楊嘉鵬

（太原科技大學(xué)思想政治理論教育部，山西 太原 030024）

論思想教育與公共關(guān)系的結(jié)合

楊嘉鵬

（太原科技大學(xué)思想政治理論教育部，山西 太原 030024）

當(dāng)今良性思想教育的缺失已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重，公眾的物質(zhì)概念正日益提高，但人們往往忽視了 “社會價值”的存在?，F(xiàn)今公共關(guān)系正日益盛行，各個社會團(tuán)體、組織、單位、企業(yè)等，都爭先利用社會關(guān)系提高自身的影響力和社會地位，我們正好可以借用這一時機(jī)，以提高公眾的思想水平，并借此良機(jī)進(jìn)行思想教育。

公共關(guān)系；社會關(guān)系；思想教育

當(dāng)今良性思想教育的缺失已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重，拜金主義填滿了社會的每個空間，社會關(guān)系朝著不好的方向發(fā)展。本文旨在通過企業(yè)或者組織進(jìn)行公共關(guān)系及公關(guān)時，引入好的企業(yè)理念和正確的觀念，以提高廣大群眾的人生觀，社會觀，價值觀，從而更好地改善社會的一些不良現(xiàn)象，在一定程度上抵制惡性勢力的肆意增長。

一、思想教育與公共關(guān)系概況

1、思想教育的現(xiàn)實意義與社會狀態(tài)

思想教育是我國精神文明建設(shè)的主要手段之一，也是解決社會矛盾和問題的主要方法。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，我國的思想教育跟不上社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，顯得相對落后，不太適應(yīng)社會的時代潮流和發(fā)展。造成思想政治工作不足的原因很多，但其中重要的一個原因是長期以來被忽略了的人格教育和培養(yǎng)。人格教育是思想政治教育的基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)，思想政治教育就猶如無根的浮萍，總是漂流在人的思想表面而不能深入下去。人格也稱個性，每個人都具有不同的個性，而個性的形成和發(fā)展，與家庭，學(xué)校，社會的教育息息相關(guān)。每個人的生活就像演京劇的變臉，面具后面還有一個實實在在的真我，即真實的人格，它可能和外在的面具截然不同。人格是一種具有自我意識和自我控制能力，具有感覺、情感、意志等機(jī)能的主體。人格的形成，與思想教育都是分不開的，所以倡導(dǎo)思想教育，勢在必行。

近些年，由于社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也由于教育上的失誤，存在人的道德低下、價值觀混亂和極端嚴(yán)重的現(xiàn)象，道德評價標(biāo)準(zhǔn)失衡。遵守社會秩序和行為準(zhǔn)則變得不正常，甚至?xí)徽J(rèn)為講公德吃虧；自私自利的行為變得習(xí)以為常，甚至認(rèn)為是當(dāng)今社會做人的行為準(zhǔn)則。社會上產(chǎn)生這種胡涂觀念的人不少，也影響了在校學(xué)生正確價值觀念的發(fā)展和形成。自古以來，任何一個國家都有社會公德要求來維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會安定，促進(jìn)社會進(jìn)步。一旦社會公德被破壞，必然導(dǎo)致人們行為失范、社會混亂，最終受害的還是廣大老百姓。遵守社會公德是利國、利民、利己的好事。如果認(rèn)為講公德吃虧，大家都只顧自己，吃虧的將是所有的人，也包含自己在內(nèi)。我們還應(yīng)想到，在工作中，那種自私自立的人將會受到大家的一致孤立，最后沒有人愿意與其交流。對于個人來說，是否講社會公德，關(guān)系到他是否能建立良好的人際關(guān)系，是否能獲得滿意的社會角色地位，甚至影響他的身心發(fā)展和事業(yè)發(fā)展。所以，社會道德的教育和培養(yǎng)應(yīng)該從小就開始抓起。

2、公共關(guān)系的和概念

公共關(guān)系主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實施和服務(wù)的管理職能。在市場營銷學(xué)體系中，公關(guān)關(guān)系是企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項用來建立公眾信任度的工具。由于社會上的分工越來越細(xì)，公關(guān)人員的重要性愈顯增加，而公關(guān)人才的缺口也越來越大，許多大專院校紛紛成立公共關(guān)系學(xué)系，為社會培養(yǎng)不同領(lǐng)域的公關(guān)人才。危機(jī)公關(guān)的思維和手段應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代的公關(guān)，利用互聯(lián)網(wǎng)的科技表達(dá)手段為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

3、思想教育與公共關(guān)系之間的關(guān)聯(lián)

思想教育主要目的是轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^點而做出的各種活動，而公共關(guān)系主要目的是提升企業(yè)知名度，提升企業(yè)的形象。雖然看來起思想教育和公共關(guān)系是兩個不同領(lǐng)域的學(xué)科術(shù)語，但是他們之間又有一定的聯(lián)系。首先，傳授對象一致。都是通過人作為載體和傳授對象進(jìn)行的一系列活動。我們知道一個企業(yè)要對其公司進(jìn)行形象宣傳，需要告知的對象是廣大的群眾，而我們一直倡導(dǎo)的思想教育，需要教育的對象，也是廣大的人民群眾。正好可以利用這個相同點，在做公共關(guān)系宣傳的時候加入一些良性的思想觀點，對群眾進(jìn)行思想教育，這兩者之間相同點的結(jié)合，正好是公共關(guān)系和思想教育的切入點。當(dāng)然，這有悖于企業(yè)以盈利為目地的營業(yè)目標(biāo)，任何一個企業(yè)不可能專注與公益思想的宣傳而不計成本，這就需要社會倡導(dǎo)企業(yè)，組織進(jìn)行相關(guān)宣傳，使社會逐漸形成一個良好的風(fēng)尚。其次，傳播方法一致。我們知道公共關(guān)系的宣傳一般是：媒體宣傳、海報、廣告、報紙等媒介。其實現(xiàn)代的思想教育已不同于過去的單純的講課傳授，通過媒體和網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)設(shè)備，同樣可以達(dá)到這樣的效果，有時候海報、漫畫等形式，效果更好，更理想。

二、公共關(guān)系推行遇到的阻礙和解決方法

1、把公共關(guān)系當(dāng)作庸俗關(guān)系

現(xiàn)在的公共關(guān)系和具有漂亮的面容、完好的身材相等同，而事實上，能否從事公共關(guān)系這個行業(yè)，并不在于一個人的外表長相，關(guān)鍵是看他是否掌握專業(yè)知識，以及是否具有相應(yīng)的內(nèi)在素質(zhì)，并不是擁有美好的容貌就什么問題都能解決。一個組織采用傳播手段，通過與公眾的雙向溝通，來樹立自身的美好形象，以獲得公眾的好感和支持，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。而且在一些具體的活動中，也需要突破這種定勢思維。例如1993年在南京舉辦的全國洗滌化妝用品交易會上，珠海的匯利牙刷廠與眾不同，雇用了一個七十多歲的老太太進(jìn)行公關(guān)促銷活動，收到了意想不到的效果。再有，也因為我國腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重，不正之風(fēng)盛行，嚴(yán)重阻礙了公共關(guān)系的發(fā)展。總之，公共關(guān)系在認(rèn)識上和實踐上庸俗化，嚴(yán)重影響了我國公共關(guān)系的正常化和規(guī)范化。

要解決這一問題，一方面應(yīng)當(dāng)鼓勵和培養(yǎng)公關(guān)人員努力掌握人際交往的心理常識和手段技巧，并在公關(guān)工作中善于利用人際關(guān)系，以減少可能遇到的麻煩。另一方面，加強(qiáng)對公關(guān)人員實務(wù)手段的培訓(xùn)提高，從基礎(chǔ)知識到專業(yè)技能各個方面進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高其公關(guān)人員的應(yīng)變能力。

2、從事公共關(guān)系人員的水平和素質(zhì)偏低

我國公共關(guān)系從業(yè)人員偏重于從實用的工作方法、手段和案例等方面入手，較少進(jìn)行理論上的深入探討和本土化建設(shè)，缺乏對中外社會在文化背景、發(fā)展水平、觀念意識等方面的差異分析，也未能結(jié)合中國社會的實際和需要，從現(xiàn)代公共關(guān)系的本質(zhì)和文化內(nèi)涵入手，尋求它與中國民族傳統(tǒng)、社會現(xiàn)實的合理銜接，而只是將之作為一種既定的工具、模式介紹給人們。缺乏一個系統(tǒng)、全面的理論知識培訓(xùn)和輔導(dǎo)，導(dǎo)致公關(guān)人員整體水平偏低。

這一問題正在得到解決和改善。1999年初，國家職業(yè)分類大典和職業(yè)資格工作委員會決定設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)委員會。這是一個專家性的組織，主要從事制定公共關(guān)系職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、編定職業(yè)培訓(xùn)教材、開展專業(yè)培訓(xùn)、參與職業(yè)考核等工作。高等院校在不斷調(diào)整專業(yè)規(guī)模、課程結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)師資力量，提高教學(xué)水平和專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的同時，國家勞動人事部已經(jīng)正式將公共關(guān)系列入中國社會職業(yè)目錄，并于2000年6月在全國舉行統(tǒng)一的公共關(guān)系從業(yè)人員任職資格考試。這一舉措，有望大大加強(qiáng)相關(guān)人員綜合素質(zhì)的提高。另外，在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中，有機(jī)地結(jié)合本學(xué)科的特點，增強(qiáng)育人意識，注重挖掘能夠有效地融入思想政治教育的內(nèi)容，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，同時在誠信、法制、創(chuàng)新、心理健康和審美等方面都受到教育，從而在知識性和思想性上使該門課程的教學(xué)實現(xiàn)雙贏。

三、融于企業(yè)的良好價值觀的實現(xiàn)與價值

1、大力倡行社會公益教育

公益活動是指一定的組織或個人向社會捐贈財物、時間、精力和知識等活動。公益從字面的意思來看是為了公眾的利益，它的實質(zhì)應(yīng)該說是社會財富的再次分配。公益活動的內(nèi)容包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、知識傳播、公共福利、幫助他人、社會援助、社會治安、緊急援助、青年服務(wù)、慈善、社團(tuán)活動、專業(yè)服務(wù)、文化藝術(shù)活動、國際合作等等。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在眾多取得豐裕經(jīng)濟(jì)收益的成功企業(yè)家中，逐漸涌現(xiàn)出一批富有社會責(zé)任感和公益道德心的人。他們重新思考生命的意義，重新定義企業(yè)使命。他們以企業(yè)家的才能去做慈善家，以公民的責(zé)任去做公益活動家，由此參與社會的自我治理，從而復(fù)興和深化民間公益?zhèn)鹘y(tǒng)。他們身體力行 “經(jīng)世濟(jì)民，以人為本，義利兼顧”的經(jīng)營之道，因而取得經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。在他們的眼中，公益是每個企業(yè)必盡的責(zé)任；公益，是每個企業(yè)家應(yīng)有的良知。社會建設(shè)需要人人參與，如果沒有群眾的廣泛參與，好的目標(biāo)也是難以真正實現(xiàn)，所以，好的公益項目的實現(xiàn)也需要廣大民眾的參與。

2、企業(yè)以人為本的宣傳

企業(yè)精神，也可說是企業(yè)的靈魂。雖然每個企業(yè)都是最終以盈利為目地，但是靈魂的體現(xiàn)，也是其生命力的體現(xiàn)。擁有了靈魂的企業(yè)能得到更多社會的認(rèn)可，更多民眾的擁護(hù)，更多力量的積蓄。我們都深信百年企業(yè)的信譽和口碑，但是百年企業(yè)都是用良好的品質(zhì)，長期的信譽才深入民心，屹立不倒的。諾基亞公司董事長兼首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉說：“價值觀是一個國際公司保持凝聚力的關(guān)鍵所在，實現(xiàn)承諾的過程比金錢和其它獎勵更為有效?！敝Z基亞高效的全球化運營、領(lǐng)先的核心技術(shù)、遠(yuǎn)見卓識以及統(tǒng)一的價值觀是使其成為業(yè)界領(lǐng)先者的重要保證。諾基亞以以人為本的原則，并始終遵循著以下價值理念：客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值，尊重和關(guān)心客戶；尊重個人：公開和誠實的溝通，時刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物；成就感：共同的眼光和目標(biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽；不斷學(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維。這不僅是每個員工的行為準(zhǔn)則，也是大家共同信守的企業(yè)哲學(xué)。諾基亞寬松靈活、相互協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)鼓勵和提倡每個員工在不同的崗位充分發(fā)揮其潛力、共同迎接挑戰(zhàn)并獲得事業(yè)發(fā)展。價值觀、企業(yè)文化和工作方式是建立競爭優(yōu)勢的有效手段。在專業(yè)公司里價值觀的作用尤為重要，一個好的價值觀，帶動的不僅僅是自上而下所有員工的工作熱情，更是一個企業(yè)積極向上良好企業(yè)形象的樹立。這樣的企業(yè)價值，經(jīng)過所有員工的切身感受，然后再傳播，必將引起良好的社會效應(yīng)，諾基亞多年的持續(xù)經(jīng)營跟這些也有著千絲萬縷的聯(lián)系。這樣好的經(jīng)營理念，值得其他企業(yè)多多借鑒和效仿。

結(jié)論

公共關(guān)系的魅力在于運用傳播溝通的藝術(shù)去影響人、說服人、感染人，思想政治教育的功能是通過一定的方法引導(dǎo)受教育者的思想觀念、價值取向和行為方式，兩者都是通過有計劃、有目的的活動，形成活動對象認(rèn)知，達(dá)到既定的目標(biāo)，因此具有內(nèi)在的聯(lián)系。在當(dāng)今社會思想道德教育不適應(yīng)社會高速發(fā)展的狀況之下，把各個企業(yè)的核心價值觀深入地引進(jìn)到群眾心中，不不失為一個好的方法，可以健全群眾的價值觀、人生觀、世界觀。這種公共關(guān)系，即公關(guān)與思想教育的結(jié)合，值得深入研究，一旦找到好的途徑，就可以多加宣傳。既先進(jìn)又良好的理念，也是一個企業(yè)走向成功的標(biāo)志，把這種好的方法和思想傳入到更多的人心中，從另外一個方面講，也是一種成功的營銷手段，值得推薦和倡導(dǎo)。

［1］薛可，余明陽·論公共關(guān)系形象評估指標(biāo)體系［J］．國際新聞界，2007（12）．

［2］劉智勇·研究國際公共關(guān)系學(xué)的必要性與內(nèi)容體系的構(gòu)建［J］．西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社科版），2004（11）．

［3］褚云茂·論公共關(guān)系的涵義與學(xué)科定位［J］．社會科學(xué)，2002（7）．

［4］潘彥維，楊軍·公共關(guān)系［M］．北京：北京師范大學(xué)出版社，2011．

The combination of ideological education and public relations

Yang Jiapeng
（Ideological and Political Theory Education Department，Taiyuan University of Science and Technology，Taiyuan 030024，Shanxi，China）

the lack of the benign ideological education is very serious，the concept of matter is the public increasingly improve；they often ignore the existence of“social value”．Nowadays the public relations are becoming increasingly prevalent，various social groups，organizations，institutions，enterprises，have rushed to take advantage of social relations to enhance their own influence and social status，we can just borrow this opportunity，to enhance public ideological level，and take this opportunity to carry out ideological education．

public relations；social relations；ideological education

李昌禮）

G641

A

1673－9507（2014）01－0038－03

2013－12－18

楊嘉鵬 （1987．03～），男，甘肅皋蘭人，太原科技大學(xué)思想政治理論教育部教師。研究方向：思想政治教育與公共關(guān)系藝術(shù)。