張林林

摘要：離退休職工的管理服務(wù)工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的群眾工作。本文結(jié)合單位實(shí)際情況，闡述了離退休工作開(kāi)展中存在的場(chǎng)地及設(shè)備陳舊老化、居住分散、隊(duì)伍日趨擴(kuò)大等問(wèn)題，然后積極探討和分析新形勢(shì)下離退休工作開(kāi)展的對(duì)策，提出要從更新觀念，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，在活動(dòng)、集體決策、服務(wù)和解決問(wèn)題中加強(qiáng)管理等七個(gè)方面不斷加強(qiáng)離退休工作。

關(guān)鍵詞：離退休職工；更新觀念；強(qiáng)化管理；

中圖分類(lèi)號(hào)：C36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1674-3520（2014）-06-0015-01

離退休職工的管理服務(wù)工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的群眾工作。它政策性強(qiáng)、涉及面廣，離退休管理服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著黨的政策和國(guó)家法律法規(guī)能否得到認(rèn)真貫策落實(shí)。做好離退休管理服務(wù)工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級(jí)離退休管理組織和離退休管理工作者責(zé)無(wú)旁貸的神圣責(zé)任。

一、離退休工作開(kāi)展中面臨的問(wèn)題

其一，離退休職工活動(dòng)場(chǎng)地和配套服務(wù)設(shè)施陳舊、老化，能活動(dòng)的器械少而單調(diào)。據(jù)測(cè)算，我公司現(xiàn)在大約人均有0.5 平方米的活動(dòng)場(chǎng)所面積，這很難滿足離退休職工的需要，如果短期內(nèi)不重建或擴(kuò)建新的活動(dòng)場(chǎng)所，無(wú)法提升離退休的晚年生活質(zhì)量。

其二，離退休職工居住分散，給管理服務(wù)工作帶來(lái)非常大的難度。離退休職工人員多，居住分散，遍布如北京、廣州、深圳、珠海、大連等全國(guó)各地。也有的離退休職工，有的住在邊遠(yuǎn)山區(qū)，有的返回農(nóng)村或與子女住在其他城市，分布在國(guó)內(nèi)幾十個(gè)省、市。離退休職工居住分散，給退休職工管理服務(wù)帶來(lái)一定的難度。

其三，隨著退休職工隊(duì)伍的日趨擴(kuò)大，退休工作任務(wù)越來(lái)越重，管理工作難度越來(lái)越大。特別是98 年以后退休的職工，由于年富力強(qiáng)，多數(shù)都在外兼職，根本就不參加離退休活動(dòng)，甚至不與離退休科聯(lián)系，有的完成脫鉤，這部分人給離退休管理工作帶來(lái)了諸多的不利。

二、離退休工作開(kāi)展的對(duì)策

（一）更新觀念, 重新認(rèn)識(shí)離退休管理服務(wù)工作的重要性。有人認(rèn)為，離退休管理服務(wù)工作只要每年組織離退人員開(kāi)展幾次活動(dòng)，幫助離退職工解決困難，上級(jí)主管部門(mén)布置的任務(wù)努力完成就行了。如今看來(lái)，僅做這些是不夠的，隨著社會(huì)的發(fā)展，離退休職工的需求觀念也有了相應(yīng)的改變，離退休管理服務(wù)工作要根據(jù)他們新的需求，有針對(duì)性的做好工作，并結(jié)合實(shí)際有所創(chuàng)新。首先從政治上、思想上關(guān)心職工，為他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值鋪平道路。其次，為他們提供機(jī)會(huì)，為發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)余熱。再次，要努力創(chuàng)造條件，盡可能為他們擴(kuò)建一些文體活動(dòng)設(shè)施，使他們能經(jīng)常參加群體活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)。

（二）強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮離退休職工的人力資源。一是要發(fā)揮他們的勞動(dòng)力資源。部分人是因?yàn)楦鞣N原因過(guò)早地退休，這些人仍然年富力強(qiáng)。二是要發(fā)揮他們的智慧資源。一些有高級(jí)職稱的離退職工如能發(fā)揮他們的智慧優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，對(duì)國(guó)家、本人都是有利的。離退休管理部門(mén)應(yīng)組織老科協(xié)，把他們組織起來(lái)發(fā)揮余熱，讓他們繼續(xù)為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)離退休管理隊(duì)伍的建設(shè)。提高離退休管理工作者的自身素質(zhì)意識(shí)，一是要加強(qiáng)離退休管理工作者的思想政治建設(shè)，使離退休管理工作者不斷提高對(duì)離退休管理工作的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立起做好離退休管理工作的自信心和責(zé)任感，清除這項(xiàng)工作沒(méi)出息、低人一等、沒(méi)地位的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使他們熱愛(ài)本職工作，組織他們深入基層，調(diào)查研究，與離退休職工交朋友，掌握他們的思想動(dòng)向，有針對(duì)性地做好服務(wù)工作。二是要完善離退休工作者的培訓(xùn)制度，定期組織離退休工作者分期分批輪訓(xùn)，把培訓(xùn)作為提高離退休工作者素質(zhì)的根本途徑，并抓緊抓好，三是要選配有一定工作經(jīng)驗(yàn)和能力、資力較深的同志負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

（四）在活動(dòng)中進(jìn)行管理。離退休職工的精神愉悅與物質(zhì)保障同樣重要。離退休職工只有老有所養(yǎng)，才能老有所樂(lè)，只有老有所樂(lè)，才能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。為此，我們?cè)诼鋵?shí)老有所養(yǎng)的同時(shí)，開(kāi)展一系列活動(dòng)，以增加離退休職工的體魄和心理上的健康。一是組織離退休同志參觀旅游，每年一次組織部分離退休黨員干部職工代表參觀考察及到革命教育基地。二是組織他們進(jìn)行書(shū)畫(huà)比賽，開(kāi)展適合老年人的豐富多彩的文藝活動(dòng)。根據(jù)老同志的愛(ài)好，制定全年活動(dòng)規(guī)劃，做到月月有活動(dòng)、月月有比賽，并定期舉行。

（五）在集中決策辦實(shí)事中進(jìn)行管理。離退休職工的管理與服務(wù)工作，涉及到眾多的部門(mén)，單一地以一個(gè)離退休工作部門(mén)很難解決一些大的問(wèn)題。可以成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，離退休工作部門(mén)、工會(huì)、組織部門(mén)、人事部門(mén)、后勤部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等多部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的離退休工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組可定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取離退休工作處匯報(bào)，專(zhuān)題研究解決離退休管理工作中的重大問(wèn)題，督促工作的實(shí)施。

（六）在服務(wù)中進(jìn)行管理。做好日常的信訪接待工作。信訪接待工作是離退部門(mén)的日常和重點(diǎn)工作，在新時(shí)期做離退休工作應(yīng)在細(xì)節(jié)致勝上下工夫，強(qiáng)調(diào)在本職崗位上下工夫，強(qiáng)調(diào)在本職崗位體現(xiàn)服務(wù)，在排憂解難上落實(shí)服務(wù)，在提高效率上強(qiáng)化服務(wù)，在努力創(chuàng)新上提高服務(wù)，開(kāi)展一些“窗口服務(wù)”主題活動(dòng)，強(qiáng)化滿意接待、電話規(guī)范等服務(wù)禮儀。

（七）在解決問(wèn)題當(dāng)中進(jìn)行管理。新時(shí)期離退休工作，會(huì)因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題，造成離退休人員待遇等方面的訴求。離退休部門(mén)應(yīng)給予高度關(guān)注，將這些信息納入掌握、勸解、控制、引導(dǎo)的重點(diǎn)，注意工作的原則性和靈活性，將問(wèn)題處理在可控的范圍內(nèi)，確保離退休職工的正當(dāng)利益得到實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，保證社會(huì)秩序和諧和學(xué)校秩序和諧的實(shí)現(xiàn)。

總之，離退休管理工作做好了，既能更好地安撫離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想穩(wěn)定工作，使他們安心工作，促進(jìn)家庭和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，鞏固和發(fā)展社會(huì)主義建設(shè)成果。