楊凌云

（四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處，四川 遂寧 629000）

四川高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)社會(huì)和社區(qū)模式研究

楊凌云

（四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處，四川 遂寧 629000）

社會(huì)和社區(qū)服務(wù)是高校圖書館功能的放大與輻射，研究四川高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)的不同模式，對(duì)于更公平便利地滿足不同讀者用戶日益增長(zhǎng)的多元文化信息需求具有十分重要的意義。本文先分析了四川高校圖書館服務(wù)社會(huì)社區(qū)的現(xiàn)狀和四川高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)所具備的優(yōu)勢(shì)，最后總結(jié)出了四川高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)的幾種主要模式。

高校圖書館；服務(wù)；社會(huì)和社區(qū)；模式研究

構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系是十八屆三中全會(huì)提出的一個(gè)全新的概念，也是時(shí)代任務(wù),高校圖書館既是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，在服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)和社區(qū)，提供公共文化服務(wù)方面擔(dān)有不可推卸的主體責(zé)任。高校圖書館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中一直都在思考如何創(chuàng)新服務(wù)模式，提升自身功能和水平，根據(jù)圖書館、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)和社區(qū)的實(shí)際情況，提供更便捷更適用的知識(shí)技術(shù)文獻(xiàn)信息，更好地滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的多元文化信息服務(wù)需求。然而，針對(duì)高校圖書館如何創(chuàng)新服務(wù)社會(huì)社區(qū)模式的研究文獻(xiàn)較少，對(duì)四川高校圖書館的這種服務(wù)模式的創(chuàng)新研究文獻(xiàn)就更少了，所以研究四川高校圖書館在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系過(guò)程中如何創(chuàng)新服務(wù)社會(huì)和社區(qū)模式，對(duì)促使省內(nèi)高校圖書館更有效地面向社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的社會(huì)功能具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 四川高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)的現(xiàn)狀

教育部2002年頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》為我國(guó)高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)提供了法律依據(jù)；國(guó)內(nèi)外高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為開(kāi)展這方面的服務(wù)提供了可借鑒的思路。當(dāng)然，隨著當(dāng)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館服務(wù)社會(huì)社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的環(huán)境下也呈現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，圖書館服務(wù)社會(huì)社區(qū)的功能在不斷提升，領(lǐng)域在不斷拓展。

通過(guò)走訪調(diào)研省內(nèi)一些高校圖書館，在服務(wù)社會(huì)社區(qū)方面也做了一些積極的探索嘗試，取得了一定的效果，但在運(yùn)行過(guò)程中也存在著這樣那樣的問(wèn)題，一是對(duì)服務(wù)社會(huì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)不到位，經(jīng)常閉關(guān)自守，所開(kāi)展的服務(wù)工作也僅為應(yīng)付上級(jí)安排，沒(méi)有真正把社會(huì)社區(qū)讀者當(dāng)成校內(nèi)讀者同等對(duì)待；二是開(kāi)展的服務(wù)社會(huì)社區(qū)工作缺乏特色和針對(duì)性，提供的信息、書刊偏重于學(xué)術(shù)性，而新穎時(shí)尚、適用技術(shù)性方面的較少，沒(méi)有認(rèn)真分析研究讀者受眾的文化信息需求；三是缺乏與社會(huì)社區(qū)讀者的溝通渠道，難以及時(shí)準(zhǔn)確的了解社會(huì)社區(qū)讀者的信息需求；四是缺少專業(yè)人員和經(jīng)費(fèi)，服務(wù)社會(huì)社區(qū)工作的開(kāi)展加劇了本來(lái)就緊張的經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支，再加上專業(yè)人員的缺乏，致使對(duì)服務(wù)社會(huì)社區(qū)工作難以做到持久深入的開(kāi)展；五是服務(wù)技術(shù)滯后，傳統(tǒng)服務(wù)如書刊借閱、咨詢查詢等較多，現(xiàn)代信息技術(shù)如電子閱覽室、云圖書館、移動(dòng)數(shù)字圖書館等使用較少。

2 四川高校圖書館服務(wù)社會(huì)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)

四川地處中國(guó)西部，是西南、西北和中部地區(qū)的重要結(jié)合部，轄21個(gè)市（州），183個(gè)縣（市、區(qū)），是我們國(guó)家的資源大省、人口大省、經(jīng)濟(jì)大省。截止2014年，全省有普通高等學(xué)校107所（其中本科高校50所、?？聘咝?7所；公辦普通高校74所、民辦普通高校33所），分布于省內(nèi)所轄各市（州）。高校圖書館與公共圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館共同構(gòu)成我國(guó)圖書館事業(yè)的三大支柱系統(tǒng)，具有服務(wù)性、教育性和學(xué)術(shù)性等特性，高校圖書館的建設(shè)發(fā)展水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志，對(duì)提高全民族的教育文化水平和精神文明建設(shè)具有非常重要的作用，所以無(wú)論高校圖書館在哪里，它都應(yīng)該成為所要提供服務(wù)社會(huì)和社區(qū)的文獻(xiàn)信息中心。

省內(nèi)高校圖書館服務(wù)社會(huì)社區(qū)主要有以下幾方面優(yōu)勢(shì)，一是有文獻(xiàn)資源保障優(yōu)勢(shì)，隨著國(guó)家對(duì)教育經(jīng)費(fèi)投入力度的加大，高校圖書館的條件比以前有了極大的改善，尤其是在館藏文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)電子資源等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是其他科研院所和社會(huì)社區(qū)圖書館所無(wú)法比擬的；二是有專業(yè)人員隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，擁有一批專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)文化水平高、富有工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員隊(duì)伍，有能力對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的收集、整理、加工，既能很好的解答讀者用戶的疑問(wèn)和咨詢又能輔導(dǎo)讀者對(duì)所需信息進(jìn)行檢索；三是有先進(jìn)技術(shù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，隨著電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，省內(nèi)許多高校圖書館都建有自己的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和特色數(shù)據(jù)庫(kù)，在極大的便利讀者用戶享用館藏各種資源同時(shí)，也加強(qiáng)了圖書館與讀者用戶的信息交流溝通，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，提高了工作效率；四是有前沿思想觀念優(yōu)勢(shì)，高校圖書館的專業(yè)人員隊(duì)伍在擁有便利館藏資源和先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施技術(shù)等有利條件的同時(shí)關(guān)注前沿科研信息，同樣也能承擔(dān)緊跟時(shí)代的社會(huì)性科研項(xiàng)目和信息技能培訓(xùn)。

3 四川高校圖書館服務(wù)社會(huì)社區(qū)模式創(chuàng)新

通過(guò)以本科院校圖書館、社會(huì)力量辦學(xué)院校圖書館和高職高專圖書館為單位對(duì)省內(nèi)21個(gè)市（州）107所高校中的較有特色的圖書館近幾年開(kāi)展服務(wù)社會(huì)和社區(qū)實(shí)踐工作的調(diào)研，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外高校圖書館服務(wù)社會(huì)社區(qū)典型實(shí)例進(jìn)行比較分析，四川省內(nèi)高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)模式歸結(jié)起來(lái)主要有以下幾種：

3.1 傳統(tǒng)獨(dú)立模式

這種模式是高校圖書館在服務(wù)社會(huì)社區(qū)初期階段采用較多，利用圖書館現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)和電子資源半開(kāi)放或全開(kāi)放的向?qū)W校所在區(qū)域或社區(qū)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。如為本區(qū)域或同城讀者用戶提供傳統(tǒng)的文獻(xiàn)書籍借閱服務(wù)、為附近社區(qū)居民開(kāi)放部分電子資源等。此種模式操作簡(jiǎn)單、便于操作管理，不足是覆蓋范圍有限、服務(wù)面窄。

3.2 訂單式模式

高校圖書館為滿足當(dāng)前社會(huì)和社區(qū)讀者用戶日益增長(zhǎng)的多元文獻(xiàn)信息需求推出的一種個(gè)性化服務(wù)模式，讀者用戶可以根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)文獻(xiàn)信息需求自由點(diǎn)購(gòu)書籍文獻(xiàn)信息資源等，由圖書館出資購(gòu)買，以此優(yōu)化圖書館的館藏文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的互動(dòng)，充分發(fā)揮圖書館的信息服務(wù)功能。

3.3 現(xiàn)代聯(lián)盟模式

聯(lián)盟服務(wù)模式是高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)的典型模式，高職高專圖書館所選擇的主要是這種服務(wù)模式，此種模式既能有效彌補(bǔ)高校圖書館資源資金不足，為社會(huì)公眾獲取信息提供平等途徑，強(qiáng)化高校圖書館的社會(huì)服務(wù)功能，促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源共享，又可以在協(xié)作單位在節(jié)省投入的同時(shí)獲取更多的文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)共建雙贏。現(xiàn)代聯(lián)盟模式又可以分以下幾種，一是根據(jù)“聯(lián)合共建、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利”的原則與地方政府、公共圖書館建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟，承擔(dān)起公共圖書館的職責(zé)，高校圖書館可從地方政府獲得經(jīng)費(fèi)資助，也可以共同出資購(gòu)買昂貴的電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源、聯(lián)合開(kāi)發(fā)集數(shù)字化服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)于一體的多功能網(wǎng)絡(luò)化信息平臺(tái)（能夠有效實(shí)施聯(lián)合采購(gòu)、聯(lián)機(jī)編目、館藏查詢、通借通還、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢等多種功能），居民在享受便利的公共圖書館文獻(xiàn)借閱服務(wù)的同時(shí)，還可以享受高校圖書館定題、查新等專業(yè)的文獻(xiàn)信息服務(wù)。二是與當(dāng)?shù)卮蟮钠笫聵I(yè)單位聯(lián)合建館。企事業(yè)單位根據(jù)自身的需要與高校圖書館進(jìn)行校企合作，雙方共同出資進(jìn)行專業(yè)文獻(xiàn)資源共建，既豐富了館藏文獻(xiàn)資源，又為企事業(yè)單位宣傳和專業(yè)實(shí)用性人才培訓(xùn)提供了一個(gè)良好場(chǎng)所。三是與社區(qū)共建分館，共享文獻(xiàn)資源，開(kāi)展圖書館延伸服務(wù)，如開(kāi)設(shè)社區(qū)分館、開(kāi)辦公益講座、組織培訓(xùn)和舉辦展覽等，為廣大社區(qū)居民提供了高質(zhì)量的信息資源和服務(wù)，方便附近居民成為高校圖書館的外圍讀者，能更便利地滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的多元文化需求，讓圖書館各類館藏文獻(xiàn)資源發(fā)揮出應(yīng)有的更大的社會(huì)效用，極大地提升了高校圖書館的公共文化影響力。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館所擁有的系統(tǒng)豐富的館藏資源是社會(huì)的共同財(cái)富，高校圖書館在為教學(xué)和科研服務(wù)的同時(shí)，兼顧社會(huì)公眾的需要，密切聯(lián)系高校圖書館和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)社區(qū)發(fā)展的實(shí)際，開(kāi)展社會(huì)和社區(qū)服務(wù)是高校圖書館功能的放大與輻射；創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和社區(qū)居民公平便利使用圖書館和享受圖書館的權(quán)利，正是高校圖書館積極參與構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系所付諸的名副其實(shí)的實(shí)踐行動(dòng)。

［1］陸其紅.普通高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)模式研究——以寧波大學(xué)圖書館為例.［J］科技與企業(yè)，2014，（4）：245.

［2］楊靖.高校圖書館在公共文化服務(wù)體系中的功能定位——以河北聯(lián)合大學(xué)圖書館為例.［J］河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，（1）：66-68.

［3］王海，何和天.高職院校圖書館服務(wù)社區(qū)的實(shí)踐探索——以海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例.［J］圖書館學(xué)刊，2013，（5）：53-55.

［4］郭新紅.服務(wù)社區(qū)讀者，拓展高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域.［J］科技文獻(xiàn)管理，2012，（4）：33-35.

[5］劉靜春.服務(wù)社區(qū)發(fā)展——高職院校圖書館服務(wù)的延伸.［C］廣西圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)暨第28次科學(xué)討論會(huì)論文集，2010，（10）.

責(zé)任編輯：鄧榮華

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1672-2094(2014)05-0164-02

2014-07-12

本文系四川省教育廳重點(diǎn)項(xiàng)目“四川省高校圖書館服務(wù)社會(huì)和社區(qū)的不同模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)為12S A239）的階段性成果。

楊凌云(1974-），男，四川遂寧人，四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處講師,工商管理碩士。