師宇明

(中北大學(xué)，太原030051)

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科技高速發(fā)展的21世紀(jì)，中國(guó)的高校圖書館不僅遇到了千載難逢的機(jī)遇，正與時(shí)俱進(jìn)，逐漸走上網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展軌道，而且遭遇著更為迫切的、艱難的各種危機(jī)，如信息危機(jī)、人才危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、經(jīng)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等。高校圖書館的危機(jī)多種多樣，隨著時(shí)間的變化，新的危機(jī)隨時(shí)可能發(fā)生。就目前情況而言，人才危機(jī)是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題，高素質(zhì)人才的流失，不僅影響了高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，而且嚴(yán)重影響到圖書館學(xué)專業(yè)的生存與發(fā)展。

1 高校圖書館人才危機(jī)的現(xiàn)狀

1.1 高學(xué)歷年輕館員的去職業(yè)化，影響圖書館工作梯隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)

“去職業(yè)化”指的是由于勞動(dòng)組織和勞工關(guān)系的市場(chǎng)化，工作從職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為過(guò)程導(dǎo)向，工作內(nèi)容不再取決于職業(yè)，而取決于任務(wù)，從而打破了傳統(tǒng)職業(yè)的界限劃分，為完成任務(wù)，可以跨越職業(yè)的門檻。［1］高校圖書館員的“去職業(yè)化”是目前圖書館界討論的熱門問(wèn)題，對(duì)高校圖書館工作的開(kāi)展構(gòu)成巨大的障礙。究其原因，主要是因?yàn)楦咝D書館為了適應(yīng)數(shù)字化圖書館的建設(shè)，大量聘用非圖書館專業(yè)的人員，如信息技術(shù)、電子工程等學(xué)科的畢業(yè)生，甚至為了擴(kuò)充學(xué)科館員的隊(duì)伍，引進(jìn)了一批文科與理科的學(xué)生來(lái)圖書館工作，從而導(dǎo)致圖書館學(xué)專業(yè)出身的館員(尤其是年輕館員)被迫放棄本職工作，去另謀出路。高校圖書館高素質(zhì)年輕館員的去職業(yè)化，直接導(dǎo)致圖書館自身科研能力的降低，并影響到其工作梯隊(duì)的年齡結(jié)構(gòu)，如年輕員工緊缺、館員老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重等。

1.2 專業(yè)化館員的大量流失，嚴(yán)重影響了高校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力

高校圖書館的發(fā)展壯大不僅需要滿足基本的借閱工作，而且應(yīng)該建立起自身的特色館藏和數(shù)字化平臺(tái)，以增強(qiáng)其服務(wù)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，高校圖書館正面臨著人才危機(jī)，許多專業(yè)化的年輕館員跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重，造成了館內(nèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不足。他們或者懷著以高校圖書館為跳板的動(dòng)機(jī)進(jìn)入圖書館，再調(diào)動(dòng)到高校的其他部門工作;或者不滿圖書館內(nèi)“論資排輩”的晉升制度和沒(méi)有合理獎(jiǎng)勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制而不得已調(diào)出圖書館。如中北大學(xué)圖書館，從2002到2013這十多年來(lái)，共有15人調(diào)離。尤其是2007年以來(lái)，幾乎每年都有4－6個(gè)年輕館員調(diào)離。高校圖書館面對(duì)這樣情況，只好把大量工作外包，或廉價(jià)雇傭臨時(shí)工來(lái)緩解館員的工作壓力。然而，如此現(xiàn)狀如果得不到改變，勢(shì)必造成圖書館無(wú)法正常工作，信息服務(wù)水平降低，從而直接影響到圖書館職能的實(shí)現(xiàn)，影響到圖書館優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，最終導(dǎo)致其核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸喪失。［2］

1.3 館領(lǐng)導(dǎo)分工不合理，任人唯親，導(dǎo)致多數(shù)有志館員消極工作

導(dǎo)致高校圖書館人才危機(jī)的原因還由于館領(lǐng)導(dǎo)安排館員的工作崗位不合理，沒(méi)有達(dá)到知人善任、人盡其才的高度。從而使有志向的年輕館員在工作時(shí)產(chǎn)生消極心理、職業(yè)倦怠心理。再者，一些高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)憑借手里的職權(quán)將館內(nèi)的優(yōu)勢(shì)部門和科級(jí)職務(wù)留給自己喜歡的人，任人唯親，公私不分，從而造成館內(nèi)人才結(jié)構(gòu)不合理。館員之間經(jīng)常產(chǎn)生沖突與摩擦，最終導(dǎo)致一些崗位人員大量過(guò)剩，造成人浮于事、工作效率低下、人力資源浪費(fèi)。［3］由于高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)的管理不善，高校圖書館員，尤其是男性年輕館員或者消極工作，得過(guò)且過(guò)，嚴(yán)重影響圖書館在高校師生中的良好形象;或者主動(dòng)要求外調(diào)，另謀發(fā)展，造成高校圖書館人員的內(nèi)耗和損失，直接影響到圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。

1.4 高校撥給圖書館的科研經(jīng)費(fèi)不多，促使大部分館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理

高校圖書館的工作主要分為兩部分:第一部分是基礎(chǔ)工作，即傳統(tǒng)的圖書與期刊的借閱工作，主要服務(wù)對(duì)象是高校的所有老師與學(xué)生。第二部分是科研工作，即關(guān)于圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)的學(xué)術(shù)研究，主要工作對(duì)象是圖書情報(bào)學(xué)科畢業(yè)的館員自己理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究課題。然而，在目前的中國(guó)高校，大部分圖書館都缺乏科研經(jīng)費(fèi)?；蛟S因校領(lǐng)導(dǎo)觀念陳舊，對(duì)圖書館的定位仍停留在二十世紀(jì)八、九十年代;或者希望圖書館員只要把服務(wù)工作做好就行。導(dǎo)致一部分年輕館員不思進(jìn)取。“高校圖書館員的專業(yè)背景吻合度與其他領(lǐng)域相比相對(duì)低，因此高校圖書館員職業(yè)倦怠感較高。”［4］由于高校圖書館不重視館內(nèi)的科研工作，不僅喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且導(dǎo)致具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)、一定科研能力的館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理，出現(xiàn)人才危機(jī)現(xiàn)象。

2 高校圖書館人才危機(jī)管理策略

人類不可能完全擺脫危機(jī)。正是在危機(jī)的緊迫督促下，人們才采取創(chuàng)新、改革和革命的行動(dòng)，推動(dòng)著文明的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。［5］從這個(gè)意義上講，高校圖書館人才危機(jī)又是高校圖書館革舊維新、推動(dòng)變遷的動(dòng)力，也是高校圖書館事業(yè)發(fā)展階段的關(guān)鍵聯(lián)系環(huán)節(jié)和螺旋上升的必要步驟。高校圖書館只有勇敢地面對(duì)危機(jī)，才能勇敢地走向未來(lái)。

2.1 調(diào)整人事聘任標(biāo)準(zhǔn)，制定核心人才繼任制度

高校圖書館的人事制度是隨著高校的整體變革而變的，所以高校的人事管理部門在制定每年的招聘計(jì)劃時(shí)，有必要考慮圖書館作為本校服務(wù)單位的特殊性而調(diào)整引進(jìn)人才的標(biāo)準(zhǔn)。如適當(dāng)放低一些硬性指標(biāo)，把學(xué)歷由博士降為碩士，或博士畢業(yè)學(xué)校由“211”、“985”降為普通高校等都是可行的辦法，這樣既有利于緩減圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)壓力，也能防止高校圖書館人才流失現(xiàn)象繼續(xù)惡化。中北大學(xué)人事處從2010年起就放寬了對(duì)圖書館引進(jìn)人才的政策，在對(duì)畢業(yè)生的學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)降為碩士的情況下，還鼓勵(lì)本校碩士畢業(yè)生去圖書館工作。毫無(wú)疑問(wèn)，這自然是種非常成功的人事變革，有利于本校圖書館的發(fā)展。

再者，為了防止人才危機(jī)現(xiàn)象加劇，高校圖書館應(yīng)當(dāng)實(shí)行圖書館核心人才繼任制。作為高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到真正的人才危機(jī)其實(shí)就是核心人才的危機(jī)。擁有核心人才的圖書館就擁有迎接現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、科技化的建設(shè)能力。高校圖書館建立圖書館核心人才繼任制就是要防止核心人才的流失，提高圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力。其思路是通過(guò)知識(shí)延續(xù)評(píng)估，找出本館的核心競(jìng)爭(zhēng)能力;培養(yǎng)核心人才的繼任者，制定獲得、轉(zhuǎn)移核心知識(shí)的方法，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)智力資本的掌控，降低核心員工流失的破壞性。［6］可見(jiàn)，圖書館核心人才繼任制不僅將核心人才危機(jī)造成的損失降到最低限度，而且還有助于培養(yǎng)圖書館后備骨干、穩(wěn)住優(yōu)秀的年輕人才。

2.2 提高圖書館員工作待遇，適當(dāng)增加其科研經(jīng)費(fèi)

高校圖書館合理利用人力資源不僅有利于本館信息化、數(shù)字化建設(shè)，而且可以促進(jìn)圖書館與本校師生在科研協(xié)作上的良性互補(bǔ)。因此，為了防止人才危機(jī)的不斷擴(kuò)大，高校圖書館應(yīng)提高圖書館員的工作待遇，尤其要適當(dāng)關(guān)注核心人才的工作質(zhì)量，讓他們有種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的滿足感。作為圖書館的高層領(lǐng)導(dǎo)者，館長(zhǎng)能否慧眼識(shí)才，知人善任是關(guān)乎該館發(fā)展前途命運(yùn)的大事。就中北大學(xué)圖書館而言，館領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注年輕館員的工作，每年都要很慎重地考核優(yōu)秀人才，不僅考察他們的行政能力和工作經(jīng)驗(yàn)，而且考慮他們的專業(yè)特長(zhǎng)以及對(duì)圖書情報(bào)學(xué)的興趣。優(yōu)秀的館領(lǐng)導(dǎo)“應(yīng)當(dāng)從薪酬、晉升機(jī)制、管理者、利益、獎(jiǎng)勵(lì)、操作程序、工作環(huán)境、工作本身和社會(huì)交往等方面綜合考慮，從不同角度入手，切實(shí)提高當(dāng)今圖書館員的工作滿意度，進(jìn)而建立起組織和個(gè)人之間良好的心理契約，推動(dòng)圖書館事業(yè)的和諧發(fā)展?！保?］可見(jiàn)，作為高校圖書館的管理者，館領(lǐng)導(dǎo)不僅要善于管理館內(nèi)的行政事務(wù)，而且要讓每一位館員都能在自己喜歡的崗位上工作。

高校圖書館在提高圖書館員工作待遇的同時(shí)，還要適當(dāng)增加其科研經(jīng)費(fèi)。這不僅可以使學(xué)有專長(zhǎng)的館員有用武之地，取得更多的科研成果，而且可以增強(qiáng)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展壯大本館自己的科研梯隊(duì)。余江華認(rèn)為:高校圖書館的“資金的分配應(yīng)該基于公平合理的原則，尤其是在有競(jìng)爭(zhēng)情形下。”［8］館領(lǐng)導(dǎo)要本著經(jīng)費(fèi)使用合理化、公開(kāi)化的原則，讓有限的經(jīng)費(fèi)創(chuàng)造出最大的效益。如中北大學(xué)圖書館近年來(lái)除了購(gòu)買新出版的圖書期刊外，已經(jīng)把很大一部分經(jīng)費(fèi)用在本館的科研課題上，從而使有志于科研的人才樂(lè)于在圖書館工作，樂(lè)于為中北圖書館的未來(lái)建設(shè)積極地出謀劃策。

2.3 營(yíng)造館員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境，盡量挽留專業(yè)人才

高校圖書館要盡量為館員營(yíng)造一種集工作與學(xué)習(xí)為一體的環(huán)境，讓有心調(diào)動(dòng)的館員重新感到館集體的溫暖和力量，從而有力地緩解或消除圖書館人才危機(jī)及其不良影響。首先，基于館員的知識(shí)基礎(chǔ)與工作性質(zhì)的不同，館領(lǐng)導(dǎo)要多組織這些館員參加與圖書館工作有關(guān)的培訓(xùn)，不僅讓他們學(xué)會(huì)圖書情報(bào)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，而且要提升他們的職業(yè)素養(yǎng)，積極地工作在數(shù)字化、信息化的復(fù)合型圖書館，從而有效地化解人才危機(jī)的發(fā)生。高校圖書館還可以采取員工援助計(jì)劃，即圖書館采取系統(tǒng)化的手段幫助館員解決可能影響其工作表現(xiàn)和健康問(wèn)題的多種策略，使館員在面臨問(wèn)題時(shí)能夠?qū)?wèn)題聚焦，利用多種資源和手段進(jìn)行有效解決，幫助其進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠，提升高校圖書館運(yùn)行效率。［9］

高校圖書館在人才危機(jī)管理中還要盡量挽留有利于圖書館發(fā)展的專業(yè)人才:一是要對(duì)新近招聘的新館員高度重視，及時(shí)關(guān)注其興趣點(diǎn)和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，做到人盡其才;二是發(fā)現(xiàn)有調(diào)離動(dòng)機(jī)的館員，給予其心靈的安慰和工作的導(dǎo)向，盡量讓這些人才得到感化，理解館里的一些苦衷，知道自己在館內(nèi)的重要性，從而端正自身的心態(tài)，不驕不躁，真正喜歡上圖書館工作，心甘情愿地為圖書館奮斗終身。

2.4 建立圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度，推進(jìn)其職業(yè)化進(jìn)程

高校圖書館若要采取有效的人才危機(jī)管理，必須建立圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度。盡管圖書館職業(yè)資格制度在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)成功實(shí)施［10］，但這項(xiàng)制度卻難以在中國(guó)有效地實(shí)行。究其原因，主要是由我國(guó)特殊的國(guó)情決定的，圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度的有效實(shí)行，不僅可以解決圖書館目前低學(xué)歷人數(shù)多、女館員背景大、專業(yè)館員少等異化現(xiàn)象，而且可以引導(dǎo)和規(guī)范館員樹立良好的職業(yè)形象，提高信息化職業(yè)素養(yǎng)，從而有效地預(yù)防和阻止人才危機(jī)所帶來(lái)的不良影響。高校圖書館實(shí)行職業(yè)資格制度還將完善競(jìng)聘上崗機(jī)制，在實(shí)行過(guò)程中要做到綜合考慮、因地制宜、與時(shí)俱進(jìn)、法律保障等。［11］高校圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度的施行，不僅可以有效地預(yù)防館內(nèi)的人才危機(jī)，而且，還能有力推進(jìn)館員的職業(yè)化進(jìn)程，最終帶動(dòng)全館穩(wěn)健地向前發(fā)展。

［1］陳 瑩，李樹林.論德國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)“去職業(yè)化”趨勢(shì)及其對(duì)職業(yè)教育的影響［J］.河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2007，(6):130－133.

［2］任玉梅.2002年－2011年我國(guó)高校圖書館員去職業(yè)化研究——以中北大學(xué)圖書館為例［J］.河南圖書館學(xué)刊，2012，(1):5－7.

［3］［6］［11］劉茲恒.圖書館危機(jī)管理手冊(cè)［M］.北京:國(guó)家圖書館出版社，2010:138，140，141.

［4］譚小紅.高校圖書館員自我效能感實(shí)證研究［D］.重慶:重慶大學(xué)，2009:33－40.

［5］高鵬程.危機(jī)學(xué)［M］.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2009:13，25.

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［8］余江華.解析影響高校圖書館資金分配的關(guān)鍵因素［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2011，(4):71－74.

［9］李曉惠.EAP在高校圖書館員職業(yè)倦怠干預(yù)中的應(yīng)用［J］.四川圖書館學(xué)報(bào)，2011，(3):70－73.

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