孟 錦 謝 靜

（國家圖書館 北京 100081）

圖書館是搜集和整理文獻(xiàn)、傳承人類文明的社會(huì)公益性文化機(jī)構(gòu)。圖書館的價(jià)值主要包括資源價(jià)值和社會(huì)價(jià)值兩個(gè)方面，信息資源、空間資源、文化資源是圖書館資源價(jià)值的基本要素。充分發(fā)揮圖書館的功能，彰顯圖書館的價(jià)值，這是圖書館的基本職責(zé)和崇高的歷史使命。

1 彰顯圖書館價(jià)值的意義

1.1 歷史賦予的重大使命

中國近代圖書館事業(yè)，是伴隨著資產(chǎn)階級維新運(yùn)動(dòng)而興起。從傳統(tǒng)的藏書樓轉(zhuǎn)變?yōu)楣矆D書館，不同的不只是一個(gè)稱謂，而是一個(gè)全新的角色轉(zhuǎn)換，承擔(dān)的是傳承民族優(yōu)秀文化，開啟民智、救亡圖強(qiáng)的重大使命。二十世紀(jì)二十年代到三十年代，中國文化史上發(fā)生了“新圖書館運(yùn)動(dòng)”，運(yùn)動(dòng)的實(shí)質(zhì)是傳播新思想、新知識。新中國誕生后，在黨和政府的重視下，圖書館事業(yè)迎來新的發(fā)展良機(jī)，圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，有力地促進(jìn)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)的發(fā)展。二十世紀(jì)八十年代，經(jīng)歷了十年浩劫的中國，終于開啟了改革開放的征程，圖書館成為政治經(jīng)濟(jì)、科學(xué)文化和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的有力支持者。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，圖書館又成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)轉(zhuǎn)型的得力助手。縱觀中國圖書館的發(fā)展歷史，總是與國家的命運(yùn)、社會(huì)發(fā)展的需求緊密相聯(lián)。履行圖書館的社會(huì)職能，促進(jìn)國家繁榮富強(qiáng)，是時(shí)代的召喚，是圖書館不可推卸的歷史使命。

1.2 經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的客觀要求

圖書館是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，但同時(shí)圖書館又是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要力量，在現(xiàn)代人類文明社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，圖書館起到了十分重要的作用，圖書館不僅是學(xué)校教育的重要補(bǔ)充，也將是公民終身學(xué)習(xí)的重要場所。雖然從二十世紀(jì)末至今，圖書館受到社會(huì)變革特別是科學(xué)技術(shù)發(fā)展越來越大的影響，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)代圖書館已呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)圖書館完全不同的面貌，無論是圖書館的服務(wù)理念，館藏資源還是服務(wù)內(nèi)容與方式，都隨著信息資源及現(xiàn)代化服務(wù)手段的豐富發(fā)生了革命性的變化。但是，從我國圖書館目前的情況來看，無論圖書館的數(shù)量、館藏圖書的數(shù)量與質(zhì)量，服務(wù)方式與手段都難以充分滿足廣大城鎮(zhèn)社區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需求。從我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程看，2011年城鎮(zhèn)人口首次超過農(nóng)村人口，城市化率達(dá)到51.27%，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，知識與信息是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的重要推動(dòng)力。所以，加速各級各類圖書館建設(shè)，不斷深化圖書館的社會(huì)服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，對促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的新一輪增長、提高我國的綜合競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

2 彰顯圖書館價(jià)值的途徑與方法

2.1 主動(dòng)服務(wù)是彰顯圖書館價(jià)值的要求

主動(dòng)服務(wù)，有別于傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式，在人類進(jìn)入信息社會(huì)的今天，圖書館不僅是收藏與提供知識的寶庫，更是重要的信息交流和文獻(xiàn)資源服務(wù)中心。以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)等的不斷突破，為最大限度地拓展圖書館的職能提供了條件。因此，各級各類圖書館要轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)為讀者提供服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，需要從讀者需求和館藏資源建設(shè)兩方面入手。充分了解讀者對信息和知識的具體需求，才能有明確的服務(wù)目標(biāo)，這是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提；同時(shí)，對館藏相關(guān)知識和信息進(jìn)行篩選、提取和組織，從海量資源里快速提取出讀者感興趣的有效知識和信息，在為讀者節(jié)省寶貴時(shí)間的同時(shí)，也使知識得到充分發(fā)掘利用，尤其在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，各種垃圾信息和有價(jià)值的信息混雜在一起，增加了讀者鑒別和獲取知識信息的難度，主動(dòng)服務(wù)更顯得意義重大。

新技術(shù)是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)的手段。掌握讀者的閱讀需求和興趣，需要對讀者的閱讀行為進(jìn)行分析，從而主動(dòng)為讀者推薦相關(guān)文獻(xiàn)資源。隨著信息技術(shù)在圖書館的不斷應(yīng)用，越來越多的讀者信息被記錄在數(shù)據(jù)庫中，為進(jìn)行讀者行為分析、挖掘讀者閱讀需求提供了可能。圖書館應(yīng)利用最新的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對讀者行為數(shù)據(jù)、借閱歷史數(shù)據(jù)與館藏資源數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，完成館藏相關(guān)資源的推薦和個(gè)性化服務(wù)。此外，圖書館還應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)了解當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)、知識熱點(diǎn)、閱讀熱點(diǎn)等，開展專題服務(wù)活動(dòng)，將與熱點(diǎn)相關(guān)的資源整合到活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)是彰顯圖書館價(jià)值的手段

傳統(tǒng)圖書館的核心能力主要體現(xiàn)在信息組織、檢索與傳遞等方面。服務(wù)缺乏個(gè)性化，不能滿足用戶個(gè)性化需求。圖書館的相對重要性及其競爭力受到了知識經(jīng)濟(jì)的極大挑戰(zhàn)，因此，圖書館應(yīng)在借閱服務(wù)、閱讀推廣、數(shù)字資源服務(wù)、空間資源服務(wù)等方面與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在服務(wù)創(chuàng)新上，大中型圖書館應(yīng)充分發(fā)揮帶動(dòng)作用。因此，發(fā)揮城市大中型圖書館的功能，有效使用現(xiàn)代信息技術(shù)消除圖書館的地域限制，擴(kuò)大圖書館服務(wù)區(qū)域，建立并大力推廣各級數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)，尤其是實(shí)現(xiàn)與國家圖書館圖書資源共享，以有效滿足社會(huì)對圖書館的需求。如借鑒電商圖書銷售模式，建立各級圖書館圖書配送物流體系，大力推廣數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館、汽車圖書館、自助圖書館等圖書館服務(wù)新模式，還可以組織圖書漂流、圖書講座，閱讀俱樂部等服務(wù)新形式充分滿足讀者需求，讓圖書館的服務(wù)輻射到更廣闊的區(qū)域。

圖書館要根據(jù)城市發(fā)展的需求，進(jìn)一步發(fā)揮在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)、引領(lǐng)全民閱讀中的主陣地的作用，拓展教育職能，大力開展適應(yīng)現(xiàn)代城市生活品味的講座、展覽、培訓(xùn)、沙龍、影視和音樂欣賞等活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文化休閑方式，把圖書館建設(shè)成為有吸引力的文化場所；組織開展豐富多彩的大眾閱讀活動(dòng)，激發(fā)閱讀興趣，引領(lǐng)閱讀取向，提高閱讀能力，使圖書館成為建設(shè)書香社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展的主陣地；與此同時(shí)，還應(yīng)注重面向特殊群體的多元化服務(wù)，大力開展面向進(jìn)城務(wù)工人員、老年人、少年兒童、殘障人群、外籍僑居人員等特殊群體的服務(wù)；積極應(yīng)用數(shù)字圖書館、一站式檢索、無線射頻識別、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段，拓展圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)方式，使人們可以通過電腦、手機(jī)、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體，方便地隨時(shí)隨地使用圖書館資源［1］。

2.3 科學(xué)精神與人文精神的交融是彰顯圖書館價(jià)值的保障

21世紀(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用對圖書館行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，給圖書館的管理和服務(wù)帶來了里程碑式的變革，如自動(dòng)化管理系統(tǒng)使圖書館的業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，信息存儲技術(shù)使圖書館在有限的空間能容納更多資源，數(shù)字圖書館的發(fā)展突破了時(shí)空限制。在這樣的時(shí)代背景下，圖書館的科學(xué)精神備受人們極大的推崇。以至圖書館行業(yè)內(nèi)有人認(rèn)為圖書館學(xué)應(yīng)該建立在“鍵盤操作”之上［2］。對圖書館行業(yè)來說，科學(xué)精神和人文精神是不能分開的，兩種精神融合在一起，圖書館行業(yè)的健康發(fā)展才能得到保障。圖書館的各級管理者要將“以讀者為本”的精神落實(shí)到圖書館業(yè)務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷開發(fā)和運(yùn)用現(xiàn)代新技術(shù)手段，讓新技術(shù)成為創(chuàng)新服務(wù)模式和提高文獻(xiàn)資源利用率的有力工具。

列寧曾說：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂?！眻D書館的各項(xiàng)工作都是由工作人員來完成的，工作的質(zhì)量在很大程度上取決于工作人員的能力和素質(zhì)［3］。因此，圖書館工作人員素質(zhì)的提升至關(guān)重要，圖書館人員在實(shí)際工作中，能否實(shí)現(xiàn)科學(xué)精神與人文精神的交融，關(guān)系到圖書館事業(yè)的發(fā)展大計(jì)。伴隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，圖書館在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)、引領(lǐng)全民文化發(fā)展中擔(dān)當(dāng)重任。圖書館館員要牢固樹立“讀者第一”的服務(wù)宗旨，在自己的本職工作中實(shí)現(xiàn)科學(xué)精神與人文精神的交融，只有這樣，圖書館才能為讀者提供高效的知識服務(wù)，使圖書館成為建設(shè)書香社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展的文化主陣地。

3 結(jié)語

圖書館是社會(huì)文化事業(yè)不可或缺的重要公益性文化機(jī)構(gòu)，也是社會(huì)進(jìn)步和文明程度的重要標(biāo)志。在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中，充分發(fā)揮圖書館的職能，彰顯圖書館的價(jià)值，這是每一個(gè)圖書館人的重要職責(zé)，也是時(shí)代賦予的神圣使命。只有轉(zhuǎn)變觀念、開拓創(chuàng)新，不斷挖掘圖書館的潛能，發(fā)揮圖書館的自身優(yōu)勢，大力推廣數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，突破圖書館的地域限制，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，積極為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使之融入民眾生活，圖書館才能彰顯自己的價(jià)值。

［1］周和平.城鎮(zhèn)化條件下我國圖書館事業(yè)的發(fā)展［J］.中國圖書館學(xué)報(bào)，2013，39（6）：4－8.

［2］肖希明.圖書館呼喚科學(xué)精神與人文精神的融合［J］.圖書館，2000，（1）：11，10.

［3］左卉，李榮英，藺繼紅.圖書館工作人員創(chuàng)新中的人文關(guān)懷及對策［J］.河北科技圖苑，2012，25（2）：55－56，13.