天津醫(yī)科大學(xué) 李舒婷

在商業(yè)行為中，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的權(quán)益抗衡與博弈不失為一個(gè)亙古不變的話題，相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的弱勢(shì)地位，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必要性也不言而喻，尤其是在時(shí)下社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)增大、各種經(jīng)濟(jì)形式異軍突起的宏大敘事中，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)面臨更大的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也使市場(chǎng)不斷掙脫社會(huì)的束縛，出現(xiàn)社會(huì)斷層，各種拜金主義思想不斷沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)倫理的陣地，產(chǎn)生了有違道德倫理的商業(yè)行為，使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)陷入更加艱難的境地。本文擬就結(jié)合此時(shí)代形勢(shì)，從思想淵源、倫理學(xué)范疇和成本收益分析的角度，對(duì)重構(gòu)商業(yè)倫理的正當(dāng)性展開思辨，最后提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)語境下的現(xiàn)代商業(yè)倫理構(gòu)建理路。

1 新形勢(shì)下重塑商業(yè)倫理的現(xiàn)實(shí)化驅(qū)動(dòng)

1.1 多元經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)被邊緣化

科技的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)的普及和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)字化發(fā)展，催生了諸多超傳統(tǒng)意義的經(jīng)濟(jì)形式，譬如電子商務(wù)、金融市場(chǎng)等。毋庸置疑，這些新型經(jīng)濟(jì)元素活躍了市場(chǎng)，滿足了供求雙方的利益需求，但同時(shí)也給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式帶來巨大的沖擊，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也造成了思想意識(shí)的異質(zhì)化和社會(huì)問題的膨化。

值得注意的是，多種新興經(jīng)濟(jì)形體把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)導(dǎo)入舉步維艱的不利局面。首先，傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)利體系已不足以有效保護(hù)消費(fèi)者。典型的就是隱私權(quán)的缺位，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，實(shí)名制交易實(shí)屬必要，但是個(gè)人信息的有效保護(hù)卻走向困境。其次，消費(fèi)者權(quán)益受損害的機(jī)率更大。復(fù)雜的交易形式加劇了信息占有的不均衡程度，商業(yè)交易的頻率也急劇上升，置消費(fèi)者于更加不利的地位，這無疑會(huì)加大其權(quán)益受損的概率。

1.2 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)倫理瀕臨淪陷

“商業(yè)倫理是在道德意義上指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行適當(dāng)決策和行為的原則，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策和行為不僅要符合個(gè)人和組織的利益，而且也要符合整個(gè)社會(huì)的利益?！盵1]商業(yè)倫理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者正確行動(dòng)、維持社會(huì)交易秩序具有重要意義，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏大場(chǎng)域中，商業(yè)倫理的地位受到重大沖擊與動(dòng)搖。

首先，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展催生出拜金主義的盛行，利與義的對(duì)峙天平出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)膬A斜，深刻影響著人們的是非善惡標(biāo)準(zhǔn)，尤其是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者，今年來層出不窮的食品安全事件、商業(yè)欺詐行為即是最好的例證；其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然會(huì)對(duì)思想道德水平提出更高的要求，以此才能遏制見利忘義的商業(yè)行為，但是由于人類意識(shí)相對(duì)于物質(zhì)世界的天然滯后性，思想道德水平顯得不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，顯著表征就是對(duì)商業(yè)倫理的拋棄。

2 重構(gòu)商業(yè)倫理的正當(dāng)性思辨

2.1 思想根源的歷史性探幽

商人階層早在商周時(shí)期就已形成，據(jù)《周易》記載：“危犧氏沒，神農(nóng)氏作……日中為市，致天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所?！盵2]中國(guó)的商業(yè)具有濃厚的倫理氣息。

儒家思想在中國(guó)歷史上占有舉足輕重的地位，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域一直占據(jù)統(tǒng)治地位，儒家思想對(duì)商人階層和商業(yè)貿(mào)易行為也產(chǎn)生很重要的影響?！墩撜Z》中所倡導(dǎo)的“仁”，即是一種內(nèi)涵極為豐富的道德理想，長(zhǎng)久以來統(tǒng)治者對(duì)其推崇備至。其所包含的義利觀為當(dāng)今商業(yè)倫理的重構(gòu)指明了方向，即并不否定利，只是追求利益的前提是義，崇尚“君子愛財(cái)，取之有道”的理想方式，這是當(dāng)下商業(yè)倫理重塑的歷史思想淵源。

2.2 倫理范疇的公理化考究

邊沁所創(chuàng)立的功利主義倫理思想可以用一句話來概括，即“最大多數(shù)人的最大幸福”。功利主義強(qiáng)調(diào)增加人的幸福，但是，功利主義倫理思想并不絕對(duì)排斥道德規(guī)范，它甚至也得出應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)日常道德規(guī)范的結(jié)論[3]。

社會(huì)道德規(guī)范作為規(guī)制人們行為的準(zhǔn)則，是保持社會(huì)道德活力的保鮮劑，是抑制減損人們利益和幸福之行為的無形寶劍，對(duì)社會(huì)道德規(guī)范的尊重和維護(hù)符合功利主義原則。照此邏輯，功利主義倫理思想方法適用于商業(yè)領(lǐng)域中，與商業(yè)倫理的上位是不謀而合的。

要尋求建立現(xiàn)代商業(yè)倫理正當(dāng)性的逆向邏輯，從利己主義中可見倪端。利己主義作為快樂主義的一種形態(tài)，主張每個(gè)人都應(yīng)該把追求自己的最大幸福當(dāng)作終極目的。這與“善”的理念是一致的，如果每一個(gè)人都達(dá)致自己幸福的最大化，整個(gè)社會(huì)也就實(shí)現(xiàn)了善。但是，真正的利己主義是站不住腳的，是自相矛盾的；它沒有認(rèn)識(shí)到：當(dāng)我斷言一事務(wù)是我一己的善時(shí)，我必須斷言它是絕對(duì)善的，不然就根本不是善的[4]。因此，從對(duì)純粹利己主義的討伐聲中，可以發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)中建立商業(yè)倫理是有其正當(dāng)性基礎(chǔ)的。

2.3 商譽(yù)和企業(yè)形象的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)商業(yè)倫理恪守，帶來的積極效應(yīng)就是企業(yè)商譽(yù)的增值和社會(huì)形象的改善，因此，可以從商譽(yù)和企業(yè)形象的維度來對(duì)商業(yè)倫理存在的合理性進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。

商譽(yù)作為一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)所擁有的一種寶貴資產(chǎn)，既然它屬于資產(chǎn)序列，人們可以運(yùn)用“資源基礎(chǔ)論”來引證商譽(yù)在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要位置。按“資源基礎(chǔ)論”的觀點(diǎn)，每一個(gè)企業(yè)就其所擁有的資源都構(gòu)成一個(gè)資源體系，這些資源構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核，不同企業(yè)擁有的資源不一樣，這也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。要想擁有高出一籌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)的特質(zhì)進(jìn)行一端考察。

一般認(rèn)為，戰(zhàn)略資源必須是有價(jià)值的、難以復(fù)制的、稀缺的，有形資源可以通過日漸成熟的市場(chǎng)體系加以供應(yīng)，無形資產(chǎn)更符合這些要求，因此，無形資產(chǎn)成為企業(yè)競(jìng)相追逐的戰(zhàn)略資產(chǎn)，商譽(yù)和企業(yè)形象便被提升到前所未有的高度。

企業(yè)積極樹立社會(huì)形象的例證也見諸紙端。汶川地震期間，廣藥集團(tuán)捐資一億支援災(zāi)后重建，在承認(rèn)其履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，其營(yíng)造企業(yè)形象的努力可見一斑；通用公司改進(jìn)技術(shù)、改善質(zhì)量、提高服務(wù)水平的一系列努力，也是為了贏得消費(fèi)者的口碑，占取更大的市場(chǎng)空間。

3 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)語境下的商業(yè)倫理建構(gòu)進(jìn)路

3.1 法治視角的拓掘

在民主政治與法治建設(shè)的交相呼應(yīng)中，形成了軟硬兼施的獨(dú)特結(jié)構(gòu)。所謂硬法，是指由國(guó)家制定并由國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施的法律規(guī)范；所謂軟法，“是指那些效力結(jié)構(gòu)未必完整、不需要國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施、但能產(chǎn)生社會(huì)實(shí)效的法律規(guī)范”[5]。軟法與硬法效力上相互補(bǔ)充，形式上相互轉(zhuǎn)化，共同推動(dòng)中國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的法治化進(jìn)程。

在強(qiáng)調(diào)重視軟法的大環(huán)境下，將屬于自律規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)倫理納入軟法體系，對(duì)法制建設(shè)和商業(yè)倫理的建構(gòu)大有裨益。以硬法形式，為軟法體制的準(zhǔn)入和運(yùn)行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，將軟法建設(shè)視為法治化進(jìn)程的重要組成部分；將對(duì)商業(yè)交易行為有重大影響的一些普適性倫理視為軟法，賦予其準(zhǔn)法律效力；充分發(fā)揮行業(yè)規(guī)范的作用，尤其是行業(yè)協(xié)會(huì)、民間自治組織的軟法主體作用。

3.2 行業(yè)監(jiān)管的延伸

受“大社會(huì)、小政府”思維的引導(dǎo)，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)之域，政府主管部門的直接干預(yù)逐步淡化，行業(yè)自治組織承擔(dān)著越來越大的職能。行業(yè)組織首先要明確自己的獨(dú)立地位，排除政府的不當(dāng)指引；要積極引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者樹立正確的倫理觀，必要時(shí)可建立商業(yè)倫理委員會(huì)，負(fù)責(zé)業(yè)內(nèi)倫理的引導(dǎo)和糾正；給予其足夠的權(quán)限，賦予其監(jiān)管經(jīng)營(yíng)并在必要時(shí)做出懲罰決策的權(quán)力。

3.3 主體意識(shí)的覺醒

強(qiáng)化交易雙方的主體意識(shí)，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者是商業(yè)倫理的樹立者與貫徹者，還是商業(yè)倫理的破壞者和顛覆者。要通過領(lǐng)導(dǎo)方式，以語言和實(shí)踐的途徑，加強(qiáng)倫理培訓(xùn)教育，引導(dǎo)整個(gè)經(jīng)營(yíng)者群體樹立正確的倫理價(jià)值觀；喚醒消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)意識(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)民眾的力量，對(duì)違反商業(yè)倫理常規(guī)的行為堅(jiān)決予以抵制，保證商業(yè)倫理在正軌上運(yùn)轉(zhuǎn)。

[1] 趙薇.論我國(guó)的商業(yè)倫理建設(shè)[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào),2003(2).

[2] 黃壽祺,張善文.周易譯著[M].上海:上海古籍出版社,2004.

[3] 高兆明.倫理學(xué)理論與方法[M].北京:人民出版社,2013.

[4] 喬治·摩爾.倫理學(xué)原理[M].長(zhǎng)河,譯.上海:上海世紀(jì)出版集團(tuán),2005.

[5] 羅豪才.認(rèn)真對(duì)待軟法——公域軟法的一般理論及中國(guó)實(shí)踐[J].中國(guó)法學(xué),2006(4).