尤詠

(南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 后勤處,江蘇 南京 218888)

新時期高校后勤人員素質(zhì)提升的對策和建議

尤詠

(南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 后勤處,江蘇 南京 218888)

為了不斷提高高校后勤工作人員素質(zhì),適應(yīng)高校后勤工作由規(guī)模擴張向質(zhì)量提升發(fā)展提出的新要求,針對后勤工作的特殊性,從后勤工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)入手,從思想政治教育、培訓(xùn)學(xué)習、技能提升、文化建設(shè)等方面提出了提升高校后勤人員素質(zhì)的對策建議.

高校后勤工作;素質(zhì)提升;特點;要求;對策

隨著高校后勤工作社會化改革的不斷深入,高校后勤工作已由過去的規(guī)模擴張向現(xiàn)在的提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量方向轉(zhuǎn)型升級.“質(zhì)量就是生命”已然成為高校后勤工作的立足之本[1].因此,如何利用后勤工作人員素質(zhì)提升來提高后勤服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造更大的社會價值,成為擺在高校面前一項亟需解決的重要課題.

1 高校后勤工作的特點

1)機動性.作為高校的后勤管理部門,后勤保障工作顯得尤為重要,在安排日常工作之余,必須有“未雨綢繆”的超前性,如遇到學(xué)校對于工作有臨時性的安排,或者突發(fā)疫情、傳染病等就考驗了后勤部門對于突發(fā)情況的應(yīng)變能力,后勤部門要在確保學(xué)校日常工作正常開展的同時,提前調(diào)動人力、物力、財力,以確保臨時性工作有條不紊順利地開展.

2)繁雜性.后勤工作既繁雜又具體.在校內(nèi),后勤工作與各院系、各組織團體等都有工作上的聯(lián)系.在校外,后勤工作與各類型企事業(yè)單位保持工作上的溝通.學(xué)校的教學(xué)、科研和師生員工的衣食住行,都需要后勤部門去協(xié)調(diào)解決.

3)階段性.后勤工作的階段性從屬于教育教學(xué)的階段性.隨著教育教學(xué)活動的階段性的開展,學(xué)校后勤根據(jù)教育教學(xué)活動的階段性不同開展與之相配套的工作才能達到與之默契配合.

4)保障性.后勤工作作為高校工作的重要組成部分,以資產(chǎn)管理為核心,以提供物質(zhì)和技術(shù)保障為手段,以保證高校各項活動高效運轉(zhuǎn)為目的的技術(shù)性、勞務(wù)性工作,涉及到師生的生活和學(xué)習等方方面面,并直接影響高校工作的效率,是高校教學(xué)活動和學(xué)生管理工作的重要保障和基礎(chǔ)[2].

5)敏感性.由于后勤工作服務(wù)對象主要是教職工和學(xué)生,因此,兩者之間存在著較大的文化差異、價值取向差異、體制身份差異,讓后勤服務(wù)人員容易產(chǎn)生“自卑心理”;而教師和學(xué)生對于后勤工作人員的服務(wù)有著非常高的要求,要求后勤管理工作保持高度的敏感性.

2 高校后勤工作對人員素質(zhì)的要求

1)應(yīng)具備較強的業(yè)務(wù)能力.學(xué)校后勤工作涉及建筑、食品、醫(yī)療、衛(wèi)生、資產(chǎn)、水電、會計、園林等諸多專業(yè),技術(shù)性極強.因此,后勤工作人員必須不斷更新知識系統(tǒng),完善知識結(jié)構(gòu),提高業(yè)務(wù)水平,才能保證后勤保障水準,更好地滿足全校師生需求.

2)應(yīng)具備較高的文化水平.文化水平的提升可以為后勤工作的整體質(zhì)量提升提供保障,可以幫助工作人員在從事階段性、重復(fù)性的工作中,提煉工作要點,總結(jié)工作辦法,形成工作套路等,從而提高工作效率,確保在千篇一律的工作中,做到萬無一失.

3)應(yīng)具備較高的道德素養(yǎng).高校后勤工作面對著全校的師生員工,工作量大,事情繁瑣,且工作對象較為敏感.因此,對工作人員的道德素養(yǎng)有較高的要求.良好的道德素養(yǎng)的形成能夠使工作人員具有較強的耐性和較高的熱情投入到工作中,為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升高校后勤工作的質(zhì)量.

4)應(yīng)具備較強的崗位責任意識.后勤工作關(guān)乎高校教學(xué)和生活的正常運行,任何細小問題如不及時發(fā)現(xiàn)和解決都可能造成極大的阻礙,甚至引發(fā)破壞性的影響.后勤人員必須具有堅定的責任感和較強的安全意識,并充分以確保后勤工作有序開展[3].

3 提升高校后勤工作人員素質(zhì)的對策

1)提高職業(yè)道德素養(yǎng).第一,通過思想政治教育,不斷提高后勤工作人員的政策理論水平,提升其理論指導(dǎo)實踐與解決實際問題的能力;第二,通過思想政治教育,不斷提高后勤工作人員思想認識水平,幫助其樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,正確認識個人利益與國家利益的關(guān)系;第三,通過思想政治教育,不斷提高后勤工作人員服務(wù)自覺意識,幫助其樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的理想信念[4].

2)提高工作人員的綜合素質(zhì).第一,根據(jù)后勤工作人員的文化程度情況,定期組織校內(nèi)外專家進行文化知識培訓(xùn),提升后勤工作人員的文化素質(zhì)水平;第二,舉辦干部管理培訓(xùn)班,提高干部隊伍的管理技能,推動后勤工作的規(guī)范化和制度化運行;第三,通過專業(yè)技能培訓(xùn),提高后勤工作人員專業(yè)化水平,為后勤管理工作的發(fā)展提供人才保障[5].

3)提高技能水平.為提高后勤工作人員的技能水平,可通過“業(yè)務(wù)比武”,既可以鼓勵員工從外來專家身上學(xué)習知識,又可以鼓勵員工從內(nèi)部專家身上學(xué)習技能.通過“業(yè)務(wù)比武”,可以發(fā)現(xiàn)員工中個人能力、工作能力突出的人才,為后勤工作隊伍發(fā)展提供人才保障,另外,優(yōu)秀員工可激發(fā)其他員工的工作熱情,產(chǎn)生良性競爭的同時讓更多的員工產(chǎn)生對于自身能力提升的渴望,從而產(chǎn)生良性循環(huán).

4)提高凝聚力和戰(zhàn)斗力.后勤管理部門要積極倡導(dǎo)和培育后勤工作的核心價值觀,并且扎實地運用到后勤管理工作中來,與后勤的改革發(fā)展相統(tǒng)一,內(nèi)化為理念,外化為實踐,逐步形成特色的后勤文化;后勤管理部門要充分發(fā)揮后勤文化的引領(lǐng)、示范、凝聚、規(guī)范、激勵、美化的重要功能,不斷提升后勤工作隊伍的整體素質(zhì),增強文化“軟實力”,為后勤工作的改革發(fā)展營造良好的氛圍并提供強大的精神支撐.

4 結(jié)語

后勤服務(wù)質(zhì)量的高低,直接影響了整個高校的發(fā)展.后勤管理者要從宏觀著眼,從全局出發(fā),通過思想道德教育、理論培訓(xùn)、技能提升、文化建設(shè)等途徑,不斷提升整個后勤工作隊伍的素質(zhì),提高后勤服務(wù)質(zhì)量,這樣才能為高校的精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻.

[1] 林斌.高校行政后勤服務(wù)管理的作為和境界[J].高校后勤研究,2011(4):5-7.

[2] 張國旗.高職院校后勤工作在服務(wù)育人中的融合與滲透[J].江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2012(9):65-67.

[3] 崔彬.我國高校后勤社會化改革淺析[J].教育理論與實踐,2014(21):3-5.

[4] 王鐵.社會化模式下高校后勤人員管理技能的構(gòu)建[J].黑龍江高教研究,2013(9):47-49.

[5] 何立志.學(xué)校后勤人員素質(zhì)與后勤工作質(zhì)量提升[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報,2012(2):33-34.

Countermeasures and suggestions on improving quality of college logistics staff in new period

YOU Yong
(Logistics Department,Nanjing Communications Institute of Technology,Nanjing,Jiangsu 218888,China)

In order to improve quality of college logistics staff continually to meet the requirements for development of college logistics work from scale expansion to quality promotion,this paper,starting with basic quality that logistics staff should have,puts forward countermeasures and suggestions on improving quality of college logistics staff from ideological and political education,training and study,skill improvement,and cultural construction according to particularity of logistics work.

college logistics work;quality promotion;feature;requirement;countermeasure

G 717

A

2095-3550(2014)04-0091-02

2014-11-21

尤詠,女,江蘇金壇人,工程師.

E-mail:554271794@qq.com

(責任編輯:梁賽平)