梁 凱
(宜賓學(xué)院 黨委辦公室,四川 宜賓 644007)
隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展和高校數(shù)量和規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,高等教育面臨新的情況和挑戰(zhàn),新一輪的教育綜合改革已經(jīng)啟動(dòng),高等學(xué)校特別是遠(yuǎn)離中心城市的高校如何在新一輪的改革中占據(jù)有利的形勢(shì),走在改革發(fā)展的前列,已成為各高校當(dāng)前的重要任務(wù)。作為高校整體運(yùn)行重要樞紐的高校辦公室,在新形勢(shì)下如何適應(yīng)學(xué)校改革發(fā)展需要,已成當(dāng)務(wù)之急。深入分析高等學(xué)校特別是遠(yuǎn)離中心城市高校的辦學(xué)特點(diǎn)和辦公室工作面臨的新形勢(shì),探索辦公室職能轉(zhuǎn)變和工作方法創(chuàng)新,對(duì)于遠(yuǎn)離中心城市高校的改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要意義。
我國(guó)公辦高等教育機(jī)構(gòu)按照隸屬關(guān)系可劃分為兩部分:一是由教育部及中央其他部委直屬的高校,即部(委)屬高校;二是地方政府管轄的地方高校,其中地方高校占95%左右。地方高??煞秩N情況:位于省會(huì)城市的高校;位于開(kāi)放城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市等中心城市的高校;位于非省會(huì)城市和非經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略中心城市的高校,可以稱之為遠(yuǎn)離中心城市高校,這類(lèi)高校在我國(guó)占40%左右[1],具有以下特點(diǎn)。
(一)無(wú)地域優(yōu)勢(shì),總體實(shí)力不強(qiáng)。由于在地理空間缺乏區(qū)位優(yōu)勢(shì),遠(yuǎn)離中心城市高校大多辦學(xué)歷史較短,積淀不深,辦學(xué)條件較差,而且所在區(qū)域內(nèi)高校數(shù)量少,缺乏高等教育發(fā)展的“集聚”效應(yīng),外部發(fā)展環(huán)境惡劣,發(fā)展資源十分有限,其政策照顧不如中心城市,甚至沒(méi)有照顧。與高水平大學(xué),甚至那些地處中心城市的一般高校相比,辦學(xué)總體實(shí)力偏弱,劣勢(shì)明顯,發(fā)展步伐緩慢。
(二)思想觀念相對(duì)落后保守。遠(yuǎn)離中心城市高校由于地緣關(guān)系的因素,其總的辦學(xué)思想相對(duì)保守,創(chuàng)新精神不夠,發(fā)展相對(duì)滯后;管理體制也相對(duì)落后,大多數(shù)學(xué)校“官本位”思想嚴(yán)重,政策多傾斜機(jī)關(guān)、干部,致使教學(xué)、科研一線的教師不安心一線工作,希望能到機(jī)關(guān)工作,以便爭(zhēng)取更多的“升遷”機(jī)會(huì)。
(三)人才流失嚴(yán)重。由于遠(yuǎn)離中心城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后,學(xué)校待遇較低,科研經(jīng)費(fèi)不足,學(xué)生生源質(zhì)量不高,以及中小城市環(huán)境條件,不僅“吸引不到優(yōu)秀的老師”[2]的加盟,而且使得這些高校的人才多流向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的中心城市,“人往高處走”為人心所向,一些35~40歲左右具有高級(jí)職稱、高學(xué)歷的教師、學(xué)科帶頭人流向了中心城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。哪怕是本校自己培養(yǎng)起來(lái)的,只要拔尖了、職稱晉升了,條件成熟,立即想調(diào)離,希望到條件更好的大學(xué)發(fā)展,人才流失現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重;與之同時(shí),引進(jìn)高層次人才卻困難重重,有的專(zhuān)業(yè)甚至需要降低標(biāo)準(zhǔn)才能引進(jìn)教師。
(四)學(xué)生綜合素質(zhì)相對(duì)較差。遠(yuǎn)離中心城市多為中等城市,城市居民較少,支柱產(chǎn)業(yè)少,就業(yè)崗位有限。其周邊輻射的多是老、少、邊、窮的農(nóng)村地區(qū)。這些地區(qū)不僅自然條件差,交通不發(fā)達(dá),開(kāi)放度不夠,經(jīng)濟(jì)落后,而且教育也相對(duì)滯后。受高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求和教育分流、分層及擴(kuò)招等因素的影響,這些學(xué)校生源質(zhì)量越來(lái)越差,學(xué)生綜合素質(zhì)相對(duì)較差。
(五)教育成本更高。由于遠(yuǎn)離中心城市,到省會(huì)城市、教育廳開(kāi)會(huì)辦事,與中心城市的高校相比,來(lái)回路費(fèi)、住宿費(fèi)、耽誤的時(shí)間等成本大大增加;即使到其他省市參加學(xué)術(shù)會(huì)議,由于轉(zhuǎn)車(chē)、轉(zhuǎn)機(jī)等成本也高得多,從而加大了這些高校的負(fù)擔(dān)。
(六)遠(yuǎn)離中心城市的地方政府規(guī)模小,各種事務(wù)的集成度低,辦事效率不高,關(guān)卡較多,拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重,這些問(wèn)題使得當(dāng)?shù)馗咝Ec地方合作相對(duì)更加困難。遠(yuǎn)離中心城市高校雖然在本地同類(lèi)高校較少,競(jìng)爭(zhēng)不大,但地方行業(yè)和支柱企業(yè),在尋找合作對(duì)象時(shí),更傾向于知名度較高的大學(xué),而這些大學(xué)多位于中心城市,遠(yuǎn)離中心城市的高校,一般來(lái)說(shuō)不被他們所接納。這類(lèi)學(xué)校在與地方企業(yè)合作方面非常困難,只能盡可能多與一些中小企業(yè)合作。
(一)發(fā)展環(huán)境的變化,對(duì)高校辦公室綜合管理提出更高的要求。從外部環(huán)境來(lái)看,近年來(lái),我國(guó)教育體制改革的步伐加快,我國(guó)高等教育早已進(jìn)入大眾化階段,學(xué)生人數(shù)急劇膨脹,學(xué)生入口素質(zhì)相對(duì)降低,教師隊(duì)伍不斷壯大,學(xué)校規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大;民辦高校也如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),高校之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。從學(xué)校內(nèi)部發(fā)展來(lái)看,學(xué)校面積越來(lái)越寬,各種配套設(shè)施和學(xué)生教學(xué)儀器設(shè)備無(wú)法保證,教學(xué)資源相對(duì)不足,教師和管理人員素質(zhì)和思想狀況參差不齊,這在遠(yuǎn)離中心城市的高校尤為突出;新校區(qū)建設(shè)、多校區(qū)辦學(xué)情況普遍,辦學(xué)成本越來(lái)越高。隨著高校管理體制改革的深入推進(jìn),新的矛盾不斷爆發(fā),這些對(duì)高校辦公室的綜合管理能力和工作效能提出了更高的要求。
(二)辦學(xué)層次和理念的提升,對(duì)高校辦公室協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。近年來(lái),遠(yuǎn)離中心城市的高校,特別是專(zhuān)科升本科的院校,在經(jīng)歷了擴(kuò)招后,更加注意學(xué)校辦學(xué)理念的提升和學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展,同時(shí)注重學(xué)校聲譽(yù)和對(duì)外合作,特別是加大了與社會(huì)、與國(guó)外院校交流合作的力度以及與企業(yè)的人才培養(yǎng)、科技研發(fā)合作,辦公室綜合協(xié)調(diào)的復(fù)雜性大大超過(guò)以前,辦公室工作的職能越來(lái)越多,范圍越來(lái)越廣,工作協(xié)調(diào)的難度越來(lái)越大,這對(duì)高校辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。
(三)辦學(xué)方向的轉(zhuǎn)型,對(duì)辦公室職能提出了新的要求。面對(duì)新一輪高等教育改革,各高校相繼成立教育綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組,加快改革的步伐和力度,對(duì)遠(yuǎn)離中心城市的高校來(lái)說(shuō),加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、提高教育質(zhì)量、加強(qiáng)與地方合作,加快與企業(yè)、行業(yè)的科研合作和應(yīng)用型人才培養(yǎng)合作,促進(jìn)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展,努力把學(xué)校建設(shè)成應(yīng)用型大學(xué),成為當(dāng)務(wù)之急。而這些為高校辦公室工作增加了新的職能,高校辦公室不僅要做好原來(lái)的相關(guān)工作,更要積極與地方政府、社會(huì)各界聯(lián)絡(luò),并根據(jù)所設(shè)專(zhuān)業(yè)積極與不同的企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、溝通,進(jìn)而建立合作關(guān)系,培養(yǎng)應(yīng)用型人才。
隨著社會(huì)和高等教育的不斷發(fā)展,特別是新一輪教育綜合改革的啟動(dòng),作為高等學(xué)校的綜合管理機(jī)構(gòu)的高校辦公室,由于其綜合性、全局性和統(tǒng)領(lǐng)性決定了其職能也需要不斷地調(diào)整與拓展,以便能更好地適應(yīng)社會(huì)和學(xué)校發(fā)展的新變化、新形勢(shì)。高校辦公室不再僅僅是校領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)助手,學(xué)校還賦予了新的職能,是學(xué)校對(duì)外聯(lián)絡(luò)的公關(guān)部,是學(xué)校部門(mén)間協(xié)調(diào)的潤(rùn)滑劑,是服務(wù)基層的形象窗口,是學(xué)校決策的督查兵。因此高校辦公室,特別是遠(yuǎn)離中心城市高校辦公室必須針對(duì)以上特點(diǎn),根據(jù)高校辦公室工作新形勢(shì),結(jié)合遠(yuǎn)離中心城市高校自身的特點(diǎn),有針對(duì)性轉(zhuǎn)變工作職能,特別是要加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)的職能,理清思路,提升工作理念,完善內(nèi)部管理制度,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新工作方法,提高辦公室在工作中的執(zhí)行力,推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,完成學(xué)校的教育改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展。
遠(yuǎn)離中心城市的高校辦公室必須在新的形勢(shì)下,在學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)候,在學(xué)校的辦學(xué)定位、領(lǐng)導(dǎo)的決策過(guò)程中充分發(fā)揮科學(xué)決策的“智囊”作用,在學(xué)校理念踐行中發(fā)揮決策助推作用。
1.加強(qiáng)調(diào)研,為學(xué)校提供決策咨詢。辦公室工作的一項(xiàng)主要職能就是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。要當(dāng)好參謀助手,事先要進(jìn)行大量的信息調(diào)研工作,為領(lǐng)導(dǎo)、為學(xué)校班子出主意、當(dāng)參謀。信息調(diào)研的內(nèi)容包括:全面了解、整理國(guó)內(nèi)外有關(guān)高等教育的改革發(fā)展信息,匯總各類(lèi)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn);加強(qiáng)對(duì)學(xué)校改革發(fā)展進(jìn)程中的各種情況了解,收集師生員工對(duì)學(xué)校建設(shè)的意見(jiàn)和建議;圍繞學(xué)校總體辦學(xué)實(shí)力不強(qiáng),必須走出一條適合自己的發(fā)展之路,進(jìn)行調(diào)研;圍繞民辦高校崛起的競(jìng)爭(zhēng)、圍繞學(xué)校人才相對(duì)缺乏、思想相對(duì)保守的特點(diǎn),找出引進(jìn)和留住人才的辦法,解放思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,積極進(jìn)行管理體制改革(為此,西部地區(qū)某高校已頒布實(shí)施了《管理崗位人員崗位晉升暫行辦法》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》《高層次人才引進(jìn)辦法》《關(guān)于對(duì)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性住房的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等),提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,進(jìn)行調(diào)研;圍繞學(xué)生素質(zhì)相對(duì)偏低,制定學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃(西部地區(qū)某高校有針對(duì)性辦有“碩勛班”和“勵(lì)志班”,對(duì)不同素質(zhì)學(xué)生進(jìn)行特殊的培養(yǎng),現(xiàn)已初見(jiàn)成效),盡心調(diào)研;圍繞學(xué)校辦事更難,成本更高的特點(diǎn),找出開(kāi)源節(jié)流,協(xié)調(diào)內(nèi)外的有效辦法,特別是要結(jié)合學(xué)校實(shí)際,積極組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)系地方政府,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)溝通,深入地方行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研,為學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展,積極開(kāi)展調(diào)研。信息調(diào)研的途徑是:通過(guò)走出去和引進(jìn)來(lái)的方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和信息交流;組織力量與各職能部門(mén)合作下到基層,了解二級(jí)學(xué)院和廣大師生員工的訴求和愿景,并進(jìn)行及時(shí)的整理和匯編,圍繞學(xué)校事業(yè)大局,把握發(fā)展趨勢(shì),發(fā)展動(dòng)態(tài),前瞻性地為領(lǐng)導(dǎo)班子提出新思路、新見(jiàn)解,供領(lǐng)導(dǎo)和班子參考決策。在參謀決策時(shí),從立足促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的角度,謀全局,想大事,適時(shí)而參,適事而謀,“從而強(qiáng)化高校辦公室作領(lǐng)導(dǎo)為‘外腦’和‘智囊團(tuán)’的功能”[3]。
2.抓住機(jī)遇,準(zhǔn)確定位,踐行理念。遠(yuǎn)離中心城市高校辦公室必須在新一輪的改革和發(fā)展中,充分了解當(dāng)前教育發(fā)展特別是高等教育發(fā)展的新趨勢(shì),為學(xué)校發(fā)展定位、轉(zhuǎn)型發(fā)展和辦出特色,增強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略性、全局性的關(guān)鍵問(wèn)題的敏感性,主動(dòng)參與,積極謀劃,緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)奏,緊跟重大決策進(jìn)程,主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),提出措施,發(fā)揮智囊作用。必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把以人為本的教育觀和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀貫穿于辦學(xué)特色定位及培育的整個(gè)過(guò)程之中,堅(jiān)持差異化戰(zhàn)略,走特色發(fā)展之路。按照《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》要求“促進(jìn)高校辦出特色”?!鞍l(fā)揮政策指導(dǎo)和資源配置的作用,引導(dǎo)高校合理定位,克服同質(zhì)化傾向,形成各自的辦學(xué)理念和風(fēng)格,在不同層次、不同領(lǐng)域辦出特色,爭(zhēng)創(chuàng)一流。”[4]特別是要根據(jù)地方高校的“地域性”特點(diǎn),結(jié)合地方政府辦事相對(duì)困難的特點(diǎn),有針對(duì)性的做好相關(guān)工作,貼近地方,深入調(diào)查,加強(qiáng)研究,立足地方、服務(wù)地方,根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的需要來(lái)設(shè)計(jì)和選擇學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置與課程開(kāi)發(fā)特色,培養(yǎng)人才,科學(xué)研究,更好地服務(wù)地方?!靶纬僧a(chǎn)教融合、校企合作的辦學(xué)模式,直接融入?yún)^(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)進(jìn)步?!盵5]西部地區(qū)某高校積極加強(qiáng)與地方政府、企業(yè)溝通協(xié)調(diào),促進(jìn)校企合作,包括與本地的優(yōu)勢(shì)行業(yè)如釀酒、化工、能源等方面的合作,目前除了簽定省市共建該校的協(xié)議外,學(xué)校還與本地有關(guān)縣和企業(yè)簽訂了合作協(xié)議,努力踐行該校“為地方發(fā)展提供支撐”的辦學(xué)理念,為政府和企業(yè)提供咨詢和服務(wù);同時(shí),為教師科學(xué)研究搭建更廣闊的平臺(tái),加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合,為把學(xué)校建成應(yīng)用型大學(xué)發(fā)揮辦公室參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用。
為了提升辦公室工作的工作效能,辦公室應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè),及時(shí)完善修訂相關(guān)規(guī)章,用規(guī)章制度來(lái)約束工作人員的行為規(guī)范和辦事流程,并對(duì)辦公室各崗位職責(zé)進(jìn)行明確、細(xì)化和分解,使辦公室工作人員各司其職,團(tuán)結(jié)共事,使內(nèi)部管理進(jìn)一步程序化、規(guī)范化,提高辦公室工作的效能和工作水平,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,取得實(shí)效。 辦公室人員應(yīng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí),保證服務(wù)質(zhì)量。高校辦公室既要為學(xué)校的各種會(huì)議接待服好務(wù),又要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),同時(shí)更要為基層(各部門(mén)和二級(jí)學(xué)院)服好務(wù),在協(xié)助基層各單位貫徹落實(shí)好各項(xiàng)決策的同時(shí),深入基層調(diào)研,及時(shí)了解基層的新情況,發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,把握新動(dòng)向,傾聽(tīng)?zhēng)熒鷨T工心聲,注意解決師生員工最關(guān)心問(wèn)題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息,加強(qiáng)總體協(xié)調(diào)。緊緊圍繞師生員工工作、生活需求,積極主動(dòng)地幫助師生員工改善教學(xué)、生活條件,解決實(shí)際問(wèn)題,解除他們的后顧之憂。牢固樹(shù)立“為學(xué)生成功奠定基礎(chǔ)”的服務(wù)理念,為學(xué)生的成長(zhǎng)成才做出貢獻(xiàn)。這就需要辦公室工作人員在工作中要培養(yǎng)自身愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、甘為人梯的精神,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)方式,辦事果斷、雷厲風(fēng)行,充分發(fā)揮窗口作用,提升督查督辦能力,提高辦事效率和工作質(zhì)量,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓基層滿意,讓全校師生員工滿意。
高校辦公室是學(xué)校對(duì)外聯(lián)絡(luò)、對(duì)內(nèi)綜合協(xié)調(diào)的樞紐,辦公室工作是否得力,將直接影響學(xué)校的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,因此,高校必須高度重視辦公室工作,辦公室人員也必須在對(duì)外聯(lián)絡(luò)和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)中充分發(fā)揮其職能作用,推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
1.加強(qiáng)校內(nèi)綜合協(xié)調(diào),增強(qiáng)工作合力。辦公室一是要處理好與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,工作中積極主動(dòng)又不越位,盡心盡責(zé)又不越權(quán),辦文、辦會(huì)、辦事與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,同時(shí)要協(xié)調(diào)和維護(hù)好黨政領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系;二是要在學(xué)校上下級(jí)之間的工作聯(lián)系中充當(dāng)潤(rùn)滑劑,注意上情下傳和下情上達(dá);三是要從總體、全局利益出發(fā)加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)以及教學(xué)科研和教輔部門(mén)之間的協(xié)調(diào),包括協(xié)調(diào)部門(mén)間在改革發(fā)展中的產(chǎn)生的分歧和矛盾,促使部門(mén)之間統(tǒng)一思想,達(dá)成共識(shí),密切合作、相互配合,增強(qiáng)工作合力,力爭(zhēng)把實(shí)事辦好,把好事辦實(shí);四是要加強(qiáng)辦公室內(nèi)部工作的協(xié)調(diào),既注重各施其職,又互相補(bǔ)臺(tái),更重視團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.強(qiáng)化對(duì)外聯(lián)絡(luò),拓展合作空間,注重解決企業(yè)和行業(yè)的難題。辦公室要加強(qiáng)與上級(jí)主管機(jī)關(guān)及有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)之間的聯(lián)系,及時(shí)掌握上級(jí)部門(mén)的政策走向,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性;加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外高校的聯(lián)系,強(qiáng)化合作與交流。在新一輪的教育改革中,辦公室特別是遠(yuǎn)離中心城市的高校辦公室要在學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展中充分發(fā)揮對(duì)外聯(lián)絡(luò)的作用,要從封閉心態(tài)向開(kāi)放型心態(tài)轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)與各地特別是當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各界的協(xié)調(diào),主動(dòng)加強(qiáng)與地方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,特別是加強(qiáng)與地方行業(yè)、企業(yè)單位的聯(lián)系,深入地方,積極與地方發(fā)展接軌,協(xié)調(diào)地方行業(yè)、企業(yè)與學(xué)校各職能部門(mén)、二級(jí)學(xué)院的關(guān)系,結(jié)合所辦專(zhuān)業(yè),“全面深化校地、校企合作?!薄霸谥卫斫Y(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、繼續(xù)教育等方面實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合?!盵5]推動(dòng)學(xué)校教育改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展,使學(xué)校成為地方發(fā)展有力支撐的提供者。
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