何玉琴

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟和社會文明條件的不斷改善，人們的生活質(zhì)量不斷提高，由此引發(fā)的人口老齡化問題也不斷加深。在我國，離退休干部的人數(shù)在逐年增多，人口老齡化問題也越來越嚴(yán)重。加強離退休干部管理工作的力度和強度，對人們的生活幸福指數(shù)有直接的影響。同時，社會市場經(jīng)濟體制和社會民生保障制度的改革對于離退休干部的管理工作也都有著直接或間接的影響，它們影響著離退休干部管理工作進行的順利程度。面對離退休干部管理工作中存在的諸多問題，加強離退休干部管理工作思路的創(chuàng)新和策略的加強，促進離退休干部晚年幸福，已經(jīng)成為相關(guān)工作人員的重要工作內(nèi)容。通過對離退休干部管理工作中存在的問題進行分析，提出了具體的解決對策。

關(guān)鍵詞：離退休干部；管理工作；存在問題；創(chuàng)新思路

中圖分類號：D632.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）03-0087-02

從社會管理的角度來講，離退休干部是我國社會中一個重要且特殊的人群，更是老年人群中值得社會關(guān)注的人群。在我國社會不斷發(fā)展的今天，社會的現(xiàn)代化程度越來越高，影響管理工作的因素也越來越多。離退休干部為我國的改革開放事業(yè)和社會經(jīng)濟建設(shè)作出了很大的貢獻，在其各自所在行業(yè)當(dāng)中具有很高的威信和影響力，在社會發(fā)展的新時期，這些離退休老干部的促進作用仍然有所體現(xiàn)。離退休干部的管理工作受到了國家和社會各部門的高度重視，加強離退休干部管理工作是社會精神文明進步的重要體現(xiàn)，更是當(dāng)代社會工作者應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。筆者選擇離退休干部管理工作中的問題與思路作為研究對象是具有一定意義與作用的。

1 離退休干部管理工作中存在的問題

在社會發(fā)展的過程中，離退休干部作出了積極的貢獻。在離退休之后，這些老年人的生活和心理都需要社會的關(guān)心。離退休干部管理工作的目的就是使眾多離退休干部可以擁有一個幸福的晚年。然而，在離退休干部管理工作中，還存在一些問題需要及時進行解決。下面，我們將對這些問題進行詳細的分析。

1.1 企業(yè)重視力度不足

在離退休之前，企業(yè)是離退休干部工作和奮斗的地方。然而，在他們離退休之后，很少有企業(yè)會考慮到有關(guān)他們的管理工作。我國企業(yè)內(nèi)部的退休老干部管理工作對離退休老干部的生活幸福指數(shù)有著重要的影響。企業(yè)離退休老干部的管理工作會受到多種方面、多個因素的影響，加之存在的許多人員問題，致使企業(yè)對于離退休管理工作并不重視。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人由于顧及企業(yè)利益或個人利益，沒有正確認識到離退休老干部管理工作的重要性，更沒有意識到這是企業(yè)的責(zé)任，因而將離退休干部的管理工作視為企業(yè)發(fā)展的累贅。這樣的想法就使得一部分企業(yè)不愿意為提高離退休老干部管理工作的質(zhì)量而付出人力、物力，也很少將資金用于提高離退休老干部的生活環(huán)境和生活保障上。這樣一來，企業(yè)的離退休干部管理工作得不到資金支持，不具備全面開展的條件。企業(yè)不重視離退休干部的管理工作，這不僅使離退休干部管理工作失去基礎(chǔ)，而且影響到離退休干部管理工作的順利進行。企業(yè)這樣的做法，對于企業(yè)的在職人員和離退休干部來講，都是一個不小的打擊，同時還會影響到在職人員的工作積極性。

1.2 制度不盡完善

任何一項管理工作都需要相應(yīng)的制度來支持，對于企業(yè)離退休干部管理工作來講也是一樣。企業(yè)離退休干部管理工作的順利進行，需要企業(yè)有一套完整且科學(xué)的離退休干部管理體系與制度來支撐。但就目前的情況來看，許多企業(yè)都沒有針對離退休干部管理工作及時地制訂科學(xué)完整的管理體系，企業(yè)的離退休干部管理工作沒有得到企業(yè)相關(guān)政策與制度的支持，這就使得在開展離退休干部的管理工作之時，諸多環(huán)節(jié)的管理標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，這對離退休干部管理工作的公平性有不良的影響。離退休干部管理工作的監(jiān)督制度對于離退休干部管理工作的質(zhì)量和水平有著重要的作用，但是，許多企業(yè)還沒有意識到監(jiān)督工作的重要性，使得離退休干部管理工作的監(jiān)督機制缺失，由此造成了工作難度加大、工作人員積極性不高等問題。

1.3 工作人員認識不足

工作人員是離退休干部管理工作的重要執(zhí)行者，他們對自身工作的認識會影響到工作質(zhì)量。許多工作人員在進行離退休干部管理工作之時，會存在一些問題。一部分負責(zé)離退休干部管理工作的人員對這份工作沒有熱情，無視離退休老干部提出的問題和要求；更有一些工作人員只聽上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，忽視離退休老干部提出的一些要求，對其態(tài)度較為冷淡，使得服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量明顯下降。離退休老干部的數(shù)量在不斷增加，

所以，管理工作人員的工作量也在增大，工作壓力不斷增大，這就使得許多工作人員在工作過程中失去熱情，以各種借口來搪塞離退休老干部。除此之外，離退休干部管理工作人員的職業(yè)素質(zhì)和個人道德素質(zhì)還有待考察，他們當(dāng)中有些人不但不能夠服務(wù)于離退休老干部，反之，還會對提出要求的離退休老干部惡語相加，造成不良的社會影響。

2 離退休干部管理工作的新思路

社會的發(fā)展日新月異，要加強離退休干部管理工作的力度，提高離退休干部管理工作的質(zhì)量，就要對離退休干部管理工作進行有力的創(chuàng)新。下面，筆者就對離退休干部管理工作的新思路進行簡要的闡述。

2.1 加強管理形式和管理網(wǎng)絡(luò)的改革

離退休干部管理工作量大，工作難度大，這不僅僅是人口老齡化帶來的問題，更是由于我國社會制度不健全而產(chǎn)生的后果。另外，社會相關(guān)管理部門的管理力量對于離退休老干部管理工作產(chǎn)生的影響最大。在我國社會資源較為有限的情況下，加強離退休干部管理工作，提高離退休干部的生活福利和生活質(zhì)量是有一定難度的。因此，要加強離退休干部的管理工作，就要將思路進行擴展，對管理的形式和管理的網(wǎng)絡(luò)進行改革。社會管理部門應(yīng)當(dāng)加強聯(lián)合，將更多的力量融入到離退休干部管理工作中來。例如，可以將網(wǎng)絡(luò)作為一種新興力量添加到離退休干部管理工作之中，也可以讓一些有能力的離退休干部參與到管理工作當(dāng)中。社會管理部門可以組織離退休干部組成一個管理小組，讓他們發(fā)揮自己的余熱，豐富他們的老年生活，這樣，可以使眾多離退休干部人員組織、團結(jié)起來，加強自主管理。新的離退休干部管理形式和管理方法，可以將離退休干部管理工作推向高潮，更可以使離退休干部管理工作的效率得到大大提高，進而解決更多的問題。

2.2 加強管理觀念的創(chuàng)新

對離退休干部進行管理，就是要關(guān)心他們的生活，使其有幸福的晚年。但是，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人或是離退休干部管理人員都是在過年、過節(jié)的時候，才會去離退休老干部家里進行慰問。事實上，這樣逢年過節(jié)式的管理方式并不適用于當(dāng)代的離退休干部管理工作。許多領(lǐng)導(dǎo)人員和工作人員在進行慰問時，都會像走過場一樣，與老人說上幾句話，做做表面上的工作，敷衍了事。加強離退休干部管理工作，就是要進行管理上的創(chuàng)新，要加強對離退休老干部的日常關(guān)愛。離退休干部管理人員應(yīng)當(dāng)對企業(yè)離退休干部的實際生活情況進行了解和記錄，最好每個月都能去慰問老干部，與老干部聊聊家常，關(guān)心老人的生活起居，并共同分享。在進行離退休干部的慰問過程中，還要就企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與老干部進行討論，征求老干部的意見。只有這樣，老干部的退休生活才能更加豐富多彩，也才能使老人得到心理上的滿足。

2.3 提高離退休干部管理服務(wù)質(zhì)量

離退休干部管理工作的主要內(nèi)容就是幫助離退休干部解決生活上的問題。離退休老干部一旦在生活上遇到什么問題或困難，一般都會向組織尋求幫助，但老干部生活中的大事在許多管理人員眼中卻成了小事，這是不應(yīng)該的。作為新時代的離退休干部管理工作者，應(yīng)認識到自己的管理職責(zé)，要明確管理工作就是為老人服務(wù)。在工作實踐中，管理人員要學(xué)會換位思考，理解老人的心情；要做好離退休老干部的管理工作，從服務(wù)的細節(jié)之處多下功夫，讓老人覺得管理部門是值得信賴的地方。管理工作人員還應(yīng)不斷加強自身素質(zhì)，不斷提高自己的服務(wù)能力，真心實意地為老人排憂解難，使老人感受到組織的溫暖。離退休干部管理工作人員要從日常接待工作做起，為老人提供窗口化服務(wù)，使老人有組織可依。

2.4 開放解決問題的思路

社會是不斷發(fā)展變化的，對于離退休老干部來說，他們從一個舊的時代走向了一個新的時代，需要面對新的社會形勢。在社會的轉(zhuǎn)變過程中，許多離退休干部都會不適應(yīng)，不能跟上時代的步伐。離退休干部的生活是在社會變換的過程中進行的，這就使得現(xiàn)在的離退休干部管理工作面對許多歷史遺留問題。要加強離退休干部管理工作水平，就要對這些歷史遺留問題進行很好的處理，最大限度地保證離退休干部的合法權(quán)益，使離退休老干部得到管理部門的保護。只有這樣，才能減少離退休干部心中的顧慮，促進社會的和諧發(fā)展。所以，在日常工作中，無論工作人員面對離退休老干部怎樣的訴求和意見，都要將其控制在管理工作者可以控制的范圍之內(nèi)，關(guān)心并征求老人關(guān)于訴求解決的意見。在解決訴求之時，可以采用多種不同的方法來提高解決的科學(xué)度。例如，管理部門可以利用座談的方法就離退休干部提出的訴求進行解決方法的商討，也可以通過拜訪的方式到離退休干部的家中進行深入研究。主動溝通、交流是解決離退休干部管理問題的最重要的方法，通過交流與溝通，可以將問題及時反應(yīng)到上級部門，這是每一位管理工作者的重要職責(zé)。管理工作者要認識到自己的橋梁作用，在離退休老干部與企業(yè)之間做好溝通、交流工作，及時進行問題的反饋和解決，最終使老人的訴求得到有效解決。

3 結(jié)束語

綜上所述，每一位離退休干部都是企業(yè)和社會發(fā)展中的重要人物，對于企業(yè)的發(fā)展和社會的進步都起到了積極的作用。加強離退休干部的管理工作是企業(yè)與社會發(fā)展的重要需求，也是離退休干部生活得以保障的必要舉措。筆者從離退休干部管理工作中的問題出發(fā)，提出了幾種解決對策，希望以此使企業(yè)明確自身的責(zé)任，加強管理部門的管理力度，從而使離退休干部的晚年生活更加幸福。

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〔編輯：曹月〕