李少萍

溝通，是信任的橋梁。然而，“內(nèi)向的溝通”卻像自導(dǎo)自演的話劇，讓人興趣懨懨。不要讓你的內(nèi)向“嚇走”你的顧客！

“1984年的暑假，在賓夕法尼亞州的一個校園里，晴空萬里，藍天白云，有一個年輕人卻滿臉沮喪，因為幾分鐘前他無意中得知，自己竟然是最不受學(xué)生歡迎的老師?！?/p>

那年的暑假，還是博士生的李開復(fù)去為賓夕法尼亞州60個最聰明的高中生教授計算機課程，但他沒有想到的是，“打分是五分制。我居然只有1分！”“他上課的時候，從來沒有看過我們的眼睛。只有他一個人在表演?！?/p>

李開復(fù)在自傳《世界因你而不同》里，描述的自己在美國讀書時的狀態(tài)，就和美國電影中的“書呆子”形象沒有兩樣：戴副厚大的眼鏡，智商超群，學(xué)習(xí)很好，沒有女朋友，連酒都不想去嘗一口，更別說冒險去碰那些美國高中生們眼中“時髦”的大麻。

李開復(fù)曾在一次演講中透露，他在美國紐約哥倫比亞大學(xué)選修國際關(guān)系專業(yè)時，曾和奧巴馬同班?！拔仪宄赜浀茫瑠W巴馬坐最后一排的右邊，我坐最后一排的左邊?！拔沂前嗌系诙t腆的學(xué)生，他是班上第一靦腆的學(xué)生?！?/p>

那個時候的李開復(fù)，面對公眾是內(nèi)向、羞澀甚至手足無措的。但是大家看看現(xiàn)在的李開復(fù)，他氣定神閑地站在臺上，解答各類諸如“找工作時感到羞澀怎么辦”的疑問，鼓勵來者“厚著臉皮來榨干我們一切的資源，如果你靦腆害羞，那最后只能一無所獲”。

那么，如何才能改變自己的羞澀性格呢？李開復(fù)結(jié)合他的自身經(jīng)歷總結(jié)出了九招“克羞”絕技：

1.接受并為你擁有的內(nèi)向性格感到欣慰，從自己的性格中獲取能量。外向者喜歡從執(zhí)行中學(xué)習(xí)，而內(nèi)向者喜歡從思考中學(xué)習(xí)；外向者善于組織人和事，而內(nèi)向者善于組織思想；外向者善于表達，而內(nèi)向者善于感悟。

2.給自己設(shè)定一些“較外向但又不帶來太大壓力”的目標(biāo)，例如，要求自己開會時發(fā)言，或一個月主動交一個朋友等。這些計劃最好有“可衡量的目標(biāo)”，以督促自己執(zhí)行。

3.以誠待人。人的感情都是具有反射性的。你若希望別人對你和善，你首先要對別人和善；你若想別人對你付出真心，你首先要對他人付出真心。如果你能待人更真誠一點、主動一點、熱心一點，隨時隨地以誠待人、將心比心，你就更容易被人接受和信任。你最終的目標(biāo)是要更好地與人相處，但這并不代表你必須改變自己的性格。

4.利用你擅長的興趣、嗜好去認識有共同興趣的朋友，打開話題。或者，針對一些你想認識的人。找一些共同的話題。與人交流時，專注地聽對方講話，讓對方知道你在聽；在適當(dāng)時間表達自己的意見。

5.練習(xí)和陌生人搭話的能力。主動找人講話時，不要那么在乎“面子”。如果一個人不理睬你，那就繼續(xù)找下一個朋友，你不會有任何損失。

6.參加一些社團，經(jīng)過社團活動認識別人。在你所屬的團體內(nèi)去找朋友，如找同班同學(xué)一起念書、復(fù)習(xí)，向他們誠懇地求助，找一些共同進餐的朋友，有時我們會驚訝地發(fā)現(xiàn)，一旦我們愿意開口，身邊愿意伸出幫助之手的人遠遠超過我們想象。

7.主動、開朗一點。要想結(jié)識有趣的人，必須先成為有趣的人；想成為有趣的人，就要主動和別人談有趣的事，不要老是等著別人講話。不必刻意去“搞好人際關(guān)系”，能尊重他人，使人心情輕松，自然會受人歡迎。

8.要讓自己更平易近人，學(xué)會微笑很重要。在所有的溝通方式中，“笑”的感染力是最大的。耶魯大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，“笑”的力量超過了所有其他感情，人們總會反射式地以微笑來回報你的微笑。

9.主動向別人釋放善意，對幫助過你的人致謝，告訴對方他們在什么地方幫了你的忙。或許這樣主動向外求助，然后以感謝回饋的方式可以開啟一個交友的良性循環(huán)。