吳 丁

(金陵科技學院圖書館，江蘇 南京 211169)

新時期高校圖書館學科館員工作探析

吳 丁

(金陵科技學院圖書館，江蘇 南京 211169)

通過對學科館員的定義、產(chǎn)生與發(fā)展的介紹，歸納新時期學科館員的內(nèi)涵，分析新時期學科館員的工作特征，梳理新時期學科館員需具備的能力，提出新時期學科館員隊伍建設(shè)的方法。

高校圖書館；學科館員；知識服務(wù)

學科館員制度是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展的必然產(chǎn)物，學科館員的出現(xiàn)豐富、拓展了“圖書館館員”這一概念的內(nèi)涵和外延。我國高校開展學科服務(wù)工作已有十多年的歷史，因現(xiàn)代社會的知識環(huán)境發(fā)生深刻變革而出現(xiàn)的“泛在圖書館”“大數(shù)據(jù)時代”等新的概念對傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機遇。在新的歷史階段，高校圖書館應(yīng)勇于實踐，不斷探索新的服務(wù)理念，形成新的服務(wù)模式。

一、學科館員的內(nèi)涵

(一)學科服務(wù)、學科館員及學科館員制度

學科服務(wù)是高校圖書館以學科需求為導向，安排專人深入到用戶的教學科研活動當中，主動提供專業(yè)的、針對性的服務(wù)。學科館員是指具體從事學科服務(wù)工作的高校圖書館館員。學科館員制度是高校圖書館根據(jù)自身的實際情況制訂的，包括：學科館員工作的職責和范圍、計劃和目標、規(guī)范和細則以及學科館員的選聘、培訓、考核與獎懲等環(huán)節(jié)的管理辦法，是學科館員開展學科服務(wù)必須遵守的辦事依據(jù)和規(guī)范準則，是開展學科服務(wù)工作的制度保障[1]。

(二)學科館員的定義

國外對學科館員的稱謂有：學科館員 (Subject Librarians) 、學科聯(lián)絡(luò)館員(Academic Liaison Librarian)、學科咨詢館員 (Subject Reference Librarians)、參考咨詢館員 (Reference Librarian)、學科信息專家 (Subject Specialist)等。國內(nèi)高校普遍使用“學科館員”的稱謂，此外還有諸如：學科聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)絡(luò)館員、咨詢館員、學科聯(lián)系人、院系對口服務(wù)聯(lián)系人、對口咨詢館員、信息參考館員、在線咨詢員、采訪館員等稱謂[2]。由于各高校圖書館所處的環(huán)境和基礎(chǔ)條件存差異，學科服務(wù)工作在深度和廣度、形式和內(nèi)容上也不盡相同，因此造成了上述稱謂上的不一致。

教育部2002年頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》第三十條規(guī)定：“高等學校鼓勵圖書館專業(yè)人員同時掌握圖書館學和一門以上其他學科的知識，重視培養(yǎng)高層次的學科專家。[3]”因此，筆者認為學科館員可定義為：具有較高圖書情報專業(yè)知識和較強的服務(wù)能力，具備一門以上其他學科專業(yè)背景，被圖書館正式指定的為對口學科、專業(yè)或部門提供針對性信息情報服務(wù)的圖書館專門人才。

(三)學科館員的產(chǎn)生與發(fā)展

國外最早的“學科館員”可以追溯到文藝復(fù)興時期，當時歐洲的大學圖書館中就有精通神學、文學、法學的圖書館員[4]。在二戰(zhàn)期間，美國出現(xiàn)了為專項課題或項目提供文獻資料保障的“參考館員”。隨著20世紀50年代美國一些高?！胺逐^制”的推行和60年代英國地區(qū)性學院大量升格為大學，美英兩國的高校開始注重學科館員隊伍的建設(shè)[4]。

1998年清華大學圖書館在國內(nèi)率先推行了學科館員制度，之后我國高校圖書館學科館員隊伍的建設(shè)工作大致經(jīng)歷了三個階段：1998—2002年的探索起步階段、2003—2005年的試點推廣階段、2006年至今的發(fā)展升級階段。歷經(jīng)十余年的建設(shè)發(fā)展，我國實施學科館員制度的高校圖書館數(shù)量增長迅速，學科館員隊伍的整體素質(zhì)和專業(yè)化水平得到較大提升，學科館員開展的學科服務(wù)工作取得了明顯實效。

(四)學科館員內(nèi)涵的延伸

近年來，以清華大學、復(fù)旦大學、東南大學為代表的國內(nèi)高校圖書館，在機構(gòu)設(shè)置上多使用“學科服務(wù)組(部)”的提法，而不再使用以往的“學科館員組(部)”。南開大學信息資源管理系主任柯平教授認為：“名稱的改變意味著淡化學科館員的身份，強化學科服務(wù)的職責，這也給學科館員帶來更大的發(fā)展空間。學科館員既是一種制度，也是一種崗位，還是一種服務(wù)。[2]”

二、新時期學科館員工作的特征

在我國學科館員隊伍建設(shè)發(fā)展的十多年的時間里，計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)將圖書館帶入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的新時代，人們創(chuàng)造知識、儲存知識、傳播知識、使用知識的方式方法也隨之產(chǎn)生深刻的變革，相對于傳統(tǒng)的學科服務(wù)工作，新時期的學科服務(wù)工作有以下特征：

(一)以用戶需求為導向

一直以來，圖書館是高校師生讀者獲取信息資源的主要途徑，圖書館的學科服務(wù)工作是圍繞館藏文獻資源開展的。在泛在知識環(huán)境下，強大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎和開放式存取運動大大改善了人們所處的信息環(huán)境，人們可以從圖書館以外的多種渠道方便快捷地獲取信息資源，圖書館的館藏文獻資源漸漸失去了對用戶的吸引力。因此，學科館員工作的主要內(nèi)容不再是被動地按用戶的需求查找、傳遞文獻和信息，而是善于發(fā)現(xiàn)和激發(fā)用戶的知識需求。只有緊密關(guān)注讀者的需求，才能把握住學科服務(wù)的正確方向[5]。

(二)以解決問題為目標

傳統(tǒng)的學科服務(wù)以向用戶提供所需要的文獻為工作目標，學科館員僅扮演了文獻資料的發(fā)現(xiàn)者、傳遞者的角色，而不用過多關(guān)心所提供的文獻資料是否有助于解決用戶問題。新時期的高校學科館員需提高與學校教學、科研部門的關(guān)聯(lián)程度，扮演科研項目和課堂教學的合作者、參與者的角色，深入一線開展服務(wù)工作，將學科服務(wù)嵌入到實驗室、課堂、網(wǎng)絡(luò)空間當中，參與用戶問題的解決過程，為用戶提供嵌入式的服務(wù)，并注重服務(wù)的實際效果，將解決用戶的問題作為服務(wù)工作的最終目標。

(三)以知識服務(wù)為內(nèi)容

新時期學科服務(wù)工作的核心內(nèi)容是知識的系統(tǒng)集成，也是知識的價值轉(zhuǎn)移過程。學科館員在主動了解用戶的需求情況之后，利用專業(yè)領(lǐng)域的知識分析用戶問題，利用信息情報知識規(guī)劃信息、情報的收集工作，通過梳理收集到的信息情報，加工提煉出解決問題的知識集合，系統(tǒng)性地給出問題的解決方案。學科館員圍繞用戶需求，始終將“知識”作為工作對象，通過其創(chuàng)造性的智力勞動，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新和增值。

三、學科館員的能力要求

(一)專業(yè)知識背景

學科館員具備某一方面(或幾方面)的專業(yè)知識是其從事該領(lǐng)域?qū)W科服務(wù)的前提條件，只有這樣才能從專業(yè)的角度出發(fā)，以用戶的視角發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。學科館員在日常工作中的知識收集和對最新專業(yè)動態(tài)的持續(xù)跟蹤，有利于專業(yè)知識的積累，優(yōu)秀的學科館員的專業(yè)知識甚至已達到了該領(lǐng)域的專家水平。

(二)信息情報能力

良好的信息情報能力有助于提高學科服務(wù)工作的質(zhì)量與效率，是學科服務(wù)工作的核心價值所在。學科館員需具備由文獻資料、專利信息、政策法規(guī)、科技動態(tài)、市場行情等多渠道、全方位獲取信息的能力，熟悉Dialog聯(lián)機檢索等多種檢索工具和數(shù)據(jù)庫的使用，掌握分類法、主題法、詞表法等檢索方法，制訂合理的檢索策略。還要具備對信息的甄別、分析、加工的能力，使之形成能滿足用戶需要的知識產(chǎn)品[6]。

(三)“大數(shù)據(jù)”思維

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，學科館員要做教學科研活動中的“有心人”，做好對灰色文獻、隱性知識的收集、整理、揭示、利用工作。教學科研活動除了在最終成果中體現(xiàn)的數(shù)據(jù)以外，大量研究過程中形成的圖片、圖形、記錄、報告、文稿等科研數(shù)據(jù)被閑置或丟棄。利用數(shù)字化手段對這些數(shù)據(jù)做好全過程的保存與管理工作，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘軟件進行分析，可以為后續(xù)的科研工作提供長效的、有力的支持。高校學科館員應(yīng)在工作中摸索形成出一套對“大數(shù)據(jù)”管理、利用的新方法，在大數(shù)據(jù)時代提升對E-science、E-scholarship等新的科研方式的支持力度[7]。

(四)知識產(chǎn)權(quán)保護意識

當前，人們對知識產(chǎn)權(quán)的保護意識越來越強，學科館員的服務(wù)過程伴隨著知識價值的流轉(zhuǎn)，因此學科館員需要有較強的知識產(chǎn)權(quán)意識，遵守相關(guān)法律規(guī)定和學術(shù)規(guī)范，尊重他人的智力勞動成果，避免知識產(chǎn)權(quán)糾紛的發(fā)生。

(五)計算機操作技能

學科館員應(yīng)當具有較好的計算機操作技能，充分借助統(tǒng)計軟件和可視化信息分析軟件等先進工具來輔助工作的開展，借助QQ、微信等便捷的網(wǎng)絡(luò)通信工具與服務(wù)對象保持暢通的聯(lián)系，借助網(wǎng)絡(luò)自媒體空間、微博等平臺發(fā)布研究成果，促進知識的交流。

(六)其他輔助能力

學科館員還需具備的其他能力有：快速學習能力，確保在接到服務(wù)任務(wù)時能快速進入狀態(tài)，迅速展開學科服務(wù)工作；外語能力，確保能順利研讀外文資料，跟蹤先進技術(shù)的發(fā)展；溝通能力，能與服務(wù)對象進行良好的溝通交流，以準確把握用戶的需求。

四、學科館員隊伍的建設(shè)

高校圖書館須圍繞學校的教學科研工作合理籌劃學科館員隊伍的建設(shè)，既要充分滿足教學科研活動的實際需要，也要避免脫離實際盲目建設(shè)的形式主義的傾向；注重學科服務(wù)隊伍素質(zhì)的提升和服務(wù)經(jīng)驗的積累；建立科學的評價機制，不斷改進學科服務(wù)水平。

(一)學科館員隊伍的組建模式

目前我國高校圖書館學科館員的主要構(gòu)成模式有三種：一是“學科館員+圖情教授”的構(gòu)成模式，由圖書館邀請院系的專家學者擔任學科專業(yè)方面的兼職咨詢顧問，和圖書館的專職學科館員一起共同開展學科服務(wù)工作；二是圖書館設(shè)立專職的學科館員；三是由圖書館其他崗位的館員兼職擔任學科館員[8]。

(二)學科館員的學習與培訓

學科服務(wù)工作需要學科館員始終保持知識結(jié)構(gòu)的新穎性，既要掌握最新的信息情報專業(yè)技術(shù)知識，也要持續(xù)跟蹤所服務(wù)的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的最新發(fā)展動態(tài)。因此要將學科館員隊伍建設(shè)為學習型組織，學科館員要將學習內(nèi)化為職業(yè)習慣，從文獻資料中、與同行的交流中以及工作實踐中學習。圖書館不但要將學科館員定期派往圖情專業(yè)的培訓班學習，也要多創(chuàng)造條件讓學科館員參與專業(yè)相關(guān)的學術(shù)交流與培訓活動。

(三)學科館員工作的評價體系

評價學科服務(wù)工作旨在促進學科館員的提高與成長，提升其學科服務(wù)的質(zhì)量與水平?？茖W的服務(wù)評價體系應(yīng)包括上級對下級的評價、同級間的相互評價和來自于服務(wù)對象的評價，即館領(lǐng)導或部門主任對學科館員的評價、其他學科館員或館員的評價和用戶對于學科館員的評價。通過對服務(wù)工作的跟蹤與反饋，從學科館員所提供的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果及用戶的滿意程度等方面進行綜合考量[9]。

新時期高校的學科服務(wù)工作有其鮮明的時代特征，高校圖書館在學科館員隊伍建設(shè)的過程中要順應(yīng)時代要求，把握客觀規(guī)律，更要立足于校情、館情，從學校發(fā)展的實際出發(fā)，建設(shè)一支切實滿足教學科研工作需求的學科館員隊伍。

[1] 蘇靖靖.高校學科館員信息服務(wù)及其評價研究[D].湘潭：湘潭大學，2013

[2] 柯平，唐承秀.新世紀十年我國學科館員與學科服務(wù)的發(fā)展：上[J].高校圖書館工作，2011(2)：3-10

[3] 教育部.普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)[J].大學圖書館學報，2002(3)：2-4

[4] 劉學軍.基于知識服務(wù)的數(shù)字化環(huán)境下高校圖書館學科館員制度研究[D].成都：四川大學，2005

[5] 初景利，張冬榮.第二代學科館員與學科化服務(wù)[J].圖書情報工作，2008(2)：6-10

[6] 蘇煉，曾永松，汪莉莉，等.論醫(yī)學類查新站查新員的信息素養(yǎng)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014(13)：106-108

[7] 教育部高等學校圖書情報工作指導委員會.2012年高校圖書館發(fā)展報告[EB/OL].(2013-11-06)[2014-07-21].http：//162.105.140.111/tjpg/201311060956

[8] 錢莉.圖書館第二代學科館員的定位與服務(wù)模式創(chuàng)新[J].圖書館學刊，2011(1)：32-34

[9] 李金芳，鐘文娟，熊麗，等.人力資源戰(zhàn)略視野下的高校圖書館學科館員隊伍建設(shè)[J].圖書館論壇，2013(6)：160-164

聲明

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本刊編輯部

AnalysisontheWorkofSubjectLibrariansinUniversityLibrariesduringtheNewPeriod

WU Ding

(Jinling Institute of Technology， Nanjing 211169， China)

Firstly， This paper proposes the work requirements of subject librarians in the new period. By introducing awareness and definition of the work on the subject librarian， the emergence and development of the work， the paper sums up its connotation in the new era， analyzes the work features， sorts out the required capabilities to do the work， and finally， puts forward some construction methods to build a team of subject librarians in the new period.

university library； subject librarians； knowledge service

2014-08-09

吳丁(1980-)，男，江蘇南京人，館員，主要從事圖書館管理、數(shù)字圖書館研究。

G25

A

1673-131X(2014)03-0079-04

劉 鑫)