李榮敏　張晶晶

摘 要 供應(yīng)商越來越成為企業(yè)整個(gè)營運(yùn)體系中不可或缺的重要一環(huán)，良好的供應(yīng)商管理不但可以降低企業(yè)成本、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低庫存和及時(shí)滿足顧客需要，而且還可以提升企業(yè)核心能力、提高企業(yè)競爭力。供應(yīng)商管理是采購與供應(yīng)管理領(lǐng)域中的重要工作，也是國內(nèi)企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)。因此本文分析了企業(yè)當(dāng)前供應(yīng)商管理存在的各類問題后，并針對問題提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 供應(yīng)商管理 問題 對策

一、供應(yīng)商管理發(fā)展概況

供應(yīng)商的管理是采購活動(dòng)中的重要內(nèi)容。一直以來，供應(yīng)商指的那些向買方提供產(chǎn)品或服務(wù)并相應(yīng)收取貨幣作為報(bào)酬的實(shí)體。傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓低采購成本，獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價(jià)格驅(qū)動(dòng)下的競爭關(guān)系。上世紀(jì)90年代中后期，供應(yīng)商與買方的關(guān)系開始發(fā)生戰(zhàn)略性的變化。供應(yīng)商管理的內(nèi)容也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了價(jià)格談判的范疇。

供應(yīng)商管理，是在新的物流與采購經(jīng)濟(jì)形勢下提出的管理機(jī)制。供應(yīng)商管理從購買方與供應(yīng)商關(guān)系的轉(zhuǎn)變過程來看大致分為三個(gè)階段：

（一）傳統(tǒng)管理階段。在這個(gè)階段，采購方與供應(yīng)商是對立關(guān)系，價(jià)格是雙方關(guān)注的核心。采購方雖然對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行審查，但從總體看，雙方的關(guān)系是短期的，不穩(wěn)定的，供應(yīng)商隨時(shí)被替換。此時(shí)，采購方完全忽視供應(yīng)商的利益和價(jià)值。

（二）供應(yīng)鏈管理階段。這個(gè)階段采購方開始與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，在采購中重視質(zhì)量因素，通過控制供應(yīng)商數(shù)量獲得規(guī)模效應(yīng)降低成本。這時(shí)，采購方開始與供應(yīng)商一起努力改進(jìn)質(zhì)量、成本和交貨期。

（三）戰(zhàn)略協(xié)同階段。在這一階段，采購方更加注重與供應(yīng)商的長遠(yuǎn)合作關(guān)系，業(yè)務(wù)及流程實(shí)現(xiàn)一體化，甚至企業(yè)文化進(jìn)行融合以提高合作效率。雙方有一致的戰(zhàn)略和政策，通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)電子信息流共享，成為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

二、對供應(yīng)商管理中易出現(xiàn)的問題分析

（一）對供應(yīng)商選擇不當(dāng)且缺乏動(dòng)態(tài)管理

供應(yīng)商是優(yōu)是劣，對企業(yè)的生產(chǎn)影響甚大，因此供應(yīng)商的選擇是供應(yīng)商管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，好的供應(yīng)商對整個(gè)供應(yīng)鏈帶來的競爭優(yōu)勢是相當(dāng)明顯的。許多企業(yè)還是局限于傳統(tǒng)供應(yīng)管理模式中，沒有明確的采購計(jì)劃和目標(biāo)，只有缺少供給時(shí)，才尋找供應(yīng)商，并且未經(jīng)批準(zhǔn)私自采購的現(xiàn)象也很常見。由于沒有時(shí)間對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，導(dǎo)致供應(yīng)品不能滿足生產(chǎn)需要。盡管有些企業(yè)在選擇供應(yīng)商前，做了評價(jià)工作，但往往一葉障目，不能全面地考察供應(yīng)商的能力，片面追求商品價(jià)格的高低，而忽視了整個(gè)采購成本的高低，從而導(dǎo)致企業(yè)效益縮水，利潤減少，規(guī)模不能擴(kuò)大。

許多企業(yè)都建立了供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，但供應(yīng)商一旦進(jìn)入庫內(nèi)便一勞永逸，從此以后再無其他管理措施。企業(yè)的經(jīng)營狀況是經(jīng)常變化的，有些供應(yīng)商隨時(shí)間會(huì)出現(xiàn)情況惡化的現(xiàn)象，如果采購人員一旦從庫內(nèi)選擇了經(jīng)營惡化的供應(yīng)商，就可能增加風(fēng)險(xiǎn)。

（二）對供應(yīng)商沒有實(shí)現(xiàn)有效管理

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供應(yīng)商數(shù)量越來越多，從而不確定因素也越來越多，風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。然而由于某每種供應(yīng)品對企業(yè)的重要性是不同的，因此不同的供應(yīng)商的重要性對企業(yè)也是不同的。許多企業(yè)為了能夠更好評估和管理供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)及不確定性，盲目減少供應(yīng)商數(shù)量。有的采購管理者則簡單地認(rèn)為戰(zhàn)略供應(yīng)商管理就是減少數(shù)量，但減少供應(yīng)商數(shù)量會(huì)降低供應(yīng)商的競爭，從而導(dǎo)致其服務(wù)性價(jià)比的下降，因此單純減少供應(yīng)商數(shù)量要配合其他的管理手段。然而有些企業(yè)則受傳統(tǒng)管理思想的影響，不能區(qū)別的看待不同的供應(yīng)商，全部采取一視同仁的管理政策。這樣不僅使供應(yīng)商管理人員應(yīng)接不暇，更無法對供應(yīng)商進(jìn)行有價(jià)值的管理，而且也會(huì)造成資源、資金的浪費(fèi)。有的企業(yè)對供應(yīng)商也進(jìn)行了簡單分類，但其分類方法欠科學(xué)，不能識別出核心和戰(zhàn)略供應(yīng)商，從而不能實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的有效管理，不能保證供應(yīng)商貢獻(xiàn)最大價(jià)值。

（三）缺乏有效監(jiān)督

在采購物資時(shí)，許多企業(yè)由于信息系統(tǒng)與技術(shù)手段的落后不能及時(shí)把握市場最新動(dòng)態(tài)，如物資價(jià)格的變化規(guī)律，市場的供需情況等，在購買時(shí)時(shí)常會(huì)買高價(jià)產(chǎn)品，增加采購成本和采購風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對采購過程的監(jiān)控力度不夠，監(jiān)督機(jī)制也不完善，導(dǎo)致采購業(yè)務(wù)主要以與供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)和事后分析為主，忽略對供應(yīng)商的選擇，以及采購過程的監(jiān)控，從而導(dǎo)致了成本的上升和供應(yīng)商不滿，所以對供應(yīng)商的控制與監(jiān)督也成為了供應(yīng)商管理的一個(gè)難點(diǎn)。在實(shí)際中，企業(yè)沒有建立客觀有效的供應(yīng)商績效評價(jià)體系或者建立的績效評價(jià)體系不完整，從而導(dǎo)致供應(yīng)商的評價(jià)不全面、具體。有的即使進(jìn)行了評價(jià)也沒有采取有效的反饋方式和激勵(lì)方法，從而影響供應(yīng)商關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。

三、對供應(yīng)商管理提出的對策

（一）及時(shí)對供應(yīng)商進(jìn)行全面評價(jià)并且實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理

對供應(yīng)商評價(jià)時(shí)，企業(yè)可以通過發(fā)放調(diào)查問卷和實(shí)地調(diào)研等手段來獲取信息，并在此基礎(chǔ)上對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)與分級。對于不同級別的供應(yīng)商給予不同的采購數(shù)量和政策。要時(shí)刻監(jiān)督供應(yīng)商的變化情況，尋找潛在的供應(yīng)商，補(bǔ)充優(yōu)秀的供應(yīng)商，淘汰不合格的供應(yīng)商。這樣不僅規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，也解決了企業(yè)缺少供應(yīng)源時(shí)，隨機(jī)選取供應(yīng)商的做法，并且提高了采購效率。

（二）合理控制供應(yīng)商數(shù)量并對其進(jìn)行有效分類管理

供應(yīng)商管理的本質(zhì)是保持供應(yīng)源的“競爭和擇優(yōu)”，無控制的大量增加供應(yīng)商會(huì)降低供應(yīng)商管理能力，但企業(yè)單純?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)所謂戰(zhàn)略管理的模式，而單純減少供應(yīng)商數(shù)量則會(huì)導(dǎo)致競爭不足，甚至失效，最終會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格難以控制的局面。因此，供應(yīng)商數(shù)量的控制要慎重，不能盲目的增加，也不能一味地減少，其原則是要保持適度地競爭。同時(shí)要具有對供應(yīng)商的價(jià)格、合格率、準(zhǔn)確交貨、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、設(shè)備穩(wěn)定性、信息技術(shù)等全面評價(jià)制度。對供應(yīng)商分類管理可以通過供應(yīng)商供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)數(shù)量四格矩陣分類方法，識別一般供應(yīng)商、杠桿供應(yīng)商、瓶頸供應(yīng)商和戰(zhàn)略供應(yīng)商。

（三）對供應(yīng)商建立合理的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制

加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，能夠保證與供應(yīng)商長期協(xié)調(diào)合作，達(dá)到雙贏的效果。定期審核是一種對供應(yīng)商進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督的方法，如果審核發(fā)現(xiàn)問題，企業(yè)可以在引發(fā)嚴(yán)重后果之前把它們提出來要求供應(yīng)商限期改進(jìn)或更換供應(yīng)商。這樣可以免除大半甚至全部的檢查監(jiān)督工作，提高管理效率。加強(qiáng)市場信息管理，需要企業(yè)加強(qiáng)對信息化管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，建設(shè)物資供應(yīng)系統(tǒng)，如搭建物資供應(yīng)管理信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引入電子商務(wù)等，以合理配置企業(yè)人員，及時(shí)準(zhǔn)確把握市場最新動(dòng)態(tài)，提高工作效率；最后，加強(qiáng)對物資供應(yīng)的監(jiān)察，強(qiáng)化制約機(jī)制，即做到事前確認(rèn)供應(yīng)商的信用等級以及做出采購計(jì)劃；事中全程監(jiān)控采購過程，保證工作人員與供應(yīng)商正確交易；事后，分析采購過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

要保持長期的合作伙伴關(guān)系，對供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。一方面顧客和供應(yīng)商應(yīng)分擔(dān)與提升整個(gè)供應(yīng)鏈性能的相關(guān)成本，分享因此而帶來的收益；其次對良好的供應(yīng)商應(yīng)給予增加進(jìn)貨量、價(jià)格優(yōu)惠和媒體關(guān)注等獎(jiǎng)勵(lì)，以提高供應(yīng)商的積極性，促使供應(yīng)商能夠及時(shí)配送價(jià)廉物美的貨物，最大程度地降低企業(yè)采購總成本。

四、結(jié)論

供應(yīng)商管理對于企業(yè)的長期發(fā)展非常重要，在激烈競爭的市場條件下，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理方法已經(jīng)不能完全適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)一定要下定決心放棄傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理模式，引進(jìn)新的科學(xué)的管理模式，一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息技術(shù)，建設(shè)規(guī)范的信息系統(tǒng)，以便及時(shí)獲取市場的最新動(dòng)態(tài)，一定要規(guī)范、完善供應(yīng)商的管理監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)采購的全程監(jiān)控，規(guī)范采購行為。這樣，企業(yè)就能在供應(yīng)商管理新模式的過程中，不斷完善從而提高企業(yè)的市場競爭力。

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