摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的隱形資產(chǎn)，是影響企業(yè)穩(wěn)定、和諧及發(fā)展的重要因素。文章就中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策與建議，得出了“企業(yè)文化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要舉措”的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)文化；文化建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）04-0160-03

筆者討論了企業(yè)文化在中小企業(yè)建設(shè)中的重要作用，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有效措施。

1 企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化是反映企業(yè)共同認(rèn)可的價(jià)值觀和行為規(guī)范，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀而形成的一種文化精神層面的東西，主要有以下幾種作用：

一是宣傳導(dǎo)向作用。企業(yè)文化在企業(yè)中具有宣傳導(dǎo)向的影響作用，健康享受的企業(yè)文化，可以引領(lǐng)企業(yè)更好地發(fā)展，而消極的企業(yè)文化則會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化可以將全體員工的目標(biāo)、價(jià)值取向等都統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)，可以增強(qiáng)企業(yè)員工的感召力，對(duì)每個(gè)員工的思想價(jià)值及情感態(tài)度都有潛移默化的影響。員工通過(guò)了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，可以使廣大員工與企業(yè)發(fā)展方向保持一致。

二是凝聚作用。企業(yè)員工來(lái)自于五湖四海，他們同在一個(gè)企業(yè)工作、生活，朝夕相處，對(duì)企業(yè)都有一種認(rèn)同感和歸宿感。企業(yè)要留住這些員工，除了物質(zhì)報(bào)酬外，最重要是能夠讓他們得到肯定和滿足，讓他們看到企業(yè)發(fā)展的廣闊前景，感到自己的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，有一種責(zé)任感和使命感。通過(guò)企業(yè)文化，可以讓全體員工都凝聚到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來(lái)。

三是激勵(lì)作用。企業(yè)制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度。當(dāng)員工的表現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)、理念相一致，且表現(xiàn)優(yōu)秀，取得優(yōu)異的成績(jī)時(shí)，就會(huì)得到企業(yè)的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。樹(shù)立先進(jìn)的典型榜樣，或給予其升職加薪等方面的獎(jiǎng)勵(lì)。

四是約束作用。一方面，通過(guò)企業(yè)制度等文化建設(shè)，可以規(guī)范員工的行為，確保企業(yè)各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。另一方面可以是企業(yè)制度等文化意識(shí)滲透到員工的心目中，讓員工自覺(jué)地與企業(yè)文化保持一致。

五是效益作用。在積極向上的企業(yè)文化的影響下，能夠使員工保持積極進(jìn)取的心態(tài)，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性?？梢猿浞旨ぐl(fā)員工的創(chuàng)造性潛能，從而能夠減少工作中的失誤，提高工作效率，給企業(yè)創(chuàng)造更大的剩余價(jià)值，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2 中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中文化建設(shè)的現(xiàn)狀剖析

雖然企業(yè)文化具有十分重要的作用，但在當(dāng)前的中小企業(yè)發(fā)展中，仍未得到足夠的重視，使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展管理的相脫節(jié)，從而影響了企業(yè)文化作用的發(fā)揮，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 沒(méi)有將企業(yè)文化與自身需要相聯(lián)系

一是缺乏理念。企業(yè)文化的核心是企業(yè)發(fā)展理念。當(dāng)前很多中小企業(yè)沒(méi)有明確的發(fā)展目標(biāo)，缺乏長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略思考。在這樣的背景下，企業(yè)文化就找不到核心和發(fā)展方向，它就不可能很好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。因此，很多中小企業(yè)的企業(yè)文化也就缺乏核心理念，難以起到積極有效的作用。沒(méi)有充分發(fā)揮企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的積極作用，影響了企業(yè)文化應(yīng)有的地位和功效。有的中小企業(yè)認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)需要投入不少的人力物力和財(cái)力，會(huì)大大增加投資成本，卻忽略了企業(yè)文化所帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等諸多方面的價(jià)值。

二是流于形式，盲目模仿。有的中小企業(yè)，雖然也比較重視企業(yè)文化，但對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)理解上不到位，從而使企業(yè)文化大多都停留在表面形式上。如有的中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是貼一些標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，統(tǒng)一服裝等，沒(méi)有抓住企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)。有的中小企業(yè)，盲目地模仿其他企業(yè)，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，從而導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展需要不相符合。，例如某服務(wù)型公司，沒(méi)有將以顧客滿意為企業(yè)文化的核心，而是強(qiáng)調(diào)員工的對(duì)企業(yè)的絕對(duì)服從。這樣的企業(yè)文化理念，顯然與服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展核心不相符合。

2.2 沒(méi)有將企業(yè)文化與績(jī)效管理相聯(lián)系

一些中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中，存在著與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理相脫節(jié)的問(wèn)題：

一是沒(méi)有將績(jī)效管理融入企業(yè)文化。一些中小企業(yè)僅僅是從剛性的制度方面宣布績(jī)效管理，執(zhí)行企業(yè)管理制度，而缺乏從人文化角度進(jìn)行宣傳與引導(dǎo)，這樣就會(huì)影響績(jī)效管理制度的有效落實(shí)。在績(jī)效管理方面的宣傳不到位，使廣大員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不清楚，理解不到位，從而導(dǎo)致員工支持、配合績(jī)效管理的積極性不高、主動(dòng)性不強(qiáng)。

二是沒(méi)有將企業(yè)文化與員工的獎(jiǎng)罰制度有效地結(jié)合起來(lái)。由于中小企業(yè)管理制度不完善，尤其是獎(jiǎng)罰管理尚不完善，還存在著諸多缺陷和漏洞。譬如沒(méi)有實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，有的雖然做出了比較優(yōu)異的業(yè)績(jī)，卻無(wú)法享受到與之匹配的獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)甚至比業(yè)績(jī)差的員工所得到的待遇還要低。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，有的只是發(fā)獎(jiǎng)金，而沒(méi)有對(duì)這些受獎(jiǎng)人員進(jìn)行表彰，不能夠很好的發(fā)揮績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的正面影響力，從而就打擊了這些優(yōu)秀員工的積極性。對(duì)于績(jī)效較差的員工，也沒(méi)有采用思政教育、溝通談心等手段，無(wú)法讓其從內(nèi)心認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任和過(guò)失，就是簡(jiǎn)單的罰款。采用這樣簡(jiǎn)單的懲處方式，很容易使員工產(chǎn)生抵觸情緒。加上，有時(shí)處罰時(shí)沒(méi)有做到一視同仁，更容易引起員工心中的不滿而產(chǎn)生消極心理，從而影響企業(yè)工作的效率和質(zhì)量。

2.3 沒(méi)有將企業(yè)文化與員工需要相聯(lián)系

一是沒(méi)有與員工利益訴求相聯(lián)系。企業(yè)文化與員工有著割舍不斷的聯(lián)系，是員工共同價(jià)值觀追求的集中體現(xiàn)。但是，從有的中小企業(yè)的企業(yè)文化來(lái)看，往往只是從企業(yè)高層的意愿出發(fā)，而沒(méi)有充分考慮到員工的實(shí)際情況，讓員工都是無(wú)條件地服從于企業(yè)文化。有的企業(yè)文化沒(méi)有將員工作為企業(yè)發(fā)展的主體，忽略了員工在發(fā)展中的重要地位，漠視了員工利益訴求需要的存在。當(dāng)員工的思想發(fā)生波動(dòng)時(shí)，或是存在困難而需要對(duì)企業(yè)幫助時(shí)，卻往往無(wú)處表達(dá)，這樣就無(wú)法讓員工感受到企業(yè)這個(gè)大集體、大家園的溫暖。很多員工處于企業(yè)基層第一線，有很多科學(xué)合理化的意見(jiàn)和建議，但往往得不到企業(yè)高層的重視和采納，不能充分發(fā)揮廣大員工的集體智慧和力量，從而影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。

二是沒(méi)有將企業(yè)文化與為員工服務(wù)相結(jié)合。企業(yè)文化是員工的精神寄托，企業(yè)應(yīng)該成為員工的精神家園。但是，一些中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，沒(méi)有很好地發(fā)揮企業(yè)文化為員工服務(wù)的積極作用。有的中小企業(yè)往往只考慮企業(yè)自身利益，而沒(méi)有顧忌員工的切身利益和合法權(quán)益。當(dāng)員工的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，不能夠得到很好的維護(hù)。當(dāng)員工存在著實(shí)實(shí)在在困難的時(shí)候，卻得不到企業(yè)的幫助。長(zhǎng)此以往，必將傷痛員工的心，因此，一些中小企業(yè)就經(jīng)常出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象，難以留住人才。

3 中小企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策與建議

針對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題，聯(lián)系實(shí)際情況，筆者提出如下的對(duì)策與建議。

3.1 根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要確定企業(yè)文化

一是確定企業(yè)發(fā)展理念。企業(yè)要發(fā)展，理念需先行。中小企業(yè)應(yīng)確定發(fā)展目標(biāo)，制定為實(shí)行企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為理念支撐的企業(yè)發(fā)展理念。企業(yè)在制定發(fā)展理念時(shí)，應(yīng)該緊緊圍繞目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際特點(diǎn)和需要，從而將此作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

二是確定企業(yè)文化理念。企業(yè)文化必須為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。一般可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，確定企業(yè)文化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃，然后將其分解為年度目標(biāo)及監(jiān)護(hù)，再將年度目標(biāo)及計(jì)劃進(jìn)行具體細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)月的企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)。這樣就將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)落實(shí)到具體的時(shí)段上，分解到每個(gè)員工的身上，確保了企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一致性。這樣就能夠更好地體現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用與價(jià)值，使企業(yè)文化建設(shè)所帶來(lái)的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其投入，從而使中小企業(yè)更加感受到企業(yè)文化的實(shí)用功效。

三是結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化。始終將企業(yè)文化擺在服務(wù)發(fā)展的重要地位，故此，必須與企業(yè)自身特點(diǎn)和實(shí)際情況相結(jié)合。譬如，作為服務(wù)型企業(yè)，就應(yīng)該以為客人服務(wù)為理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，使每個(gè)員工都樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的理念。將服務(wù)作為生存與發(fā)展的唯一出路，從而提高員工的服務(wù)技能，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。這樣所確定的企業(yè)文化，能夠更加符合企業(yè)的實(shí)際，從而被廣大員工所認(rèn)可和接納。

3.2 切實(shí)為企業(yè)績(jī)效管理服務(wù)

現(xiàn)狀，很多中小企業(yè)已經(jīng)采用了績(jī)效工資制度，可以最大可能地提高員工的積極性和主動(dòng)性，但是，在實(shí)際操作過(guò)程中，由于與企業(yè)文化沒(méi)有進(jìn)行較好的結(jié)合，也存在著上述的一些問(wèn)題。為此，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，要充分發(fā)揮企業(yè)文化以柔克剛的重要作用。一是加強(qiáng)績(jī)效管理宣傳，確?？?jī)效文化深入人心。通過(guò)企業(yè)宣傳櫥窗、文藝活動(dòng)、周末娛樂(lè)、企業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)，可以對(duì)企業(yè)績(jī)效管理等一系列企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，讓廣大的員工都能夠進(jìn)一步了解、認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)管理文化，從而進(jìn)一步配合和支持企業(yè)的績(jī)效管理。二是充分發(fā)揮企業(yè)文化在績(jī)效管理中的積極作用?？?jī)效管理制度的執(zhí)行，離不開(kāi)企業(yè)文化的支持。通過(guò)企業(yè)文化宣傳的方式，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行積極地宣傳，擴(kuò)大影響面，用榜樣的正能量帶動(dòng)其他員工，產(chǎn)生良好的模范引領(lǐng)

效應(yīng)。

3.3 切實(shí)為企業(yè)員工服務(wù)

一是倡導(dǎo)員工民意訴求渠道。廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，集思廣益，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的積極性和主動(dòng)性，體現(xiàn)員工的主人翁地位。二是開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。充分利用企業(yè)成立周年慶典、節(jié)假日等活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，還可以充分利用企業(yè)QQ群、網(wǎng)站等平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)員工之間的溝通與交流。三是切實(shí)為員工排憂解難。進(jìn)行員工合法權(quán)益保護(hù)方面的宣傳，完善維權(quán)機(jī)制，幫助員工解決實(shí)際困難，使員工真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)是影響企業(yè)發(fā)展的重要工內(nèi)容之一，中小企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要建設(shè)企業(yè)文化，切實(shí)為企業(yè)績(jī)效管理和員工服務(wù)，這樣才能夠使企業(yè)文化更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：錢(qián)向陽(yáng)（1968—），男，供職于北京東方錦泰科技有限公司，碩士，研究方向：企業(yè)管理。