陳竹紅

[提要] 隨著中國大學教育的普及，教學質量顯得尤為重要。師資隊伍的質量建設是提高大學教學質量的關鍵所在，師資隊伍質量的高低直接影響著育人的質量，而教師績效考核是提高師資力量的重要手段。本文將企業(yè)管理中的360度考核應用到大學教師績效考核中，通過分析360度績效考核方法，對大學教師績效考核的適用性和實際操作注意事項作了一些探索。

關鍵詞：360度考核；大學教師；績效管理；應用

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

原標題：360度考核在大學教師績效管理中的應用

收錄日期：2013年12月17日

21世紀科學技術是第一生產力。而科技進步靠人才，人才發(fā)展靠教育，教育振興靠教師。大學教師本身的素質和工作積極性直接影響著教育的成與敗，是整個大學教育發(fā)展的關鍵。根據(jù)2012年的中國統(tǒng)計年鑒提供的數(shù)據(jù)，截至2011年，我國普通高等學校有2，409所，學校專任教師有139.3萬人。我國高等院校要健康可持續(xù)發(fā)展，就必須提高師資質量，而績效考核是提高教學質量的重要手段。但是長久以來，我國對于大學教師績效的考核與激勵仍處于探索階段，這直接影響和制約著整個大學教育的發(fā)展。

一、360度考核法的發(fā)展過程以及內涵

360度考核方法產生于20世紀四十年代，最初被運用于英國軍方所設立的評價中心，在評價部隊作戰(zhàn)能力以及選拔士兵等活動中發(fā)揮了重要作用。從五十年代起被推廣到工商企業(yè)，主要用于工作崗位分析以及管理人員的能力評價、篩選與安置。到了八十年代，360度考核方法日趨完善，成為跨國公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。

360度考核法又稱為全視角考評方法，是指由被考評者的上級、同事、下級和客戶（包括內部客戶和外部客戶）以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行360度的全方位評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。它不同于自上而下、由上級主管評價下級員工的傳統(tǒng)績效方法。

二、360度考核法對大學教師績效考核的適用性

（一）適用于大學教師績效考核的360度考核模型。在《財富》雜志排名前100位的企業(yè)中，已有90%的企業(yè)將不同形式的360度考評用于人力資源管理和開發(fā)，如IBM、摩托羅拉、福特、迪斯尼、美國聯(lián)邦銀行等。目前，在國內360度考評也開始被一些企業(yè)采用，如金蝶軟件、李寧公司等。本文把360度考核方法略加改動，就可以得出適用于大學教師績效的考核模型，如圖1所示。（圖1）

1、上級領導考評。上級領導主要指教師所在分院和系部領導以及教研室負責人，這些上級領導與被評價者在教學活動中交往密切，他們對教師的工作情況非常清楚，由教研室負責人直接打分，讓院系領導對教研室負責人的打分進行微調，將對教師的工作評價指標分為教學質量、教學態(tài)度兩項指標，各院系再針對各自的實際情況對上述兩大指標細化，拿出切實可行的指標細化方案。

2、同事（督導小組）考評。同事之間平時在教學工作中接觸時間較長，相互間了解較多，最清楚彼此間的教學和科研工作細節(jié)，因此其考核結果比較客觀、有說服力。為確保同事評價的客觀性，可以成立3～4人的教學督導小組，由富有經驗的退休教授、副教授組成，采取旁聽以及與被考評者面談的方式，從教學準備、教學方法、課堂管理和效果、授課水平這四個評價指標對接受考評教師進行考評。

3、學生考評。學生是學校教育中不可忽視的群體。他們作為教育的對象，是教師教學活動的直接參與者，對于教師的教學活動有著最直接的判斷和感受，因此應重視和給予學生評價教師的權利。學?？荚u小組應針對學生考評設定特定的問卷，其評價指標可包含教學內容熟練程度、教學態(tài)度、教學質量、課堂氛圍、課后作業(yè)適度及批改、輔導與答疑、教學方法等7個維度。

4、教師自評。教師本身作為評價主體，可以根據(jù)自己在教學期間的績效表現(xiàn)評價自己的能力和潛能，并據(jù)此設定未來的目標。這種方法有利于教師了解自己的優(yōu)勢與不足。但是一般而言，教師自評具有較強的主觀性，他們常會給予自己較高的分數(shù)，因此使用自我考評時應特別小心，盡量降低其主觀性。

（二）360度考核適用于現(xiàn)代教育背景下的大學教師考核。在現(xiàn)代教育中，教師的角色已經發(fā)生了根本性的轉變，教師不僅僅要傳授知識，更要促進學生學習；在新型教學關系中，他們既是課程實施的組織者、執(zhí)行者，又是課程的創(chuàng)造者和開發(fā)者。在現(xiàn)代教育背景下，新課程對大學教師提出了更加嚴格的要求，他們的工作變得更有創(chuàng)造性，他們的個人價值觀、個性、專業(yè)發(fā)展水平、職業(yè)道德受到了高度重視。因此，促進大學教師不斷提高自身素養(yǎng)和專業(yè)水平的評價體系顯得尤為重要。而360度考核法恰恰適應了現(xiàn)代教育背景下對大學教師的績效考核。

三、360度考核在大學教師考核中的注意事項

把360度考核應用于大學教師考核中，應注意以下幾點：

第一，確定并培訓學校內部專門從事360度考評的管理人員。如果學校內部沒有專門從事360度考評的部門或人員，可以聘請專門從事這一事務的機構來幫助完成這個過程。

第二，360度考核法在實施中應注意定性考核與定量考核相結合，以便全面考核教師的教學行為。定性考核是指對教育過程和結果的性質進行評價，側重于教學的質的方面。比如，教師教學的藝術性和科學性；學生對其傳授的知識的理解和消化程度；與學校各項工作配合的積極性等。而定量考核是對其過程和結果從數(shù)量上進行評價，比如學生的考試成績、成績變化、教學課時數(shù)、發(fā)表的學術論文數(shù)量等。

第三，認真統(tǒng)計評價信息、分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中分析出暴露的問題?，F(xiàn)在已有專門的軟件用于對360度考評信息進行統(tǒng)計評分，并報告結果，包括對多種統(tǒng)計圖表的繪制和及時呈現(xiàn)。在分析數(shù)據(jù)時，要注意極端值和集中值，對這兩類數(shù)據(jù)要仔細分析原因，給予特別關注。

第四，及時反饋結果，進行反饋面談。及時反饋考核結果是360度考核最后也是最關鍵的一環(huán)。只有把考評結果反饋給教師，讓他們知道哪方面做得成功，哪方面還有待提高，才能幫助他們改進自己的工作，不斷提高工作績效，完善個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，最終達到考核的目的。另外，還要選用合適的反饋形式，對于在某些方面表現(xiàn)好的教師可以公開表揚，但對于存在的問題，則應該選一個合適的時機單獨交流。

主要參考文獻：

[1]韓竹村，呂中科.360度考核在中學教師績效考核管理中的應用.管理視窗，2009.9.

[2]徐其懷.360度考核在獨立學院教師績效考核中的應用.管理觀察，2013.7.

[3]李孝剛，邢少國.360度績效反饋在中高層考核中的應用.人力資源開發(fā).endprint

[提要] 隨著中國大學教育的普及，教學質量顯得尤為重要。師資隊伍的質量建設是提高大學教學質量的關鍵所在，師資隊伍質量的高低直接影響著育人的質量，而教師績效考核是提高師資力量的重要手段。本文將企業(yè)管理中的360度考核應用到大學教師績效考核中，通過分析360度績效考核方法，對大學教師績效考核的適用性和實際操作注意事項作了一些探索。

關鍵詞：360度考核；大學教師；績效管理；應用

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

原標題：360度考核在大學教師績效管理中的應用

收錄日期：2013年12月17日

21世紀科學技術是第一生產力。而科技進步靠人才，人才發(fā)展靠教育，教育振興靠教師。大學教師本身的素質和工作積極性直接影響著教育的成與敗，是整個大學教育發(fā)展的關鍵。根據(jù)2012年的中國統(tǒng)計年鑒提供的數(shù)據(jù)，截至2011年，我國普通高等學校有2，409所，學校專任教師有139.3萬人。我國高等院校要健康可持續(xù)發(fā)展，就必須提高師資質量，而績效考核是提高教學質量的重要手段。但是長久以來，我國對于大學教師績效的考核與激勵仍處于探索階段，這直接影響和制約著整個大學教育的發(fā)展。

一、360度考核法的發(fā)展過程以及內涵

360度考核方法產生于20世紀四十年代，最初被運用于英國軍方所設立的評價中心，在評價部隊作戰(zhàn)能力以及選拔士兵等活動中發(fā)揮了重要作用。從五十年代起被推廣到工商企業(yè)，主要用于工作崗位分析以及管理人員的能力評價、篩選與安置。到了八十年代，360度考核方法日趨完善，成為跨國公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。

360度考核法又稱為全視角考評方法，是指由被考評者的上級、同事、下級和客戶（包括內部客戶和外部客戶）以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行360度的全方位評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。它不同于自上而下、由上級主管評價下級員工的傳統(tǒng)績效方法。

二、360度考核法對大學教師績效考核的適用性

（一）適用于大學教師績效考核的360度考核模型。在《財富》雜志排名前100位的企業(yè)中，已有90%的企業(yè)將不同形式的360度考評用于人力資源管理和開發(fā)，如IBM、摩托羅拉、福特、迪斯尼、美國聯(lián)邦銀行等。目前，在國內360度考評也開始被一些企業(yè)采用，如金蝶軟件、李寧公司等。本文把360度考核方法略加改動，就可以得出適用于大學教師績效的考核模型，如圖1所示。（圖1）

1、上級領導考評。上級領導主要指教師所在分院和系部領導以及教研室負責人，這些上級領導與被評價者在教學活動中交往密切，他們對教師的工作情況非常清楚，由教研室負責人直接打分，讓院系領導對教研室負責人的打分進行微調，將對教師的工作評價指標分為教學質量、教學態(tài)度兩項指標，各院系再針對各自的實際情況對上述兩大指標細化，拿出切實可行的指標細化方案。

2、同事（督導小組）考評。同事之間平時在教學工作中接觸時間較長，相互間了解較多，最清楚彼此間的教學和科研工作細節(jié)，因此其考核結果比較客觀、有說服力。為確保同事評價的客觀性，可以成立3～4人的教學督導小組，由富有經驗的退休教授、副教授組成，采取旁聽以及與被考評者面談的方式，從教學準備、教學方法、課堂管理和效果、授課水平這四個評價指標對接受考評教師進行考評。

3、學生考評。學生是學校教育中不可忽視的群體。他們作為教育的對象，是教師教學活動的直接參與者，對于教師的教學活動有著最直接的判斷和感受，因此應重視和給予學生評價教師的權利。學校考評小組應針對學生考評設定特定的問卷，其評價指標可包含教學內容熟練程度、教學態(tài)度、教學質量、課堂氛圍、課后作業(yè)適度及批改、輔導與答疑、教學方法等7個維度。

4、教師自評。教師本身作為評價主體，可以根據(jù)自己在教學期間的績效表現(xiàn)評價自己的能力和潛能，并據(jù)此設定未來的目標。這種方法有利于教師了解自己的優(yōu)勢與不足。但是一般而言，教師自評具有較強的主觀性，他們常會給予自己較高的分數(shù)，因此使用自我考評時應特別小心，盡量降低其主觀性。

（二）360度考核適用于現(xiàn)代教育背景下的大學教師考核。在現(xiàn)代教育中，教師的角色已經發(fā)生了根本性的轉變，教師不僅僅要傳授知識，更要促進學生學習；在新型教學關系中，他們既是課程實施的組織者、執(zhí)行者，又是課程的創(chuàng)造者和開發(fā)者。在現(xiàn)代教育背景下，新課程對大學教師提出了更加嚴格的要求，他們的工作變得更有創(chuàng)造性，他們的個人價值觀、個性、專業(yè)發(fā)展水平、職業(yè)道德受到了高度重視。因此，促進大學教師不斷提高自身素養(yǎng)和專業(yè)水平的評價體系顯得尤為重要。而360度考核法恰恰適應了現(xiàn)代教育背景下對大學教師的績效考核。

三、360度考核在大學教師考核中的注意事項

把360度考核應用于大學教師考核中，應注意以下幾點：

第一，確定并培訓學校內部專門從事360度考評的管理人員。如果學校內部沒有專門從事360度考評的部門或人員，可以聘請專門從事這一事務的機構來幫助完成這個過程。

第二，360度考核法在實施中應注意定性考核與定量考核相結合，以便全面考核教師的教學行為。定性考核是指對教育過程和結果的性質進行評價，側重于教學的質的方面。比如，教師教學的藝術性和科學性；學生對其傳授的知識的理解和消化程度；與學校各項工作配合的積極性等。而定量考核是對其過程和結果從數(shù)量上進行評價，比如學生的考試成績、成績變化、教學課時數(shù)、發(fā)表的學術論文數(shù)量等。

第三，認真統(tǒng)計評價信息、分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中分析出暴露的問題?，F(xiàn)在已有專門的軟件用于對360度考評信息進行統(tǒng)計評分，并報告結果，包括對多種統(tǒng)計圖表的繪制和及時呈現(xiàn)。在分析數(shù)據(jù)時，要注意極端值和集中值，對這兩類數(shù)據(jù)要仔細分析原因，給予特別關注。

第四，及時反饋結果，進行反饋面談。及時反饋考核結果是360度考核最后也是最關鍵的一環(huán)。只有把考評結果反饋給教師，讓他們知道哪方面做得成功，哪方面還有待提高，才能幫助他們改進自己的工作，不斷提高工作績效，完善個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，最終達到考核的目的。另外，還要選用合適的反饋形式，對于在某些方面表現(xiàn)好的教師可以公開表揚，但對于存在的問題，則應該選一個合適的時機單獨交流。

主要參考文獻：

[1]韓竹村，呂中科.360度考核在中學教師績效考核管理中的應用.管理視窗，2009.9.

[2]徐其懷.360度考核在獨立學院教師績效考核中的應用.管理觀察，2013.7.

[3]李孝剛，邢少國.360度績效反饋在中高層考核中的應用.人力資源開發(fā).endprint

[提要] 隨著中國大學教育的普及，教學質量顯得尤為重要。師資隊伍的質量建設是提高大學教學質量的關鍵所在，師資隊伍質量的高低直接影響著育人的質量，而教師績效考核是提高師資力量的重要手段。本文將企業(yè)管理中的360度考核應用到大學教師績效考核中，通過分析360度績效考核方法，對大學教師績效考核的適用性和實際操作注意事項作了一些探索。

關鍵詞：360度考核；大學教師；績效管理；應用

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

原標題：360度考核在大學教師績效管理中的應用

收錄日期：2013年12月17日

21世紀科學技術是第一生產力。而科技進步靠人才，人才發(fā)展靠教育，教育振興靠教師。大學教師本身的素質和工作積極性直接影響著教育的成與敗，是整個大學教育發(fā)展的關鍵。根據(jù)2012年的中國統(tǒng)計年鑒提供的數(shù)據(jù)，截至2011年，我國普通高等學校有2，409所，學校專任教師有139.3萬人。我國高等院校要健康可持續(xù)發(fā)展，就必須提高師資質量，而績效考核是提高教學質量的重要手段。但是長久以來，我國對于大學教師績效的考核與激勵仍處于探索階段，這直接影響和制約著整個大學教育的發(fā)展。

一、360度考核法的發(fā)展過程以及內涵

360度考核方法產生于20世紀四十年代，最初被運用于英國軍方所設立的評價中心，在評價部隊作戰(zhàn)能力以及選拔士兵等活動中發(fā)揮了重要作用。從五十年代起被推廣到工商企業(yè)，主要用于工作崗位分析以及管理人員的能力評價、篩選與安置。到了八十年代，360度考核方法日趨完善，成為跨國公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。

360度考核法又稱為全視角考評方法，是指由被考評者的上級、同事、下級和客戶（包括內部客戶和外部客戶）以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行360度的全方位評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。它不同于自上而下、由上級主管評價下級員工的傳統(tǒng)績效方法。

二、360度考核法對大學教師績效考核的適用性

（一）適用于大學教師績效考核的360度考核模型。在《財富》雜志排名前100位的企業(yè)中，已有90%的企業(yè)將不同形式的360度考評用于人力資源管理和開發(fā)，如IBM、摩托羅拉、福特、迪斯尼、美國聯(lián)邦銀行等。目前，在國內360度考評也開始被一些企業(yè)采用，如金蝶軟件、李寧公司等。本文把360度考核方法略加改動，就可以得出適用于大學教師績效的考核模型，如圖1所示。（圖1）

1、上級領導考評。上級領導主要指教師所在分院和系部領導以及教研室負責人，這些上級領導與被評價者在教學活動中交往密切，他們對教師的工作情況非常清楚，由教研室負責人直接打分，讓院系領導對教研室負責人的打分進行微調，將對教師的工作評價指標分為教學質量、教學態(tài)度兩項指標，各院系再針對各自的實際情況對上述兩大指標細化，拿出切實可行的指標細化方案。

2、同事（督導小組）考評。同事之間平時在教學工作中接觸時間較長，相互間了解較多，最清楚彼此間的教學和科研工作細節(jié)，因此其考核結果比較客觀、有說服力。為確保同事評價的客觀性，可以成立3～4人的教學督導小組，由富有經驗的退休教授、副教授組成，采取旁聽以及與被考評者面談的方式，從教學準備、教學方法、課堂管理和效果、授課水平這四個評價指標對接受考評教師進行考評。

3、學生考評。學生是學校教育中不可忽視的群體。他們作為教育的對象，是教師教學活動的直接參與者，對于教師的教學活動有著最直接的判斷和感受，因此應重視和給予學生評價教師的權利。學校考評小組應針對學生考評設定特定的問卷，其評價指標可包含教學內容熟練程度、教學態(tài)度、教學質量、課堂氛圍、課后作業(yè)適度及批改、輔導與答疑、教學方法等7個維度。

4、教師自評。教師本身作為評價主體，可以根據(jù)自己在教學期間的績效表現(xiàn)評價自己的能力和潛能，并據(jù)此設定未來的目標。這種方法有利于教師了解自己的優(yōu)勢與不足。但是一般而言，教師自評具有較強的主觀性，他們常會給予自己較高的分數(shù)，因此使用自我考評時應特別小心，盡量降低其主觀性。

（二）360度考核適用于現(xiàn)代教育背景下的大學教師考核。在現(xiàn)代教育中，教師的角色已經發(fā)生了根本性的轉變，教師不僅僅要傳授知識，更要促進學生學習；在新型教學關系中，他們既是課程實施的組織者、執(zhí)行者，又是課程的創(chuàng)造者和開發(fā)者。在現(xiàn)代教育背景下，新課程對大學教師提出了更加嚴格的要求，他們的工作變得更有創(chuàng)造性，他們的個人價值觀、個性、專業(yè)發(fā)展水平、職業(yè)道德受到了高度重視。因此，促進大學教師不斷提高自身素養(yǎng)和專業(yè)水平的評價體系顯得尤為重要。而360度考核法恰恰適應了現(xiàn)代教育背景下對大學教師的績效考核。

三、360度考核在大學教師考核中的注意事項

把360度考核應用于大學教師考核中，應注意以下幾點：

第一，確定并培訓學校內部專門從事360度考評的管理人員。如果學校內部沒有專門從事360度考評的部門或人員，可以聘請專門從事這一事務的機構來幫助完成這個過程。

第二，360度考核法在實施中應注意定性考核與定量考核相結合，以便全面考核教師的教學行為。定性考核是指對教育過程和結果的性質進行評價，側重于教學的質的方面。比如，教師教學的藝術性和科學性；學生對其傳授的知識的理解和消化程度；與學校各項工作配合的積極性等。而定量考核是對其過程和結果從數(shù)量上進行評價，比如學生的考試成績、成績變化、教學課時數(shù)、發(fā)表的學術論文數(shù)量等。

第三，認真統(tǒng)計評價信息、分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中分析出暴露的問題?，F(xiàn)在已有專門的軟件用于對360度考評信息進行統(tǒng)計評分，并報告結果，包括對多種統(tǒng)計圖表的繪制和及時呈現(xiàn)。在分析數(shù)據(jù)時，要注意極端值和集中值，對這兩類數(shù)據(jù)要仔細分析原因，給予特別關注。

第四，及時反饋結果，進行反饋面談。及時反饋考核結果是360度考核最后也是最關鍵的一環(huán)。只有把考評結果反饋給教師，讓他們知道哪方面做得成功，哪方面還有待提高，才能幫助他們改進自己的工作，不斷提高工作績效，完善個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，最終達到考核的目的。另外，還要選用合適的反饋形式，對于在某些方面表現(xiàn)好的教師可以公開表揚，但對于存在的問題，則應該選一個合適的時機單獨交流。

主要參考文獻：

[1]韓竹村，呂中科.360度考核在中學教師績效考核管理中的應用.管理視窗，2009.9.

[2]徐其懷.360度考核在獨立學院教師績效考核中的應用.管理觀察，2013.7.

[3]李孝剛，邢少國.360度績效反饋在中高層考核中的應用.人力資源開發(fā).endprint