胡芬子
【摘要】目的:探討外科護理中存在的不安全因素,并針對這些問題采取相應(yīng)的處理策略,從而為今后的護理工作提供借鑒與參考。方法:選取本院醫(yī)護人員60例,其中30例經(jīng)過護理干預(yù)措施培訓(xùn)的人員作為觀察組,另外30例未經(jīng)過培訓(xùn)的人員作為對照組,并對兩組護理人員出現(xiàn)的不良護理比率和患者滿意度進行對比分析。結(jié)果:觀察組出現(xiàn)的不良護理次數(shù)比對照組少,而患者滿意度比對照組高。結(jié)論:對護理人員進行培訓(xùn)之后的效果明顯,能夠減少護理工作中出現(xiàn)的失誤,提高患者的滿意度和護理工作質(zhì)量,將來應(yīng)該重視對護理人員的培訓(xùn)。
【關(guān)鍵詞】外科護理 不安全因素 處理對策 護理人員 護理記錄
【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801(2014)04-0148-02
1.引言
患者康復(fù)是醫(yī)療工作中的一項重要工作,在患者康復(fù)過程中離不開護理工作。如果護理工作不到位,不僅會影響患者順利康復(fù),還可能會留下后遺癥,對患者的健康帶來嚴(yán)重的不利影響。筆者將根據(jù)自己的實際工作,選取本院60例護理工作人員,并將他們分成兩組進行對比分析。下面將報到對比分析的結(jié)果。
2.資料與方法
2.1一般資料。選取筆者所在醫(yī)院2012年1月至2013年10月參加護理的工作人員60例,進行分組,并對比分析。將30例接受過護理干預(yù)措施培訓(xùn)的人員作為觀察組,在該組中,所有人員都接受過培訓(xùn)工作,其中25例擁有大專文化,其余5例擁有高中文化。這些人員的年齡在26—47歲之間,參加護理工作的時間在6—12年之間不等。將余下的30例作為對照組,該組人員都沒有參加培訓(xùn)工作,其中大專文化的24例,高中文化的6例,年齡在25—49歲之間,參加護理工作的時間在3—11年之間不等,兩組人員的年齡、學(xué)歷比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義,P>0.O5,具有可比性。
2.2方法。為了確保對比分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性,保證原始記錄數(shù)據(jù)真實,派專門人員對兩組人員的護理過程進行記錄,同時詳細(xì)記錄護理人員的不當(dāng)行為。采用量化的方式評價護理工作效果,運用計分制,對護理存在的不安全因素進行備注。向患者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷表,調(diào)查患者對護理工作人員的滿意度。根據(jù)患者如實填寫的調(diào)查表對問卷進行統(tǒng)計,結(jié)果運用百分制,75分以下為不合格,75-85為中等,85-95為良好,95以上為優(yōu)秀。
2.3統(tǒng)計學(xué)處理。
3.結(jié)果
通過對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,得出統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)表,具體如表1所示。通過對表1數(shù)據(jù)進行分析可以得知,觀察組人員的護理不當(dāng)行為低于對照組,P<0.05,兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。對患者滿意度調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析,其結(jié)果顯示,觀察組滿意度為97.5±1.5分,對照組滿意度為88.5±1.5分,P<0.05,兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
表1 兩組人員護理工作情況比較表 例
4.討論
4.1外科護理中存在的不安全因素。在外科護理工作中,其不安全因素是多方面的,具體體現(xiàn)在以下幾個方面。
第一、護理人員方面??梢哉f,護理人員是導(dǎo)致外科護理存在不安全因素最為重要的原因,具體包括以下不足:專業(yè)技術(shù)知識缺乏,護理人員的專業(yè)技術(shù)水平較低,沒有接受正規(guī)和專業(yè)的教育,護理方法缺乏規(guī)范性。在護理工作中只能應(yīng)對常規(guī)性的護理情況,當(dāng)面臨患者復(fù)雜變通情況的時候,難以妥善處理和應(yīng)對各項工作,存在著護理不當(dāng)行為,缺乏對患者周到的照顧,引起患者的不滿,甚至引起相應(yīng)的糾紛;護理人員缺乏相應(yīng)的法律常識,當(dāng)與患者發(fā)生糾紛的時候,不會運用法律手段來妥善處理相互之間的糾紛,來維護自己的正當(dāng)權(quán)益,導(dǎo)致一些正當(dāng)利益受損,給自己帶來負(fù)面影響;護理人員缺乏必要的與患者進行交流與溝通的技巧,特別是在患者及其家屬詢問的時候,一定要注意自己的語氣和態(tài)度,將問題解釋清除,避免不必要的誤會,減少相互之間的摩擦;護理人員缺乏高度的責(zé)任心,沒有認(rèn)真履行自己的職責(zé),例如,在換藥的時候忽視消毒工作,對可能造成的感染不重視,忽視這些細(xì)節(jié)工作,導(dǎo)致病人出現(xiàn)感染的情況,給患者住院治療帶來不安全因素。
第二、護理記錄方面。在做護理記錄的時候,存在著不規(guī)范的現(xiàn)象。例如,護理記錄存在著補記、漏記、字跡潦草現(xiàn)象,記錄中的涂改過多,與主治醫(yī)師的記錄不相符合,存在著較大的差異,因而使得記錄工作不能反映患者的真實情況,也制約護理工作的有序開展。
第三、護理安排方面。對護理人員的排班工作存在著不合理的情況,醫(yī)院的外科患者多,具有很大的流動性,而一些醫(yī)院的護理人員不夠,使得護理人員的工作量多,工作壓力大,不能全面掌握患者的真實情況,在護理工作中存在著失誤的情況,降低整個護理工作質(zhì)量,甚至與患者發(fā)生相應(yīng)的糾紛。
4.2外科護理中存在的不安全因素的處理策略。為了應(yīng)對外科護理存在的不安全因素,提高護理質(zhì)量,筆者認(rèn)為今后應(yīng)該采取以下處理策略。
第一、提高護理人員綜合素質(zhì)。對護理人員需要進行定期培訓(xùn),以提高護理人員的專業(yè)技術(shù)知識水平,促進日常護理工作質(zhì)量的提高。完善獎懲激勵機制,對于護理工作做得好,表現(xiàn)得優(yōu)秀的人員進行獎勵,從而激發(fā)護理人員工作的熱情,提高護理工作質(zhì)量。護理人員要加強綜合知識的學(xué)習(xí),提高法律意識,對他們開展講座,從而能夠運用法律知識維護自己正當(dāng)權(quán)益。
第二、注重對患者的調(diào)查問卷工作。要設(shè)置專門人員對患者進行問卷調(diào)查,采用量化考評的方式,并將考評結(jié)果與護理人員薪酬聯(lián)系起來,從而加強對護理人員工作的約束,促進他們更好的履行自己的職責(zé),提高護理工作的水平。
第三、規(guī)范和統(tǒng)一護理記錄。
總之,今后在外科護理工作中,應(yīng)該充分認(rèn)識到存在的不安全因素,并采取相應(yīng)的措施,提高護理人員素質(zhì),加強護理各項工作,盡量減少不安全因素的出現(xiàn),以提高護理質(zhì)量,為患者治療與康復(fù)創(chuàng)造良好的條件。
參考文獻:
[1]高曉榮.骨科護理中存在的不安全因素及其對策[J].大家健康,2013(6)
[2]李文秀.普外科護理不安全因素分析及干預(yù)措施思考[J].中外醫(yī)學(xué)研究, 2013(21)
[3]丁蘭春.普外科護理中不安全因素分析[J].中國醫(yī)藥指南, 2013(6)
[4]向衛(wèi)華.淺談外科護理中存在的不安全因素及處理措施[J].醫(yī)學(xué)信息,2013(29)