的團隊而言，哪個成員擔任哪一個角色并不重要，重要的是各個角色必須有人擔任。

高效率的團隊有賴于團隊內(nèi)各個角色作用的發(fā)揮。當團隊在作計劃或決定時，謀略家、資源調(diào)查者和監(jiān)督評估者對于團隊作出高質(zhì)量的計劃和決定起到了非常重要的作用；當團隊實施計劃或決定時，實施者、執(zhí)行/完善者對于保證團隊計劃和決定的有效執(zhí)行起到了不可替代的作用；技術(shù)專家則自始至終提供了非常重要的專業(yè)和技術(shù)支持；當團隊發(fā)生沖突時，團隊潤滑劑對于解決團隊成員的沖突，改善人際關(guān)系，改進成員的滿意度起到了關(guān)鍵作用；總體協(xié)調(diào)者和左右大局者則影響了團隊目標的設立及幫助其他成員為團隊目標的達成作出各自的貢獻。

團隊領(lǐng)導不同于傳統(tǒng)的領(lǐng)導，傳統(tǒng)的領(lǐng)導其影響力的發(fā)揮主要是靠法定授權(quán)、獎勵權(quán)、強制權(quán)、專長權(quán)和個人影響權(quán)即個人魅力來達到的。傳統(tǒng)領(lǐng)導的方式各有不同，雖然傳統(tǒng)領(lǐng)導在作決策時會讓下屬不同程度地參與，但總的來說還是依靠命令來指揮下屬的行動。團隊領(lǐng)導與傳統(tǒng)領(lǐng)導的區(qū)別在于，團隊領(lǐng)導主要是通過引導來影響下屬的行為，其在團隊中的作用如同教練在球隊中的作用。團隊領(lǐng)導給予下屬充分授權(quán)，激發(fā)下屬的工作熱忱，善當教練，營造良好的團隊氛圍等等。團隊領(lǐng)導的作用不是靠法定授權(quán)和強制權(quán)，主要是靠專長權(quán)和個人魅力的影響來實現(xiàn)的。

團隊領(lǐng)導通過引導來使團隊成員設立共同的團隊目標，使得團隊的共同目標盡量地體現(xiàn)每個成員的意志，體現(xiàn)每個成員的個人目標。當團隊目標與個人目標出現(xiàn)不一致時，團隊領(lǐng)導致力于在團隊目標與個人目標之間尋求動態(tài)的平衡。只有當團隊共同目標體現(xiàn)了個人目標時，每個成員才能為實現(xiàn)團隊共同目標而努力。團隊目標是建立在全體團隊成員思想和認識上達成一致的基礎之上的，而不是妥協(xié)的產(chǎn)物。

團隊領(lǐng)導在團隊中營造良好的人際關(guān)系，團隊成員在彼此信任的氣氛下坦率地表達自己的意見和想法，進行有效的溝通。

團隊領(lǐng)導讓團隊成員認識到團隊成員具有不同的教育背景和工作經(jīng)驗、具有不同的專業(yè)知識和業(yè)務技能，他們不同的想法和意見對完成團隊的目標和任務是有益的。團隊成員應重視不同的意見，珍視不同的意見，把不同意見視為有利于團隊集思廣益、有效解決問題和沖突、提高團隊決策質(zhì)量、促進團隊完成目標的寶貴資源。

團隊領(lǐng)導引導團隊發(fā)展出團隊精神和團隊規(guī)范，使得團隊成員產(chǎn)生強烈的歸屬感和忠誠度，使他們強烈地感受到自己是團隊的一員，把自己的前途與團隊的命運緊緊地維系在一起，愿意為團隊的目標和任務盡心盡力。團隊成員間互相信任，互相依存，互相協(xié)作，互相幫助。團隊成員士氣高昂，不畏艱難，時刻保持旺盛的斗志。團隊形成了強大的凝聚力。

團隊領(lǐng)導在引導團隊建立了共同目標、營造了良好的人際關(guān)系、培育了團隊的協(xié)作精神的基礎上，充分調(diào)動團隊成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮團隊成員的特長和能力，取長補短，優(yōu)勢互補，把每個人提供的分力整合成強大的合力，使得團隊成員所提供的力得到放大，形成 1+1>2 的效能，并將合力指向團隊的共同目標，以保證

團隊目標高效地達成，從而把團隊建設成為高效率的團隊。

參考文獻：

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