滕 蕊

(海軍航空工程學院(青島校區(qū)) 政治理論教研室 ,山東 青島 266041)

院校擔負著培養(yǎng)人才的重任，需要強有力的思想政治工作來支撐。只有每個學員的積極性、主動性和創(chuàng)造性充分調動起來、發(fā)揮出來，院校才充滿生機和活力。因此，加強院校思想政治工作，必須熟悉和掌握學員的心理特征，順應其心理變化規(guī)律，研究如何搞好院校思想政治工作的心理藝術。

一、善于用“情”攏人心

院校思想政治工作的主體和客體都是人，這就要求實現(xiàn)主體與客體的心意相通，促成客體思想和行為的形成和轉變，要達到這一目的， “情感”就是一條紐帶，是做好思想政治工作的基本因素之一。思想政治工作者只有具有愛人之心，與學員在情感上保持共鳴，形成愛的“合流”與“交流”，才能取得良好的教育效果。院校思想政治工作必須富有人情味，板著臉訓人的做法，是不會取得好效果的。院校思想政治工作必須因人而異，做到理要實、情要濃、情理交融。思想政治工作者在教育過程中應善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決學員的思想困惑和實際困難，關心其生活和家庭。人是有感情的動物，希望被尊重、理解和關心，只有“聚心”，才能“聚力”。管理好一個院校，不僅要有“硬”規(guī)矩，更要有“軟”環(huán)境，兩者缺一不可。倡導思想政治工作者主動靠前為學員排憂解難，不但“動嘴”，還要多“動腿”；倡導在細節(jié)上關注學員思想動態(tài)，把情緒理順在“梗阻”初期，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，唯有如此，院校的活力才能得以充分發(fā)揮。因此，思想政治工作者應當以“情”動人，同學員交朋友、談心，力求做到每個學員在想什么、工作中有什么煩惱、家庭生活有什么困難、本人有什么要求，都能了如指掌。

二、提倡多肯定少否定

唯物辯證法認為，每個人都是矛盾統(tǒng)一體，既有優(yōu)點，也有缺點；既有積極方面，也有消極方面。當人的積極因素居于主導地位時，就能積極主動不斷進取，反之則不思進取消極懈怠。院校思想政治工作就是想盡辦法調動學員的積極因素，化消極因素為積極因素的過程。因此，思想政治工作者要注重學員的優(yōu)點和長處，并使之不斷發(fā)揚光大，進而克服其消極因素，這是促使一個人思想轉變的有效途徑。多看學員的優(yōu)點和長處，經(jīng)常作出肯定性評價，是符合人們自尊向上的心理特征的，有著巨大的誘發(fā)力和無形的鉗制力。但是，在實際工作中，能經(jīng)?？吹絼e人的優(yōu)點和長處，卻并不是一件容易的事情。人往往有求全責備的心理，當一個人在一個單位或崗位時間過長，他的優(yōu)點往往讓人們習以為常，而缺點倒成了知覺的對象，這樣就會影響對一個人的客觀評價。

當然，多看優(yōu)點和長處，并不是要忽略缺點和短處，而是在肯定優(yōu)點和長處的前提下，逐步引導人們克服缺點和短處，這在感情上容易為工作對象所接受。如果思想政治工作者善于發(fā)現(xiàn)一些落后學員的優(yōu)點和長處，并能點燃他們上進的思想火花，就會激發(fā)他們的進取心，幫助他們克服自卑感，挖掘內在潛力，及時實現(xiàn)思想轉化。要想最大限度地發(fā)掘學員的潛能，充分調動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，必須尊重和理解他們，真正關心和愛護他們，盡心盡力為他們排憂解難，切實做到困難有人幫、人格有人敬、業(yè)績有人頌。如此，才能得到學員的真誠回報，院校建設才能充滿活力。

三、學會換位思考

院校思想政治工作往往存在著對學員心理狀態(tài)和心理承受能力了解不夠或估計不足的現(xiàn)象，思想政治工作有時一廂情愿或者強人所難，不能讓學員心服口服，無法實現(xiàn)心理溝通。經(jīng)驗證明，實現(xiàn)心理溝通最有效的方法就是實行換位思考，設身處地為對方著想?！拔屙椥逕挕钡牡诙梼热菔歉纳菩闹悄Ｊ健Ｋ^“心智模式”是指影響人們如何了解這個世界以及如何采取行為的許多假設、成見或圖像、印象等。改善心智模式要求個體善于將自己對周圍事物的認知展示出來，并以開放的胸懷容納、接受、分析他人的觀點，從而對事物作出正確的判斷。

要落實思想政治工作“尊重人、理解人、關心人”，需要思想政治工作者與學員換位思考，站在學員的立場看問題，多替學員著想。設身處地，將心比心，這種心理上的認同作用是認識和了解學員的有效途徑。如果思想政治工作者能改善心智模式，站在學員的立場上思考問題，就能換取學員的理解，順暢雙方的溝通。如果每個人都能站在對方的立場上，替對方著想，不斷改善對他人的態(tài)度，則可以減少很多不必要的誤會和不愉快的沖突，從而維持互諒互讓、團結友愛的人際關系。每個人的分工不同，工作內容不同，大家應該互相理解、互相支持。角色互換、換位思考可以增強大家的相互理解，改變大家的工作態(tài)度，在心理溝通和心領神會的基礎上受到啟發(fā)和教育，這無疑是值得大力提倡的。

四、因勢利導化解心結

學員的思想是千變萬化的，但只要掌握了學員思想變化的規(guī)律，抓住苗頭，因勢利導，就能增強思想政治工作的預見性。俗話說：“人人都有傷心事，家家都有難念的經(jīng)。”學員在日常生活中經(jīng)常遇到這樣或那樣的矛盾和問題，這是很自然的。學員遇到的矛盾和問題，就是思想政治工作主攻的重點。思想政治工作者必須通過細心的觀察和深入的調查，掌握學員思想問題的來龍去脈，這樣才能把工作做到點子上，收到事半功倍的效果。

掌握學員思想變化的規(guī)律，是做好院校思想政治工作的前提。那么，從何處著手來摸清學員的思想狀況呢？一般來說，學員的思想情緒，總是會有“外露”跡象的。比方說，平時愛說愛笑，突然沉默寡言；平時干勁很足，突然變得消極；平時為人熱情，突然板起了面孔；平時要求嚴格，突然松松垮垮；平時比較和藹，突然脾氣暴躁，等等。這些現(xiàn)象就是思想情緒外露的“溫度計”，也是我們調查研究的入手處。

學員產(chǎn)生這樣或那樣的思想問題，必然有一定的原因。俗話說的“無風不起浪”，是有一定道理的。那么，在什么情況下學員容易產(chǎn)生思想問題呢？根據(jù)調查表明，遇到下列情況，學員一般容易產(chǎn)生思想問題：家屬和孩子生病；夫妻吵架；家庭不和；愛情遇到波折；領導安排工作不當；受到批評和處分；調資晉升；評先選模；連續(xù)加班加點；房子未分上，等等。遇到上述情況，思想政治工作者就要用“逐個思想了解法”，細心觀察和周密調查，弄清學員思想問題的來龍去脈，對癥下藥，因勢利導，幫助學員盡快放下思想包袱，解開疙瘩，輕裝上陣。