王俊雄

摘 要 高校醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象基本都是在校大學(xué)生和高校的教職工，由于我國(guó)目前大學(xué)生的人數(shù)眾多，高校醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新問(wèn)題也就顯得尤為重要，伴隨著高校改革的不斷深化，高校醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新問(wèn)題也就日漸被重視起來(lái)。本文就目前高校醫(yī)院建設(shè)所存在的問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)的說(shuō)明，也對(duì)于其中存在的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)于在現(xiàn)在實(shí)際情況上的改革也提出了自己的建議。

關(guān)鍵詞 高校醫(yī)院 建設(shè) 發(fā)展 創(chuàng)新

近幾年以來(lái)，隨著我國(guó)高校一系列的改革的深入化開(kāi)展，以及將大學(xué)生醫(yī)療保障制度納入到全民公費(fèi)醫(yī)療的整體框架下來(lái)進(jìn)行管理，對(duì)于高校醫(yī)院原來(lái)的工作方式以及管理方式產(chǎn)生了很大的改變，與此同時(shí)一些以前存在的設(shè)備落后，技術(shù)骨干人員短缺，以及公立醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的一系列的弊端一一暴露，如何在新的形勢(shì)下適應(yīng)新的要求，對(duì)于以往的問(wèn)題的正確的對(duì)待和解決都是高校醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新應(yīng)該需要解決的問(wèn)題。

一、高校醫(yī)院的功能屬性的定位

高校醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象基本是高校的師生這一群體，作為預(yù)防疾病和保障在校大學(xué)生身體健康的重要機(jī)構(gòu)，起著穩(wěn)定高校的日常教學(xué)秩序，保障高校的科學(xué)研究工作，促進(jìn)高校各項(xiàng)其他事業(yè)的重要后勤保障力量。高校醫(yī)院的日常工作基本就是常見(jiàn)病，多發(fā)病的治療，以及重大病患的及時(shí)控制與轉(zhuǎn)運(yùn)，和預(yù)防惡性傳染病和對(duì)學(xué)生的健康方面的教育。對(duì)于保障高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，高校醫(yī)院的責(zé)任重大。高校醫(yī)院的職能具體分析如下：

1、基本的醫(yī)院看病功能。高校醫(yī)院的本質(zhì)還是醫(yī)院，只不過(guò)由于服務(wù)對(duì)象的特定性與別的醫(yī)院有點(diǎn)區(qū)別而已，一直以其質(zhì)優(yōu)，價(jià)廉和方便便捷的特點(diǎn)成為廣大學(xué)生和教職工看病的首選，在新的大學(xué)生醫(yī)保的指導(dǎo)下，高校醫(yī)院也隨之開(kāi)展了一系列的轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量等等一系列的舉措來(lái)提高自身的服務(wù)水平，以及相應(yīng)的常見(jiàn)以及多發(fā)疾病的診斷的業(yè)務(wù)水平，為廣大學(xué)生和教職工群體切實(shí)的解決疾病問(wèn)題，做好自身的后勤保障工作。

2、普及健康知識(shí)的科普職能。正所謂上醫(yī)治未病，疾病的預(yù)防工作的適時(shí)開(kāi)展對(duì)于廣大的服務(wù)群體的重要性是不言而喻的，作為在校大學(xué)生獲取疾病的健康保健知識(shí)，預(yù)防疾病的發(fā)生的重要指導(dǎo)角色，高校醫(yī)院在這相關(guān)方面承擔(dān)著義不容辭的責(zé)任。具體的做法可以是開(kāi)設(shè)具體的講座傳播健康教育各方面的科普知識(shí)，讓大家有這相應(yīng)的健康意識(shí)，不僅是身體的，也要注意心理層面的健康知識(shí)普及的重要性，心理方面的健康近些年來(lái)的重要性不斷提高。

3、重大疾病的預(yù)防功能。集體生活的高校生活的現(xiàn)狀使得大規(guī)模的傳染病的爆發(fā)幾率顯著增加，一旦發(fā)生的話，將會(huì)變成大規(guī)模的醫(yī)療事件，對(duì)于高校的管理能力的要求也就相應(yīng)的比較高。為了避免這種情況的發(fā)生，高校醫(yī)院要對(duì)于疾病的預(yù)防工作的重視要達(dá)到新的高度，相應(yīng)的各類傳染病的預(yù)防知識(shí)也要適時(shí)的開(kāi)展，提醒大家預(yù)防為主的防護(hù)知識(shí)，督促大家在日常的工作學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，特別是寢室的衛(wèi)生，及時(shí)的打掃衛(wèi)生，春季疾病高發(fā)期要注意使用消毒液清理平時(shí)的衛(wèi)生死角，不給傳染病的爆發(fā)提供機(jī)會(huì)，而且要認(rèn)識(shí)到預(yù)防保健作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)展，不是短時(shí)間能夠完成的。

二、高校醫(yī)院的現(xiàn)狀

1、業(yè)務(wù)骨干的短缺。醫(yī)院的主要工作就是與疾病的治療相關(guān)的日常疾病處理，而醫(yī)生的本職的工作由于專業(yè)性很強(qiáng)，相應(yīng)的要求也就很高，一位合格的醫(yī)生往往需要單位多年的培養(yǎng)，以及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)的積累才能夠使醫(yī)術(shù)達(dá)到一個(gè)較為滿意的水平。而我們高校醫(yī)院的管理模式由于作為高校的一個(gè)服務(wù)性的部門，醫(yī)院本身在人員的聘用以及使用方面存在一些不盡人意的地方，也就難以吸引具有一定含金量的高素質(zhì)仁人才，而且隨著時(shí)間的推移，一批年齡較大的骨干人員的退休也會(huì)給醫(yī)院造成一定的人才不足，而且年輕人由于經(jīng)驗(yàn)尚且需要積累，技術(shù)需要磨練，從而不能夠補(bǔ)上退休人員造成的技術(shù)斷層現(xiàn)象普遍存在。為了緩解這種現(xiàn)象，所以一些專家在退休以后又進(jìn)行被單位進(jìn)行了返聘，以及臨時(shí)聘用等各種現(xiàn)象的存在，雖然這種辦法在一定的程度上緩解了醫(yī)療人才短缺所造成的現(xiàn)象，但畢竟不是長(zhǎng)久的解決之法。

2、硬件設(shè)施的更新不夠。醫(yī)療服務(wù)對(duì)于硬件設(shè)施的要求都是很嚴(yán)格的，并不是像其他的方面可以將就了事，而且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，很多新的設(shè)備的新的功能可以彌補(bǔ)以往的舊的設(shè)備的缺陷，這些都是不容質(zhì)疑的現(xiàn)象。而現(xiàn)實(shí)中高校醫(yī)院由于學(xué)校的撥款有限，人員管理方面的一些其他的問(wèn)題的存在，造成許多的高校醫(yī)院都是使用舊的設(shè)備治療來(lái)滿足新的醫(yī)學(xué)要求。相對(duì)于社會(huì)上其他的醫(yī)院的引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備的快速發(fā)展，高校醫(yī)院還存在很大的改善空間。

3、醫(yī)院服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。由于一些歷史遺留的問(wèn)題在以前沒(méi)有及時(shí)得到解決，到如今也就爆發(fā)出來(lái)顯現(xiàn)出弊端來(lái)了，工作人員普遍存在學(xué)歷低，技能差，知識(shí)面過(guò)窄，知識(shí)的更新不夠等等一些現(xiàn)象，這些短板集中在一起也就構(gòu)成了醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)不高，也是被投訴的重點(diǎn)原因。醫(yī)療服務(wù)也還是服務(wù)的一種而已，服務(wù)就得有著相應(yīng)的流程與評(píng)價(jià)體系來(lái)保證質(zhì)量。這些現(xiàn)代化的企業(yè)治理的手段的使用還是有一定的提升空間。

三、對(duì)于高校醫(yī)院建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新之路的意見(jiàn)與對(duì)策

1、引進(jìn)現(xiàn)代化的管理理念與體制。高校醫(yī)院要擺脫長(zhǎng)期以來(lái)形成的混日子，安于現(xiàn)狀的懶惰思想普遍存在，也是由于以往的管理制度的諸多不合理造成的局面，干多干少?zèng)]什么區(qū)別的話，當(dāng)然也就調(diào)動(dòng)不了員工的積極性?，F(xiàn)代化的治理方式要求實(shí)行差異化，績(jī)效化的管理，制度，鼓勵(lì)員工在做好本職工作的同時(shí)，也愿意來(lái)鉆研自己的專業(yè)技能，實(shí)行制度化的獎(jiǎng)懲條例。對(duì)所有員工一視同仁的管理，優(yōu)選提拔德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)骨干，形成良好的向上的職業(yè)晉升渠道，讓每個(gè)人不再為專業(yè)之外的其他的因素而擔(dān)心，形成良好的風(fēng)氣。

2、醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代。作為醫(yī)療服務(wù)，必要的設(shè)備儀器是必不可少的，設(shè)備的正確使用有助于醫(yī)生可以準(zhǔn)確的確定病情，及時(shí)的采取相應(yīng)的方法來(lái)治療，對(duì)于病人的病情有著很嚴(yán)重的影響，不至于耽誤病人治療的時(shí)機(jī)，造成病人的二次傷害。醫(yī)院在這方面也應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)于一些醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行配備，這樣才能更好地開(kāi)展日常的工作。

3、重視人才的作用。醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)效果的好壞很大程度上都是靠工作在一線的醫(yī)護(hù)人員來(lái)體現(xiàn)的，所以培養(yǎng)高素質(zhì)的人才對(duì)于高校醫(yī)院來(lái)說(shuō)也是重中之重。在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展技能的相互交流學(xué)習(xí)，以老帶新等等一系列的安排舉措為工作人員的技術(shù)提高搭建相應(yīng)的適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)，相應(yīng)的培養(yǎng)重點(diǎn)科室的帶頭人，定期邀請(qǐng)專家教授來(lái)進(jìn)行講座交流或是坐診都是比較有效的方式。

4、更新原有的服務(wù)理念。醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)意識(shí)要加強(qiáng)，這也是高校醫(yī)院的軟實(shí)力建設(shè)，隨著醫(yī)院的現(xiàn)代化進(jìn)步，高校醫(yī)院與社會(huì)上的其他醫(yī)院之間的各方面的差距也在進(jìn)一步的拉大，在硬件比別人落后的情況下就要有意識(shí)的從其他的方面來(lái)提高服務(wù)的質(zhì)量來(lái)為醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)加分，只有每個(gè)員工都把病人的事情放在第一位的情況下，在有可能在最大程度上讓患者們滿意。

5、進(jìn)一步明確職能定位。目前，在高校醫(yī)院社會(huì)化態(tài)勢(shì)不明朗的情況下，許多高校醫(yī)院對(duì)自己的功能定位比較模糊，這也對(duì)具體的工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。高校醫(yī)院目前的功能：學(xué)校范圍內(nèi)的衛(wèi)生監(jiān)督、師生員工的醫(yī)療保健服務(wù)。社會(huì)化后，面對(duì)的服務(wù)人群會(huì)有很大增加，病種也比以前復(fù)雜，周邊居民與大學(xué)生、教職員工享受同樣的醫(yī)療服務(wù)待遇。

四、結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)高校醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展還處在發(fā)展期，很多的方面都有著很大的進(jìn)步空間，高校醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者們一定要更新服務(wù)理念，做好醫(yī)院的軟實(shí)力和硬實(shí)力兩方面的建設(shè)，抓緊人才的培養(yǎng)工作，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力，切實(shí)的發(fā)揮高校醫(yī)院的各項(xiàng)資源為高校廣大學(xué)子和教職工提供可靠的健康保障來(lái)為高校的平穩(wěn)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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