李 南

廣東藥學院中藥學院 （中山 528458）

高校輔導員所面臨的環(huán)境和工作對象決定了輔導員工作的特殊性與多面性。輔導員是高校學生工作最基層的領導者、組織管理者和協(xié)調者，肩負著傳達國家方針政策、營造健康校園文化、引導大學生成長成才、維護校園秩序穩(wěn)定的重要責任。筆者從事多年輔導員工作，優(yōu)秀青年教育工作者、優(yōu)秀輔導員標兵、優(yōu)秀教師等榮譽記錄了筆者輔導員職業(yè)生涯與學生共同成長的足跡。對于輔導員，筆者的理解是:對學生而言，輔導員是亦師亦友的關系。輔導員既是可以問東問西、閑話家常的師兄師姐;也是學生在彷徨無助時陪在他們身邊給其依靠的哥哥姐姐;更是四年里幫助學生樹立成長目標，答疑釋惑，鼓勵他們不斷自我超越，規(guī)劃人生軌跡的引路人。如何詮釋好輔導員這個角色，筆者是這樣工作實踐的:輔，是幫助、是陪伴，須建立起平等朋友的關系;導，是引導、是教育，須發(fā)揮好師長指引的作用[1]。

1 融入學生，用心服務，做學生信賴的朋友

平等對待學生，保持有效溝通，做學生的知心朋友，可以為工作開展奠定良好的情感基礎。關心學生，就要真正拉近與學生的距離，掌握學生的需求，了解學生的心理，熟悉學生的興趣，融入學生的生活，這從根本上體現(xiàn)了以生為本的學生工作理念，也是做好學生工作的前提和保障。

1.1 深入課堂，做好教與學的潤滑劑

日常的工作中，筆者會經常深入課堂和學生一起聽課，一方面檢查考勤、了解學生的聽課情況、掌握學生的學習狀態(tài);一方面了解授課教師的授課方式，掌握課程進度。利用課間時間與學生就學業(yè)內容交換意見，將從學生中收集的信息及時與任課教師溝通，幫助任課教師了解學生的需求，提高課程的把控性，增加課程趣味性，再將任課教師的建議及時反饋給學生，幫助學生增加課程認知，消化教師對課程的相關要求，做好授課教師與學生之間的橋梁。每學期初，精心準備《致任課教師的一封信》，將所負責班級的特點和學生以往的學業(yè)成績先向各任課教師說明，取得教師的理解與支持，并請教師在授課過程中協(xié)助監(jiān)督成績相對落后的學生，關注他們的上課狀態(tài)，提高他們的學習積極性，保證學風建設的效果落實。

1.2 進駐生活，建好開展工作的大本營

堅持每月走訪宿舍，掌握學生的思想動態(tài)，了解他們的喜好及作息規(guī)律。和學生閑話家常，交換對不同問題的看法和意見，分享自己成長的經歷與故事，在輕松愉悅的氛圍中增進彼此的了解與信任。宿舍是學生生活的大本營，除了上課時間，學生大部分時間都在這里度過，想要走進學生，融入學生群體，就應該主動進駐他們的生活，關心他們，愛護他們，像兄弟姐妹一樣彼此需要。在平常的相處過程中，筆者才能更多地熟悉自己的學生，慢慢地掌握他們的性格特點、興趣愛好、生活習慣，聊天的話題也越來越多，而學生在生活中也漸漸接受自己，師生間的隔閡隨著感情的拉近慢慢消除，他們也會非常樂意和教師分享他們的生活和朋友圈，而就是這種氛圍與環(huán)境為筆者開展思想政治教育工作營造了有利平臺，學生也不在排斥以往的“說教”，而是非常樂意聽教師分享的“思想”，筆者則會利用這樣的分享機會，將“教育”潛移默化的滲入其中，幫助學生正確看待社會問題，妥善處理人際關系，合理安排大學生活，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀，積極面對挫折與困難，以更大的智慧、勇氣和信心迎接挑戰(zhàn)。

而圍餐或團隊活動，則幫助筆者更好地了解學生的才藝，發(fā)現(xiàn)學生的潛能所在，更全面地了解學生。通過這些簡單的聚會或班級活動，活躍了與學生間的相處氛圍，拓展和他們興趣的交叉點，有意識培養(yǎng)和鍛煉學生顯露和潛在的能力，幫助他們增加對自我的認知，全面發(fā)展。

1.3 自我監(jiān)督，把控好工作的風向標

為了更好地了解自己的工作效果和學生的需求，筆者定期組織座談會，形式包括兩種，一種由筆者主持，主要了解學生的需求，對教學管理、校園建設、后勤保障等方面的意見和建議;一種則由級長主持，主要收集學生對于輔導員一段時間工作開展的意見反饋及效果評價。通過這兩種形式，可以幫助筆者及時掌握學生的思想動態(tài)，也能及時幫助學生解決他們在學習生活中的困難。既給了學生充分表達訴求的平臺，又便于收集反映較為集中的意見和建議，保障順暢溝通，有利于化解學生群體與管理層之間的矛盾，提高學生的滿意度。

此外，發(fā)放問卷也是筆者常用的一種自我監(jiān)督機制，通過一些目標性題目設置，側重了解輔導員需要從學生層面反饋的信息，并對工作實效進行評分，指出輔導員工作中存在的優(yōu)缺點，從而幫助其認識到自己工作的不足，明確改進的方向，更好地開展工作。

1.4 有效溝通，發(fā)揮好信息渠道的作用

網(wǎng)絡3.0時代，輔導員必須具備相應的信息素養(yǎng)，充分利用網(wǎng)絡平臺，搭建微信（博）、QQ、空間、飛信等溝通平臺，和學生保持良好的互動，及時發(fā)布各類通知與信息，及時解決學生的各種困惑，并密切留意學生在網(wǎng)絡上的動態(tài)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡新的思想教育陣地作用，組織學生正確認識網(wǎng)絡的作用，引導學生利用網(wǎng)絡關心國家大事，了解社會動態(tài)，關注專業(yè)行業(yè)發(fā)展，合理利用網(wǎng)絡資源拓寬知識面，服務大學學習生活。此外，筆者在工作實踐中開辦特色品牌活動“溝通面對面”，主要目的就是增強有效溝通，以個別談心、團體輔導等形式擴大與學生的交流，融入思政教育，拓展教育載體，收到了不錯的效果。不論是個別談心還是團隊輔導，這些載體的搭建都針對學生實際需要，以解決實際問題為出發(fā)點，積極探索解決問題的方式方法，得到了學生的肯定與好評。

就是這樣，筆者和學生結下了深情厚誼。濃厚的情感基礎和彼此的信賴推進了輔導員各項工作的開展。

2 量體裁衣，開拓創(chuàng)新，用心描繪成長之路

用心對待學生，引導他們合理規(guī)劃大學生活，教會他們?yōu)槿颂幨?，是輔導員的職責所在。用心工作，就是要在學生的整個成長過程中，充分發(fā)揮引導、教育的作用，這也是以生為本的根本要求。

日常工作中，筆者根據(jù)學生不同階段的特點和需求，積極開展頗具特色的主題教育活動。在入學適應階段，組織、設計、實施“春蕾計劃”新生入學適應教育系列活動，幫助學生順利完成從高中到大學的過渡，通過校情院況、專業(yè)教育、管理規(guī)定學習考核、生涯規(guī)劃導入教育、心理健康教育、黨團教育等版塊相輔相成地引導學生適應大學生活，盡早思考自己的生涯規(guī)劃并勇敢邁出第一步。開展此項活動幾年以來，各教育版塊的設置也在不斷完善，趨向成熟，逐步建立起一套系統(tǒng)規(guī)范的入學適應教育體系。從學生的反饋情況來看，“春蕾計劃”切實發(fā)揮了在新生入學適應階段的積極作用，幫助新生調整心態(tài)，完成角色轉換，融入大學生活?！拔磥碛屑s”朋輩訪談則在二、三年級發(fā)揮出重要的引導作用，做客嘉賓通過分享自己的求學成長經歷、職場經驗、人生閱歷、為人處事方法，引導學生思考自己的大學與人生，從思想碰撞和溝通交流中幫助學生汲取前行的動力，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并建立起有效的聯(lián)系機制，保持和做客嘉賓的長期互動，在學生的成長過程中，可以獲得嘉賓更多的支持和幫助。這種載體的搭建，滿足了在校生渴望獲取職場經驗、了解職業(yè)信息的現(xiàn)實需求，幫助象牙塔內的學子更好地也外部工作世界取得聯(lián)系，幫助他們獲取更多的準確信息，通過榜樣示范力量激發(fā)學生自主思考問題的動力與愿望，變灌輸被動教育為主動索取行為，幫助學生正確認識職業(yè)生涯規(guī)劃，并通過鮮活案例引導學生規(guī)劃自己的未來。在學生臨近畢業(yè)階段，“考研直通車”系列活動，幫助學生梳理研究生招生和報考的相關知識，掌握考研最新動態(tài)，了解研究生的培養(yǎng)方式和學習生活，端正考研動機。此外，筆者鼓勵學生充分利用假期進行社會實踐，并積極參與到共建實習基地的實踐活動中。筆者堅持主動拜訪、溝通用人單位，推銷學生，動員學院教師為畢業(yè)生牽線搭橋，推動就業(yè)工作?！懊嬖嚹苋恕贝筚悇t著力檢驗學生的求職能力和素質，通過簡歷點評、模擬面試、職場禮儀、心態(tài)調整等環(huán)節(jié)對畢業(yè)生進入職場前進行全方位指導，幫助學生端正心態(tài)、合理定位、精心準備、接軌市場、積極出擊，打好職場保衛(wèi)戰(zhàn)。從入學的啟蒙適應教育，到中期的規(guī)劃發(fā)展教育，再到畢業(yè)前的職場延伸教育，在學生的整個大學學習生活中，建立起系統(tǒng)化的教育培養(yǎng)模式，既體現(xiàn)了輔導員工作思路的大局觀，也保障了高校思政教育的傳承性與延展性。

就是這樣，筆者和學生相互協(xié)作，完成了大學旅途中一個又一個目標。他們的成長成才，就是筆者工作效果的最好見證。

3 刻苦鉆研，自我激勵，不斷增強綜合素質

伴隨著學生工作的發(fā)展與變化，國家高度重視高校輔導員隊伍的建設。中央16號文明確指出要培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的專兼結合的輔導員隊伍。在工作實踐中，筆者深切體會到，作為輔導員，需要在日常工作中積極探索，加強對學生思想政治教育途徑的創(chuàng)新、實踐、研究。為此，筆者創(chuàng)辦了未來有約工作室，設計開展了如溝通面對面、未來有約朋輩訪談、“蒲公英”職業(yè)生涯團體輔導等系列主題教育活動，在幾年的實踐工作中，參與編寫了《入學指南》、《致新生家長一封信》、《黨員發(fā)展工作手冊》、《入學教育工作匯編》、《黨務中心工作匯編》、《談心工程工作匯編》等材料，成為學院學生工作的重要參考教材，這些材料的編寫也為筆者總結、梳理多年學生工作實踐奠定了豐厚基礎。在實踐工作中注重科研積累，積極撰寫研究論文、主持或參與相關課題研，代表學校參加第五屆全國高校輔導員交流活動獲得交流學校的工作好評，參加廣東省首屆輔導員職業(yè)技能大賽獲得第三名，參加生涯規(guī)劃與生涯咨詢技能培訓并取得相關技能資格。這些成績的取得增加了學習和交流的機會，拓寬了工作視野，提高了業(yè)務水平，最終將學習成果應用于學生工作之中，實現(xiàn)工作實踐的再創(chuàng)新，從而完成認知、實踐、再認知、再實踐的認知辯證發(fā)展過程。

輔導員職業(yè)技能的不斷發(fā)展與提高，既是輔導員工作的本質要求，也是做好學生工作的必要條件，更是學生受益成長的重要保障。

幾年的工作實踐，筆者深深體會到了輔導員工作的責任，也深深地愛著自己這份工作。看著學生從青澀一步步走向成熟，心中充滿了喜悅和幸福。輔導員工作是一項細致的工作，需要輔導員有正確的理想信念和工作態(tài)度。用心服務，平等相處，就能營造良好的師生關系，成為學生親密的朋友;量體裁衣，開拓創(chuàng)新，就能引導學生健康成長;注重積累，刻苦鉆研，就能不斷提高自己的工作能力與綜合素質，更好地服務于學生。用心描繪學生成長之路，必將收獲學生的尊敬與愛戴，也一定能培養(yǎng)出全面發(fā)展的學生。

[1]張耀燦，鄭永廷，吳潛濤等.現(xiàn)代思想政治教育學[M].北京:人民出版社，2006:10－15.

[2]楊雨豐.成為學生心中的朋友—輔導員工作心得體會[J].中國西部科技，2009，（29）:82 －83.