●黃寧

番禺區(qū)中小企業(yè)用工狀況調(diào)查

●黃寧

近幾年受用工荒的影響，企業(yè)尤其是中小企業(yè)的招工形勢(shì)發(fā)生了很大改變，在人才招聘方面出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)。文章在對(duì)番禺區(qū)中小企業(yè)系列招聘會(huì)進(jìn)行跟蹤調(diào)查后得出如下結(jié)論：一是出現(xiàn)崗位需求與人員儲(chǔ)備不對(duì)等的情況；二是企業(yè)用人更加理性，與求職者的入職心理需求值之間產(chǎn)生矛盾；三是應(yīng)聘者技能水平和學(xué)歷水平普遍較低，限制了雙方達(dá)成用工協(xié)議。文章旨在通過(guò)對(duì)一系列數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，探討中小企業(yè)改善用人狀況的途徑。

中小企業(yè) 招聘 方式

2013年秋季，番禺區(qū)政府為了解決中小企業(yè)用人的困境，為用人單位和就業(yè)者雙方搭建就業(yè)平臺(tái)，連續(xù)舉辦了多場(chǎng)招聘會(huì)。筆者帶領(lǐng)2013級(jí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了系列跟蹤調(diào)查。（文中數(shù)據(jù)以最大規(guī)模一次為主）

一、調(diào)查結(jié)果

（一）基本情況

本次參會(huì)企業(yè)共155家，涵蓋了農(nóng)林、服裝、食品、餐飲、信息技術(shù)、機(jī)械、電信、箱包、物流、美容、娛樂(lè)等十余行業(yè)。分配比例如下：

圖1 用人單位行業(yè)分配

本次參會(huì)企業(yè)需要行政類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)三等崗位。行政類(lèi)包括主管、文員、助理等。本次崗位設(shè)置的突出特點(diǎn)就是很多制造型企業(yè)將行政文員與營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)管等崗位合二為一，實(shí)現(xiàn)行政事務(wù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)雙軌制。多家單位招聘?jìng)}管文員、銷(xiāo)售助理等職位，在增加崗位工作內(nèi)容的同時(shí)，也為員工提供了雙軌制的收入渠道，即可以參加銷(xiāo)售提成。技術(shù)類(lèi)主要有專門(mén)行業(yè)的工程師（造船、）設(shè)計(jì)（服裝、平面）等專業(yè)技術(shù)崗位及電工、焊工、技術(shù)工人等。一線崗位主要傾向于招聘生熟手，很多單位許諾新人也可以學(xué)徒身份入職。熱門(mén)崗位集中在外貿(mào)跟單、文員及生產(chǎn)員工。

（二）崗位要求

1.人員需具備怎樣的學(xué)歷和技能。人員的門(mén)檻普遍較低，即如文員，單位普遍要求高中或中專學(xué)歷，只有工程技術(shù)人員、外貿(mào)跟單等涉及到專業(yè)技能的崗位才會(huì)要求大專以上學(xué)歷。外貿(mào)業(yè)務(wù)及跟單均要求較強(qiáng)的口語(yǔ)能力，但并未對(duì)英語(yǔ)等級(jí)做出硬性要求。一家外貿(mào)公司招聘方還當(dāng)場(chǎng)用英語(yǔ)和應(yīng)聘者交談，以了解其溝通能力。幾名應(yīng)聘者勉強(qiáng)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話，遠(yuǎn)未達(dá)到流暢溝通的程度，但該公司答復(fù)說(shuō)會(huì)考慮與之進(jìn)一步溝通。

圖2 個(gè)別崗位要求

2.對(duì)人員有無(wú)年齡、性別方面的要求？如果有集中在什么行業(yè)什么崗位？

是否存在性別歧視？用人崗位無(wú)年齡方面的特殊要求，普遍在18——45歲的正常區(qū)間。性別視工種設(shè)定，無(wú)歧視因素，如五金行業(yè)和電子產(chǎn)業(yè)對(duì)體力要求高的崗位一般要男性。服務(wù)行業(yè)對(duì)年齡性別有一些特別規(guī)定，一家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所要求前臺(tái)人員必須為女性，年齡在20-28歲之間。對(duì)于行政文秘、文員等崗位的年齡限制則較前些年放寬，也不再傾向于女性。

個(gè)別企業(yè)要求應(yīng)聘者最好是本地人，但并未硬性規(guī)定。

某中型玩具公司設(shè)立人事主管崗位，明言已婚人士?jī)?yōu)先。這反映了企業(yè)用人趨向理性化和穩(wěn)定化。

圖3 個(gè)別崗位工資區(qū)間值

（三）給附待遇

1.企業(yè)支付工資在什么區(qū)間？平均值是多少？

根據(jù)數(shù)據(jù)可得出如下結(jié)論：（1）生產(chǎn)工人的工資普遍有所提高；（2）一線工人工資普遍高于其他崗位的人員，有經(jīng)驗(yàn)，熟悉流程的工人更受企業(yè)青睞。目前企業(yè)最需要的多為技術(shù)性員工，比如車(chē)工、熟練操作工等。

2.大多企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)情況決定加班與否。約93%的企業(yè)一般是月休4天，少部分大中型企業(yè)有帶薪年假。除工資外企業(yè)大都設(shè)有績(jī)效獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等。制造型企業(yè)一般大多提供給食宿，并且許諾加班有加班費(fèi)，節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息，一周休息六天。員工人數(shù)在2000人以上的幾家中型企業(yè)甚至將擁有臺(tái)球室、機(jī)房、K房等文化娛樂(lè)設(shè)施做為福利條件吸引應(yīng)聘者。

3.90%的企業(yè)承諾會(huì)為員工購(gòu)買(mǎi)社保。大型企業(yè)承諾全員購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)”。

二、招聘效果調(diào)查

1.求職者反饋。通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者隨機(jī)調(diào)查，找到合適自己的崗位并且與企業(yè)達(dá)成下一步招聘環(huán)節(jié)的約占24%。許多應(yīng)聘者未找到合適自己的崗位。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)訪談，沒(méi)有達(dá)成就業(yè)意向的原因有下幾項(xiàng)原因：（1）薪酬低于自身期望。主要集中在產(chǎn)業(yè)工人崗位。（2）自身能力未達(dá)到企業(yè)要求，而企業(yè)又不能向其提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（3）企業(yè)招聘的崗位不適合自身，有些企業(yè)有年齡限制。（4）企業(yè)要求的崗位工作時(shí)間太長(zhǎng)。主要集中在產(chǎn)業(yè)工人。每天工作時(shí)長(zhǎng)至少在10小時(shí)之上，一周只休息一天。（5）工作場(chǎng)所離家太遠(yuǎn)?？紤]到吃飯和往返交通費(fèi)用等自付成本，應(yīng)聘者選擇工作單位往往“舍遠(yuǎn)求近”。（6）企業(yè)招聘要求與實(shí)際工作要求存在差異，招聘信息不夠真實(shí)。（7）招聘員人員沒(méi)有積極主動(dòng)介紹崗位具體的工作內(nèi)容，沒(méi)有達(dá)到與應(yīng)聘者的一個(gè)互動(dòng)交流。（8）公司規(guī)模小，感覺(jué)不正規(guī)，大多沒(méi)有設(shè)立上崗培訓(xùn)項(xiàng)目。（9）許多的企業(yè)沒(méi)有薪酬、福利、保險(xiǎn)等具體說(shuō)明。

2.用人單位的感受。38.1%的用人單位部分招到了合適的人員，并留下了求職簡(jiǎn)歷。61.9%的用人單位則沒(méi)有達(dá)到預(yù)期成效。用人單位普遍反映是由于雙方一些難以調(diào)和的差距：（1）應(yīng)聘者的學(xué)歷普遍較低，達(dá)不到崗位要求。尤其是要求應(yīng)聘者具備技工證書(shū)、高中畢業(yè)證、大專畢業(yè)證的崗位基本招不到合適的人員。一線工人、普工等門(mén)檻低崗位的則很容易招到人。（2）公司地理位置不好。許多員工一聽(tīng)說(shuō)公司比較偏遠(yuǎn)就望而卻步。（3）公司廣告做的不夠好，準(zhǔn)備宣傳簡(jiǎn)頁(yè)，只有一張立式的招聘信息廣告。很多員工希望進(jìn)一步了解公司及崗位的具體情況，但很多招聘人員并非專職的人事部門(mén)招聘專員，往往語(yǔ)焉不詳，難以滿足求職者要求，也放過(guò)了很多有意加盟公司的潛在應(yīng)聘者。（4）參加對(duì)口崗位應(yīng)聘者人數(shù)太少。大多數(shù)招聘人對(duì)崗位持觀望態(tài)度，簡(jiǎn)單問(wèn)幾句就離開(kāi)。原因是沒(méi)有明確的求職意向。

3.原因分析。（1）大多數(shù)應(yīng)聘者對(duì)自身要從事什么崗位并沒(méi)有明確的規(guī)劃，以致于在招聘會(huì)上持相對(duì)保守或觀望的態(tài)度。（2）受企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及運(yùn)作成本限制，85%的企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的人事部門(mén)。招聘人員缺乏專業(yè)性和識(shí)辨能力，只起到一個(gè)擺攤和收簡(jiǎn)歷的作用。造成企業(yè)與應(yīng)聘人員時(shí)間與精力上的雙重浪費(fèi)。未能很好地利用招聘會(huì)進(jìn)行用人政策的宣傳和人才甄別，工作收效低。（3）受近幾年用工荒的影響，企業(yè)在福利待遇方面有所改善，但獲利意識(shí)仍較強(qiáng)，未給出較為公平合理的工資待遇，未達(dá)到應(yīng)聘者的心理需求價(jià)位。（4）許多企業(yè)的低門(mén)檻代表著低認(rèn)同、低待遇，大學(xué)生不愿自降身價(jià)。（5）企業(yè)對(duì)人員需求很實(shí)際，大多需要有工作經(jīng)歷，許多初出茅廬的大學(xué)生由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而被拒之門(mén)外。（6）企業(yè)的社會(huì)享譽(yù)度不夠，沒(méi)辦法吸引求職者。沒(méi)有社會(huì)知名度意味著不安全、不正規(guī)、沒(méi)前途。（7）招聘策略的偏差。有些企業(yè)“工資面議”，引起有意應(yīng)聘者的猜測(cè)和懷疑，害怕自身權(quán)益得不到保障，面對(duì)有意向的崗位裹足不前。

三、分析與建議

1.本次招聘會(huì)的特點(diǎn)。（1）企業(yè)的求賢若渴與應(yīng)聘者的觀望態(tài)度形成對(duì)比。招聘會(huì)上明顯可以感覺(jué)到企業(yè)的態(tài)度較數(shù)年前有巨大變化。一些單位的招聘人員甚至離開(kāi)坐席主動(dòng)找到人群中，鼓勵(lì)應(yīng)聘者到自己?jiǎn)挝辉嚻浮Ｄ炒笮头b企業(yè)的人力資源管理經(jīng)理不僅親自來(lái)到招聘現(xiàn)場(chǎng)，還積極與應(yīng)聘者交談，再三以各種溝通技巧與報(bào)名者鞏固契約關(guān)系。（2）企業(yè)用人崗位的豐富與應(yīng)聘者的準(zhǔn)備不足構(gòu)成對(duì)比。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)本次提供的崗位種類(lèi)多、層次豐富，具有較大的實(shí)現(xiàn)性和交叉型，是最適合不同層次應(yīng)聘者求職的機(jī)會(huì)。但現(xiàn)場(chǎng)參加應(yīng)聘的人員并不是特備踴躍，招聘人員和應(yīng)聘人員的比例大概為1∶1，和崗位的比例職位1∶3，很多企業(yè)攤位前無(wú)人問(wèn)津。（3）服裝行業(yè)用工成為熊市。與十年前相比，服裝行業(yè)如今呈現(xiàn)衰微之勢(shì)，在多家服裝企業(yè)的攤位前，問(wèn)詢者寥寥無(wú)幾。一位服裝廠的招聘人員透露：現(xiàn)在工廠招工難，留人更難。很多新人工作一兩天后就離開(kāi)了，既不打招呼也不說(shuō)明緣由。更有甚者工作半天就棄工而走。這與幾年前百萬(wàn)大軍下廣深，一半投到服裝廠的情景形成巨大反差。（4）制造業(yè)對(duì)熟練工人的剛性需求比較突，尤其是具備的專業(yè)技能的電工、焊工、打板等崗位更缺少。用人單位坦言，一半都希望雇傭到有證書(shū)的勞動(dòng)者，因?yàn)閯趧?dòng)部門(mén)會(huì)檢查。但是不得已也會(huì)使用沒(méi)有證書(shū)有實(shí)際技術(shù)的人員。

參加招聘會(huì)人員學(xué)歷普遍不高，年齡也參差不齊，以25-30歲之間的為主。大多是剛到廣州來(lái)發(fā)展的外地人，或剛剛失業(yè)人員。應(yīng)屆大中專學(xué)生甚少。筆者在現(xiàn)場(chǎng)只見(jiàn)到3名。

2.造成活動(dòng)成效不明顯的原因。（1）宣傳力度不夠。距離招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)三公里外有2家高校，本區(qū)域有一家成人學(xué)校，成熟性社區(qū)5座。外圍還有多所大學(xué)及職業(yè)院校。宣傳僅采用了橫幅形式和網(wǎng)絡(luò)形式。許多學(xué)生和居民并未留意到，無(wú)意中減低了應(yīng)聘者的人數(shù)，（2）企業(yè)沒(méi)有將用人崗位的要求、待遇等求職者關(guān)注的條件以更好的方式展示給求職者，以便求職者更全面地了解企業(yè)各方面，方便求職；（3）前期的知曉性不強(qiáng)。許多學(xué)生認(rèn)為這些招聘會(huì)是面對(duì)體力勞動(dòng)人群的，而體力勞動(dòng)人群又認(rèn)為是針對(duì)有技能有學(xué)歷的人才的，抵消了其參與的積極性與參與度。

3.建議與期望。（1）企業(yè)方面：①企業(yè)今后應(yīng)注重人員使用與發(fā)展的同步，不能只傾向于“前人栽樹(shù)，后人乘涼”的用工思路，執(zhí)意使用熟練工人，而不愿為員工提供培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)。要勇于“為他人作嫁衣裳”，為員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，以企業(yè)的愿景和個(gè)人的發(fā)展同步進(jìn)行，吸引更多人員加入企業(yè)。建議企業(yè)打破招聘年齡限制，聘用有經(jīng)驗(yàn)有體力的退休人員。②度注重招聘會(huì)的招聘與宣傳單雙重功效，80%以上的公司沒(méi)有準(zhǔn)備宣傳簡(jiǎn)頁(yè)，采用宣傳單頁(yè)等多種形式介紹企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理情況，讓員工對(duì)企業(yè)有熟悉度，進(jìn)而產(chǎn)生信任度、參與度。對(duì)應(yīng)聘人員事前進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化招聘、人性化招聘，主動(dòng)與求職者交流，打消其顧慮，尋找雙方合作的契機(jī)。③后期逐步完善用工渠道及薪資制度，不能設(shè)立專門(mén)的人事部門(mén)，也要有專業(yè)的人力資源管理人員。希望企業(yè)在加班費(fèi)、工作時(shí)間、休假假期等方面給予重視，完善公制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人性化管理。（2）政府方面：①加強(qiáng)前期宣傳，做好解釋和定位工作，利用地理優(yōu)勢(shì)，和附近的大學(xué)達(dá)成協(xié)議，增強(qiáng)招聘會(huì)的機(jī)會(huì)成本和實(shí)現(xiàn)率。②引導(dǎo)用人單位以誠(chéng)招工，準(zhǔn)確運(yùn)用招聘策略，吸引真正的人才。③引導(dǎo)大學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)。④促成企業(yè)和學(xué)生聯(lián)手開(kāi)展“就業(yè)進(jìn)校園活動(dòng)”，為大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。使其了解真實(shí)的就業(yè)形勢(shì)，為學(xué)生提供更多有效的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。

（感謝我院2013級(jí)人力資源專業(yè)的同學(xué)和筆者一起采集了相關(guān)數(shù)據(jù)。）

（作者單位：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 511450）

（責(zé)編：賈偉）

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