耿春霞

摘 要：隨著電力行業(yè)的高速發(fā)展，對員工素質(zhì)和技能的要求隨之越來越高。如何把員工的培訓工作做實做優(yōu)，以滿足電力行業(yè)不斷發(fā)展的需要，是需要認真思考的問題。本文針對成年學員的學習特點，從創(chuàng)新培訓工作的角度出發(fā)，分析探討了實踐中所采用的培訓方法，以更好地為員工培訓工作服務，從而提升培訓效果。

關鍵詞：成年學員；體驗式；互動式；案例式；培訓效果

企業(yè)培訓作為企業(yè)生產(chǎn)的第一道工序，直接關系企業(yè)發(fā)展，電力企業(yè)也不例外，相對學歷教育，其突出特點之一就在于參與培訓的主體以成年學員為主。所謂成年學員，即已參加到工作中，脫離校園學習環(huán)境的學習主體。只有熟悉成年學員及自身學習特點，并采取適合的培訓模式和培訓方法，才能激發(fā)學員的學習興趣，進而使培訓收到良好的效果。

一、成年學員學習特點分析

（一）成年學員學習需要興趣。強烈的自我學習愿望是學習的最好動力。常有學員這樣說：“沒辦法，是單位硬要我來的；這次培訓就是為了完成任務；簽個名就走吧?！眮韰⒓优嘤柸绻沁@樣的動力或動機，那效果肯定不會好。所以作為培訓師，激發(fā)學員的學習興趣和主觀能動性是有效培訓的第一步。這一點對于成年學員尤其重要。

（二）成年學員學習目的性強。即帶著明確的學習目的學習，現(xiàn)學現(xiàn)用，務實導向明顯；如果培訓內(nèi)容是其迫切需要的，學員會更樂意去學習，這是其學習的主要動力之一。對于那些與現(xiàn)實聯(lián)系密切的知識和技能則更能引起成年學員的注意，因能立即解決其實際工作中的難題，見效快。

（三）成年學員理解能力與獨立性強。成人社會閱歷豐富，受過去的經(jīng)驗影響，其學習是建立在已有知識的基礎之上，理論與實際結(jié)合緊密，能聯(lián)系實際思考和解決問題，理解力強。且他們能通過對客觀事物的比較分析、綜合推理，去認識事物的本質(zhì)，表現(xiàn)出很強的批判意向和獨立意識。

（四）成年學員需要借助多樣化的學習手段。成人隨著年紀的增長，記憶力下降，耐久性降低，坐不了很長時間，因此其不喜歡填鴨式的教學模式，而更喜歡動手實踐，或能提高實際技能的培訓形式。所以在整個培訓的過程中，多途徑的信息傳遞，多樣化的學習手段，能使學員感官得到更多樣化的刺激，從而使其對所學知識有全方位的了解。

二、做好成年學員培訓的方法探討

（一）體驗式培訓在企業(yè)培訓中的應用

1.體驗式培訓的內(nèi)涵和特點

所謂體驗式培訓就是通過個人在活動中的充分參與，獲得個人體驗，然后在培訓師的指導下，團隊成員共同交流，分享個人體驗，提升認識的培訓方式。其主要是通過培訓活動創(chuàng)設一定情境，使參與者親身經(jīng)歷，聯(lián)系現(xiàn)實，有所反思，并在實際工作中予以應用，從而形成自己的知識結(jié)構(gòu)。即：以活動開始，先行后知，在體驗中學習的方式。

與傳統(tǒng)的教育模式相比，體驗式培訓具有以下特點：

（1）傳統(tǒng)的教育及培訓以教師為中心，以理論為主，注重的是知識、技能的傳授；而體驗式培訓以學員為中心，以現(xiàn)實感覺為主，注重的是觀念的轉(zhuǎn)變和思維方式的培養(yǎng)。

（2）傳統(tǒng)的教育及培訓是一種標準化的、個體的學習，強調(diào)先學后做；而體驗式培訓是一種個性化的、團體的學習，強調(diào)先做后學。

（3）傳統(tǒng)的教育及培訓以聽和記為主；而體驗式培訓以體驗和感悟為主，因此，體驗式培訓的效果更深刻持久。

總之，體驗式培訓是一種寓教于樂，融挑戰(zhàn)性、教育性、實用性為一體的全新的學習方式。

2.體驗式培訓應用中需注意的問題：

為了使培訓活動在體驗式培訓中發(fā)揮其應有的作用，使受訓者既感受到有趣的體驗，又能聯(lián)系現(xiàn)實工作，提升自身處理問題的能力，需注意以下幾個方面的問題：

（1）在活動的選擇方面，培訓師在活動設計之前，需確定培訓目標，之后確認需要引發(fā)的體驗，然后再來選擇究竟使用何種形式的活動，這樣活動方可在培訓師的控制下進行，從而保證活動的體驗結(jié)果與培訓目標一致。

（2）在流程設計方面，體驗式培訓是從培訓活動的開始到培訓效果應用的過程。一般來說，培訓師帶隊活動并從中提取出有益的啟示，至少要經(jīng)過三個連續(xù)的步驟，分別是“發(fā)生了什么” 、“有什么感想” 、“應該怎么做” ，用這三個問題幫助受訓者對活動中的行為進行反思，需要引導適當，以防止培訓與現(xiàn)實脫節(jié)。為保證效果，以上三個問題可以具體劃分為：

第一，發(fā)生了什么？讓受訓者回憶事情經(jīng)過，幫助學員發(fā)現(xiàn)與培訓目標有關的體驗，培訓教師也應在培訓活動中記錄一些關鍵行為，以方便在回顧時引導。

第二，為什么發(fā)生？這是對活動中行為的解釋，幫助學員思考事情發(fā)生的原因或本質(zhì)。

第三，應該怎么做？幫助學員對活動中出現(xiàn)的情況作進一步探索，力圖找到更合適的解決問題的方法，如：若有機會再來一次，你會怎么做。

第四，工作中是否遇到過這類事情？提醒受訓者將培訓內(nèi)容與實際工作聯(lián)系起來，這是深化培訓效果的關鍵環(huán)節(jié)。

第五，工作中類似的地方應該怎樣改正？告知受訓者將活動中學到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化到實際工作中，以確保在今后工作中若遇到此類事情，有正確的行為處理。

（3）需要強調(diào)的是，在引導討論方面，上述環(huán)節(jié)進行過程中，如果引導不到位，討論可能將僅局限于活動本身，不能夠幫助受訓者與現(xiàn)實生活相聯(lián)系，那么活動的組織就失去了其本身應該承載的意義和價值。為避免這一問題的出現(xiàn)，可在討論活動本身的基礎上，突出強調(diào)“與現(xiàn)實的聯(lián)系（工作中是否有類似的問題）”、 “對于工作中類似的問題，可以改進的地方有哪些”、“概念總結(jié)（如什么是學習力？）”等方面的討論。

（二）“互動式”教學在企業(yè)培訓中的應用

1.“互動式”教學在企業(yè)培訓中的優(yōu)勢

針對前述成年學員的學習特點，培訓師在教學培訓中如果不考慮這些因素，只是按照傳統(tǒng)的教學模式進行一言堂式講授，必然會因教學方法單一而導致教學的乏味，不但達不到培訓的目的，還可能使學員產(chǎn)生抵觸情緒，進而培訓教學效果不佳。endprint

互動式教學方法屬于開放式教學。采用這種方法一個很重要的方面就是讓學員主動參與到培訓教學中來，這樣不但可以將培訓內(nèi)容傳達給學員，還可以將學員在工作實踐中積累的經(jīng)驗和方法與課堂理論相結(jié)合，進行使培訓教師與學員互相交流學習、共同提高。其優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1） 調(diào)動學員積極性：成年人做事會受到已有知識經(jīng)驗的限制和影響，很難徹底擺脫原有知識框架，互動式教學以學員為中心，充分調(diào)動學員學習的積極性和主動性，使學員主動接受新知識、新事物。

（2） 注重個性化：由于成年學員的學習能力、知識層次、學歷背景不盡一致，互動式教學可以在充分尊重學員差異的基礎上進行針對性的指導，有助于因材施教。

（3）符合成年學員的學習特點，助于提高培訓效果：隨著年齡的增長，成年人記憶力減弱，但同時理解能力增強；互動式教學，方法靈活多樣，注重現(xiàn)場實踐教學，可以充分發(fā)揮學員的長處，激發(fā)學員的學習興趣和創(chuàng)造能力，可在很大程度上提高培訓效果。

2.“互動式”培訓教學方法應用中需注意的問題：

（1）多種形式調(diào)動課堂氣氛：如在企業(yè)培訓教學中應用互動游戲是豐富教學內(nèi)容，增強教學生動性、趣味性的一種有效途徑。與傳統(tǒng)教育相比，成人培訓的內(nèi)容大多以崗位技能和專業(yè)知識為主，單純進行內(nèi)容講解會顯得枯燥乏味；且企業(yè)培訓學員的具體崗位、工作環(huán)境、教育經(jīng)驗等方面存在很大差異，理解能力和學習能力也參差不齊，很難保證學員在短時間內(nèi)從工作狀態(tài)進入到學習狀態(tài)。

（2）注重備課階段的準備：備課不是單一的準備培訓教學的內(nèi)容，還應包括備學員、備訓練設備等方面。

①備教學內(nèi)容：進行互動教學的事前策劃，必須熟悉具體的教學內(nèi)容，做到針對性強。如哪些地方可以提問、問什么？ 哪些地方可以引導學員討論？哪些地方可以安排學員來講解？哪些知識可以在課堂上進行模擬演示或?qū)嶋H動手操作？這些均需在備課階段做好設計。

②備學員：包括備學員的工作經(jīng)驗、思想關注點、知識基礎、認知特點、身心特征等。只有了解學員的基本情況，在培訓教學中才能做到有的放矢，事先設計的互動活動才能運用自如。針對職工的實際情況安排的培訓內(nèi)容，會讓學員覺得學習很有必要，那么他們就會認真聽，并積極配合互動。

③備培訓場地：培訓活動進行前需要了解授課現(xiàn)場的資料、設備的基本情況，以避免所設置的培訓互動環(huán)節(jié)因客觀條件的限制而無法開展。

（三）案例教學在企業(yè)培訓中的應用

1.案例教學的內(nèi)涵和特點

案例教學是從特定的培訓目的出發(fā)，把實際工作中真實的情景加以典型化處理，形成供學員學習討論的案例，以此來提高學員獨立分析問題和解決問題的能力的一種培訓教學方法。

案例教學法起源于美國哈佛大學，之后在世界各地得到普遍采納應用，特別是在企業(yè)職工培訓中，針對成年學員的特點，采用案例教學可取得非常好的效果。與傳統(tǒng)的教學模式相比，案例教學的特點體現(xiàn)為以下幾個方面：

（1）提供實例，培養(yǎng)和提高學員實際工作能力。

案例教學為學員提供了眾多內(nèi)容豐富的實例，通過模擬實踐，開闊學員視野；通過對案例的思考、推理、判斷等一系列過程，可以提高學員運用所學理論知識解決實際問題的能力。

（2）彌補傳統(tǒng)教學中灌輸式的學習模式的缺陷。

案例學習的方式是啟發(fā)討論式、多向交流式，學員處在主動地位上，運用所學理論知識創(chuàng)造性的研究解決案例中的問題，理論與實踐融為一體，學員能力得到充分體現(xiàn)。這種方法激發(fā)學員學習的主動性、增加學習的趣味性，可以培養(yǎng)學員獨立思考的能力，徹底改變傳統(tǒng)教學中“老師講什么、學生聽什么”的灌輸式的學習模式。

（3）開闊視野，增長知識，提升能力。

案例教學中內(nèi)容生動具體的案例，開闊了學員的視野；同時，案例的集體討論、相互交流的過程，也是學員之間彼此學習的過程，思想的碰撞形成集體智慧的結(jié)晶，使學員個人的邏輯分析能力、組織能力和人際交往能力等都得到鍛煉和提高。

2.案例教學方法應用中需注意的問題：

（1）案例的選擇要恰當、典型

案例的選擇對案例教學的效果至關重要。首先，運用案例教學法，應根據(jù)不同的培訓內(nèi)容和培訓目標選擇適當?shù)陌咐野咐艽龠M學員對實際問題的深入思考。其次，案例的選擇還要真實可信，應立足企業(yè)實際，符合企業(yè)經(jīng)營管理的實踐需要，這樣才能啟發(fā)學員，訓練能力。再次，特別強調(diào)案例的典型，若能通過案例的解決給學員帶來深刻的啟示和體會，培訓效果自然更好。

（2）案例的講解要生動

選好案例之后，使案例充分發(fā)揮作用，講好是關鍵。教師要能通過生動的講解吸引學員，幫助學員感受真實的情境，使學員感覺自己就是處在決策或解決問題的境遇當中，此種環(huán)境下，由學員認真討論案情，并找出解決問題的方法。

（3）案例討論的主體和目標要明確

案例教學強調(diào)全員參與，全體學員應是這一培訓教學方式下的主體，教師應發(fā)揮主導作用，做好選編案例、組織討論、分析總結(jié)等工作。培訓教師還要使學員明確討論的問題，以免偏離培訓目標。

（4）案例的分析要深刻

對案例的分析也是案例教學中的重要環(huán)節(jié)。案例分析的過程就是解決問題的過程，唯有案例分析得深刻、透徹，方能從理論的高度和實踐應用的角度講解案例，進而幫助學員既提高理論認知，又能把所學知識應用到實際工作中去。

（5）案例討論的總結(jié)點評要到位

案例的分析和討論不應僅僅局限于案例本身，培訓教師精到的評點可以幫助學員加深對案例的理解，并形成認識上的升華，從而更好地把案例與實踐相結(jié)合，并運用分析案例得到的方法和理論知識更好地指導其后的實踐工作。

三、結(jié)語

最后需要說明兩點：

第一：作為提高成年學員培訓效果方法探討的內(nèi)容，上述列舉的方法不盡全面，而是僅討論分析了培訓實踐中常用的幾種方法。

第二：每種培訓方法的運用，還需根據(jù)不同的培訓內(nèi)容作相應選擇。

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