你經(jīng)營的公司剛剛?cè)〉昧艘恍┏晒?。?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品出現(xiàn)了致命的瑕疵，你要做的是著力向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，以此進(jìn)一步控制市場(chǎng)份額。產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和生產(chǎn)部門之間的不和讓你頭疼，除此之外，沒什么能阻止你的計(jì)劃。這兩個(gè)部門簡(jiǎn)直無法和睦相處，新產(chǎn)品上市的日子似乎要延遲了。你突然意識(shí)到，如果設(shè)計(jì)部門和生產(chǎn)部門之間的矛盾得不到解決，產(chǎn)品不能及時(shí)推出，你就會(huì)錯(cuò)失競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的好機(jī)會(huì)。

你該如何應(yīng)對(duì)這一矛盾呢？羅伯特·R·布萊克和簡(jiǎn)·穆頓給出了兩條截然不同的建議，以幫助你解決部門之間的矛盾。建議之一：由一位中間人出面為雙方協(xié)調(diào)，建議它們互作讓步，并協(xié)作它們了解對(duì)方的觀點(diǎn)。建議之二：每個(gè)部門都提出各自認(rèn)為的理想的關(guān)系應(yīng)是怎樣的，協(xié)調(diào)人則站在中立立場(chǎng)上幫助它們建立這種關(guān)系。