崔婕

摘 要 文章闡述了高職院校圖書館實現(xiàn)信息服務社會化的重要性，分析了影響高職院校圖書館信息服務社會化的種種因素，提出了實現(xiàn)高職院校圖書館信息服務社會化的途徑。

關鍵詞 高職院校 圖書館信息服務 社會服務

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

On Higher Vocational College Library Information Service Socialization

CUI Jie

（Jianghai Polytechnic College， Yangzhou， Jiangsu 225101）

Abstract Elaborated College Library Information Service realized the importance of socialization， analyzed the various factors that affect the community library and information services of vocational colleges， proposed ways to achieve library information service socialization vocational colleges.

Key words higher vocational college； college library information service； social services

2002 年2月21日由教育部頒布實施的《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》中第四章“讀者服務”第二十一條規(guī)定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻信息和技術咨詢服務，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用。”這一規(guī)定使得高校圖書館在提供信息服務的過程中，開始越來越多地為社會服務，為社會提供各種形式的信息服務，以滿足不斷增長的信息需求，在推動高校圖書館的社會化進程的同時，也推動了社會進步和文化繁榮。高職院校圖書館也應轉(zhuǎn)變觀念，在為本校教學、科研服務的同時，利用擁有文獻資源向社會開放，為社會提供信息服務。

1 高校圖書館信息服務社會化的重要性

信息技術對教育發(fā)展具有革命性的影響，教育信息化水平已成為衡量一個國家和地區(qū)教育發(fā)展水平的重要標志。以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，成為推進和實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的戰(zhàn)略選擇和有效途徑。信息化環(huán)境下全面提高高等教育質(zhì)量，建設教育強省、文化強省，對高校圖書館提出了更高的要求。2012年11月召開的江蘇省高等學校圖書館工作會議，也使我們清楚地認識到，高校圖書館信息服務社會化是社會信息化發(fā)展的必然要求。高校圖書館必須打破封閉的服務觀念，拓寬信息服務范圍，向更廣闊的領域開放，走向社會，服務社會。高職院校圖書館作為高校圖書館的一員，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，服務地方經(jīng)濟建設也是圖書館拓展信息服務工作的必然趨勢。

2 影響高職院校圖書館信息服務社會化的因素

2.1 社會服務的物質(zhì)條件較薄弱

由于不同層次學校、區(qū)域之間圖書館的經(jīng)費來源不同，經(jīng)費差異懸殊，因此圖書館的發(fā)展差距也較大。特別是高職院校的辦學條件相對較差：圖書館、實驗室等設備設施不夠完善；圖書館購置經(jīng)費短缺，藏書數(shù)量不足；圖書館館員數(shù)量有限，服務項目單一，使圖書館的社會信息服務能力受到了影響。

2.2 社會服務觀念存在偏差

近幾年高職院校為了迎接評估檢查，不斷提升圖書館的規(guī)模和館藏，但是仍有部分圖書館員的服務理念沒有隨之改變和提升，服務內(nèi)容更多的是傳統(tǒng)的文獻資源的提供，僅僅圍繞著紙質(zhì)圖書的借閱流通，為讀者提供借還服務。另外，圖書館受體制的約束，缺乏有效的社會化服務規(guī)程和保障措施，以致在圖書館的崗位職責中缺乏明確的社會化服務的規(guī)定。館員對于社會化服務的認識仍比較模糊，缺少對向社會開放館藏資源積極性和主動性。

2.3 社會服務方式拘于傳統(tǒng)

高職院校圖書館的服務方式拘于傳統(tǒng)，主要是還是停留在紙質(zhì)圖書的借還方面，即使是信息服務，也只是幫助讀者進行信息的查詢和搜集。這種服務不能有針對性地為某個特定的科研課題提供文獻檢索的定期和不定期服務。這就要求圖書館配備專門的人員，針對不同用戶的需求特點和要求來提供信息服務，比如提供開展網(wǎng)絡咨詢平臺、建立個人機構(gòu)館、推送針對不同用戶的信息服務等個性化服務。

2.4 社會服務能力不強

現(xiàn)代圖書館向自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化發(fā)展，同時這也反映了社會發(fā)展的方向。高職院校圖書館開展社會化服務，對館員有一定的要求，要求館員能熟練掌握獲取、整合和傳遞現(xiàn)代信息技術的能力。長期以來，高職院校圖書館的讀者服務工作還是圍繞校內(nèi)讀者的紙質(zhì)書刊查詢、借閱等展開，不斷提升校內(nèi)讀者服務理念，還沒有為社會讀者服務的意識，更談不上如何為社會讀者主動提供針對性的文獻資料，以滿足社會讀者的資源需求。

3 實現(xiàn)高職院校圖書館信息服務社會化的途徑

3.1 切實轉(zhuǎn)變服務理念，加強圖書館員的培訓

實現(xiàn)信息服務社會化的前提是更新觀念。事物的發(fā)展進步離不開社會規(guī)律，理念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變是進步的開始，清醒的認知是獲取進步的內(nèi)動力。高校圖書館信息的社會化需要從社會重要性的認知出發(fā)，從根本上轉(zhuǎn)變觀念，順應社會發(fā)展的大趨勢。高職院校圖書館應該改變重藏輕用的觀念，認識到信息的本質(zhì)作用以及信息在整個社會中所發(fā)揮的作用，社會的需求性是信息的本質(zhì)價值。高校圖書館信息不但要保障本校師生的信息共享，還需放開眼界，與社會及其他高校圖書館進行信息交流、共享，使信息的流動實現(xiàn)社會化。另外，根據(jù)社會需求提供相應的服務，拓展服務領域，針對不同社會需求者提供不同的信息參考，由封閉式管理走向開放式管理，將本館的信息資源逐步走向社會開放。建設模式與理念的轉(zhuǎn)變要求管理員提高信息服務意識，強化開拓創(chuàng)新意識，通過學習與培訓成長為多方面技能的人才，熟練掌握圖書館學、情報學、信息學等知識，具備傳遞信息、組織信息、整合信息的能力。

3.2 建設特色數(shù)據(jù)庫，參與構(gòu)建文獻資源共享平臺

高職院校圖書館的館藏資源具有應用性與實效性的特點，這是由高職院校的教育方向和培養(yǎng)目標所決定的。由于館藏數(shù)量的有限和藏書方向的局限，單純依靠紙質(zhì)圖書并不能為社會提供信息服務，這就需要依靠電子資源。電子資源在使用上無復本限制、無損耗，這樣可以在不影響高職院校教學科研的情況下，開展社會信息服務的工作。目前大多數(shù)高職院校圖書館都有基本的綜合性數(shù)據(jù)庫，高職院校圖書館可以根據(jù)館藏情況，結(jié)合本校的特色專業(yè)和地方特色，有針對性地選擇適合的主題建立特色數(shù)據(jù)庫。除此之外，高職院校圖書館要積極參與文獻資源共享共建，與其他高校圖書館共同構(gòu)建文獻資源共享與數(shù)字圖書館平臺，通過JALIS、CALIS實現(xiàn)全省文獻資源的共享。

3.3 為企業(yè)開展科技查新服務

目前中小企業(yè)普遍存在技術咨詢服務缺乏、信息交流不暢等科技創(chuàng)新能力不足的現(xiàn)實問題。高職院校圖書館應根據(jù)企業(yè)需要為其提供專業(yè)服務，如為企業(yè)提供有關科技查新服務，為企業(yè)發(fā)展提供信息導向。圖書館為社會科技創(chuàng)新服務，可以有效地支撐企業(yè)的科技創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、知識產(chǎn)權保護等工作，有力地推動區(qū)域經(jīng)濟社會的發(fā)展。另一方面，高職院校圖書館可通過企業(yè)收集特色資源，收集生應用性資料及圖紙使用手冊等非正式文獻，這些非正式文獻通俗易懂、內(nèi)容豐富、信息量大，涉及各個學科、各種主題，直接反映了最新的科研動態(tài)成果和信息等，因此，其蘊含的情報價值是傳統(tǒng)資料無法代替的，收集非正式文獻可以成為高職院校圖書館特色資源的的特色和亮點。

3.4 為社區(qū)提供培訓講座服務

高職院校圖書館可以憑借自身的資源優(yōu)勢為社區(qū)居民提供信息服務。現(xiàn)在大多數(shù)大學城都建立在城郊處，周邊設施還未完善，附近社區(qū)居民多為當?shù)卮迕?，文化水平不是很高。圖書館在調(diào)查研究的基礎上，對讀者按照需求層次進行劃分，針對不同的讀者群開展各種講座、短期培訓。通過講座和培訓，可以讓社區(qū)居民開闊眼界，提高文化層次。這對構(gòu)建“學習型”社會和建設文化強國有著積極的推進作用。

4 結(jié)語

現(xiàn)代化信息技術的發(fā)展使信息成為知識經(jīng)濟的重要資源，信息服務社會化是信息時代發(fā)展的必然趨勢。高職院校圖書館在為本校師生服務的同時，可以而且應該擴大服務范圍，面向社會更廣闊的領域開展信息服務。目前，高職院校圖書館已具備信息服務社會化的條件，信息服務社會化不但能創(chuàng)造出社會效益，而且還能促進和提升高職院校圖書館自身的發(fā)展。高職院校圖書館要充分利用文獻資源等優(yōu)勢開發(fā)信息資源，加強文獻資源共建共享體系，為社會經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮應有的作用。

參考文獻

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