□本刊編輯部

卷首語

鋼鐵電商平臺發(fā)展仍需錘煉

□本刊編輯部

鋼鐵電商的興起給行業(yè)帶來了新的利潤增長點(diǎn)，越來越多的電商希望通過電子商務(wù)平臺開創(chuàng)行業(yè)新局面。但電商平臺也受到了傳統(tǒng)鋼貿(mào)商的質(zhì)疑，認(rèn)為鋼鐵電商只是在行業(yè)大背景下的階段性產(chǎn)物，若想長久發(fā)展，仍存在眾多有待完善的問題。

一是要解決墊資、欠款問題。所謂墊資、欠款，是指客戶從鋼貿(mào)商處獲取鋼材后暫時先不付款，屬于變相賒賬或籌集投資，等到資金回籠后，再付款給鋼貿(mào)商。這是因為墊資對于客戶來說，能夠解決資金不足的矛盾。同時，對于鋼貿(mào)商來說，實地考察客戶所在公司的運(yùn)營情況也是墊資的前提，但這一點(diǎn)恰恰也是電商難以做到的。電子商務(wù)平臺因每天的成交量多、雜，對客戶的信息無法進(jìn)行深入考察，使得電商平臺無法以墊資、欠款的方式先發(fā)貨給客戶。正是因為電商平臺墊資難，使得部分暫時存在資金周轉(zhuǎn)困難的客戶繼續(xù)選擇傳統(tǒng)貿(mào)易模式。如何有效解決這一問題，成為制約電商平臺發(fā)展的一大“瓶頸”。

二是要完善發(fā)展目標(biāo)，改進(jìn)網(wǎng)站定位。目前，鋼鐵電子商務(wù)涉及金融、物流、倉儲、加工、配送等鋼鐵供應(yīng)鏈的各個方面，要把鋼廠與客戶、貿(mào)易商與客戶、鋼廠與銀行、貿(mào)易商與銀行、物流企業(yè)與客戶之間有效融合，需要花費(fèi)巨大的投入。目前，大多數(shù)電商平臺仍停留在交易環(huán)節(jié)，對鋼材的加工配送還處于觀望階段，即便部分已經(jīng)開始此項業(yè)務(wù)的電商也在具體操作上存在不完善的地方?？梢姡娚淘谧陨戆l(fā)展中，如何控制好資金的支出并根據(jù)行業(yè)需求按部就班行事，具有一定的難度。此外，在鋼鐵貿(mào)易行業(yè)內(nèi)，傳統(tǒng)交易行為習(xí)慣根深蒂固，并且存在很多的商業(yè)潛規(guī)則，而從事鋼鐵貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員對公開、透明的電子商務(wù)交易不感興趣，甚至有部分人員對電子商務(wù)交易十分反感和排斥。同時，電子商務(wù)的交易人員要求有較高的專業(yè)水平，而受歷史原因影響，大部分鋼貿(mào)行業(yè)從業(yè)人員在知識水平、文化結(jié)構(gòu)等方面與其他行業(yè)相比存在差距，接受新鮮事物較慢。最重要的是鋼鐵交易商對渠道跨區(qū)域化和扁平化有極高的要求，電商平臺需要長時間的積累和沉淀才能做到這一點(diǎn)。

三是要完善流程體系確定行業(yè)規(guī)范。鋼鐵電商作為行業(yè)內(nèi)的“新生寵兒”，目前仍處于探索階段，因此在某些交易中仍存在不規(guī)范的一面。例如，鋼鐵電商之間的價格戰(zhàn)，打亂了價格體系，引起區(qū)域鋼鐵代理商的聯(lián)合反對。因此，鋼鐵電商亟須制定電商的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。同時，鋼鐵產(chǎn)品不同于生活用品，具有數(shù)量大、金額高、價格隨時波動等特點(diǎn)，也無法像某些生活用品電商平臺那樣做到7天無理由退貨，更不可能包運(yùn)費(fèi)。對于鋼鐵電商而言，如何在B2B（企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系）的基礎(chǔ)上發(fā)展B2C（商業(yè)零售），是鋼鐵電商仍須不斷思考完善的地方。

四是要擺脫固化思維應(yīng)對激烈競爭。我國鋼鐵行業(yè)當(dāng)前的主要問題是產(chǎn)能過剩，而在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的鋼鐵電商也需要承受市場重組和淘汰所帶來的陣痛。據(jù)相關(guān)資料表明，目前正在運(yùn)作的鋼鐵電商平臺有170多家，而在鋼鐵電商平臺上實現(xiàn)銷售的鋼材不足總量的10%。工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司副司長董寶青曾公開表示：“目前，工信部關(guān)注和支持的鋼鐵電商平臺大約有30家，競爭非常激烈。未來幾年，剩下的具有影響力的鋼鐵交易平臺可能只有3～5家?！庇纱丝梢?，未來鋼鐵電商平臺的競爭將非常激烈，不少鋼鐵電商平臺面臨淘汰出局的考驗。同時，多數(shù)鋼鐵電商的從業(yè)人員都是鋼鐵貿(mào)易行業(yè)出身，具有固有鋼貿(mào)體系的思維慣性，而鋼鐵電商需要非常高的專業(yè)水準(zhǔn)。因此，對于鋼鐵電商而言，如何在行業(yè)大背景下擺脫固化思維求存，是對其發(fā)展的挑戰(zhàn)。

五是增加服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。鋼鐵電商實際上是傳統(tǒng)鋼貿(mào)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，因此，身為服務(wù)商的鋼鐵電商應(yīng)在傳統(tǒng)貿(mào)易的基礎(chǔ)上根據(jù)市場發(fā)展變化的需求不斷創(chuàng)新服務(wù)熱點(diǎn)，切合實際地為市場需求而發(fā)展壯大，尤其應(yīng)注重對鋼材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管控平臺的完善。首先，鋼鐵電商在鋼材生產(chǎn)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及貨到倉庫的檢驗標(biāo)準(zhǔn)方面仍存在較大的進(jìn)步空間。其次，電商平臺仍需壯大第三方支付平臺，實現(xiàn)貨物到資金相互間的及時對接。第三，提升服務(wù)質(zhì)量也包括加強(qiáng)售后保障，鋼鐵產(chǎn)品的售后服務(wù)不同于一般商品，在對質(zhì)量異議的處理上具有復(fù)雜性，需花費(fèi)較大精力。

綜上所述，鋼鐵電商唯有不斷完善自身、為大眾帶來更多便捷，作為新生事物的鋼鐵電商才能得以立足并獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。