武曉瓊

(呂梁學院 汾陽師范分校，山西汾陽032200)

近些年來，我國高校教學評估雖然推動了教學質量的提高，但是這種以政府為主導的質量保障體系存在很多局限性。因此，高校要運用科學系統(tǒng)的質量管理方法，增強教學評估的責任意識，以先進的質量管理思想為指導，構建由目標和決策系統(tǒng)、執(zhí)行和落實系統(tǒng)、條件和投入系統(tǒng)、監(jiān)控和評估系統(tǒng)等等組成的質量保障體系。同時，進行自我約束、激勵、發(fā)展，不斷提升辦學水平，滿足社會對人才的需求。

一、以質量為中心樹立育人理念，培育質量文化

全面質量管理的基本特點是:為了滿足顧客的需求，圍繞質量開展各項工作，并且不斷地強調改進產品質量，重視過程管理和綜合治理，從而構建組織一種質量文化。高校要轉變傳統(tǒng)的育人理念，確立以生為本、全員參與、全程管理的新育人理念。學生是學習的主體，是教學活動的核心。因此，衡量教育質量最直接的重要指標是學生的發(fā)展水平，在內部質量保障體系的建設過程中，如何考量學生的變化，如何觀測學生的進展，是高校面臨的新的挑戰(zhàn)。學生是教學質量目標的最終體現(xiàn)者，學生的素質和能力是教學質量的評價標準。因此，在教學活動中要滿足學生的發(fā)展需求，以學生為本位，突出學生的主體地位，如為了使學生形成合力的知識、能力、素質結構，學校培養(yǎng)目標和規(guī)格要充分考慮學生的身心特點、個性差異和權益，關心學生的發(fā)展需求。在高等教育領域中，提高教學質量是全局性的工作，全面質量管理理論的應用和創(chuàng)新，是為了把高校教學的保障重心轉移到理論和技術上支持的。調動基層教職員工和學生的參與熱情，建立多級管理層次，細化質量保障體系，把重心下放到院系和職能部門。同時，在教學質量中，要明確每個人的目標和任務，建立目標管理責任制，將質量責任落實到每一個人身上，并規(guī)定相應的責任和權力，從而提高工作質量。在人才培養(yǎng)的全過程中，高校要按照全面質量管理的核心理念，對每一階段進行全過程的監(jiān)控，如招生、培養(yǎng)、就業(yè)等，預防出現(xiàn)問題。另外，教學是一個復雜的過程，因此，在教學活動中，質量保障要從各個因素和方面入手，把人才培養(yǎng)質量的生成和各個環(huán)節(jié)質量的控制緊密結合起來，做好投入、實施、服務、管理等各項工作。高校在教學、科研和管理中，要提高師生對質量保障的認識，提高質量保障參與的意識，將質量內化為全校師生和管理人員的自覺追求和意識。同時，要把教師職稱晉升、崗位津貼分配等和質量掛鉤，建立獎懲制度，并逐步完善，從而推動學校內部質量保障主體和各個部門之間的協(xié)作和互動，營造濃厚的質量文化氛圍。

二、確定質量目標和質量標準，構建質量保障體系

首先，高校內部教學質量保障體系中，目標和決策系統(tǒng)是前提性的內容，其主要的任務是:在滿足國家和社會需要的基礎上，遵循高等教育規(guī)律，確定教學質量的目標要求和質量標準要根據(jù)學校的自身定位，主要包括:學校的定位和規(guī)劃、人才培養(yǎng)的規(guī)格和目標以及辦學思路等。隨著社會的發(fā)展和育人環(huán)境的不斷變化，為了體現(xiàn)學校本身的個性和特色，高校要不斷地調整培養(yǎng)質量和目標，適應市場的新變化和形勢，根據(jù)社會的需求和學校的發(fā)展狀況，適時調整和制定教學質量目標，實現(xiàn)教學質量的持續(xù)改進。其次，高校的教學投入分為硬件投入和軟件投入兩種，主要包括人、財、物、政策、管理、精力等，是高校內部質量保障體系中基礎性的內容。在質量保障體系中，首先要保證的是辦學條件標準，如教學經(jīng)費、實驗室、校舍運動場等辦學條件。但是也不要忽視軟件方面，如教學資源的管理和利用、教育價值導向等，從而體現(xiàn)出高校的績效和特色。同時，內部教學保障體系中，實踐教學和教材建設等組織實施都包括在執(zhí)行和落實系統(tǒng)中，是過程性的內容。同時也包括教學管理和學風建設等。在高校人才的培養(yǎng)中，教學質量保障的重點和關鍵是院系和教師。在教學質量管理中，院系要充分發(fā)揮主動性和能動性，強化質量意識。另外，教學質量受到教師教學能力、方法、態(tài)度的影響，因此，高校要鼓勵教師全身心地投入教學，充分調動教師研究教學的積極性。要完善師資結構，加強教學團隊建設，從整體上提高教學質量。第三，剪口和評估系統(tǒng)是監(jiān)督性的內容，主要包括教學基本建設、學生學習效果、教師教學質量等。其主要方式有:通過日常教學實施信息監(jiān)控，通過階段性的教學了解和掌握動態(tài)問題;對教學環(huán)節(jié)和管理制度等實施常規(guī)性的督導;定期實施專業(yè)評估、實踐教學評估等，實施效果診斷。第四，信息和反饋系統(tǒng)是調控性的內容，通過管理平臺收集教學質量信息，整理信息，使學校能夠準確地制定決策，從而為學校提供完善的科學決策建議和資訊，及時處理好反饋的意見和結果?？梢圆扇⌒ｎI導聽課方式，也可以通過信息員和督導員的調查，對教學質量信息及時了解和掌握，同時要跟蹤回訪畢業(yè)生，對學生進行滿意度的問卷調查，深入調查用人單位和家長的意見。對教學質量進行全過程檢測，全方位動態(tài)管理，通過網(wǎng)絡平臺，定期公布教學質量信息，通過信息簡報等不定期公布教學質量信息，從而幫助師生了解、監(jiān)督教學質量。

三、高校內部教學質量保障體系的運行

在內部教學質量保證系統(tǒng)的運行過程中，任何一個子系統(tǒng)都會影響整個質量保障體系的運轉，如缺少信息和反饋系統(tǒng)就無法實現(xiàn)教學質量的持續(xù)改進。因此，高校要準確地理解和各結構要素的內涵，均衡質量要素，確保質量體系的運行，同時要健全內部教學質量保障的五大系統(tǒng)，保證有序協(xié)調地運行。另外，為了保證高校內部教學質量保障體系發(fā)揮作用，要通過層級結合、上下貫通的運行機制，建立完善的教學質量保障組織體系，確保行之有效地運行。

［1］沈玉順.高校教學質量保障體系建設的組織策略初探［J］.復旦教育論壇，2010，(4).

［2］李 明.整合策略切實改進高校質量保障體系［J］.中國高等教育，2011，(11).