葛婷

【文章摘要】

大量研究結(jié)果分析，營(yíng)銷人才是當(dāng)今企業(yè)最為短缺的人才類型之一，大多數(shù)企業(yè)總希望可以找的具有工作經(jīng)驗(yàn)可以上崗就具有一定的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，但在當(dāng)今營(yíng)銷人才普遍短缺的情況下，企業(yè)只能靠引進(jìn)大量應(yīng)屆生來(lái)補(bǔ)充營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)大量新員工，而問題也隨之而來(lái)，企業(yè)對(duì)于新入職員工有較高的期望值，而新入職的員工往往都是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生，由此給培訓(xùn)工作帶來(lái)了較大的壓力。如何高效的培訓(xùn)新入職人員，一直都是企業(yè)探索的課題，本文以廣匯房地產(chǎn)公司為例討論新入職營(yíng)銷人員的培訓(xùn)方案。

【關(guān)鍵詞】

廣匯房地產(chǎn)公司；營(yíng)銷人員；培訓(xùn)

0 前言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銷售企業(yè)竟?fàn)幰苍?1世紀(jì)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中愈演愈烈，當(dāng)今的電力市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，相關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系既有合作又有競(jìng)爭(zhēng)，錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系往往會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)需求的分析面臨著較大的困難。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從不同角度看待市場(chǎng)的多方面需求，才能進(jìn)一步鞏固自身已占有的市場(chǎng)份額，并對(duì)未開發(fā)的領(lǐng)域進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)大。因此，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，只有企業(yè)培訓(xùn)才能夠借助提高員工的質(zhì)量達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的。從企業(yè)的角度來(lái)看，也只有員工的高質(zhì)量才能保證企業(yè)戰(zhàn)略目的的有效實(shí)施。二十一世紀(jì)現(xiàn)代化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容從某種角度可以完全歸結(jié)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)中最活躍的因素就是人才。因此，員工的教育及專業(yè)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)往往被認(rèn)為是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。企業(yè)的高層管理人員通過不同方式，例如短期培訓(xùn)、崗位實(shí)習(xí)、定期綜合知識(shí)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等方式，提升自身企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步提升政治思想的相關(guān)覺悟。營(yíng)銷企業(yè)職工的專業(yè)素養(yǎng)教育程度與專業(yè)知識(shí)水平可認(rèn)為是自身的命脈之一。

1 當(dāng)前對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀

廣匯房地產(chǎn)公司在經(jīng)歷了發(fā)展的各個(gè)歷史時(shí)期后，改變了以普通商品房為主的盈利模式，進(jìn)入了一文化地產(chǎn)為主的階段。

新疆廣匯房地產(chǎn)開發(fā)公司有限責(zé)任公司成立于1996年，主要以房地產(chǎn)開發(fā)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在過去的十幾年里成功開發(fā)了多出大型住宅區(qū)。廣匯房產(chǎn)公司對(duì)于新入職人員是按季度進(jìn)行培訓(xùn)，他是公司年度目標(biāo)保障的基礎(chǔ)。

廣匯房地產(chǎn)公司也像其他公司一樣，培訓(xùn)計(jì)劃從年度到月甚至具體到周，每周對(duì)新入職員進(jìn)行培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)企業(yè)歷史，企業(yè)文化到營(yíng)銷知識(shí)，全面系統(tǒng)的為員工解答在工作中遇到的實(shí)際問題，從表面上來(lái)看，公司很注重培訓(xùn)，將培訓(xùn)作為公司頭等任務(wù)，并具體細(xì)化到周，最好由公司組成的考核小組進(jìn)行考核，考核結(jié)果是按計(jì)劃完成了任務(wù)，但總體業(yè)務(wù)并沒有因?yàn)榕嘤?xùn)的具體化二有所上升，分析原因有培訓(xùn)計(jì)劃不隨公司發(fā)展，不隨經(jīng)濟(jì)程度而調(diào)整，任何公司的培訓(xùn)都是建立在科學(xué)合理的培訓(xùn)需求下只有充分了解公司發(fā)展的階段中遇到了怎樣的阻力，需要適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，分析員工應(yīng)適時(shí)的去學(xué)習(xí)那些知識(shí)，才能取得一個(gè)良好的效果。如果公司的人力資源部門在培訓(xùn)方面不做任何要求，只是將培訓(xùn)作為一項(xiàng)任務(wù)草草了事，那公司的培訓(xùn)結(jié)果可想而知了，參訓(xùn)人員又能獲得什么知識(shí)呢。

廣匯房產(chǎn)對(duì)公司員工的培訓(xùn)效果評(píng)估只在培訓(xùn)中進(jìn)行，未予實(shí)際的工作業(yè)績(jī)掛鉤對(duì)于新入職的應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)他們所缺并不是理論知識(shí)的缺乏，新入職的員工來(lái)講他們?nèi)狈Φ氖墙?jīng)驗(yàn)的積累和在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，二廣匯房產(chǎn)公司卻本末倒置了，只是進(jìn)行了一些公司的文化學(xué)習(xí)，和基本培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃雖然每年都在做新的方案，大都千篇一律毫無(wú)新意，未深入到員工的工作行為、業(yè)績(jī)改變等未對(duì)公司的實(shí)際業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響，造成了對(duì)于新入職員工培訓(xùn)過后在對(duì)實(shí)際工作中的指導(dǎo)作用意義有多大就不可而知了。

對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估也僅限于一種方法，就是在培訓(xùn)完成之后，由公司主管部門一試卷的形式對(duì)員工發(fā)放“培訓(xùn)滿意度評(píng)估表”要求新入職員工如實(shí)填寫， 主要是對(duì)組織培訓(xùn)情況課培訓(xùn)師授課能力進(jìn)行評(píng)估，對(duì)員工實(shí)際工作的指導(dǎo)意義不做任何檢驗(yàn)。之后便是對(duì)于培訓(xùn)情況較好的部門進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，偏離了培訓(xùn)最初的目的，流于形式化。

2 對(duì)新入職員工培訓(xùn)方案的優(yōu)化

首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)需求是廣匯房產(chǎn)做好入職員工培訓(xùn)的前提和保障，一句分析結(jié)果，科學(xué)的進(jìn)行員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。優(yōu)化廣匯房產(chǎn)公司的新入職員工的配訓(xùn)方案主要運(yùn)用兩種方法進(jìn)行調(diào)查分析培訓(xùn)分析。第一種問卷調(diào)查法，調(diào)查問卷有公司人力資源部門針對(duì)不同部門進(jìn)行因部門而異的調(diào)查問卷，對(duì)于職能不同的部門工作重點(diǎn)不同，一次培訓(xùn)方式也不同，首先由人力資源部門設(shè)計(jì)問卷，在發(fā)到各個(gè)部門主管手中，最后分發(fā)給每一位員工，并督促認(rèn)真填寫，之后再由各部門負(fù)責(zé)人交至人力資源部門，人力資源部門進(jìn)行分析，進(jìn)而整理歸納出各個(gè)部門的員工的問卷，分析員工需求，明確一個(gè)因部門而異的培訓(xùn)方案。第二種方法是訪談溝通法。訪談溝通法主要是針對(duì)公司戰(zhàn)略的了解上，由人力資源部與公司高層進(jìn)行溝通明確公司因發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)員工培訓(xùn)的具體需求，另外人力資源部門也可以根據(jù)這個(gè)方法對(duì)未涉及問卷的方面進(jìn)行補(bǔ)充，了解公司發(fā)展對(duì)于員工的要求。對(duì)于廣匯房產(chǎn)的現(xiàn)狀，公司應(yīng)重視培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果，而不是停留于形式上。公司對(duì)于人力資源部門的要求加強(qiáng)公司對(duì)于銷售部門人員的提升提高銷售部人員與營(yíng)銷代理公司的合作，實(shí)現(xiàn)銷售量合銷售額的同步增長(zhǎng)。

為了將廣匯房產(chǎn)公司戰(zhàn)略又快又好的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)部門也要對(duì)于各個(gè)部門的培訓(xùn)進(jìn)行要求一，對(duì)公司技術(shù)部門員工進(jìn)行加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、崗位能力放在首位，加強(qiáng)創(chuàng)新性能力。二、對(duì)于銷售部門要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，將營(yíng)銷策劃與能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

對(duì)廣匯房產(chǎn)公司營(yíng)銷人員進(jìn)行分析，人員分析要從實(shí)際情況入手結(jié)合公司的發(fā)展任務(wù)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，對(duì)于新入職的營(yíng)銷人員，要進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，使公司全體員工可以達(dá)到統(tǒng)一的水平這樣有利于對(duì)于公司任務(wù)的執(zhí)行，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化到員工的業(yè)績(jī)上，展現(xiàn)戰(zhàn)略性人才資源管理的目的。將廣匯房產(chǎn)通過調(diào)查分析與訪談法明確培訓(xùn)需求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，將各個(gè)部門里的精英調(diào)出來(lái)親身講解在實(shí)際工作中遇到的問題以及解決方法。另外對(duì)于新入職的員工應(yīng)多加照顧時(shí)期消除對(duì)于企業(yè)的陌生感，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的了解，盡快融入到企業(yè)中，成為企業(yè)的新鮮血液，加速企業(yè)的發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷型人才成為當(dāng)今企業(yè)的急缺性人才之一其中的一個(gè)原因就是，營(yíng)銷型人才并非可以速成，首先要積累一定的人脈，其次還要有大量的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于各種時(shí)間事件以有一個(gè)很好的處理辦法，并非一朝一夕的就可以完成。企業(yè)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)于新入職的員工要重視基礎(chǔ)的培訓(xùn)，更要培訓(xùn)其營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的能力。適時(shí)給予一些鍛煉機(jī)會(huì)，使其更快的融入到公司里。

【參考文獻(xiàn)】

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