康艷紅 王向群

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈，企業(yè)應(yīng)收賬款問題幾乎不可避免。企業(yè)應(yīng)收賬款得不到合理有效控制，企業(yè)資金營(yíng)運(yùn)將會(huì)捉襟見肘陷入尷尬境地，嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。筆者針對(duì)應(yīng)收賬款管理提出了自己的觀點(diǎn)，對(duì)企業(yè)資金營(yíng)運(yùn)管理具有一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；研究思考；

中圖分類號(hào)：F832文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-3520（2014）-06-00319-02應(yīng)收賬款是指企業(yè)對(duì)外銷售商品、提供勞務(wù)時(shí)由于采用賒銷方式而應(yīng)向購貨或接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是人才和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是資本運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，若企業(yè)應(yīng)收賬款得不到合理地控制，會(huì)使企業(yè)的資金流逐漸枯竭，最終因財(cái)務(wù)困難陷入尷尬境地，給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成嚴(yán)重影響，嚴(yán)重制約了企業(yè)的正常生產(chǎn)和發(fā)展。

一、加強(qiáng)事前控制,選擇資信良好的客戶

（一）客戶的選擇對(duì)債權(quán)清收具有決定性的影響。選擇客戶一定要進(jìn)行資信調(diào)查與評(píng)估。首先應(yīng)弄清對(duì)方的法律地位。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法規(guī),經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體大致可分為法人(領(lǐng)取《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》)、非法人經(jīng)濟(jì)組織(領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》)和自然人(包括個(gè)人獨(dú)資、個(gè)人合伙,領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》)。要注意法人的責(zé)任與法定代表人個(gè)人的責(zé)任,與投資主體的責(zé)任,與上級(jí)主管部門的責(zé)任的不同:有限責(zé)任與無限責(zé)任的不同;不同法人因注冊(cè)資本大小、財(cái)產(chǎn)多少而能承擔(dān)責(zé)任大小的不同。對(duì)對(duì)方主體法律地位調(diào)查主要通過查驗(yàn)對(duì)方的執(zhí)照,查閱工商登記檔案來進(jìn)行。

（二）完善業(yè)務(wù)內(nèi)部分工，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度，將責(zé)任落實(shí)到位。應(yīng)收賬款的管理不應(yīng)只是財(cái)務(wù)人員、銷售人員或清欠人員的工作，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工作工作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》和財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，明確崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)扣件流程，進(jìn)行精細(xì)化管理。最大限度地提高應(yīng)收賬款回收率，縮短應(yīng)收賬款收賬期，減少呆死壞賬。

（三）建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備金制度。無論企業(yè)采取何種嚴(yán)格的信用政策，只要存在商業(yè)行為就不可避免地會(huì)形成壞賬損失。為分解壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)從穩(wěn)健性原則出發(fā)，充分估計(jì)可能發(fā)生的壞賬損失疳對(duì)損益造成的影響，按期提取壞賬準(zhǔn)備。

二、事中控制，加強(qiáng)合同管理

合同的作用主要是明確雙方權(quán)利、義務(wù)。起草、審查合同應(yīng)注意合同條款的完備,含義的明確?？梢允褂没騾⒖紘?guó)家工商局制定的各種合同的示范文本。要注意防范對(duì)方在合同中故意設(shè)置陷阱。對(duì)按照法規(guī)(如《擔(dān)保法》)規(guī)定需經(jīng)登記才能生效的合同,按規(guī)定程序進(jìn)行登記。

三、事后控制，養(yǎng)成勤勞的拜訪習(xí)慣。

營(yíng)銷人員在把客戶當(dāng)上帝一樣敬的同時(shí)，也要把他當(dāng)“賊”一樣地防，勤于拜訪，時(shí)刻關(guān)注一切動(dòng)態(tài)，即時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶可能發(fā)生欠款的10種危險(xiǎn)信號(hào)：

（一）頻繁調(diào)換管理層、業(yè)務(wù)人員，或公司離職人員增加。

（二）受到其他公司的法律訴訟。

（三）經(jīng)常找不到公司負(fù)責(zé)人；或者是公司財(cái)務(wù)人員經(jīng)常性的回避，不在辦公室里呆。

（四）多次破壞付款承諾；付款比過去延遲；經(jīng)常超出最后期限；

（五）突然大量要貨，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所在區(qū)域的銷售能力。

（六）以低于供貨商底價(jià)的價(jià)格拋售商品。

（七）不正常的拒聽業(yè)務(wù)電話。

（八）開出大量的遠(yuǎn)期支匯票。

（九）銀行退票頻繁（理由：余款不足）；或轉(zhuǎn)換開戶銀行過于頻繁。

（十）他自身應(yīng)收賬款過多，資金回籠困難。只有這樣，一旦客戶有什么風(fēng)吹帶動(dòng)，才可以立馬開展跟進(jìn)工作，防患于未然，杜絕呆帳、死帳，以減少不必要的貨款流失。

四、設(shè)立、收集、保存好有關(guān)證據(jù)。

債權(quán)的存在，要靠證據(jù)來證明。提供不出證據(jù)時(shí),只要對(duì)方否認(rèn),就不能認(rèn)定債權(quán)的存在。債權(quán)要得到清收,有充分的證據(jù)至關(guān)重要。證據(jù)主要靠當(dāng)事人提供。所以一定要設(shè)立、收集、保存好合同訂立、合同履行的證據(jù)。有關(guān)證據(jù)大致包括:

（一）能夠證明雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的證據(jù),主要是合同,合同的變更也應(yīng)有相應(yīng)的證據(jù)。

（二）能夠證明我方按照約定全面履行了自己的義務(wù),不存在違約行為的證據(jù),如對(duì)方提貨的手續(xù)。

（三）對(duì)方未履行義務(wù)的證據(jù),如對(duì)方出具或認(rèn)可的欠條、還款計(jì)劃、對(duì)賬單等。

（四）對(duì)方未按約定履行義務(wù),即違約的證據(jù),如因?qū)Ψ教峁┊a(chǎn)品的技師問題,我方已在合理期間內(nèi)通知對(duì)方的證據(jù),標(biāo)的物的檢驗(yàn)報(bào)告,對(duì)方承認(rèn)質(zhì)量問題的證據(jù)。

（五）債權(quán)債務(wù)關(guān)系未超過訴訟時(shí)效的證據(jù)。從形式上講,書證與其他形式的證據(jù)相比,在民事活動(dòng)中具有非常重要的地位。原始書證證明力較強(qiáng),所以經(jīng)濟(jì)交往中,為避免空口無憑,應(yīng)立字為據(jù)。證據(jù)還應(yīng)具有嚴(yán)密性、不可抵賴性,不給對(duì)方留有挑出瑕疵或漏洞的機(jī)會(huì)和可能，足以否定或排除對(duì)方的辯解。例如下列情況,都會(huì)使證據(jù)的證明力被削弱。對(duì)采用數(shù)據(jù)電文形式(如傳真、電子郵件)訂立合同,因證據(jù)確實(shí)、充分的標(biāo)準(zhǔn)尚在摸索階段,當(dāng)事人難以把握,故應(yīng)用時(shí)應(yīng)慎重。

五、注意解決好訴訟時(shí)效問題

一般情況下,債權(quán)逾期時(shí)間愈長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)也在增大,清收難度也在增大。無論是從減少被別人占用資金以提高自身資金運(yùn)行效益的角度,還是從能夠有效清收債權(quán),避免壞賬損失的角度,債權(quán)都應(yīng)及時(shí)清收。不能及時(shí)清收的債權(quán),在法律上還存在一個(gè)訴訟時(shí)效問題。

訴訟時(shí)效的具體計(jì)算比較復(fù)雜,不同法院及法官對(duì)具體問題的理解也不盡一致,作為普通當(dāng)事人更難把握。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,最穩(wěn)妥的辦法是每年進(jìn)行一次對(duì)賬,由債務(wù)人簽字蓋章并注明對(duì)賬日期。具體形式有:

（一）債務(wù)人在還款協(xié)議或計(jì)劃上簽字蓋章。

（二）債務(wù)人在對(duì)賬單上簽字蓋章。

（三）債務(wù)人在催收通知單上簽字蓋章。

（四）債務(wù)人重新出具欠條、欠據(jù)。如債務(wù)人不予配合,即說明對(duì)債權(quán)債務(wù)關(guān)系雙方之間存在爭(zhēng)議或債務(wù)人有賴賬的主觀惡意,就應(yīng)引起我方高度重視,及時(shí)采取相應(yīng)措施。或考慮提起訴訟,或在專業(yè)人員指導(dǎo)下采取“中斷”的其它措施。

六、運(yùn)用訴訟方式解決債權(quán)問題。

在法治社會(huì),當(dāng)事人之間的問題不能自己協(xié)商解決時(shí),通過訴訟解決是最常用和最有效的方式。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,首先應(yīng)預(yù)防問題的產(chǎn)生。通過資信調(diào)查、簽好合同、履行好合同等工作做到防患于未然,把發(fā)生問題的機(jī)會(huì)和可能減少到最小,把出現(xiàn)的問題及時(shí)地設(shè)法解決好。因?yàn)樵V訟是有成本的,且不一定都能使問題得到圓滿的解決。

（一）準(zhǔn)備好充分的證據(jù),如證據(jù)不足,還應(yīng)設(shè)法補(bǔ)充。

（二）摸清對(duì)方財(cái)產(chǎn)狀況(包括債務(wù)人對(duì)外享有的債權(quán)),以保證將來判決能得到執(zhí)行。必要時(shí)還可申請(qǐng)法院采取保全措施(如凍結(jié)、扣押、查封)或限制第三人向我方的債務(wù)人清償債務(wù)。

七、配合健全的內(nèi)部考核。

還有一部分應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是來自企業(yè)自身的營(yíng)銷人員，這主要是因?yàn)橐恍┢髽I(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全，未將應(yīng)收賬款納入業(yè)務(wù)人員的考核體系。因此，銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心能否完成銷售任務(wù)，至于完成任務(wù)的手段卻不關(guān)心，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)量及相關(guān)的管理成本大幅度上升。

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)無處不在，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響到企業(yè)的生死存亡。因此，企業(yè)應(yīng)把它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、制度化的工作來抓，使得各項(xiàng)措施落到實(shí)處，力求將應(yīng)收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《合同法》.崔建遠(yuǎn)主編.法律出版社