李 偉

（三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，河南 三門峽 472000）

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，圖書館用戶，特別是高校圖書館用戶的信息需求、信息獲取方式都發(fā)生了巨大的改變，讀者更加需要個性化、專業(yè)化的知識服務(wù)，這就迫使高校圖書館的管理模式和服務(wù)模式在面向用戶需求方面做出相應(yīng)的改變[1]。網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播途徑的便捷與信息來源多樣化，產(chǎn)生了海量的信息資源，必然要求傳統(tǒng)的閱讀方式有所改變。網(wǎng)絡(luò)平臺閱讀資源的先進(jìn)性和豐富性為新時代的閱讀教育發(fā)展提供了新機遇和新挑戰(zhàn)。

一、讀者引導(dǎo)工作的社會價值和作用

圖書館的閱讀引導(dǎo)是圖書館工作中的一個重要環(huán)節(jié)，指的是在圖書館現(xiàn)有館藏條件下，根據(jù)不同讀者的閱讀特點、閱讀水平，通過館員的各種服務(wù)手段，有針對性地向讀者進(jìn)行具體推薦，提高讀者的閱讀水平和閱讀效率。對于高校圖書館來說，必要的閱讀引導(dǎo)尤為重要[2]。閱讀引導(dǎo)工作作為圖書館員的創(chuàng)造性勞動，是對讀者的一種積極引導(dǎo)，它成為聯(lián)系讀者和信息資源之間的紐帶，是圖書館服務(wù)中的一個非常有益的環(huán)節(jié)。

為了倡導(dǎo)市民讀書，同時更好地為讀者提供服務(wù)，我們面向三門峽市的讀者隨機發(fā)放了600份問卷，收回560份有效問卷，調(diào)查對象主要涉及大學(xué)生、農(nóng)民工、未成年人及特殊群體。通過對問卷結(jié)果的分析表明，在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，面對著海量信息的大量涌入，五花八門的信息垃圾也隨之而來，從而令人無所適從。

閱讀指導(dǎo)工作作為圖書館新時期的重點工作之一,其價值和作用主要有以下幾個方面：

（一）有利于提高未成年人的思想道德水平

閱讀是未成年人最重要的學(xué)習(xí)手段之一，是每個學(xué)生學(xué)習(xí)知識、認(rèn)識生活的第一步。閱讀可以使未成年人不受時間和空間的限制，在知識的海洋中感悟人生、享受自然，逐步樹立起高尚的思想品德和情操。但是如果缺乏正確的閱讀指導(dǎo),未成年人，尤其是處于思想活躍期的中小學(xué)生，很容易通過不良的書籍及網(wǎng)絡(luò)資源形成錯誤的思想認(rèn)識，進(jìn)而導(dǎo)致行為偏差，甚至走上犯罪的道路，危害他人、危害社會。由此可見,閱讀引導(dǎo)工作在未成年人的成長過程中能發(fā)揮重要作用，對于提高和加強未成年人的思想道德水平具有重要意義。

（二）有利于糾正讀者的不良閱讀習(xí)慣

很大一部分讀者有不正確的閱讀習(xí)慣，比如“濫讀”、“偏讀”等。通過閱讀引導(dǎo)，可以幫助他們較快地改變不良的閱讀習(xí)慣，找到明確的閱讀目的和正確的閱讀方法[3]；同時學(xué)會各種檢索文獻(xiàn)資料和綜合閱讀的技巧方法,最終達(dá)到可以獨立利用文獻(xiàn)資料、增強自學(xué)能力的目的。

（三）有利于挖掘和培養(yǎng)讀者的特殊興趣

多年的圖書館工作實踐表明，眾多讀者在圖書館工作人員的閱讀引導(dǎo)下，能夠?qū)ψ约焊信d趣的領(lǐng)域有針對性地進(jìn)行深入閱讀，擴大讀者愛好的廣泛性，極大地拓展讀者的知識面。國內(nèi)外的有關(guān)研究也表明，閱讀引導(dǎo)在挖掘讀者閱讀潛能、培養(yǎng)讀者閱讀興趣等方面具有正面作用，是讀者能夠有效發(fā)揮才能的一個特殊渠道。據(jù)此可見,閱讀指導(dǎo)工作不僅可以實現(xiàn)教育目的，同時也有利于挖掘、培養(yǎng)讀者的特殊興趣與才能。

二、不同讀者群體的閱讀引導(dǎo)措施

（一）針對未成年人的引導(dǎo)

圖書館的存在，不僅在于可以利用文獻(xiàn)資源進(jìn)行知識文化的傳播，更重要的是營造一個文化閱讀的優(yōu)良環(huán)境，達(dá)到利用文化資源對廣大讀者進(jìn)行心靈凈化的目的。在為全市未成年人提供豐富的精神食糧的同時，需要圖書館員對全市青少年兒童進(jìn)行必要的思想上的教育指導(dǎo)，為他們今后良好的成長做出鋪墊。圖書館應(yīng)積極宣傳，可以通過六一兒童節(jié)、五四青年節(jié)和世界讀書日等節(jié)日，舉行相應(yīng)主題的閱讀活動，聯(lián)合學(xué)校組織一系列的以青少年為主體的趣味閱讀活動，通過游戲提高對青少年讀者的吸引力，同時使之養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

（二）針對農(nóng)民工和企業(yè)職工的引導(dǎo)

進(jìn)城務(wù)工人員已經(jīng)成為現(xiàn)代城市不可或缺的一個群體，在每日忙碌的體力勞動之余，由于業(yè)余娛樂活動較為貧乏，不少農(nóng)民工尤其是年輕人沉迷于賭博、網(wǎng)絡(luò)游戲等不良活動當(dāng)中。如果能夠進(jìn)行正確的引導(dǎo)，就會增強他們在城市中的歸屬感與認(rèn)同感，減少精神上的空虛感。圖書館可以與企業(yè)聯(lián)合，舉行送文化下企業(yè)活動，為企業(yè)職工免費辦理借書證，免費提供一定的上網(wǎng)時間，并且根據(jù)農(nóng)民工的實際需要，開展形式多樣的圖書引導(dǎo)活動，比如對文學(xué)名著進(jìn)行淺層次的分析導(dǎo)讀，舉辦書畫、計算機興趣培訓(xùn)班，或者聯(lián)合企業(yè)對職工的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行高層次的培訓(xùn)講課提高。通過以上活動，達(dá)到陶冶情操、提高文化素養(yǎng)和專業(yè)技能的多種目的，從而使圖書館成為農(nóng)民工朋友心中的良師益友。

（三）針對特殊讀者的引導(dǎo)

圖書館承擔(dān)著為弱勢群體等特殊讀者提供信息服務(wù)的責(zé)任，這不僅體現(xiàn)了社會對弱勢群體的關(guān)懷，而且考慮到了特殊讀者人群的信息需求。圖書館作為公益性機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出現(xiàn)政府和社會對弱勢群體的關(guān)心和幫助，為弱勢群體讀者提供全方位的“無障礙通道”。比如，為殘疾人讀者建立專門的盲人、聾啞人閱覽室；提供借閱上門到老年公寓、社區(qū)服務(wù)中心，方便行動困難的老年人就近閱覽；為不太會利用信息化和電子圖書館的老人提供各種信息咨詢服務(wù)，比如借閱指導(dǎo)、信息搜索、解答咨詢等。圖書館還可以建立網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)系統(tǒng)，使不便出門的信息弱勢群體可以通過網(wǎng)絡(luò)或者語音、傳真等多種方式與圖書館交流，方便他們獲取資源信息。三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館充分利用現(xiàn)有的館藏資源條件，在市區(qū)成立了三家社區(qū)圖書室，并在老年公寓和部隊等場所建立了流動圖書站，把文化知識送到百姓的家門口，得到了廣大市民的交口稱贊。

（四）針對大學(xué)生讀者的引導(dǎo)

為了做好對大學(xué)生讀者的服務(wù)工作，我們對高校學(xué)生進(jìn)行了多項問卷調(diào)查活動，通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，就業(yè)形勢的壓力、電子娛樂方式的多元化、經(jīng)典書籍閱讀引導(dǎo)的缺失都是影響大學(xué)生閱讀熱情的因素；此外，大學(xué)生閱讀涉及的范圍廣泛，種類繁多，閱讀興趣呈現(xiàn)多樣化和個性化的特點[4]，具體分析如下：

在閱讀習(xí)慣上，大學(xué)生讀者閱讀大多呈快餐化趨勢，以快速瀏覽為主，只有不到百分之四十的學(xué)生表示會在精讀的同時進(jìn)行批注和筆記。在書籍的選擇上，由于專業(yè)學(xué)習(xí)較為枯燥和緊張，大學(xué)生們普遍對于閱讀名著經(jīng)典的熱情不高，更多人希望閱讀一些質(zhì)量較高的休閑、娛樂類雜志和期刊，達(dá)到放松心情、獲取信息的目的。

由于大學(xué)生的閱讀傾向和習(xí)慣隨著知識的積累程度和階段需求的變化而存在明顯的差距，作為高校圖書館應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生讀者的閱讀需求，展開有針對性地閱讀引導(dǎo)。大一新生，由于剛?cè)氪髮W(xué)，他們的閱讀通常是消遣性的、隨機的、缺乏目的的，對此圖書館員需要幫助他們建立正確的閱讀目的，通過對其進(jìn)行有效的引導(dǎo)，使他們學(xué)會如何利用圖書館學(xué)習(xí)。大二和大三的學(xué)生，更多面臨的是專業(yè)知識學(xué)習(xí)的問題，圖書館員可以與各院系的專業(yè)課老師聯(lián)系，根據(jù)教學(xué)過程中的疑難重點，推薦相關(guān)專業(yè)書目，達(dá)到提高專業(yè)水平、開闊視野的目的。針對大四畢業(yè)生閱讀有較為明顯的功利性和實用性的特點，圖書館可舉行職業(yè)規(guī)劃的專場講座，通過就業(yè)輔導(dǎo)專家、往屆優(yōu)秀畢業(yè)生成功案例等，為大四學(xué)生提供現(xiàn)實幫助。此外，針對大四學(xué)生參加研究生、公務(wù)員考試較多的需求，可開展相關(guān)的文獻(xiàn)資料咨詢、檢索、閱讀輔導(dǎo)等專項服務(wù)。

三、進(jìn)一步提升讀者引導(dǎo)工作效能的策略

隨著信息時代的到來,傳統(tǒng)圖書館開始向數(shù)字圖書館不斷轉(zhuǎn)變，原有的簡單的低層次的檢索、導(dǎo)讀已無法滿足讀者的需要,讀者對信息資源的需求更廣泛、更便捷[5]。圖書引導(dǎo)工作需要通過新技術(shù)、新觀念對導(dǎo)讀方式不斷創(chuàng)新，增強館員與讀者之間的交流互動。因此，一方面，要借鑒兄弟院校的成功經(jīng)驗，結(jié)合本館的具體情況，創(chuàng)新服務(wù)理念，對引導(dǎo)方式加以完善；另一方面，要加強服務(wù)設(shè)置建設(shè)，為有效開展讀者引導(dǎo)工作提供基礎(chǔ)條件和服務(wù)便利條件。

（一）服務(wù)理念的培養(yǎng)策略

1.繼續(xù)教育，專業(yè)培訓(xùn)。信息時代進(jìn)行圖書閱讀引導(dǎo)工作對圖書館工作人員提出了新的更高要求，圖書館職能發(fā)揮的程度，很大部分也取決于工作人員的水平高低。對此，圖書館工作人員需要不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，包括從專業(yè)知識修養(yǎng)、文化水平修養(yǎng)和從業(yè)道德修養(yǎng)等多方面提高自我要求，不斷進(jìn)行自我完善和自我教育，充分發(fā)揮出員工在工作中的建設(shè)性作用，這樣才能在數(shù)字時代來臨之際加強館員的競爭力，做到與時俱進(jìn)。在圖書館工作人員自身加強學(xué)習(xí)提高的同時，圖書館應(yīng)根據(jù)工作需要，不定期地統(tǒng)一組織館員外出參加高水平、有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，及時了解行業(yè)先進(jìn)理念、創(chuàng)新模式和發(fā)展方向，這樣才能在工作中明確發(fā)展方向，彌補差距。

2.引進(jìn)專業(yè)復(fù)合型人才。圖書引導(dǎo)工作是目前圖書館工作中最具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，許多圖書館員雖然有著想干好圖書引導(dǎo)工作的想法，但在具體工作中面對著網(wǎng)絡(luò)上無序、分散的信息資源，以及其他的技術(shù)性難題卻感到力不從心；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)雖能部分性地解決問題，卻難以從根本上改變知識結(jié)構(gòu)上的先天不足。圖書館員必須要能非常熟練地運用網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)字館藏，才能有效地開展引導(dǎo)工作，這就要求在特定崗位上圖書館應(yīng)引進(jìn)部分復(fù)合型的人才，這樣才能進(jìn)一步發(fā)揚學(xué)科上的優(yōu)勢，建立圖書館自己的引導(dǎo)品牌。

（二）服務(wù)設(shè)施的構(gòu)建策略

1.建立常見問題數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀，最大優(yōu)勢就是獲取知識的便利性和廣泛性。閱讀引導(dǎo)工作可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的這個優(yōu)勢，更大限度地給讀者尋求閱讀引導(dǎo)提供幫助。在傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式下，不同的館員閱讀引導(dǎo)工作的效果存在很大差異，這既與館員的學(xué)識、閱歷有關(guān)，也與館員的工作態(tài)度、工作習(xí)慣有關(guān)。業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作經(jīng)驗豐富的館員，能夠為讀者提供卓有成效的引導(dǎo)服務(wù)；而年輕的館員，因為經(jīng)驗欠缺，服務(wù)的周到、細(xì)致程度，可能存在偏差。由此可見，傳統(tǒng)的閱讀引導(dǎo)工作存在的問題是，每個館員的服務(wù)不能形成共享，館員的服務(wù)重復(fù)次數(shù)多、工作量大。利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源可以很方便地解決這個問題，例如，圖書館可以記錄、總結(jié)長期的工作經(jīng)驗，針對讀者咨詢的問題，分門別類，通過集體討論，醞釀、總結(jié)出典型的有代表性的優(yōu)秀的解決問題的方案，把它作為范例上傳到圖書館網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，作為網(wǎng)絡(luò)資源，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索而快速獲得，既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能減少圖書館的重復(fù)工作，提高工作效率。

2.建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。指導(dǎo)讀者能夠正確、有效地利用館藏文獻(xiàn)，是閱讀引導(dǎo)的主要任務(wù)。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代對圖書館數(shù)字化建設(shè)的要求，把圖書館中多種多樣的書籍、文摘、書評以及書目、題錄等文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化加工和改造，建立一系列的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，使讀者和工作人員都能很便捷地通過文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫獲得并使用這些文獻(xiàn)資源，提高文獻(xiàn)資源的利用率。

3.建立網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)資源紛繁復(fù)雜、良莠不齊，對于涉世未深的青年人來說，學(xué)會正確認(rèn)識和和使用網(wǎng)絡(luò)信息資源尤為重要，這也是圖書館閱讀引導(dǎo)工作的責(zé)任和作用。圖書館可以通過建立網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫，對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效的組織，篩選和加工網(wǎng)絡(luò)信息，讓圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)據(jù)庫成為凈化的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，滿足讀者獲取有效網(wǎng)絡(luò)信息的閱讀需求。

4.建立讀者數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的便捷性使圖書館為讀者提供更多的個性化服務(wù)成為可能。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)既可以根據(jù)讀者的閱讀偏好來提供有針對性的服務(wù)，也可以進(jìn)一步增強服務(wù)的有效性，提高服務(wù)質(zhì)量。因此，圖書館有必要對讀者進(jìn)行分類，對他們的閱讀習(xí)慣和閱讀偏好進(jìn)行了解和跟蹤，對不同群體、不同文化層次的讀者的閱讀服務(wù)需求進(jìn)行分析，逐步建立并完善讀者數(shù)據(jù)庫，強化圖書館服務(wù)職能的個性化特征。

[1]許迎霞.基于網(wǎng)絡(luò)讀者活動的數(shù)字圖書館閱讀推廣模式[J].圖書館學(xué)刊，2013（3）：100-102.

[2]劉娟熱.鬧的排行、空虛的閱讀——試論圖書館開展閱讀引導(dǎo)的必要性[J].新世紀(jì)圖書館，2012（5）：17-20.

[3]楊彥嫦.網(wǎng)絡(luò)時代青少年閱讀傾向研究[J].圖書館學(xué)刊，2012（11）：98-100.

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[5]梁桂華.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何做好高校圖書館導(dǎo)讀工作[J].知識窗（教師版），2010（4）：78-79.

[6]嚴(yán)新玲.給圖書館插上“云計算”的翅膀[J].蘇州教育學(xué)院學(xué)報，2012（6）：117.