【摘 要】 在婦產(chǎn)醫(yī)院里產(chǎn)科發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,大部分都是醫(yī)護糾紛。所以對于婦產(chǎn)科護理中存在的問題應該認真的分析并研究出正確的解決辦法,然后通過各項改進的工作來積極的做好防范工作。首先,從護理人員的角度來分析,目前出現(xiàn)的主要醫(yī)護糾紛的原因有:護理人員的責任心較差且法律意識淡薄,服務的態(tài)度很差以及許多業(yè)務操作不規(guī)范?,F(xiàn)在,防范于化解這么糾紛的主要需要加強對婦產(chǎn)科護理工作的有效管理,大力提高護理人員的職業(yè)素養(yǎng)。因此本文就婦產(chǎn)科護理工作中存在的一些較為常見的問題進行的簡單的論述并提出了一些改進的意見。
【關鍵詞】 婦產(chǎn)科 護理 問題 解決措施
【中圖分類號】 R473.71 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 671-8801(2014)03-0170-01
1 婦產(chǎn)科護理工作需要注意的問題
1.1 護理人員的工作責任心問題
責任心是任何工作都要求具備的,對于護理人員來說,責任心更是重要。而在普通的護理工作中,護理人員很容易出現(xiàn)責任心不強,而造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要有兩個:一是外在原因,主要是因為護理人員自身的工作比較繁忙以及外在環(huán)境的干擾導致在進行護理工作的時候容易出錯;二是內在原因,這是由于護理人員自身的情緒或是責任心不強或是不按照制度進行工作而產(chǎn)生錯誤。內在的原因可以說是根本性的原因,因此要解決護理人員的自身原因才是最主要的。婦產(chǎn)科的護理工作本身就具有重復性的特點,因此長時間的工作容易形成慣性思維,在實際的操作中容易出現(xiàn)發(fā)錯藥或是打錯針等這些問題,這都是因為護理人員的責任心不強導致的。
1.2 護理人員的專業(yè)素質問題
在婦產(chǎn)科的護理工作中大部分差錯都是由于護理人員自身的專業(yè)素質不高、技術不強導致的。在護理的過程中因為護理人員的自身的技術和素質問題而遭到患者的投訴也不少見,不僅給醫(yī)院帶來了很多負面影響,也對患者及其家屬造成了心理上不好的影響。
1.3 護理人員操作問題
護理人員的操作問題主要表現(xiàn)在制度執(zhí)行不嚴格和操作不規(guī)范上。很多護理人員在工作過程中不嚴格的按照執(zhí)行醫(yī)囑以及查對制度,對于藥品的管理不符合規(guī)定,疏于職守,違規(guī)操作,并且在觀察病人病情的時候不仔細,最終由于沒有及時準確的掌握病人病情的變化而延誤的治療導致醫(yī)療事故的發(fā)生。
1.4 護理人員與患者的溝通問題
婦產(chǎn)科的護理工作主要的服務群體是十分焦慮的孕產(chǎn)婦和他們的家屬以及新生兒,而這類群體屬于心情比較急躁且充滿著恐怖情緒,有的甚至是孤獨,她們都需要護理人員十分細致的呵護與關愛。因此護理人員在護理過程中如果態(tài)度惡劣,語氣生硬就很容易讓孕產(chǎn)婦出現(xiàn)沒有安全感。另外就是護理人員沒有主動的聽取患者的意見,積極的和病人溝通,沒有給予病人精神上和心理上的安慰,這些都是由于護理人員沒有及時的和病人溝通,很容易就產(chǎn)生醫(yī)護糾紛。
2 婦產(chǎn)科護理工作完善的建議
2.1 實行制度化的管理
針對婦產(chǎn)科護理工作出現(xiàn)的一些問題,在追究責任的時候要根據(jù)完善的規(guī)章制度來執(zhí)行,因此就需要制定一個詳細并完善的操作規(guī)章制度,這樣既可以預防護理工作中出現(xiàn)的差錯,又可以讓護理人員在平常的護理工作中有章可循,進而進一步的有效的保障日常的婦產(chǎn)科護理工作是順利進行。
2.2 加強對護理人員的素質教育培訓,提高其護理水平
加強對護理人員的素質的培養(yǎng)首先要做的就是要在醫(yī)院內定期組織一些專題性的講座,或者是定期舉行婦產(chǎn)科護理人員的專業(yè)業(yè)務技能的培訓以及職業(yè)素養(yǎng)的培訓。通過這些培訓來培養(yǎng)護理人員具備良好的職業(yè)道德,進而增加他們的工作的責任心。除了定期的培訓以外,還可以舉行一些護理人員的技能或是專業(yè)知識考試,將考試的成績和職稱的評定掛鉤,這樣就可以在一定程度上激發(fā)護理人員的進取心,也可以讓他們具備更加熟練的專業(yè)技能以及良好的業(yè)務素養(yǎng),然后將這些都投入到婦產(chǎn)科護理的工作中去,可以提高婦產(chǎn)科護理工作的質量。
2.3 堅持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和愛崗敬業(yè)的工作作風
嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和愛崗敬業(yè)的工作作風對護理人員來說是其工作素養(yǎng)中很重要的一部分。加強對護理人員的工作素養(yǎng)的培養(yǎng),提高他們的業(yè)務技能以及增強護理人員的職業(yè)道德,這些都是從對工作的熱愛中發(fā)展而來的。因此,醫(yī)院必須加強教育婦產(chǎn)科護理人員的敬業(yè)精神,這樣他們在工作中才會抱著對患者負責的態(tài)度并嚴格的按照規(guī)定的護理工作操作流程,努力并認真的做好每次的護理工作。
3 結束語
本文通過對婦產(chǎn)科護理工作中出現(xiàn)的一些問題的分析,并提出了幾點建議??偟膩碚f,隨著時代的發(fā)展,產(chǎn)婦對產(chǎn)前產(chǎn)后的護理服務要求也在逐漸的提升,這就對護理人員提出了更高的要求,因此,護理人員要在平常的護理工作中做到科學、無菌。因此,通過對這些問題的分析以及一些相關的解決的對策的提出,希望可以使醫(yī)院的婦產(chǎn)科的護理工作更加的科學化、合理化和正規(guī)化,為更多的患者提供更優(yōu)質的護理服務。
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作者簡介:陳秀萍(1974.4-),女,漢族,籍貫:浙江義烏,義烏市中醫(yī)院婦產(chǎn)科,護師,本科,研究方向:婦產(chǎn)科護理。