田建偉

群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發(fā)家的。實踐證明，黨的群眾觀點、群眾立場、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。當前，企業(yè)職工群眾思想活動的獨立性、選擇性、差異性、多變性特征逐漸顯露，這些都深刻影響群眾工作的開展。黨的十八大報告提出，要著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。這對我們在新形勢下加強和改進黨的群眾工作、提高黨的群眾工作科學化水平提出了新的要求。

面對新情況新問題，把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，加強黨的群眾工作比以往任何時候都顯得更為重要。我們要把最廣大人民群眾的力量凝聚起來，最大限度地調(diào)動一切積極因素，投身于推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的各項工作之中，使我們黨的主張、意圖、決策真正變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。具體來說，要突出以下四個重點。

一、要突出領(lǐng)導干部示范帶動。群眾工作是一項全局性的工作，我們每一個單位，每一個部門都要齊抓共做，領(lǐng)導干部要模范帶頭，充分發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用。

1、要牢記宗旨。我們經(jīng)常聽到一些人說，現(xiàn)在“工作難推動、問題難解決、群眾難引導”，其實，難就是難在有些領(lǐng)導本身對群眾工作下力氣不夠。我們要把以人為本、執(zhí)政為民的理念切實貫徹到自己的全部工作中，全心全意為人民服務。要自覺樹立群眾觀點、堅定群眾立場、堅持群眾路線，想問題、做決策、辦事情，都要用群眾的觀點來認真地分析、客觀地把握。特別是在與群眾產(chǎn)生矛盾時，要以寬廣的胸懷和包容的氣度主動承擔起責任，想方設(shè)法去做好教育和轉(zhuǎn)化工作，即使群眾一時不了解事實真相，出現(xiàn)過激行為，也不能站到群眾的對立面去，更不能把人民內(nèi)部矛盾當作敵我矛盾。這樣，我們才能贏得群眾的理解和信任，才能取得工作的主動和突破。

2、要提高能力。毛主席在《關(guān)于領(lǐng)導方法的若干問題》中指出，凡屬正確的領(lǐng)導，必須是從群眾中來，到群眾中去。從群眾中來，到群眾中去，既是認識方法，又是領(lǐng)導能力。現(xiàn)在大家的學歷普遍比較高，但不管是大學生還是研究生，不會做群眾工作就是“小學生”。我們要有這樣一種“本領(lǐng)恐慌”、“能力危機”。群眾工作的政治性、思想性、政策性都很強，各級領(lǐng)導干部要切實加強學習和實踐，提高調(diào)查研究的能力、溝通交流的能力和解決問題的能力，不斷在實踐中探索辦法、在“游泳”中學會“游泳”，增強做好新形勢下群眾工作的才干和本領(lǐng)。

3、要抓住根本。當前，由利益問題引發(fā)的人民內(nèi)部矛盾往往關(guān)聯(lián)度大、交叉性強、影響面廣。因此，我們做群眾工作就要從職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題入手，真心實意為群眾謀利益。馬克思有句名言：“人們?yōu)橹畩^斗的一切，都同他們的利益有關(guān)?！泵鎸ηь^萬緒的群眾工作，我們要始終堅持維護好群眾正當利益這一信條。正確處理好職工群眾的整體利益和個人利益之間的關(guān)系，切實防止利益分配失衡，而誘發(fā)群眾的不滿和對立情緒。

二、要突出群眾工作隊伍建設(shè)。我們要繼續(xù)深入抓好基層組織和群眾工作隊伍建設(shè)，使他們成為職工群眾的主心骨和貼心人，為做好新形勢下的群眾工作提供有力的組織保障。

1、要把群眾工作組織夯實在基層。要重點抓好以黨組織為核心的配套建設(shè)，把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為群眾工作優(yōu)勢，把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為群眾工作資源。特別是要注重發(fā)揮基層黨組織和群、團部門做群眾工作的職能和優(yōu)勢，要主動用心聽取人民群眾反映的事實和問題，進一步完善群眾服務網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新群眾服務形式，豐富群眾服務內(nèi)容，在服務群眾上“擴容”、“增量”，努力實現(xiàn)群眾工作橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋。

2、要把群眾工作力量體現(xiàn)到基層。雖然群眾工作是全方位的，每一個組織都有群眾工作的體現(xiàn)。但是基層組織很少能研究體現(xiàn)群眾工作價值的真正具體做法。我們要通過基層組織為群眾提供更好的服務，通過一個一個具體問題的解決，讓群眾感受到每一個基層黨組織都是一面旗幟，每一個黨員干部都是一根標桿，樹立黨組織和領(lǐng)導干部在群眾中的良好形象。所以我們對那些造福群眾的好事、實事，不管是上級決定辦理的，還是基層組織研究決定的，一定要讓基層干部出面，讓基層干部領(lǐng)辦。領(lǐng)導干部形象好了，群眾就信服，你說話群眾就聽，就愿意跟著你干，反之亦然。

3、是要把群眾工作隊伍根植于基層。要注重基層黨團干部的培養(yǎng)、教育、使用，努力培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強、群眾評價高的群眾工作干部隊伍。要堅持在基層培養(yǎng)干部、在基層鍛煉干部、在基層造就干部，有效調(diào)動廣大黨員干部做群眾工作的積極性、主動性。

三、要突出加強思想政治工作。開展深入細致的思想政治工作，注重用先進思想、先進文化教育引導群眾，是群眾工作管用有效的好方法。實踐證明，只要思想政治工作做好了，群眾就會和我們站在一起，支持和配合我們的工作。

1、要避免單純說教，注重溝通交流。要引導廣大群眾樹立正確的價值觀、人生觀、道德觀、利益觀，自覺抵制各種腐朽思想、反動言論的侵蝕。各級干部都要學習和掌握思想政治工作的方法藝術(shù)，要用群眾看得見的事例、聽得懂的語言、信得過的典型、貼得近的方法來教育群眾，切實增強思想政治工作的說服力、穿透力、感染力和影響力。

2、要破除“權(quán)力迷信”，注重人文關(guān)懷。群眾工作一個重要特點是服理不服人、認理不認官。做群眾工作切不可擺架子、耍權(quán)威、居高臨下、頤指氣使，要尊重群眾、相信群眾。由于看待問題的角度不同，一些群眾可能對我們一時不理解、不支持，我們對此不必動怒，更不能“硬撐”，而應該動之以情、曉之以理。

3、要走出“金錢誤區(qū)”，注重心理疏導。過去做群眾工作主要從思想教育著眼，在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟手段跟上來了，很多人認為“人民內(nèi)部矛盾要靠人民幣來解決”，但是現(xiàn)在一些問題僅靠人民幣還解決不了。群眾的心理需求層次不斷提高，民主參與意識不斷增強，加上社會結(jié)構(gòu)變動、改革不斷深入，誘發(fā)人們心理失衡、失調(diào)的因素有所增多，使更多的人渴望在心理方面得到關(guān)懷和幫助。我們要掌握“一把鑰匙開一把鎖”的工作方法，針對不同職工的思想狀況，積極加強心理疏導。要從心靈慰藉入手，尊重人的個性差異和情感體驗，關(guān)注心態(tài)情緒，打開職工心結(jié)，把思想政治工作做到職工心坎上。

四、要突出創(chuàng)新群眾工作方法。要堅持傳統(tǒng)優(yōu)勢與現(xiàn)代手段的有機結(jié)合，改進方式方法，努力做到主動加強聯(lián)系與群眾親近、做好思想溝通使群眾理解、切實解決問題被群眾認同、嚴格要求自己讓群眾信服，確保群眾工作更加鮮活生動、更加富有成效。

1、要強化規(guī)章制度約束來做群眾工作。我們要通過堅持原則來做好群眾工作。越是群眾關(guān)心、事情重要、矛盾突出的問題，越要堅持按制度辦事。要正確引導群眾按照制度、程序維護自身合法權(quán)益、理性表達利益訴求。做到既不讓遵章守紀的人吃虧，又不讓違規(guī)違紀的人得利。

2、要創(chuàng)新民主討論來做群眾工作。毛主席說過，凡屬于思想性質(zhì)的問題，凡屬于人民內(nèi)部的爭論問題，只能用民主的方法去解決，只能用討論的方法、批評的方法、說服教育的方法去解決。當前，人民群眾不僅對物質(zhì)利益“很在乎”，而且對民主權(quán)利“很敏感”。我們做群眾工作，要積極推進 “民主接待日”活動，對群眾一時不懂的政策問題、一時不通的“意氣”問題、一時不服的利益問題，要通過與職工多通氣、多協(xié)商、多討論來解決。

3、要善用先進典型來做群眾工作。用事實說話，用典型引導，這是做好群眾工作行之有效的方法。在不同的歷史階段，我們黨都十分注重這項工作，一個又一個富有時代意義的先進典型，激勵了一代又一代人。這些年來我們開展了“勞動模范”、“感動礦山人物”、“優(yōu)秀黨員標兵”等系列先進典型評比活動，弘揚了主旋律，倡導了真善美。我們要充分運用先進典型和先進事跡來感染群眾、教育群眾，做到用身邊的典型教育身邊的人，用身邊的事例感動身邊的人。

（作者簡介：1970年3月出生，現(xiàn)任太原鋼鐵（集團）有限公司復合材料廠組織人事科科長，政工師職稱，大學本科學歷）