張立鑫　劉丙午　李俊韜

[摘 要]本文基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐超市業(yè)務(wù)發(fā)展的模式進(jìn)行分析，并對基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的超市電子商務(wù)平臺進(jìn)行了研究和設(shè)計(jì)。通過對平臺的感知層、傳輸層及應(yīng)用層的全面分析，構(gòu)建具有全面感知、在線交易和智能識別的一站式服務(wù)超市電子商務(wù)平臺，以期推動超市電子商務(wù)的快速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；超市電子商務(wù)；信息平臺構(gòu)建

[中圖分類號]F724 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）27-0030-02

隨著“十二”五政策助力電子商務(wù)全面快速發(fā)展，未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年全年網(wǎng)購交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到7.7%，較2012年提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。到2015年網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的9%以上，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上，電子商務(wù)成為企業(yè)拓展市場、推動“中國制造”轉(zhuǎn)型升級的有效手段及消費(fèi)者方便安全消費(fèi)的重要渠道。面對日益激烈的市場競爭和消費(fèi)者的個(gè)性化需求，包括沃爾瑪、家樂福、麥德龍?jiān)趦?nèi)的越來越多的超市建立自己的網(wǎng)站發(fā)展電子商務(wù)，超市電子商務(wù)的發(fā)展推動了傳統(tǒng)零售業(yè)向信息化、電子化發(fā)展的進(jìn)程。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為世界信息產(chǎn)業(yè)新的浪潮，必然使得信息化技術(shù)更加全面和徹底地融入人類社會，為人類生活和生產(chǎn)服務(wù)提供信息化升級[1]。

1 超市電子商務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國超市電子商務(wù)平臺的發(fā)展處于探索和起步階段，整體信息化水平比較低。雖然各大超市都在紛紛擠入電商領(lǐng)域，甚至有些國外超市將電子商務(wù)作為自身發(fā)展引擎，但目前電商平臺信息化程度依舊無法與運(yùn)營實(shí)際需求相匹配，對于超市來講，由于品類繁雜，往往無法做到完善的信息化管理，例如在訂單管理、庫存管理、合同管理和信息發(fā)布以及在線交易等環(huán)節(jié)上往往不能做到信息共享和無縫連接。

就目前來說，超市尤其是中小超市對各類平臺的利用并不充分，目前網(wǎng)絡(luò)平臺和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)條件還較為薄弱，發(fā)展不平衡，覆蓋面相對較窄[2]，通過電子商務(wù)做出決策之后，物流環(huán)節(jié)障礙很多，使電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮[3]。

2 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的超市電子商務(wù)平臺構(gòu)建

2.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的概念

物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)是由傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高性能計(jì)算和大規(guī)模數(shù)據(jù)處理等多項(xiàng)信息技術(shù)融合而成的信息技術(shù)體系[4]。

2.2 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的超市電子商務(wù)平臺構(gòu)建

2.2.1 平臺定位

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的超市電子商務(wù)平臺是指為顧客提供線上低價(jià)促銷、進(jìn)口商品專享、美食品牌、生鮮品類等信息的能夠滿足個(gè)性化需求的一站式服務(wù)平臺，為供應(yīng)商提供線上營銷渠道的交易平臺，為物流企業(yè)整合資源，提供優(yōu)化配置的物流信息服務(wù)平臺。

2.2.2 平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)

遵循物聯(lián)網(wǎng)的主流架構(gòu)設(shè)計(jì)，綜合考慮超市業(yè)務(wù)應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系將分為感知層、傳輸層、應(yīng)用層三層架構(gòu)，此系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)感知層設(shè)備讀取系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)并通過傳輸層處理后，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上傳到應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用層通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的訪問，完成對數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)調(diào)用，提供對超市電子商務(wù)平臺涉及的各管理流程的數(shù)據(jù)管理、查詢、分析以及數(shù)據(jù)的安全控制等應(yīng)用功能，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同工作。系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示。

（1）感知層

該層主要由各種感知設(shè)備組成，涉及無線傳感器以及電子標(biāo)簽技術(shù)的應(yīng)用。感知設(shè)備將被安裝在實(shí)現(xiàn)超市電子商務(wù)平臺全流程運(yùn)作的不同關(guān)鍵點(diǎn)上，利用不同的感知設(shè)備，自動完成對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的采集。使超市電商平臺具備更精確、更全面的感知能力，并實(shí)現(xiàn)超市運(yùn)作高效率、節(jié)約化和低成本的目標(biāo)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐超市電商平臺實(shí)現(xiàn)綜合性的物資在線支付、倉儲、配送、運(yùn)輸業(yè)務(wù)全過程的可視化處理，采用傳感器、條碼、RFID 等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對超市綜合性物資管理的自動化識別、庫存準(zhǔn)確定位、在線交易便捷化、產(chǎn)品追溯唯一化等一系列功能。保證交易的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)超市與外部合作伙伴的數(shù)據(jù)規(guī)范化管理，物流的信息化操作及對產(chǎn)品安全的有效監(jiān)控。感知層結(jié)構(gòu)如圖2所示。

（2）傳輸層

傳輸層的核心是物聯(lián)網(wǎng)中間件，包括了數(shù)據(jù)采集器、數(shù)據(jù)處理器和網(wǎng)絡(luò)通信層三個(gè)模塊。①數(shù)據(jù)采集器。數(shù)據(jù)采集器模塊通過集成數(shù)據(jù)廠商發(fā)布的接口，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的資源數(shù)據(jù)庫和專用集成數(shù)據(jù)中間件。通過傳感網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，超市平臺可以快速準(zhǔn)確地采集所需的物資、交易及用戶反饋信息，在產(chǎn)品查詢、在線交易、物流管理、產(chǎn)品安全追溯上實(shí)現(xiàn)平臺信息化建設(shè)。②數(shù)據(jù)處理器。建立與超市平臺的各種操作系統(tǒng)及各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的連接，利用不同的網(wǎng)絡(luò)通道發(fā)送到不同的上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)中去。③網(wǎng)絡(luò)通信層。通信網(wǎng)絡(luò)通過覆蓋物流、信息流、商流等方面信息對超市進(jìn)行綜合物資管理及平臺運(yùn)作監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)信息的共享、查詢，物資管理可視化過程，提高超市的平臺運(yùn)作管理以及控制力度，提升管理水平。

（3）應(yīng)用層

主要包括信息管理、用戶服務(wù)管理、物流管理和全程監(jiān)管四個(gè)主要的平臺功能模塊。

信息管理的功能主要是對供應(yīng)商的產(chǎn)品信息和相關(guān)物流信息、行業(yè)新聞?wù)叩冗M(jìn)行發(fā)布，并且提供相應(yīng)的查詢、咨詢等綜合服務(wù)，并對查詢信息進(jìn)行智能匹配，為用戶提供產(chǎn)品營銷組合等服務(wù)。

用戶服務(wù)管理的主要功能分為供應(yīng)商服務(wù)管理和注冊會員服務(wù)管理兩大模塊。供應(yīng)商服務(wù)管理主要負(fù)責(zé)對供應(yīng)商個(gè)人及提供的產(chǎn)品信息、供應(yīng)商誠信體系以及對供應(yīng)商投訴等方面的管理，會員服務(wù)管理模塊主要是通過超市電商平臺，根據(jù)需要進(jìn)行查詢、交易等操作，并得到相應(yīng)的服務(wù)。

物流管理模塊提供倉儲庫存、車輛監(jiān)控及貨物追蹤信息情況，RFID 標(biāo)簽可以標(biāo)識產(chǎn)品，便于庫存查詢及對消費(fèi)者退回的產(chǎn)品進(jìn)行問題溯源并追究責(zé)任，GPS 和 GIS 技術(shù)可以標(biāo)識車輛，通過智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以識別和監(jiān)控貨物及車輛運(yùn)行狀況等。

全程監(jiān)管模塊提供貫穿平臺操作所有環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)，所有環(huán)節(jié)都實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)線下和線上的同步，對于所有環(huán)節(jié)的管理能夠?qū)崿F(xiàn)智能處理和智能監(jiān)控。

3 結(jié) 論

通過對基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的超市電商平臺的研究，提出對超市平臺構(gòu)建設(shè)計(jì)方案，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使物流與商流、信息流、資金流之間連接更為密切，促進(jìn)為超市提供可視化的信息增值服務(wù)等新業(yè)務(wù)的發(fā)展，加速推進(jìn)超市傳統(tǒng)服務(wù)方式向現(xiàn)代服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓嘉，李宗平.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物流電子商務(wù)平臺構(gòu)建[J].價(jià)值工程，2012：183-185.

[2]高巖，孟姝，王真.我國區(qū)域性電子商務(wù)平臺建設(shè)的現(xiàn)狀與問題研究[J].中共濟(jì)南市委黨校學(xué)報(bào)，2012（4）：18-22.

[3]滕景良.連鎖超市企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與存在問題[J].市場周刊，2006（6）：47-48.

[4]黃楨.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的乳業(yè)食品安全追溯平臺分析與設(shè)計(jì)[D].北京：北京郵電大學(xué)，2012.